ESTRATEGIAS DE IDENTIDAD CORPORATIVA E IMAGEN
LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA  <ul><li>Para ser eficaz, toda organización necesita UN SENTIDO DE FINALIDAD CLA...
LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA  <ul><li>Cada organización es única. </li></ul><ul><li>La identidad debe surgir ...
LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA  <ul><li>La identidad no es sólo un slogan o unas frases. </li></ul><ul><li>Debe...
LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA  <ul><li>El material de comunicación de la empresa –publicidad, manuales de inst...
LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA  <ul><li>El diseño invade las cuatro áreas que abarca la identidad corporativa: ...
LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA  <ul><li>El valor y la estética convierten al producto en una “experiencia  únic...
LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA  <ul><li>La estética potencia los negocios. </li></ul><ul><li>1.Genera fidelidad...
1. LA IDENTIDAD Y  EL BRANDING <ul><li>I. La identidad es un concepto complejo y ambivalente. </li></ul><ul><li>II. Es un ...
<ul><li>IV. Las personas y las organizaciones necesitan la identidad propia para actuar de manera “eficiente” en los disti...
<ul><li>VI. El actuar desde la identidad es un actuar inteligente. </li></ul><ul><li>VII. Las identidades constituyen “pun...
<ul><li>VIII. Las marcas comerciales son uno de los principales sistemas de identidad. </li></ul><ul><li>IX. Es en el camp...
<ul><li>XI. El branding ha ampliado su campo  más allá de las marcas: involucra también a “actores sociales” (empresas)  q...
<ul><li>XIII. El branding es el procedimiento técnico de marcación de identidades, y el concepto de identidad es clave, so...
1.1BRANDING Y  COMUNIDADES DE MARCA <ul><li>EL BRANDING HOY: Ha avanzado hacia una visión especializada y generalista a la...
<ul><li>EL BRANDING DE COCA-COLA marca a la botella y a su contenido, pero sobre todo “marca” a los consumidores como miem...
1.2 IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA <ul><li>La primera distinción esencial que el branding realiza es entre “identidad” e “ima...
<ul><li>“ Identidad” es un concepto MUCHO MAS POTENTE que el de “Imagen”. </li></ul><ul><li>La identidad ubica la responsa...
<ul><li>Las marcas comerciales son sostenidas por una “base identitaria”. </li></ul><ul><li>Un conjunto de valores sistémi...
<ul><li>El territorio de la marca: </li></ul><ul><li>Mediante un “proceso profundo de introspección”, los gestores de las ...
<ul><li>Tareas clásicas del branding son: la definición de arquitecturas de marca, la definición de conceptos publicitario...
1.3 IDENTIDAD Y PROYECTO DE MARCA <ul><li>A la identidad puesta en movimiento por los gestores, a partir de los fundamento...
<ul><li>Los Proyectos de Marca contienen la anticipación de los “escenarios futuros” de la marca, los criterios de éxito, ...
<ul><li>Será la estrategia de marca y su instrumental metodológico y cronológico la que aportará el sistema de medios y fi...
<ul><li>El PM es inteligencia que viene en ayuda de la identidad, con su contenido de TENACIDAD, PERSEVERANCIA, IMAGINACIO...
1.4 LA CREACION DE UNA IDENTIDAD DE MARCA <ul><li>Hacia el exterior, la identidad se expresa como una propuesta de valor: ...
<ul><li>UNA PROPUESTA DE VALOR contiene los motivos por los cuales pensamos que podemos ser deseables para los demás. </li...
<ul><li>La Identidad de Marca NO ES EL FRUTO DE LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA PURA. </li></ul><ul><li>Un posicionamiento pub...
1.5 LA CONEXIÓN ENTRE IDENTIDAD DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>El branding avanzado (más allá de la marca) estab...
<ul><li>En las empresas, el autoconocimiento de la Identidad Corporativa y/o de las diferentes identidades de marca ES UN ...
<ul><li>Todo el trabajo de “reconstrucción conversacional” es previo a cualquier elección de las expresiones comunicaciona...
1.5 LA CONEXION ENTRE  IDENTIDAD DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>El acento excesivo en la Imagen ha relegado a la...
2.INTRODUCCION A LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>Hay que plantear la diferencia entre Imagen e Identidad. </li></ul><ul><...
