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ante los cambios

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    Introduccion Introduccion Presentation Transcript

    • Tecnicas de COMUNICACIÓN e INFORMACIÓN
    • Hay que fomentar una cultura de empresa definida, clara y precisa que sea capaz de delimitar objetivos y lanzar mensajes centrales y claros que impregnen a toda la organización. INTRODUCCIÓN ANTE EL CAMBIO
    • GRAN CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES Autoridad Jerarquía Centralización Rutina Estabilidad Participación Atención Directa Calidad Total Evolución/Innovación Adaptación a Entorno. Avanzar para crear futuro supone DE A
    • Competencias:
      • Las competencias son unidades de actuación que describen lo que una persona debe saber y poder hacer para desarrollar y mantener un alto nivel de desempeño.
      • Incluye aspectos cognitivos, afectivos, y de experiencia. Las competencias se organizan en torno a unidades : Roles, posiciones y procesos, que constituyen en sí la estructura social del trabajo en la empresa.
      Nueva Cultura
      • LAS COMPETENCIAS Y RESULTADOS SON DOS CARAS DE UNA MISMA MONEDA
      Los resultados de hoy son las competencias de ayer. Las competencias de hoy, son los resultados de mañana.
    • S A B E R PODER HACER SABER HACER SABER SER- ESTAR QUERER HACER Desarrollo de las Buenas Prácticas Actitudes Motivación Aptitud profesional y medios Habilidades Conocimientos COMPONENTES DE LA COMPETENCIA
    • Esta nueva cultura se basa en las siguientes características:
          • Necesidad de calidad y Orientación hacia el cliente .
      • Se basa en el análisis de las necesidades del cliente , en la identificación y exploración de nuevos problemas y en la colaboración de los clientes “tipo” en la mejora del proceso y del producto.
          • Diseño participativo.
      • El diseño de las tareas para productos y procesos se realiza de una forma participativa, de tal manera que los componentes del equipo de trabajo puedan entender y aceptar diferentes perspectivas y conocimientos, sintetizar sus ideas y desarrollar un marco de entendimiento para resolver los problemas.
      • Para ello hacen falta la evolución de los jefes, a líderes facilitadores.
          • Desarrollo de las habilidades y de los recursos personales.
      • Es un punto clave.
      • Se trata de dotar a las personas de un conjunto de conocimientos que les permita tener una visión del conjunto de su trabajo.
      • Planes de flexibilidad en el trabajo. Deben ser compatibles con las necesidades individuales .
          • Tecnología de la información.
          • Debe ser diseñada e implantada como soporte dentro de la estructura para distribuir el conocimiento a toda la organización.
          • Estructuras organizativas más planas y ágiles. Redes.
          • Reducción de niveles jerárquicos y desarrollo de equipos eficientes.
    • El cambio ….¿por qué desagrada? ZONA DE COMODIDAD - conocido - habitual - es fácil ZONAS INCÓMODAS - miedo - resistencia - desinterés. ?
    • LA DEFINICIÓN BÁSICA DE ORGANIZACIÓN QUE APRENDE , : “ la organización que aprende es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros y experimenta en sí misma una transformación continua”.
    • Esto a su vez crea el sentido de urgencia necesario para los continuos cambios y movimientos.
      • La COMUNICACIÓN ha de servir para interiorizar y crear la nueva cultura organizacional, flexible y creativa;
      • convirtiéndose pues, en una de las herramientas clave del sistema.
      • Consecuencias del no cambio.
      • Lo que no va a cambiar.
      • Lo que se espera de cada cual.
      • Las dificultades previstas.
      • Razones para el cambio.
      • * La insatisfacción es el motor del cambio,
      • el temor su freno y el optimismo su combustible.
      • * Trato Adulto-Adulto.
      La Comunicación del cambio estratégico ha de ser multicanal. Es de importancia trascendental la comunicación cara a cara por parte de quienes legitiman el cambio.
    • CARACTERISTICAS DE COMUNICACIÓN LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE :
      • El estilo de comunicación interpersonal compartida está basada en datos y abierta a la comprobación.
      • Comunicación asertiva alternativa , frente a la comunicación agresiva, de hoy día, o a la pasividad o inhibición.
      • Comunicación interna Fluida: Descendente, ascendente y transversal.
      • Diseño de canales de comunicación:
      • Círculos de calidad, revistas, buzones de sugerencias etc.…
    • DAR AL SER HUMANO EL PRIMER LUGAR EN LA EMPRESA ES UNA VÍA DE PROGRESO: HUMANO, SOCIAL Y ECONÓMICO. ¿Qué significa recuperar a la persona y que la persona se recupere a sí misma ?
      • RECUPERAR LA PERSONA
      • Que pueda ganarse la vida.
      • Respetado en su dignidad de hombre / mujer.
      • Relación de ser humano a ser humano, asociándolo a la marcha de la empresa.
      • Formación para facilitar un crecimiento personal que permita:
        • una actualización de las potencialidades.
        • realizarse como persona
        • creativo, innovador...
      • RECUPERARSE A SÍ MISMO
      • Encontrar un ambiente humano vitalizante
      • Desarrollar sus capacidades.
      • Ser y sentirse útil socialmente
      • Ser reconocido y apreciado
      • Dar la propia medida personal y profesional.
      • Solicitado a participar y asumir responsabilidades.
      • Ser feliz, viviendo todas las dimensiones de sí mismo.
      • Relaciones armónicas, trabajo en equipo.
    • a cuestionarse