Your SlideShare is downloading. ×
0
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentation bom 20111125

165

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
165
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. De waarde van sociale media voor steden, gemeenten en OCMW’s Hoe volg je dit op en wat zijn de verwachtingen van de burger? Erik Evrard, ONE Agency
  • 2. “ Local by social” Hoe lokale besturen sociale media kunnen gebruiken om meer te doen met minder
  • 3. Landschap van de social media
  • 4. Communicatiekanalen
  • 5. Landschap van de social media Social Consulteren Functioneel Participeren
  • 6. België Social Consulteren Functioneel Participeren Functie: Profilering/erkenning Activiteit: Netwerking Interactiviteit: Gemiddeld/selectief Functie: Profilering/erkenning Activiteit: Netwerking/amusement Interactiviteit: Hoog/gemiddeld Functie: Communicatie verbeteren Activiteit: Cohesie/krachten bundelen Interactiviteit: Gemiddeld/laag Functie: Doelgericht/praktisch/efficiëntie Activiteit: (Beeld)materiaal delen Interactiviteit: Gemiddeld
  • 7. Vlaamse steden en gemeenten 2010 Bron: http://www.socialmediavlaanderen.be /
  • 8. Vlaamse steden en gemeenten Bron: http://www.socialmediavlaanderen.be /
  • 9. Vlaamse steden en gemeenten Bron: http://www.socialmediavlaanderen.be /
  • 10. Mond–tot–Mond 2 Gemiddeld aantal vrienden/volgers Gemiddelde leeftijd Facebook Netlog LinkedIn Twitter 130 50 63 115 34 jaar 21 jaar 39 jaar 31 jaar
  • 11. Welke media voor welke doelen + + + + + + 0 0 0 - - - 0 0 0 0 + - 0 + Maar effectiviteit hangt sterk van de kwaliteit af Communicatie met burger Naams-bekendheid Traffiek naar website SEO
  • 12. Google page ranking KW Usage Factors: KW in title tag KW in header tags KW in document text KW in internal links pointing to the page KW in domain and/or URL Domain Strength Registration history Domain age GoogleScore = (KW Usage Score * 0.3) + (Domain Strength * 0.25) + (Inbound Link Score * 0.25) + (User Data * 0.1) + (Content Quality Score * 0.1) + (Manual Boosts) - (Automated & Manual Penalties) Strength of links pointing to the domain Topical neighborhood of domain based on inlinks & outlinks Historical use & links pattern to domain Inbound Link Score Age of links Quality of domains sending links Quality of pages sending links Anchor text of links Link quantity/weight metric (Pagerank or a variation) Subject matter of linking pages/sites User Data Historical CTR to page in SERPs Time users spend on page Search requests for URL/domain Historical visits/use of URL/domain by users GG can monitor (toolbar, wifi, analytics, etc.) Content Quality Score Potentially given by hand for popular queries/pages Provided by Google raters Machine-algos for rating text quality/readability/etc Wijzigt regelmatig
  • 13. Obermutten, Sankt-Gallen, CH Traffiek website +250% Meer fans dan Venetië & Florence Budget 10.000 CHF, marketing waarde 2,4 miljoen CH
  • 14. Sociaal gedrag is zo oud als de mens
  • 15. Maar de overheid communiceerde anders Eenrichtingsverkeer Trage communicatie
  • 16. Internet veranderde de communicatie Technologiedoorbraken vanaf 2006–2007: Internet penetratie, breedband, WiFi, 3G, smartphones, tablets, webtools, ...
  • 17.  
  • 18. Sociale media <> advertentie Luisteren in plaats van schreeuwen Bi-directioneel Datamining
  • 19. Triviale acties (Spectators) Eenvoudige acties (Joiners) Specifieke, tastbare acties (Collectors) Actieve leden (Collectors) Fans / Critici (Fans, Critics) Professionele activisten (Creators) Inactieven (Lurkers) Ladder van betrokkenheid Realiteit: slechts een minderheid zal echt participeren, maar grote groep zal meeluisteren
  • 20. Social media strategie In drie stappen
  • 21. 1 Luister 2 Faciliteer 3 Participeer
  • 22. 1 Luister Monitor relevante social media Wat gebeurt er Gebruik automatische alerts (filters) Ga actief op zoek naar vermeldingen Interpreteer
  • 23. Reserveer tijdig gebruikersnamen!
  • 24. 2 Faciliteer Initieer de conversatie Zet relevante informatie op uw website (of blogs) Laat mensen sharen, raten en commentaar geven Laat mensen ideeën en suggesties geven Organiseer online bevragingen, verzamel feedback Informeer Dynamische content Zorg voor backlinks
  • 25.  
  • 26. Open data Kan faciliteren werken Moet echter zeer gemakkelijk ontsloten worden
  • 27. Te techisch Geen interactie
  • 28. Te techisch Geen interactie
