Bao cao   kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Bao cao kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc

on

  • 4,228 views

báo cáo kỹ năng trả lời phỏng vấn-xin việc

báo cáo kỹ năng trả lời phỏng vấn-xin việc
Làm việc nhóm và KNGT bkhn

Statistics

Views

Total Views
4,228
Views on SlideShare
3,249
Embed Views
979

Actions

Likes
2
Downloads
153
Comments
0

2 Embeds 979

http://m.webdocsach.com 977
https://home.jolicloud.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Bao cao kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc Document Transcript

  • 1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGLÀM VIỆC NHÓM VÀ KĨ NĂNGGIAO TIẾPĐề tài :Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việcGiảng viên hướng dẫn : ThS.Thạc Bình CườngSinh viên thực hiện :Nguyễn Bảo Chung Lớp : CNTT1-K54 MSSV : 20090333Vũ Thành Bút Lớp : CNTT1-K54 MSSV : 20090260Tống Anh Quân Lớp : CNTT1-K54 MSSV : 20092146Kiều Anh Vũ Lớp : CNTT4-K54 MSSV : 20093317Lê Văn Hải Lớp: KTMT&TT2MSSV: 20090936Hà Nội, 4/2013
  • 2. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc1Mục lụcMở đầu ...............................................................................................................5XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC SAU BUỔI PHỎNG VẤN ........6NHỮNG CÔNG VIỆC CẦN CHUẨN BỊ TRƯỚC BUỔI PHỎNG VẤN ......71. Tìm hiểu thông tin .................................................................................82. Biết chính xác địa điểm phỏng vấn....................................................83. Để ý tới trang phục..............................................................................84. Luyện tập trước .................................................................................105. Lựa chọn người giới thiệu.................................................................116. Đến đúng giờ ......................................................................................117. Mang theo những tài liệu cần thiết ..................................................128. Tự tin...................................................................................................12THÁI ĐỘ CỬ CHỈ KHI PHỎNG VẤN..........................................................131. Đến đúng giờ:.....................................................................................142. Bắt tay:................................................................................................143. Đôi mắt biết nói: ................................................................................154. Tư thế ngay thẳng: ............................................................................165. Sự linh hoạt của đầu : .......................................................................176. Những hành động của cánh tay : .....................................................177. Đôi chân :............................................................................................18Điều quan trọng khi đi phỏng vấn là bạn luôn giữ thái độ bình tĩnh vàtránh phạm phải những lỗi dưới đây:...............................................................191. Tỏ thái độ không thích thú theo kiểu đi cho biết :............................192. Nghe điện thoại khi phỏng vấn : .......................................................193. Nói lan man : ......................................................................................214. Quên nói lời cảm ơn :.........................................................................21NHỮNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH XỬ LÝ .....23