2. INTRODUCCION A  LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>La Identidad es UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS Y VALORES que toda empresa o ...
2. INTRODUCCION A  LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>Toda empresa emite continuamente mensajes a su entorno, de carácter ve...
2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>La identidad constituye una tercera parte del esfuerzo total de la empresa hacia el é...
2.1 LA IDENTIDAD  CORPORATIVA <ul><li>La delicada naturaleza de la identidad de una empresa responde a la siguiente pregun...
2.1 LA IDENTIDAD  CORPORATIVA <ul><li>El gran tema de la identidad es CONVERSACION: hacia adentro y hacia fuera. </li></ul...
2.1 LA IDENTIDAD  CORPORATIVA <ul><li>Para ser eficaz, toda organización necesita UN SENTIDO DE FINALIDAD CLARO… </li></ul...
2.1 LA IDENTIDAD  CORPORATIVA <ul><li>Finalidad y Pertenencia son las dos facetas de la identidad. </li></ul><ul><li>El té...
2.1 LA IDENTIDAD  CORPORATIVA <ul><li>A diferencia de la imagen corporativa, la identidad siempre está en proceso o en ges...
2.1 LA IDENTIDAD  CORPORATIVA <ul><li>La imagen visual ocupa un destacado lugar en la comunicación de la empresa, pero no ...
2.1 LA IDENTIDAD  CORPORATIVA <ul><li>El campo de la identidad abarca EL MATERIAL DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA: DESDE LOS...
2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>DISEÑO CORPORATIVO (DC): Consiste tan sólo en la comunicación visual de una organizació...
2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>IDENTIDAD CORPORATIVA (IC) o Imagen Corporativa, incluye tanto “manifestaciones visuale...
  2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>ESTRATEGIA CORPORATIVA (EC): Es la “política de desplazamiento” de una imagen corpora...
2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS (CC) son los medios de hacer llegar la estrategia corpo...
2.3 MAS ALLÁ DEL DISEÑO CORPORATIVO <ul><li>Los ejercicios de diseño estético ya no bastan. Si no existe una clara estrate...
2.3 MÁS ALLÁ DEL DISEÑO CORPORATIVO <ul><li>“ Creemos en un estilo que no sólo sea visualmente estético, sino primordialme...
2.4 EL ESTILO CORPORATIVO <ul><li>Debemos considerar a una empresa como un individuo con una personalidad. (Teoría de la P...
2.4 EL ESTILO CORPORATIVO <ul><li>Toda empresa tiene una identidad, una personalidad, un estilo que cuando se controlan de...
2.5 MARCA, CORPORACION E IDENTIDAD <ul><li>La marca tiene  una doble función: -como señal de autor u origen, y –como sello...
2.5 MARCA, CORPORACION E IDENTIDAD <ul><li>Posterior a la segunda guerra mundial (1945), surge la nueva teoría del “Stylin...
3. TAREA ESTRATEGICA CLAVE DE LA  I.C . <ul><li>Expresar el Yo privado de la empresa o de sus marcas es  -seguramente- la ...
3. TAREA ESTRATEGICA CLAVE DE LA  I. C. <ul><li>Olins  dice que una empresa puede proyectar 4 cosas que constituyen expres...
3. TAREA ESTRATEGICA CLAVE DE LA  I. C. <ul><li>La tarea principal de la estrategia  corporativa identitaria será expresar...
