E commerce-konferenz 15032011-bb

E-Commerce über alle Kanäle – oder:Die Zeiten haben sich geändert

| 01.03.2011 | 215. März 2011 - Bettina Urwyler

| 01.03.2011 | 3Ziel

| 01.03.2011 | 4Agenda Change Opportunities Facts Conclusion

| 01.03.2011 | 5Erfolgsfaktoren identifizieren Change

| 01.03.2011 | 6Ausgangslage (1)Verändertes Kundenverhalten Generelles Verhalten des Menschen im Web  neues Surfverhalten Neuer Kaufprozess  gestern, heute, morgen Neues Verhaltensmuster  individuell, sozial und demokratisch Neue Form der Meinungsbildung  Produktbewertung 2.0 Zeitunabhängigkeit  jederzeit, von überall, über jeden Kanal

| 01.03.2011 | 7Ausgangslage (2)Veränderte Business-Anforderungen Innovationen im Web  fehlende Ideen Kostendruck, Budget  kein Budget, hohe Kosten  IT-Anforderungen Neukundengewinnung  Haifischteich Time-to-Market  Vorlaufzeiten, fehlende Konzepte Know-how  Zeit

| 01.03.2011 | 8E-Commerce-Erfolgsfaktoren Vom Kunden lernen Neue Wege gehen Verändertes Kundenverhalten Veränderte Business-Anforderungen brows, search, connect, execute  gute Ideen adaptieren teilen, share  günstige Tools, open source motivationsbasierte Angebote  mit Beta starten mehrdimensionale Kundenbewertung  digitales Story-Telling Community bilden  Vernetzung über alle Kanäle Crowdsourcing  Einsatz neuer Technologien Angebote über alle Kanäle  Expert-Sourcing

| 01.03.2011 | 9Agenda Opportunities

| 01.03.2011 | 10 Betty Bossi E-Commerce-Netzwerk

| 01.03.2011 | 11Betty Bossi Website Ziel und Zweck  Abonnenten-Homebase  Verkauf, Service, Content Inhalt  Print-Kampagnen Erzielte Resultate  ca. 40 % Umsatz via Web Stand  ab Mitte 2011 neuer Auftritt

| 01.03.2011 | 12Betty Bossi Community Ziel und Zweck  offene Plattform für Rezept-Fans  interaktiv  Lead-Generierung Inhalt  User-generierter Content Erzielte Resultate  offen Tipps und Tricks  Rad nicht neu erfinden Alter  Start 3/2011

| 01.03.2011 | 13Betty Bossi Newsletter Ziel und Zweck  NL: Thementreiber Kampagnen  DM: Service, Verkauf Inhalt  Wissens-Content, Rezepte, Produkte Erzielte Resultate  430’000 Abonnenten  10 % Webumsatz über NL Tipps und Tricks  Lean-Management  Tool-Kompetenz Alter  Start 2001

| 01.03.2011 | 14Betty Bossi Facebook Ziel und Zweck  Reichweite, Nähe zum Kunden  Lead-Generierung Inhalt  Service: Kundendienst  Storys, Informationen Erzielte Resultate  200 % Wachstum seit Januar 2011 Tipps und Tricks  wöchentlicher Aktivitäten-Plan  Workflows, Zuständigkeiten Alter  Start 2008

| 01.03.2011 | 15Betty Bossi Blog Ziel und Zweck  Blog-Präsenz  strukturierte Austauschplattform Inhalt  Insights  Tipps und Tricks Erzielte Resultate  offen Tipps und Tricks  Vorlaufzeiten, Konzepte Alter  2008 / Redesign 3/2011

| 01.03.2011 | 16Betty Bossi Microsites Ziel und Zweck  Fokus auf Werbebotschaft  Verkauf Inhalt  360-Grad-Content Erzielte Resultate  noch offen Tipps und Tricks  standardisierte Microsite  integrierte Vernetzung Alter  4/2011

| 01.03.2011 | 17Betty Bossi Bewegtbild Ziel und Zweck  neue Form von Content Inhalt  Rezepte, Produkte, Kulinarik Erzielte Resultate  optimales Kosten-Nutzen-Verhältnis Tipps und Tricks  tiefe Produktionskosten  Vernetzung Alter  1/2010

| 01.03.2011 | 18Betty Bossi Zeitung iPad-App Ziel und Zweck  neue Form von Content Inhalt  Betty Bossi Zeitung Erzielte Resultate  hohe Anzahl Downloads Tipps und Tricks  tiefe Produktionskosten  Woodwing  Freemium-Modell ab 4/2011 Alter  8/2010

| 01.03.2011 | 19Mein Kochbuch Ziel und Zweck  Buch on Demand Inhalt  Rezepte Erzielte Resultate  ROI erreicht Tipps und Tricks  tiefe Produktionskosten Alter  10/2010

| 01.03.2011 | 20Agenda Facts

| 01.03.2011 | 21Zukunft E-Commerce: Ausrichtung1. Optimieren der Konversions-Rate2. Vertiefen der Kundenbindung  Membership-Modell3. Verkaufsunterstützung4. Kontrolle reduzieren, Einfluss gewinnenAlle Aktivitäten müssen Traffic generieren verkaufen in Marke einzahlen Kunde steht im Zentrum: Zusatzwerte schaffen

| 01.03.2011 | 22Strategie Betty Bossi ist die Adresse für Kulinarik social media / social commerce (vernetzen) Individueller Wissen/Content Shop Service (browsen) (kaufen) (suchen) Membership-Modell eCRM Online-Direct-Marketing Das digitale Produkt (z. B. Rezept) Mobile Strategie Corporate Identity

| 01.03.2011 | 23Agenda Conclusion

| 01.03.2011 | 24Erfahrungen und Erkenntnisse  social media: Teil des digitalen Medien-Mixes, mehr Marken-Sichtbarkeit, Kontrolle reduzieren & Einfluss gewinnen  web 3.0: finden, nicht suchen, 3-D-Erfahrung  mass customizing: Mein Kochbuch, services on demand  “crowdsourcing”: Kunden werden zu Mitgestaltern der Produkte

| 01.03.2011 | 25Erfahrungen und Erkenntnisse  Freemium: Contents teils gratis, aber innerhalb des Bezahlangebots anbieten  Mobile commerce: Mobile-Website / Mobile-Shop für Smartphones, mit App Reichweite erzielen  Streams, movies: TV-Internet Konvergenz, Bewegtbild interaktiv  Story-Telling: Geschichte in allen Kanälen erzählen  Open source technology: Effizientes Kostenmanagement, günstige, unabhängige Technologie nutzen

| 01.03.2011 | 26Die Hebel des E-CommerceDer User Folge dem User in den Kanälen und beobachte sein VerhaltenE-Business Systematik vs. Chaos: Prinzip Lift, Guerilla-TaktikInternet-Strategie Erstellen einer simplen Internet-Strategie (KISS)Trends jährlichen Trend-Bericht erstellen und Massnahmen ableitenDigital Media Experimentier-Feld / “try and error” Kosten und Technologien: Vermehrter Einsatz von Gratis-ToolsGenerell Beta-Status, experimentieren Mitarbeiter involvieren

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

E commerce-konferenz 15032011-bb

by Lisa Müller on Mar 15, 2011

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