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Leonardo blanco

2. Introducción
 Función de la empresa: Maximizar beneficios
 Ventajas competitivas sostenibles.
 Hacer nuevas y mejores cosas de manera cada vez mas eficiente.
 Desarrollo de nuevos productos
 Desarrollo de procesos

3. Nuevos productos
Dos distinciones fundamentales
Nuevo producto radical Nuevo producto incremental
Coppens S.A.
Análisis de riesgo de
Fuerte componente Productos radicales nunca Tecnología instalada lo
incorporar nuevas
incremental son descartados permite
tecnologías.

4. Proceso óptimo de desarrollo de nuevos productos
 Descripción la nueva visión del producto y establecer
conceptos generales
 Análisis de las tecnologías existentes pertenecientes a la
organización o las externas conocidas.
 Comprensión de todos los principios implicados y probar
nuevo producto.
 Compromiso de todas las áreas o departamentos.

5. Principios básicos
 Asumir la creación como factor estratégico
 Mantener el equilibrio entre objetivos de las
funciones internas
 Definir cuales son los nuevos productos que
se deben producir.
 Desarrollar una unidad funcional que se
responsabilice de la coordinación y control.

6. Etapas de planificación
Estrategia del Producto
Planificación de Producto avanzada
Planificación del Análisis de mercado Análisis de costes
Proyecto
Planificación del ciclo de vida
Coordinación del proceso

7. Estrategias de producto
Identificar los nichos de mercado donde la empresa
pueda añadir valor al producto.
 Estudia los nichos de mercado.
 Datos propios
 Datos de distribuidores
 Servicio técnico.
 Tercerizar un estudio pormenorizado.

8. Estrategias de producto
Crear nuevas oportunidades de mercado mediante
productos innovadores con diseño y costos de producción
eficientes, rápida comercialización y marketing creativo.
 Coppens S.A. no innova radicalmente en calefactores.
 Lo más innovador es el diseño.
 Productos totalmente innovadores requiere nuevas
matrices.

9. Estrategias de producto
Asegurar que el nuevo producto ofrezca los mejores niveles
de fiabilidad, satisfacción, calidad y servicios post venta.
 La estrategia en la calidad y no el precio
 Excelente servicio post venta.
 Calidad, satisfacción, fiabilidad son pilares
fundamentales . Producto defectuoso puede ser
causar daños irreparables.

10. Estrategias de producto
Ofrecer productos de calidad aceptable con los precios más
bajos posibles e intentar conseguir el máximo volumen de
salida.
Como ya se planteó en el punto anterior,
Coppens S.A. prefiere estrategias basadas en calidad y
no en bajo precio.

11. Planificación de producto de avanzada
Evaluar tecnologías externas y desarrollar nuevos
componentes que la empresa debe adoptar:
 Brainstorming.
 Empleados exponen sus ideas
 Laboratorio evalúa su factibilidad y
rentabilidad.
 Todas las ideas son consideradas y
analizadas.
 Las tecnologías externas son evaluadas
por la gerencia.
 Ferias-exposiciones de maquinarias.

12. Planificación del proyecto
¿Qué lugar ocupa mi producto frente al de la competencia?
Coppens S.A. se concentra en mejorar el funcionamiento de quemadores y
las cámaras de combustión (eficiencia en el funcionamiento)
Preguntas básicas
¿Ocupa la posición y tiene la imagen que deseo?
Coppens S.A. ocupa una posición de primera marca y es uno de los líderes de
mercado en calefactores
¿Qué factores a mejorar debo plantearme como objetivos?
Primero es el diseño del producto, después se analiza el funcionamiento
buscando que sea más eficiente, de mayor durabilidad y de fácil producción
¿Cuál será la ventaja competitiva del próximo producto?
Su ventaja radica en su funcionamiento, ya que esa es la estrategia de la
empresa diferenciarse por calidad y funcionabilidad.

13. Análisis de Mercado
Coppens S.A. considera sumamente importante la
opinión del cliente y recaba información gracias a su
servicio de post venta y de mantenimiento
Análisis de Costes
Coppens S. A. primero analiza precios de productos
similares a fin de poder determinar los costos utilizando
las tecnologías disponibles para determinar los menores
costos posibles.

14. Planificación ciclo de vida
La empresa Coppens S.A no realiza planificación de ciclo de
vida. Como los productos son de ciclo de vida muy largos y de
uso diario. En caso que un mercado este excesivamente
satura se introduce alguna modificación, por lo general
estética, y se relanza el producto.

15. Etapas de planificación de producto de la empresa
Coppens S.A.
Estrategia del Producto
No innova radicalmente
Planificación de Producto avanzada
Brainstormig, ferias, proveedores
Planificación del Proyecto Análisis de mercado Análisis de costes
CALIDAD OPINIÓN PRECIOS
Coordinación del proceso
Se delega
Jefe de Planta Laboratorio Diseñador
Industrial

16. Factores que influyen en el diseño de un nuevo producto
Factores internos:
• Poca integración de las diferentes funciones, solo trabajan
estrechamente Jefe de Planta con el área técnica.
• La producción se basa en la tecnología instalada
• Costo de implementación de nuevas tecnologías
• El único personal exclusivo al diseño es el diseñador
Industrial y parte del área técnica.
• La empresa prioriza la estrategia de calidad mas que la
estrategia de costos.
• Se encuentra en condiciones financieras aceptables.