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  1. 1. ESTRATEGIAS DE IDENTIDAD CORPORATIVA E IMAGEN
  2. 2. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA <ul><li>Para ser eficaz, toda organización necesita UN SENTIDO DE FINALIDAD CLARO, que todos sus integrantes deben CONOCER Y CREER. </li></ul><ul><li>A su vez, estas personas deben experimentar una fuerte sensación de PERTENENCIA. </li></ul><ul><li>Finalidad y Pertenencia son objetivos fundamentales de la IDENTIDAD. </li></ul>
  3. 3. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA <ul><li>Cada organización es única. </li></ul><ul><li>La identidad debe surgir de sus raíces, de su personalidad, de sus puntos fuertes y débiles. </li></ul><ul><li>La identidad de la empresa debe ser clara y nítida, y servir como “indicador” para medir sus productos, comportamientos e iniciativas. </li></ul>
  4. 4. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA <ul><li>La identidad no es sólo un slogan o unas frases. </li></ul><ul><li>Debe ser VISIBLE, TANGIBLE Y OMNIPRESENTE. </li></ul><ul><li>Todo lo que hace la empresa debe ser una afirmación de su identidad. </li></ul><ul><li>Los productos que fabrica o vende deben proyectar sus normas y valores. </li></ul><ul><li>Las fábricas, las tiendas, las oficinas… </li></ul>
  5. 5. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA <ul><li>El material de comunicación de la empresa –publicidad, manuales de instrucción, folletos- deben ser de calidad uniforme y reflejar con claridad su orientación y objetivos. </li></ul><ul><li>Todo esto es “diseño”, y por eso el diseño es “un elemento clave” en la identidad. </li></ul>
  6. 6. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA <ul><li>El diseño invade las cuatro áreas que abarca la identidad corporativa: Productos y Servicios. Entornos. Información. Comportamiento. </li></ul><ul><li>Frente a un consumidor que ya tiene satisfechas sus necesidades básicas, y a quien hoy se le ofrecen muchas opciones, solo cabe optar por el valor y la estética. </li></ul>
  7. 7. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA <ul><li>El valor y la estética convierten al producto en una “experiencia única”. </li></ul><ul><li>EL MARKETING DE LA ESTÉTICA es la comercialización de las “experiencias sensoriales” propiciadas por la empresa o por la marca. </li></ul>
  8. 8. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DE LA ESTÉTICA <ul><li>La estética potencia los negocios. </li></ul><ul><li>1.Genera fidelidad </li></ul><ul><li>2.Permite precios más altos </li></ul><ul><li>3.Es diferenciadora </li></ul><ul><li>4.Es un escudo frente a la competencia </li></ul><ul><li>5.Reduce costos y aumenta productividad </li></ul><ul><li>6.Funciona como márketing interno </li></ul>
  9. 9. 1. LA IDENTIDAD Y EL BRANDING <ul><li>I. La identidad es un concepto complejo y ambivalente. </li></ul><ul><li>II. Es un “principio de coherencia y de permanencia en el tiempo” de la acción individual y colectiva. </li></ul><ul><li>III. La identidad sostiene y da sentido al comportamiento de personas, grupos, empresas, países, organismos internacionales y otros. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>IV. Las personas y las organizaciones necesitan la identidad propia para actuar de manera “eficiente” en los distintos entornos. </li></ul><ul><li>V. El árbol de decisiones (individuales o colectivas) se reduce si lo hacemos pivotar sobre un cuerpo de valores y visiones sólidas (las identidades). </li></ul>1.LA IDENTIDAD Y EL BRANDING
  11. 11. <ul><li>VI. El actuar desde la identidad es un actuar inteligente. </li></ul><ul><li>VII. Las identidades constituyen “puntos de partida” para la toma de decisiones. Son lugares simbólicos a partir de los cuales actuamos, para lograr intercambios fructíferos con nuestro entorno (comunicación y establecim iento de vínculos). </li></ul>1.LA IDENTIDAD Y EL BRANDING
  12. 12. <ul><li>VIII. Las marcas comerciales son uno de los principales sistemas de identidad. </li></ul><ul><li>IX. Es en el campo de las marcas donde los principios y la tecnología identitarios se han desarrollado más. </li></ul><ul><li>X. Surge entonces EL BRANDING ESTRATEGICO. </li></ul>1.LA IDENTIDAD Y EL BRANDING