  • 3. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc21. Mục đích của các câu hỏi phỏng vấn...............................................232. Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp ............................................243. Những câu hỏi phỏng vấn đặc biệt...................................................264. Kết luận: Những nguyên tắc vàng để ứng phó với những câu hỏiphỏng vấn....................................................................................................28NHỮNG CÂU HỎI CÓ THỂ HỎI LẠI NHÀ TUYỂN DỤNG .....................291. Tìm hiểu về công ty: ..........................................................................302. Tìm hiểu về vị trí ứng tuyển:............................................................313. Tìm hiểu về hoạt động các phòng ban:............................................324. Thể hiện mong muốn phát triển sự nghiệp:....................................32Phần VI : Kết luận……………………………………………………………34
  • 4. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc3Phân công công việc trong nhómPhần IXác định mục tiêu cần đạt được sau buổi phỏng vấnSinh viên thực hiện : Nguyễn Bảo ChungLớp : CNTT1-K54MSSV : 2009033Phần IIChuẩn bị trước buổi phỏng vấnSinh viên thực hiện : Vũ Thành BútLớp : CNTT1-K54MSSV : 20090260Phần IIIThái độ và cử chỉ khi tham gia phỏng vấnSinh viên thực hiện : Tống Anh QuânLớp : CNTT1-K54MSSV : 20092146
  • 5. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc4Phần IVNhững câu hỏi nhà tuyển dụng có thể hỏi và cách ứngphóSinh viên thực hiện : Kiều Anh VũLớp : CNTT4-K54MSSV : 20093317Phần VNhững câu hỏi mà bạn có thể hỏi lại nhà tuyển dụngSinh viên thực hiện : Hồ Văn HảoLớp : KTMT&TT-K54MSSV : 20090936
  • 6. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc5Mở đầuMỗi sinh viên khi tốt nghiệp Đại học đều mong muốn tìm được mộtcông việc tốt với mức lương cao.Tuy nhiên, để tìm kiếm được một công việcphù hợp khả năng của bản thân với mức lương cao không phải là một điều dễdàng.Để đạt được mục tiêu đó, ngoài tấm bằng tốt nghiệp, chúng ta cần cókinh nghiệm làm việc thực tế cùng với khả năng giao tiếp thật sự lưu loát, ứngphó tốt với các tình huống xẩy ra trong công việc cũng như đời sống. Khôngphải ai cũng đều có sẵn những kĩ năng này, mà hầu hết các kỹ năng đều phảitrải qua tích lũy, học hỏi cũng như trải nghiệm mới có được. Đối với sinh viênmới ra trường thì kinh nghiệm thực tế gần như không có, mà điều này lại vôcùng cần thiết khi tìm việc làm.Vì vậy trong bài báo cáo này, chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn nhữngkỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc để giúp các bạn có cái nhìn tổng quanhơn về các kinh nghiệm thực tế khi đi xin việc cũng như sự tự tin mỗi khitham gia một cuộc phỏng vấn xin việc, tăng thêm cơ hội thành công và đạtđược công việc và bạn mong muốn. Hi vọng những kỹ năng mà chúng tôicung cấp sau đây sẽ là hành trang hữu ích giúp các bạn thành công.
  • 7. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc6Phần IXÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC SAUBUỔI PHỎNG VẤNKhi bắt đầu thực hiện bất kỳ công việc nào đó, chúng ta cần xác địnhđịnh rõ mục tiêu cần đạt được sau khi làm việc.Như vậy, mục tiêu cần đạtđược sau một buổi phỏng vấn là:Ở đây ta chỉ xét mục tiêu cần đạt được sau buổi phỏng vấn đối vớingười trả lời phỏng vấn.Buổi phỏng vấn kết thúc chỉ có 2 khả năng:ThànhcôngChưathànhcông(khôngcó nghĩa làthấtbại)Buổi phỏng vấn thành công là khi cả hai bên: người trả lời phỏng vấn(thường là người đi xin việc) và người phỏng vấn (thường là người tuyểndụng) đều hài long khi buổi phỏng vấn kết thúc. Người tuyển dụng tìm đượcnhân viên ưng ý, còn người trả lời phỏng vấn được tuyển dụng vào làm việc ởvị tí công việc mình mong muốn.Trái với buổi phỏng vấn thành công không phải là một buổi phỏng vấnthất bại, mà là buổi phỏng vấn chưa thành công. Buổi phỏng vấn được gọi làthất bại chỉ khi chúng ta không thu được bất cứ lợi ích gì sau buổi phỏng vấn.Nếu chưa thành công, mặc dù chúng ta không có được công việc mong muốnsong lại thu được kinh nghiệm cho lần phỏng vấn tiếp theo.