17. Factores que influyen en el diseño de un nuevo producto
Factores externos:
• No hay cambios radicales en tecnología.
• Las ventas son estacionales.
• Modificaciones en la demanda, cuando caen las ventas es
cuando se rediseña o se agregan funciones al producto.
• Existen gran variedad de productos sustitutos. Dependen
para su elección el costo de funcionamiento de cada uno.
• Comportamiento de la industria, cuando el mayor
competidor, Eskabe desarrolla una nueva función en sus
productos o lanza nuevos productos.

18. Fuentes de diseño:
Oferta actual de productos de la competencia
Coppens S.A. realiza un benchmarking detallado llevando un
registro pormenorizado de los productos de la competencia y de
sus funciones.
Impulsores de mercado son los deseos manifestados por los clientes
Coppens S.A. gracias a su red de servicio al cliente recaba
Fuentes
minuciosamente la información de las necesidades del cliente
Necesidades anticipadas son las necesidades de los clientes
Coppens S.A. no realiza extensivos análisis de mercado de
actuales y/o potenciales clientes
Previsiones tecnológicas son las nuevas tecnologías emergentes
Coppens S.A. no se preocupa por estar en la vanguardia ya que el
costo es muy alto y el costo de las matrices también.

19. La metodología del análisis de valor
Información: definir las necesidades de los consumidores
Coppens S.A. las define a partir de la opinión del service. El usuario final
Análisis de valor
puede elegir la marca pero la decisión final la tiene el service.
Análisis: analizar las funciones del nuevo producto y cuantificar los costes
Coppens S.A. analiza detalladamente las funciones que cumple el nuevo
producto y las cuantifica para determinar su factibilidad.
Creatividad: eliminar, cambiar o mejorar los componentes
Coppens S.A. trata de introducir cambios o mejoras no radicales de
implementación rápida y de bajo coste a la hora de producir

20. La metodología del análisis de valor
Evaluación: analizar cuantitativa y cualitativamente el valor del nuevo
producto
Coppens S.A. analiza a partir del futuro precio de venta determina las
Análisis de valor
evaluaciones de ventas y de producción del nuevo producto
Implementación: definir los planes de acción
Esta tarea recae en el Jefe de Planta que determina las acciones a seguir.
Seguimiento
Una vez que el producto está en la calle la empresa Coppens S.A. hace
seguimiento mediante el servicio de post-venta.

21. Proceso de selección de nuevos productos
de Coopens S.A.
Generación de ideas de los
empleados mediante brainstorming
Fabricación de matriz y producción
Selección de ideas por factibilidad en serie
técnica
Selección de ideas por factibilidad Lanzamiento al mercado
económica
Obtención del Feedback a partir del
Realización del prototipo servicio post-venta
Estudio y análisis de rendimiento
del prototipo

22. Desarrollo de Nuevos Procesos
 Los factores que intervienen en la producción son de tres tipos:
 Creativos (Ingeniería en diseño)
 Elementales (lo necesario para fabricar)
 Dispositivo (planificación y control)

23. Tipos de procesos
 Principalmente la producción en serie
 Variedad de productos escasa
 Proceso de tipo mixto
 Producción en línea, para el montaje
de los calefactores
 Producción flexible por lotes, para
producir las partes mecanizadas y
estampadas que componen los
mismos

24. El esquema de reingeniería en Coppens
1. Control de los procesos
2. Registro de anomalías e ineficiencias
3. Propuestas de mejora involucrando a la mayor
cantidad de sectores
4. Depuración de las propuestas
5. Evaluación técnica y económica de las propuestas
6. Selección de las propuestas
7. Implementación
8. Seguimiento

25. Algunos ejemplos
 Cambio: Disminución del tamaño de lote
 Objetivo: Reducir los cuellos de botella del sistema.
 Cambio: Disminución del uso de balancines
 Objetivo: Incrementar velocidad y seguridad de
producción
 Cambio: Rediseño del lay out de planta
 Objetivo: Reducción del movimiento de materiales

26. Ventaja Competitiva de Coppens S.A.
La ventaja competitiva de Coppens radica en:
 Variedad de funciones.
 La buena calidad de sus productos.
 El buen rendimiento y eficiencia en el
funcionamiento.

27. Conclusión
Desarrollo de productos:
 Diseños que puedan ser producidos con la tecnología disponible.
 Los diseños se basan en modificaciones de productos ya existentes y no en nuevos
productos radicales.
 La empresa esta en vías de establecer áreas exclusivas para la investigación y el
desarrollo y por ende para el estudio del desarrollo de los nuevos productos.
 El servicio post venta es su fuente de información principal de mercado.
 Coppens S.A. prioriza estrategias de alta calidad más que de bajo precio.

28. MUCHAS GRACIAS
Facultad de Ingeniería
Instalaciones Industriales