  13. 13. <ul><li>XI. El branding ha ampliado su campo más allá de las marcas: involucra también a “actores sociales” (empresas) que necesitan APOYO TECNICO PARA PROYECTAR SUS RASGOS DE IDENTIDAD Y SUS DESEOS DE VINCULOS SOCIALES. </li></ul><ul><li>XII. Este es el territorio de la Identidad Corporativa e Imagen. </li></ul>1.LA IDENTIDAD Y EL BRANDING
  14. 14. <ul><li>XIII. El branding es el procedimiento técnico de marcación de identidades, y el concepto de identidad es clave, sobre todo el de una identidad colectiva como la empresa. </li></ul><ul><li>XIV. La marca es un recurso de comunicación de una identidad colectiva: la identidad “sostiene” a la marca y las marcas “fijan o precisan” la identidad. </li></ul>1.LA IDENTIDAD Y EL BRANDING
  15. 15. 1.1BRANDING Y COMUNIDADES DE MARCA <ul><li>EL BRANDING HOY: Ha avanzado hacia una visión especializada y generalista a la vez de los procesos de comunicación identitaria de los “actores sociales”, sean privados o públicos, individuales o colectivos. </li></ul><ul><li>La función principal del branding es producir GRUPALIDAD o COMUNIDAD en torno a “un espacio acotado” por los rasgos de identidad de la marca: Comunidades de Marca. </li></ul>
  16. 16. <ul><li>EL BRANDING DE COCA-COLA marca a la botella y a su contenido, pero sobre todo “marca” a los consumidores como miembros del “grupo” de consumidores de la marca (branding del vínculo). </li></ul>1.1 BRANDING Y COMUNIDADES DE MARCA
  17. 17. 1.2 IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA <ul><li>La primera distinción esencial que el branding realiza es entre “identidad” e “imagen”. </li></ul><ul><li>LA IMAGEN DE MARCA ES UN EFECTO PUBLICO DE LOS DISCURSOS DE IDENTIDAD. </li></ul><ul><li>Cuando las marcas “hablan” producen efectos en sus receptores. </li></ul>
  18. 18. <ul><li>“ Identidad” es un concepto MUCHO MAS POTENTE que el de “Imagen”. </li></ul><ul><li>La identidad ubica la responsabilidad de los cambios y mejoras en el “polo de la emisión”, haciendo responsables a los emisores de las consecuencias “comunicacionales” de sus actos. </li></ul>1.2 IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA
  19. 19. <ul><li>Las marcas comerciales son sostenidas por una “base identitaria”. </li></ul><ul><li>Un conjunto de valores sistémicamente articulados que generan consistencia interna y “diferenciación externa”. </li></ul>1.2 IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA
  20. 20. <ul><li>El territorio de la marca: </li></ul><ul><li>Mediante un “proceso profundo de introspección”, los gestores de las marcas consiguen una “representación” acertada del espacio de identidad que sustenta a la marca (base identitaria), potenciándole sus posibilidades de vínculo en el futuro. </li></ul>1.2 IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA
  21. 21. <ul><li>Tareas clásicas del branding son: la definición de arquitecturas de marca, la definición de conceptos publicitarios o la segmentación de mercados, y solo se pueden abordar con eficacia si los “gestores de las marcas” construyen UNA PROPUESTA DE VALOR ACORDE CON LA IDENTIDAD DE LA MARCA. </li></ul>1.2 IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA
  22. 22. 1.3 IDENTIDAD Y PROYECTO DE MARCA <ul><li>A la identidad puesta en movimiento por los gestores, a partir de los fundamentos valóricos de ésta y de los objetivos de vínculo previstos, la denominamos PROYECTO DE MARCA. </li></ul><ul><li>El PM gira sobre la identidad. No está anclado a ella de modo definitivo. Debe adaptarse a las contingencias del mercado. </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Los Proyectos de Marca contienen la anticipación de los “escenarios futuros” de la marca, los criterios de éxito, los beneficios esperados, los recursos disponibles, etc., y descansan sobre la intuición prospectiva de los gestores de las marcas. </li></ul><ul><li>La “calidad” de esta intuición prospectiva está correlacionada con el liderazgo de la marca. </li></ul>1.3 IDENTIDAD Y PROYECTO DE MARCA
