Kravhantering i praktiken publikt

938 views

Published on

Presentation kring kravhantering i mindre projekt.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
938
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kravhantering i praktiken publikt

  1. 1. Kravhantering-Vad kunderna ”egentligen” vill ha? Lars Blixt 0733-98 80 43
  2. 2. Agenda• Syfte/mål• Vad vill kunderna ”egentligen” ha?• Vad är problemet?• Vem/vilka kan lösa det?• Varför och hur ska vi lösa det?• Min ”arbetsmetod” best practice?• Framgångsfaktorer• Diskussion avslutning
  3. 3. Syfte och mål• Syftet är att ge en introduktion till kravarbetet och dess vikt för ett lyckat IT-projekt• Målet är att alla på Precio ska tänka krav och verksamhetsnytta
  4. 4. Illustration av problemet
  5. 5. Vad vill kunderna ha?
  6. 6. Affärsnytta ! ! !Tillfredsställa deras förväntningar
  7. 7. Problemet?Nyttan <-> Kostnad Resurser för projektet? Teknik/Innehåll Arbetsprocesser Användare12 May 2012 Title of Presentation No. 7
  8. 8. Vem kan lösa det?• Tekniker• Management konsult• Projektledare• Verksamheten• Chef• Beställaren• Kravanalytiker
  9. 9. Kravanalytiker
  10. 10. Mannen i mitten TeknikerAnvändare Arbetsprocesser
  11. 11. Varför? Kostnad för felKrav Utveckling Produktion
  12. 12. Hur?Vara överens om hur nyttan ska realiseras ….Vilka ska vara överens? Ha samma målbild?
  13. 13. Huvudintressenter• Slutanvändare (Verksamheten)• Utvecklare (Leverantör)• Beställare (Makten/pengarna/ledningen)Men kravanalytikern, hans/honsrekommendation, vilja?
  14. 14. Lösningen samma målbildSlutanvändare Beställare Utvecklare
  15. 15. Börja med att visualisera
  16. 16. Analysera och diskutera -> Dokumentera
  17. 17. Överens och samma målbild
  18. 18. Utmaningen• Få kunden involverad med ”rätt” personer• Kommunikation• Dokumentation som alla förstår och är överens vad som gäller• Tät återkoppling med kunden• Alla har samma målbild• Förstå kundens ”verkliga” behov
  19. 19. Arbetsmetod förstudie Analysera oProjekt Insamling Workshop Workshop prioritera Förslag Workshops lösningstart fakta Förbered. krav Grafisk design
  20. 20. Arbetsmetod• Insamling fakta – Organisation – Nuläge arbetssätt – Kultur – Intressenter – Dold agenda – Teknik
  21. 21. Hur ser spelplanen ut?• Nuläge? – Få information från alla • Intervjuer • Dokument/information • Workshops• Börläge (Vad är lösningen?) – Moment 22, Vad är best practice? – Först processen sedan systemet eller tvärtom?
  22. 22. Mina sex kompisar• Varför?• Vem?• Vad?• Hur?• När?• Var?Alltid öppna frågor ……
  23. 23. Work-shopsFlera syften med en workshop?InformationsinsamlingSamlad bild av verklighetenEngagemangFörankringAlla sitter i samma båt (rum)
  24. 24. Analysera och prioritera kraven• Långt hängande frukterna först• Koppla kraven i ett tidigt skede till kostnader/intäkter• Förstå sammanhanget – Kärnprocess kontra stödprocess – Ambitionsnivå – Möjliga resurser• Subjekt, funktion, kriterier• Nyttan -> nöjd kund – Funktionella krav, självklara krav, latenta krav
  25. 25. Förslag lösning• Pedagogisk anpassad efter målgruppen• Översättare• Rätt nivå och ambition – Former, text, use-stories, processer, UML etc – Form och grafiskt förslag framför text för vissa – Känn av kunden, har de läst och förstått• Sätt på dig kundens glasögon (Aktivitetsteori)
  26. 26. Framgångsfaktorer• Lyssna• Tolka det som sägs och inte sägs• Förstå sammanhanget• Förstå teknik• Intervjuteknik• Workshopteknik• Förstå verksamheten• Förankring – Resan är en del av målet – Delaktighet
  27. 27. Diskussion• Kan vi bli bättre?• Tack för mig !!

×