  • 29. Toegankelijk Wel interactie
  • 30.  
  • 31. Wiki’s en andere vormen van kennisontsluiting: OCMW’s Er bestaan ook meer gerichte ontsluitingen voor grote kennisbanken. Ook interessant voor intern gebruik.
  • 32. Krachtige motor voor faciliteren: uw website
  • 33. 3 Participeer Neem deel aan de conversatie Interageer Corrigeer Toon betrokkenheid Snel, correct en gepast Integreer binnen algemene communicatiestrategie Focus op kwaliteit, niet op kwantiteit Regelmaat Maak fans, geen vrienden Link naar anderen (partners, geallieerden)
  • 34. In de praktijk
  • 35. Social media strategy Omzetting luisteren, faciliteren en participeren naar de praktijk. Te bereiken doelstellingen? Bij welke doelgroep(en)? Hoe?
  • 36. Social Media Policy Wie luistert? Wie coördineert? Wie zegt wat/reageert? (niet enkel communicatieafdeling). Wanneer? Bepaal duidelijke identiteit van uw overheidsorganisatie Leg mogelijkheden privé vs. officieel ambt vast.
  • 37. The interaction agency www.one-agency.be
  • 38. Wie zijn wij?
  • 39. Communicatie Project Mobiel Websites Creativi-teit Strategie Social Media Conversie E-commerce Positionering
  • 40. Positionering Interactie Agency Kennis Ervaring Creativiteit Technologie <ul><li>User Experience </li></ul><ul><li>Informatie Architectuur, </li></ul><ul><li>Online Communicatie </li></ul><ul><li>Conversie </li></ul><ul><li>Drupal CMS </li></ul><ul><li>Drupal Distributies </li></ul><ul><li>Multi-Site Beheer </li></ul><ul><li>Ecosysteem van Websites </li></ul><ul><li>Integraties </li></ul><ul><li>SaaS </li></ul><ul><li>Strategie </li></ul><ul><li>Concept </li></ul><ul><li>Campagnes </li></ul><ul><li>Conversie </li></ul><ul><li>Design </li></ul><ul><li>Copy </li></ul>
  • 41. Positionering Interactie Agency: Een unieke combinatie van creativiteit en hands-on kennis/ervaring op het vlak van online communicatie door gebruik te maken van moderne technologieën. Sterke technologische productie-eenheid: Brede positionering rond Drupal expertise en SaaS, in staat om een complete mid-market Drupal oplossing aan te bieden die geschikt is voor verticals en internationale groei d.m.v. netwerk van Value Added Resellers. Eigen intellectual property “Conimbo”. Power of Drupal. Without the hassle.
  • 42. Enkele realisaties
  • 43. Nieuwe globale website (juli 2011) ONE Agency: Drupal ontwikkeling worldpressphoto.org
  • 44. Raamcontract (2011–2013) – alle Federale Overheidsdiensten kunnen websites bestellen – focus op “light” sites gebaseerd op profielen – snel, goedkoop ONE Agency: ontwikkeling multi-site platform (100+ sites), ontwikkeling sites, eID integratie Fedict – Belgische Federale Overheid
  • 45. Show room – gewone site (fase 1) + e-shop (fase 2) Mobiele site: m.zebweb.be zebweb.be
  • 46. Beste website 2009 (media categorie) Rich media, community, interactief ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, hosting stubru.be
  • 47. Optimale ervaring voor iPhone, BlackBerry, Android, e.a. ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, hosting m.stubru.be
  • 48.  
  • 49. Boek community: reviews, beoordelingen, favorieten ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling boek.be
  • 50. Job site – complexe backend integratie met job databank, data-export ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling tempo-team.be
  • 51. SAP gebruikers-community ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling sapience.be (SAP)
  • 52. Verzameling corporate websites: bijvoorbeeld rotie.nl ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling biodieselamsterdam.nl (GreenMills)
  • 53. Corporate site – internationaal (EN–DE–JP–RU–ES) Gebaseerd op Conimbo SaaS: “Power of Drupal – Without the Hassle” ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, SaaS komatsu-mining.de
  • 54. Lokaal TV station – nieuws, video, programmagids, social media Gebaseerd op Conimbo SaaS: “Power of Drupal – Without the Hassle” ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, SaaS robtv.be
  • 55. Trainingen
  • 56. Trainingen/coaching Social media strategie. Bouw Facebook pagina’s / applicaties. SEM (SEO, SEA).
  • 57. Cases
  • 58. Case: Thomas Cook
  • 59. Case: Wiki voor Maasmechelen
  • 60. Case: BOZAR
  • 61. Case: Shoppen in Antwerpen
  • 62. Case: Eurostar
  • 63. Case: JetBlue
  • 64. Vragen? Erik Evrard E: erik.evrard@one-agency.be M: +32 495 562 563

×