  24. 24. <ul><li>Será la estrategia de marca y su instrumental metodológico y cronológico la que aportará el sistema de medios y fines para el cumplimiento de la intuición o visión prospectiva. </li></ul><ul><li>El PM debe ser desafiante y motivante. Es también una “interpretación” como la identidad, pero transformada en fuerza motivacional. </li></ul>1.3 IDENTIDAD Y PROYECTO DE MARCA
  25. 25. <ul><li>El PM es inteligencia que viene en ayuda de la identidad, con su contenido de TENACIDAD, PERSEVERANCIA, IMAGINACION, PREVISIÓN Y ARROJO. </li></ul>1.3 IDENTIDAD Y PROYECTO DE MARCA
  26. 26. 1.4 LA CREACION DE UNA IDENTIDAD DE MARCA <ul><li>Hacia el exterior, la identidad se expresa como una propuesta de valor: UN ENUNCIADO QUE RESUME LAS RAZONES por las que NUESTRA AUDIENCIA, CONSUMIDORES O CLIENTES NOS PREFERIRÁN frente a otras propuestas de valor presentes en un espacio comunicacional o de mercado. </li></ul>
  27. 27. <ul><li>UNA PROPUESTA DE VALOR contiene los motivos por los cuales pensamos que podemos ser deseables para los demás. </li></ul><ul><li>La Identidad de Marca es un ideal a alcanzar, es algo dinámico, no estático. Es un lugar de llegada, UN TRABAJO DE AUTOREFLEXIÓN COLECTIVO. </li></ul>1.4 LA CREACION DE UNA IDENTIDAD DE MARCA
  28. 28. <ul><li>La Identidad de Marca NO ES EL FRUTO DE LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA PURA. </li></ul><ul><li>Un posicionamiento publicitario no es lo mismo NI PUEDE SUSTITUIR A UN POSICIONAMIENTO DE MARCA,colectivamente creado e integrado en la cultura empresarial. </li></ul>1.4 LA CREACION DE UNA IDENTIDAD DE MARCA
  29. 29. 1.5 LA CONEXIÓN ENTRE IDENTIDAD DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>El branding avanzado (más allá de la marca) establece un diálogo con las identidades empresariales o corporativas, aportando sus conceptos y recursos metodológicos para potenciar LOS MECANISMOS DE AUTODESCUBRIMIENTO IDENTITARIO y la definición de las narrativas más adecuadas para las marcas. </li></ul>
  30. 30. <ul><li>En las empresas, el autoconocimiento de la Identidad Corporativa y/o de las diferentes identidades de marca ES UN FACTOR DE EFICACIA COMPETITIVA. </li></ul><ul><li>¿Cómo se accede a las identidades? Es necesario RECONSTRUIRLAS CONVERSACIONALMENTE: es decir, abrir el diálogo de marca interno para potenciar el diálogo de marca externo. </li></ul>1.5 LA CONEXION ENTRE IDENTIDAD DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA
  31. 31. <ul><li>Todo el trabajo de “reconstrucción conversacional” es previo a cualquier elección de las expresiones comunicacionales y de las acciones de marketing que se desprenden de las primeras. </li></ul><ul><li>La preocupación central del branding se sitúa en los actores organizacionales y en su voluntad de DIFERENCIACION. </li></ul>1.5 LA CONEXION ENTRE IDENTIDAD DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA
  32. 32. 1.5 LA CONEXION ENTRE IDENTIDAD DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>El acento excesivo en la Imagen ha relegado a las identidades de marca. </li></ul><ul><li>Pero hoy es el momento clave de la Identidad y de la DIFERENCIACION de las “propuestas de valor”, en un momento de excesivo “mimetismo identitario”. </li></ul><ul><li>Conclusión: Las marcas fuertes nacen de proyectos fuertes, y éstos de equipos cohesionados y visionarios. </li></ul>
  33. 33. 2.INTRODUCCION A LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>Hay que plantear la diferencia entre Imagen e Identidad. </li></ul><ul><li>La Imagen involucra dos acepciones genéricas: Una puramente OBJETIVA que alude a un fenómeno exterior perceptible (los elementos visibles,el grafismo, la imagen visual); y otra SUBJETIVA que se refiere a la representación mental o subconsciente de algo y que conforma una opinión e incorpora un juicio de valor. </li></ul>
  34. 34. 2. INTRODUCCION A LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>La Identidad es UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS Y VALORES que toda empresa o persona posee: su personalidad, su razón de ser, su proyecto de existir. </li></ul><ul><li>Identidad es la conciencia de la propia empresa respecto a lo que es (la realidad actual) y a lo que quiere ser (la representación del futuro) </li></ul>