  • 8. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc7Sau đây là một số kỹ năng cần thiết mà chúng tôi chia sẽ với bạn. Giúpbạn đạt được công việc mình mong muốn dễ dàng hơn.Phần IINHỮNG CÔNG VIỆC CẦN CHUẨN BỊ TRƯỚCBUỔI PHỎNG VẤNViệc chuẩn bị kĩ càng mọi thứ khi làm mọi việc là cực kì quan trọng,không thể thiếu.Đặc biệt khi đi phỏng vấn thì bạn càng phải chuẩn bị kĩ càngvì nếu bạn không chuẩn bị thì bạn đã chuẩn bị cho sự thất bại!Bạn chăm chỉ gửi hồ sơ xin việc và đã được gọi phỏng vấn? Chúc mừngbạn! Nhưng trước mắt, bạn có rất nhiều việc phải làm. Tốt hơn, bạn nên chuẩnbị sẵn sàng, cơ hội mới đang đón chờ phía trước. Tự tin đi phỏng vấn với nụcuời tươi trên "Tôi sẽ thành công".Bạn cũng phải luôn nhớ, trong thế giới việc làm đầy sự cạnh tranh, cóhàng tá ứng cử viên với trình độ cao và đủ khả năng đang ganh đua với bạn.Điều quan trọng, bạn phải chứng tỏ mình là người ấn tượng nhất. Buổi phỏngvấn đầu tiên chính là cơ hội tuyệt vời để bạn giới thiệu về bản thân với nhà
  • 9. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc8tuyển dụng. Dưới đây là 8 lời khuyên giúp bạn thành công trong cuộcphỏng vấn.1. Tìm hiểu thông tinBạn nên nghiên cứu trước những thông tin về công ty bạn sẽ ứng tuyểnnhư công ty đó thành lập được bao lâu, chuyên kinh doanh lĩnh vực gì… điềunày giúp bạn tự tin hơn trong suốt cuộc phỏng vấn.Mặt khác nó cũng giúp bạnghi điểm đối với nhà tuyển dụng chứng tỏ bạn là một ứng viên tin cậy, và giúpbạn đưa ra những câu hỏi thông minh.2. Biết chính xác địa điểm phỏng vấnBạn phải biết chính xác công ty bạn ứng tuyển ở đâu và bạn tới đó bằngcách nào, mất bao nhiêu thời gian.Tìm hiểu tên và số điện thoại của người sẽphỏng vấn.Thư giãn và tránh sự lo lắng không cần thiết trước khi phỏng vấn.3. Để ý tới trang phụcThật khó có thể biết trước môi trường văn hóa của công ty để mặc trangphục phù hợp.Vì vậy khi đi phỏng vấn, bạn nên mặc trang phục lịch sự, trangnhã.Thậm chí khi bạn tới nơi nếu thấy tất cả mọi người đều mặc quần jean bạnnên tự tin với trang phục đã lựa chọn. Đừng e sợ và cảm thấy bị lạc lõng khimột số người nhìn vào cách ăn mặc của bạn. Chú ý đầu tóc gọn gàng, móngtay sạch sẽ.
  • 10. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc9
  • 11. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc104. Luyện tập trướcChuẩn bị trước những câu trả lời cho những câu hỏi như: Điểm mạnh,điểm yếu của bạn là gì? Tại sao bạn muốn làm việc tại công ty chúng tôi?Tạisao chúng tôi nên thuê bạn? Và một câu hỏi rất phổ biến: Hãy kể về bản thânbạn? Việc thực tập này sẽ đạt hiệu quả tốt nếu bạn thực hành với một ngườibạn.Bạn có thể thực hành trước gương để tự tin hơn.
  • 12. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc115. Lựa chọn người giới thiệuTìm ít nhất ba người giới thiệu - người quản lý trước đây, bạn đồngnghiệp hoặc thầy (cô) giáo của bạn - những người sẵn lòng xác nhận lý lịch vàphong cách làm việc của bạn.Phải chắc chắn rằng họ đã được biết trước vàcảm thấy thực sự thoải mái khi là người giới thiệu bạn.Họ sẽ đánh giá cao vềtrình độ, năng lực làm việc của bạn khi nhà tuyển dụng tham khảo thông tinthông qua họ.6. Đến đúng giờĐây là một trong những tiêu chí mà nhà tuyển dụng đánh giá tác phonglàm việc của bạn.Nên đến sớm 15 phút trước khi cuộc phỏng vấn bắtđầu.Kiểm tra lại trang phục và diện mạo trong phòng chờ.Thông báo với lễ tânbạn đã đến và có hẹn phỏng vấn.Tắt điện thoại trước khi gặp mặt nhà tuyểndụng.
