Redes sociales en salud

Redes Sociales en Salud Madrid, 6 de Julio de 2011

1 de cada 4 personas en el mundo 0ene acceso a Internet, y 3 de cada 4 en el mundo desarrollado

Una voz para los pacientes •  250,000 a 80m+ webs •  45m usuarios a 1.000m+ •  Comunicación unidireccional a bidireccional •  Web 2.0 caracterizada por publicación, relaciones, compar0r, par0cipar, colaborar, etc.

ePaciente

El fundador del movimiento del e-‐paciente  empowered  engaged  equipped  enabled El autocuidado: el punto de inicio para una buena salud

El libro blanco de los e-‐pacientes hMp://e-‐pa0ents.net/e-‐Pa0ents_White_Paper.pdf

...[Cuando los pacientes] par0cipen más ac0vamente en el proceso de atención médica, podremos crear un nuevo sistema sanitario con servicios de mayor calidad, mejores resultados, menores costes, menos errores médicos, y pacientes más sanos y felices. Debemos hacer de ello el nuevo patrón de oro de la calidad sanitaria y la úl0ma meta de nuestros procesos de mejora: No mejores hospitales, ni mejores prác0cas médicas, ni más soﬁs0cados sistemas médicos electrónicos. Pacientes más sanos y felices. -‐Charles Safran, MD, Profesor de la Harvard Medical School

“Los pacientes son el recurso menos u1lizado en la Sanidad” -‐Warner Slack, Profesor de la Harvard Medical School

Hacia un modelo centrado en el paciente Los medios sociales están haciendo posible el cambio hacia un paradigma en el que el centro del sistema pasa a ser el paciente

“Lo siento Doctor, pero esto no es lo que dice Internet”

Los inves0gadores analizaron la opinión de 660 médicos del Sistema Nacional de Salud (330 de Atención Primaria y 330 de hospitales) en las provincias de Alicante, Madrid, Zaragoza y Huesca •  31% de los médicos cree que la ‘red de redes’ complica su relación con los pacientes y que mina su credibilidad •  Un 96% de los médicos ha recibido preguntas de sus pacientes sobre información leída en Internet •  Casi 3 de cada 10 profesionales recomienda si0os web a sus pacientes Mira Solves, José Joaquín; Llinás Santacreu, Gilberto; Lorenzo Margnez, Susana; Aibar Remón, Carlos. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y percepción de cómo inﬂuye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria; 41(6):308–314; junio de 2009.

Comunidades de pacientes •  Ganar conocimiento sobre la enfermedad y tratamientos disponibles •  Comprensión y apoyo emocional •  Compar0r experiencias personales •  Ayudar a otros •  Mejorar la aceptación de la enfermedad •  Incrementar la autoes0ma •  Incrementar el op0mismo y el control

Cues0ones de debate (1) •  Cómo dis0nguir fuentes de información médica ﬁable y de calidad: –  Valor de los sellos 0po Health On the Net (HON) –  Analizar dónde el paciente busca información para su salud y qué 0po de información encuentra •  Barreras en la comunicación digital: –  Idiomas –  Cultura –  Nivel de educación

Cues0ones de debate (2) •  Relación de pacientes con el resto de actores: –  Profesionales sanitarios: Cómo deben u0lizar los medios sociales los profesionales sanitarios en su relación con los pacientes –  Administración –  Asociaciones –  Industria farmacéu0ca •  Información y soporte •  Comunidades de pacientes: ¿oportunidad? •  Reclutamiento online de pacientes para ensayos clínicos

Cues0ones de debate (3) •  Habilidades y conocimientos para la navegación •  Fuerzas motrices en la adopción de medios sociales por parte de pacientes •  Cómo los pacientes empoderados deberían u0lizar la web 2.0 •  Rol de los medios sociales en la medicina par0cipa0va •  Cómo u0lizar el video online para implicar y educar a los pacientes •  U0lidad de los medios sociales para las organizaciones de pacientes

Cues0ones de debate (4) •  Cómo moderar la par0cipación de los pacientes en los medios sociales •  Comunidades de pacientes y medios sociales •  Cualiﬁcación de médicos y de centros sanitarios por parte de pacientes •  ¿Son los pacientes expertos en sus propias enfermedades? •  Estrategias de acercamiento al ciudadano

Asociaciones de pacientes Acciones y frecuencia de uso de Internet Informar sobre el problema de salud 41,2 Informar sobre el funcionamiento y las ac0vidades 41,2 Orientar hacia otras fuentes de información 35,6 Facilitar el conocimiento entre los asociados 34,0 Orientar hacia profesionales especializados 27,1 Educar 26,1 Aportar o informar sobre recursos económicos 22,7 Prevenir 19,6 Dar apoyo psicológico 18,6 Aportar tratamientos terapéu0cos 17,9 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Fuente: F.Lupiáñez, diaposi0va número 41 hMp://www.slideshare.net/ﬂupianez/internet-‐y-‐saludla-‐transicin-‐hacia-‐la-‐sociedad-‐red

Asociaciones de pacientes Limitaciones en el uso de Internet La falta de recursos económicos 32,7 La falta de personal cualiﬁcado 24,5 El escaso uso y conocimiento que 18,0 0enen los asociados La falta de conocimientos sobre el 12,2 medio El escaso interés de los asociados 4,0 0 10 20 30 40 Fuente: F.Lupiáñez, diaposi0va número 41 hMp://www.slideshare.net/ﬂupianez/internet-‐y-‐saludla-‐transicin-‐hacia-‐la-‐sociedad-‐red

Más de 18.000 usuarios

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Impacto de las redes sociales en el si0o web Blog de la asociación Perfil y página en Facebook Relevancia y Contacto conocimiento personal, cercanía e interacción ión as ociac Web Perfil y cuenta de TwiMer Canal y vídeos en YouTube Tráfico, confianza, Inmediatez e transparencia y interacción auten0cidad

Medir resultados •  Usuarios / Me gusta / Seguidores •  Páginas vistas del blog, comentarios, suscriptores •  Videos visualizados, videos compar0dos •  Solicitudes de información, descargas,... •  Tiempo de permanencia en web •  Procedencia de los usuarios •  ...

Medir resultados •  Google Analy0cs: –  Métricas de blog/web –  Procedencia, 0empo,... –  Conversión –  Cruce de tráﬁco –  Áreas de interés de nuestro blog/web

Medir resultados •  Social men0on: –  Análisis de blog, TwiMer –  No permite analizar Facebook ni otras redes sociales –  Posiciona las menciones como posi0vo, nega0vo o neutro

Medir resultados •  Facebook Insights: –  ‘Me gusta’ –  Conversión –  Perﬁl sociodemográﬁco –  Comentarios –  ...

Medir resultados •  Qué quiere nuestra audiencia •  Qué piensan •  Qué opinan •  Qué interesa

Alguna pregunta?hMp://www.slideshare.com/blogaceu0cs hMp://www.blogaceu0cs.com matovarm@gmail.com

Redes Sociales en Salud Madrid, 6 de Julio de 2011

Redes sociales en salud

by Miguel Tovar on Jul 06, 2011

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