  35. 35. 2. INTRODUCCION A LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>Toda empresa emite continuamente mensajes a su entorno, de carácter verbal o no verbal, de manera intencionada o no. </li></ul><ul><li>Los receptores de esa comunicación conforman un registro subconsciente de la organización que la emite (opinión o imagen pública). </li></ul><ul><li>La Imagen Corporativa es el registro público de los atributos o rasgos de la identidad de la empresa. </li></ul>
  36. 36. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>La identidad constituye una tercera parte del esfuerzo total de la empresa hacia el éxito o el fracaso (Rowden). </li></ul><ul><li>Las otras dos terceras partes de ese esfuerzo son: los productos o servicios, y el marketing y la distribución (Rowden) </li></ul>
  37. 37. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>La delicada naturaleza de la identidad de una empresa responde a la siguiente pregunta: ¿Cómo es que alguien puede saber lo que usted hace y qué tan bien lo hace? </li></ul><ul><li>La respuesta es que ESE ALGUIEN PUEDE SABERLO REUNIENDOSE CON USTED O A PARTIR DE LO QUE OTROS DICEN SOBRE USTED. </li></ul>
  38. 38. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>El gran tema de la identidad es CONVERSACION: hacia adentro y hacia fuera. </li></ul><ul><li>Una identidad poderosa sólo surge con una fluida conversación con el corazón de la empresa, que se desborda de manera consistente y concreta hacia el mercado. </li></ul>
  39. 39. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>Para ser eficaz, toda organización necesita UN SENTIDO DE FINALIDAD CLARO… </li></ul><ul><li>QUE TODOS SUS INTEGRANTES DEBEN CONOCER… </li></ul><ul><li>PARA EXPERIMENTAR UNA FUERTE SENSACION DE P-E-R-T-E-N-E-N-C-I-A. </li></ul>
  40. 40. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>Finalidad y Pertenencia son las dos facetas de la identidad. </li></ul><ul><li>El término “imagen corporativa” se refiere a la imagen que una empresa ha adquirido entre el público. El término “identidad corporativa” se refiere a la imagen que la empresa SE ESFUERZA EN CONSEGUIR, a fin de crear una buena reputación entre sus clientes (Paul Hefting). </li></ul>
  41. 41. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>A diferencia de la imagen corporativa, la identidad siempre está en proceso o en gestación. </li></ul><ul><li>La identidad no es un slogan ni una colección de frases: ha de ser visible, tangible y omnipresente. Los productos que fabrica o vende la empresa deben proyectar esa identidad (normas y valores). </li></ul>
  42. 42. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>La imagen visual ocupa un destacado lugar en la comunicación de la empresa, pero no es su única manifestación. </li></ul><ul><li>En la actualidad, la imagen visual ES EL MEDIO PRIMARIO POR EL QUE SE MANIFIESTA la personalidad de la empresa, su propia identidad. </li></ul><ul><li>Son también manifestaciones de la identidad: los edificios de fabricación y de actividad comercial, las oficinas, las fábricas, las salas de exposición, la ubicación urbana, el mobiliario, el mantenimiento, la seguridad… </li></ul>
  43. 43. 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA <ul><li>El campo de la identidad abarca EL MATERIAL DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA: DESDE LOS ANUNCIOS HASTA LOS MANUALES DE INSTRUCCIÓN. </li></ul><ul><li>Por lo tanto, el diseño debe ser uniforme y de calidad. El diseño es un elemento esencial en la identidad. </li></ul><ul><li>Un elemento clave pero no visible es EL COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA. </li></ul>
  44. 44. 2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>DISEÑO CORPORATIVO (DC): Consiste tan sólo en la comunicación visual de una organización, desde el logotipo y el estilo tipográfico a los sistemas de señales y diseño del entorno físico. </li></ul>
  45. 45. 2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>IDENTIDAD CORPORATIVA (IC) o Imagen Corporativa, incluye tanto “manifestaciones visuales” como expresiones no visuales: comportamientos de la organización frente a los asuntos sociales, empresariales y políticos. </li></ul><ul><li>Cómo se comporta el personal, el estilo de escribir en los medios, trato a proveedores… </li></ul>
