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Présentation etourisme

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  • 1. E-Tourisme La stratégie à mettre en place face à la croissance d’internet Morgane Bozec 21 Juin 2010
  • 2. Le web 2.0 Comment accroitre la notoriété de la Maison du Tourisme sur internet?
    • I. Analyser l’environnement
    • II. Expérimenter
    • III. Définir la stratégie
  • 3. Web 2.0
    • Repose sur:
    • la décentralisation de l’information,
    • la participation des internautes
    • la simplicité
    • l’ouverture technologique.
    • Crée une interaction positive entre deux éléments moteurs : les internautes et les flux de données.
    • A l’origine de nombreux réseaux sociaux (les blogs, les wikis ou encore des sites de partage de photos et de vidéos… )
  • 4. I. Analyser l’environnement Panorama des sites de voyageurs Sites sociaux communautaires :
    • D évelopper des conversations et des interactions entre des personnes
    • Sites communautaires : Les personnes attendent des réponses Exemple: Forums
    • Sites sociaux: Désir de partager des avis sans attendre de commentaires .
    • Exemple: Facebook
  • 5.  
  • 6.
    • Guides de voyage
    • Lonely Planet
    • Petit Futé
    • Routard.com
    •  
    Sites de partages de photos et vidéos
  • 7.
    • Services de planification et d’organisation de voyages
    Wikis   M-Tourisme   Sites collaboratifs : sites modifiables par tout le monde Sites visibles sur les téléphones portables
  • 8. Sites de publication et partage de documents, brochure en ligne Les métamoteurs Logiciels regroupant les informations issues de divers moteurs de recherche But: Comparer les offres
  • 9. Critères Pondération de 1 à 5 FACEBOOK ROUTARD.COM WIKIPEDIA TRIPADVISOR Gratuit 5 5 25 5 25 5 25 5 25 Popularité 3 5 15 4 12 4 12 4 12 Visibilité 4 5 20 3 12 4 16 3 12 Spécialisé dans le tourisme 3 0 0 5 15 0 0 5 15 Réalisé par des professionnels 3 2,5 7,5 5 15 0 0 2,5 7,5 Partage de photos et/ou vidéos 4 5 20 5 20 5 20 5 20 Partage d'avis/présence d'un forum 4 5 20 5 20 5 20 5 20 simplicité d'utilisation 5 4 20 4 20 4 20 4 20 Total 31   127,5   139   113   132 YOUTUBE TRIPTOYOU CITYZEUM CALAMEO MOBISSIMO 5 25 5 25 5 25 5 25 5 25 4 12 2 6 3 9 2 6 3 9 4 16 3 12 3 12 3 12 3 12 0 0 5 15 5 15 0 0 5 15 2,5 7,5 2,5 7,5 5 15 0 0 5 15 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 5 20 0 0 5 20 4 20 4 20 3 15 4 20 3 15   120,5   126   131   83   131
  • 10.  
  • 11. II. Expérimenter
    • Où l’information est manquante?
    • Quel est l’opinion des responsables des offices?
    Définir l’intérêt des sites
    • Fournir les informations
    • Montrer l’accompagnement
    • Réaliser des veilles
    • Faire des mises à jours
    • Formation e-tourisme
    • Procédures respectées?
    • Sites complétées?
    • Quel est l’impact de ces modifications ?
  • 12. III. Définir la stratégie
      • Travailler en collaboration
      • Former et accompagner
      • Modifier le quotidien
      • Prendre du recul et ne plus se méfier des outils internet
      • Travailler avec un animateur numérique
      • Maitriser le support
      • Suggérer les informations pour faire venir dans les Offices
      • Actualiser le contenu régulièrement
      • Dynamiser les supports
      • => photos/commentaires/vidéos…
      • Etre visible
      • Créer des liens entre les sites
      • Promouvoir sa page FACEBOOK
      • Mener des actions pour satisfaire les internautes
      • Connaitre sa cible
      • Mettre en place une stratégie de contact
      • Sensibiliser / Attirer les internautes
      • Répondre aux attentes des internautes
      • Fidéliser les internautes
  • 13.  
  • 14. Merci de votre attention Morgane Bozec 21 Juin 2010