1) O documento discute a importância da gestão de novos serviços e produtos de informação nas bibliotecas e como acompanhar as demandas dos usuários na era digital. 2) É destacada a necessidade de aplicar práticas de gestão e inovação para oferecer recursos da web 2.0, como podcasts, blogs e redes sociais. 3) As bibliotecas precisam avaliar continuamente os serviços oferecidos e identificar novas demandas dos usuários para atender satisfatoriamente à sociedade do conhecimento.

1. Ursula Blattmann Local: FURG CIDEC SUL – Sala Ilhas Horário: 09h Rio Grande, 08 de dezembro de 2009

10. Quadro 1: Uso do Podcast EPN The Educational Podcast Network http://epnweb.org/index. php ? request_id =94& openpod =2#anchor2 O podcast no ensino básico – Sónia Cruz – Universidade do Minho, Encontro sobre o Podcast, 2009 http://www.slideshare.net/soniacruz/o-podcast-no-ensino-bsico Podcast Escola BR http://www.podcast.sitedaescola.com/ UOL Notícias Podcasts http://noticias.uol.com.br/podcasts/

13. Robert B. Allen - Information: A Fundamental Construc http://www.ischool.drexel.edu/faculty/ballen/ISS/m2.pdf Livro com data de validade

15. Veja mais no Google Analytics Tour : http://www.google.com/analytics/tour.html Quem é o usuário da biblioteca? Donde vem os usuários de sua biblioteca? O que seu(s) usuário(s) faz(em) on-line ? Quais recursos são utilizados além do catálogo da biblioteca? Quando os usuários utilizam os produtos e serviços da biblioteca? Os usuários acessam novos links? Olham imagens? Quais? Quais são as páginas, jornais, revistas e bases de dados mais populares (visitadas) de sua biblioteca ? Quais são os conteúdos buscados? Para onde vão os usuários do site da biblioteca?

19. CALAZANS, Angélica Toffano Seidel; COSTA, Sely Maria de Souza. Construção e implementação de um modelo para avaliar a qualidade da informação estratégica bancaria. In: ENCONTRO DE ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO, 2. Anais... Recife, 2009, Recife. Enadi Encontro de Administração da Informação - Recife. Recife : ANPAD, 2009. p. 1-16. Disponível em: <http://www.angelicatoffano.pro.br/upload_arquivos/pt/EnADI60.pdf >.

23. Fonte: CALAZANS; COSTA, 2009, p. 8

24. 2.2 Caracterizar os novos produtos e serviços de informação Concorda-se com as autoras Adriana Alcará e Renata Curty (2008, p. 95) os blogs tendem a seguir o fluxo natural dos avanços da Web, qual seja a sua denominação e gradação. Os recursos da chamada Web 2.0 estão sendo incorporados em blogs das mais variadas tipologias e inclusive nos blogs científicos, como forma de otimizar a disseminação e a recuperação da informação. Sua estrutura dinâmica e participativa está otimizando uma prática da comunicação científica menos engessada, formal e tradicionalista e mais atenta à tendência dos fluxos dinâmicos da informação, característica da sociedade contemporânea.

26. Quadro 2: As dimensões e os atributos na qualidade da informação Fonte: Adaptado por Torres e Neves, 2008 baseado em Felix, 2003, páginas 37 e 38.

28. Symbian OS smartphone Amazon Kindle

32. Sumário da obra

34. http://www.hclib.org/pub/search/GetThisFeed. cfm ? FeedURL = http %3A%2F%2Fwww.hclib.org%2Frss. xml

47. Biblioteca de Harvard apresenta os recursos tecnológicos para seus usuários http://lib.harvard.edu/

48. Biblioteca de Harvard apresenta no site os diversos recursos e as novidades para seus usuários http://lib.harvard.edu/

53. http://www.dbd.puc-rio.br/wordpress/

54. http://twitter.com/Biblio_PUCRIO

55. Uso de recursos RSS e Twitter na Divisão de Bibliotecas e Documentação USP ESALQ http://www.esalq.usp.br/biblioteca/

58. Uso do catálogo da Biblioteca da PUCRS : integrado ao Google Books http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa

59. http://books.google.com/books?id=4d99AAAACAAJ&hl= pt-BR&source = gbs_ViewAPI

60. O uso de tecnologias do RSS e Twitter no RepositoriUM da Universidade do Minho, é aplicado para divulgar o acervo e atividades no ambiente da informação.

63. INTERNET ARCHIVE. Disponível em: < http://www.archive.org/index. php >. JONES, Nathan. You're on the Air! Podcasting with Teens at the Library. Voice of Youth Advocates, v. 32, n. 3, p. 200-3, Aug. 2009. OLETO, Ronaldo Ronan. Percepção da qualidade da informação. Ciência da Informação , Brasília, v. 35, n. 1, p. 57-62, jan./abr. 2006. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/ci/v35n1/v35n1a07.pdf >. TAMMARO, Anna Maria; SALARELLI, Alberto. A biblioteca digital . Brasília: Briquet de Lemos, 2008. 377p. ISBN 85-85637-34-x TITÃO, Fábia Porto, VIAPIANA, Noeli. A importância da organização da informação no século XXI: reflexões. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 13, n. 1, p.26-36. mar. 2008. Disponível em: http://revista.acbsc.org.br/index. php / racb / article / view /545/670 . Acesso em: 10 Nov. 2009. TOMAÉL, Maria Inês; ALCARÁ, Adriana Rosecler; SILVA, Teresinha Elisabeth da . Fontes de informação na internet: critérios de qualidade. IN: TOMAÉL, Maria Inês (org.). Fontes de informação na internet. Londrina: EDUEL, 2008. p. 3-29 TORRES, Roger Faleiro; NEVES, Jorge Tadeu de Ramos. Gestão estratégica da informação: estudo de caso em uma prestadora de serviços de tecnologia da informação . DataGramaZero , Rio de Janeiro, v. 9, n. 1, n. 1, fev. 2008. ISSN 1517-3801 VERGUEIRO, Valdomiro; MIRANDA, Angélica Conceição Dias (orgs.). Administração de unidades de informação. Rio Grande : Ed. FURG, 2007. 136p