  46. 46. 2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>ESTRATEGIA CORPORATIVA (EC): Es la “política de desplazamiento” de una imagen corporativa en las relaciones con empleados y clientes, en relaciones públicas, promoción, desarrollo del producto, publicaciones de embalaje, y por supuesto, marketing. </li></ul>
  47. 47. 2.2 CONCEPTOS CORPORATIVOS <ul><li>LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS (CC) son los medios de hacer llegar la estrategia corporativa a los grupos a que va destinada. </li></ul><ul><li>Diseño,identidad, estrategia y comunicaciones corporativas son INTERDEPENDIENTES: cada una influye en las demás. </li></ul>
  48. 48. 2.3 MAS ALLÁ DEL DISEÑO CORPORATIVO <ul><li>Los ejercicios de diseño estético ya no bastan. Si no existe una clara estrategia de CC, el DC es un fracaso. </li></ul><ul><li>La identidad total se expresa en: nombres, símbolos, logotipos, colores y “ritos” que la organización utiliza para DISTINGUIRSE y para DIFERENCIAR sus marcas y filiales. </li></ul><ul><li>El objetivo de todo esto es: “materializar y dar vida a una idea colectiva de PERTENENCIA y FINALIDAD. </li></ul>
  49. 49. 2.3 MÁS ALLÁ DEL DISEÑO CORPORATIVO <ul><li>“ Creemos en un estilo que no sólo sea visualmente estético, sino primordialmente social y ético” (Musatti) </li></ul><ul><li>Todos estos símbolos y manifestaciones representan también, de manera implícita y explícita, normas uniformes de calidad y favorecen la lealtad de los consumidores. </li></ul><ul><li>CASO: El Gran Corso Anual de WONG. </li></ul>
  50. 50. 2.4 EL ESTILO CORPORATIVO <ul><li>Debemos considerar a una empresa como un individuo con una personalidad. (Teoría de la Personalización de J. Seguella). </li></ul><ul><li>La personalidad proyecta una imagen, a la vez abstracta y concreta, tanto visible como invisible. Todo ello produce el ESTILO (del latín “stylus”). </li></ul>
  51. 51. 2.4 EL ESTILO CORPORATIVO <ul><li>Toda empresa tiene una identidad, una personalidad, un estilo que cuando se controlan de forma explícita PUEDEN CONVERTIRSE EN EL FACTOR MAS INFLUYENTE DE LA “CULTURA” DEL GRUPO. </li></ul>
  52. 52. 2.5 MARCA, CORPORACION E IDENTIDAD <ul><li>La marca tiene una doble función: -como señal de autor u origen, y –como sello de garantía. </li></ul><ul><li>La aparición del diseño industrial y la creación del Primer Proyecto de Imagen Corporativa (AEG-1907). </li></ul><ul><li>Peter Behrens crea una identidad coherente y reconocible en edificios, productos y publicidad. </li></ul>
  53. 53. 2.5 MARCA, CORPORACION E IDENTIDAD <ul><li>Posterior a la segunda guerra mundial (1945), surge la nueva teoría del “Styling”, un movimiento de diseño que auna las dos tendencias de lo constructivo y lo decorativo. </li></ul><ul><li>El Styling concibe el diseño como una “estética” del producto y propugna que entre productos iguales en todo, se vende el de apariencia más atractiva. </li></ul><ul><li>Es la base de la relación indisoluble entre diseño-y-comunicación, entre marketing-y-producción. </li></ul>
  54. 54. 3. TAREA ESTRATEGICA CLAVE DE LA I.C . <ul><li>Expresar el Yo privado de la empresa o de sus marcas es -seguramente- la “tarea estratégica esencial” de la identidad corporativa. </li></ul><ul><li>La identidad sirve no solo para expresar la estructura de una empresa: sirve también para manifestar QUÉ HACE, CUÁLES SON SUS VALORES, SU MISIÓN, SU VISIÓN…es decir, su Yo privado. </li></ul><ul><li>En cuanto a la marca, sirve para expresar SU CARÁCTER, el carácter de la marca. </li></ul>
  55. 55. 3. TAREA ESTRATEGICA CLAVE DE LA I. C. <ul><li>Olins dice que una empresa puede proyectar 4 cosas que constituyen expresión de su Yo privado: </li></ul><ul><li>1.Quiénes somos: personalidad </li></ul><ul><li>2.Qué hacemos: productos y mercados </li></ul><ul><li>3.Cómo lo hacemos: procedimientos y formas de tr5abajo de la empresa. </li></ul><ul><li>4.Adónde queremos ir: misión y visión. </li></ul>
  56. 56. 3. TAREA ESTRATEGICA CLAVE DE LA I. C. <ul><li>La tarea principal de la estrategia corporativa identitaria será expresar su posición en el mercado…en forma de “posición estética”. </li></ul>

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