  • 13. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc127. Mang theo những tài liệu cần thiếtKiểm tra danh sách những tài liệu cần thiết phục vụ cho buổi phỏng vấnvà chắc chắn chúng đã ở trong túi khi bạn rời khỏi nhà. Những tài liệu này cóthể là bằng cấp, chứng chỉ, bản chi tiết về công việc trước đây,…. nhằm cungcấp thêm thông tin giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ thêm về bạn. Nếu bạn mới tốtnghiệp, hãy mang theo học bạ.8. Tự tinCuộc phỏng vấn là cơ hội giúp bạn tỏa sáng, không nên sợ sệt hay mấtbình tĩnh. Chỉ với 25 giây, bạn phải trình bày hết những điểm mạnh của bạn.Trong kinh doanh gọi đó là “bài diễn văn tổng quát”!
  • 14. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc13Phần IIITHÁI ĐỘ CỬ CHỈ KHI PHỎNG VẤNMục tiêu của mọi người là tìm được công việc ưng ý. Nhưng trên thựctế, từ mục tiêu đến kết quả cuối cùng là cả một hành trình có thể kéo dài từngày này qua tháng nọ.Để có được vị trí trong danh sách nhà tuyển dụng,chúng ta cần chứng tỏ “đẳng cấp” chuyên nghiệp của mình qua mỗi lần tiếpxúc.Nhiệm vụ của nhà tuyển dụng là “đãi cát tìm vàng”, và nếu chúng takhông đáp ứng đủ yêu cầu của họ, tên chúng ta sẽ bị gặt khỏi “bảng vàng”.Sau khi qua vòng sơ tuyển – lọc hồ sơ của bạn được chọn vào “vòngtrực tiếp” – phỏng vấn.Cung cách ứng sử của bạn sẽ quyết định bạn có “qua”được vòng này hay không.Đọc và hiểu ngôn ngữ cơ thể thực sự quan trọng đểgiúp bạn có một buổi phỏng vấn thành công.Nó giúp bạn hiểu được ngườiphỏng vấn đang nghĩ gì, và ngược lại người phỏng vấn cũng đoán được tínhcách của bạn thong qua cử chỉ hành động của bạn.Đồng thời giúp bạn cónhững ứng xử phù hợp bằng cách sử dụng chính ngôn ngữ cơ thể.Điều đó giúpbạn tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng, và tạo cơ hội thuận lợi để bạn cóđược công việc mình mong muốn. Sau đây là những kĩ năng cần thiết :
  • 15. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc141. Đến đúng giờ:Là một điều tối thiểu mà bạn cần luôn luôn ghi nhớ.Việc đến đúng giờsẽ giúp bạn có ấn tượng tốt cho người tuyển dụng.Thể hiện bạn là người biếttiết kiệm thời gian, làm việc nghiêm túc. Nếu bạn đến muộn đừng nên bao giờviên cớ “tôi bị kẹt xe ...v…v”, điều đó chỉ càng làm cho bạn gây ấn tướng xấu.2. Bắt tay:Một cái bắt tay có thể nói lên bạn là người như thế nào. Bạn có thườngbắt tay hay không, bạn bắt tay một cách nhẹ nhàng hay nắm chặt tay người ấynhư thể bạn là một “chiếc máy nghiền xương”, tất cả đều thể hiện tích cáchcủa bạn. Một người hiếu thắng thường nắm tay rất chặt, trong khi đó những
  • 16. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc15người có lòng tự trọng thấp thường bắt tay rất e dè. Vì thế, bạn có thể dựa vàocái bắt tay để đoán biết được ai đang phỏng vấn mình, và có nhưng ứng sửthích hợp.Để có được một cái bắt tay hoàn hảo, chúng ta chú ý ba bước cơ bảnsau:- Giữ bàn tay sạch sẽ và cắt tỉa móng tay gọn gàng.- Giữ cho tay ấm áp và không có mồ hôi.- Bắt tay một cách chuyên nghiệp và lịch sự, nắm tay một cách chắcchắn và quyết đoán cùng với nụ cười ấm áp, than thiện.3. Đôi mắt biết nói:Ở các quốc gia khác nhau,sự giao tiếp bằng mắt được thểhiện rất đa dạng.Theo sự tìmhiểu cho thấy, trong giao tiếp, sửdụng khoảng 50% sự giao tiếpbằng mắt là thích hợp nhất.Bởi
  • 17. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc16vì điều này sẽ tạo cảm giác rất thoải mái khi tiếp xúc bạn.Nhưng nếu giao tiếpbằng mắt quá nhiều thì chứng tỏ bạn đang quá căng thẳng, và ngược lại nếuquá ít, thì người khác sẽ có cảm giác bạn đang thờ ơ, không chú ý, và thiếumặn mà với công việc.Một số kinh nghiệm nhỏ khi giao tiếp bằng mắt:- Khi gặp người phỏng vấn, hãy nhìn thẳng vào mắt họ, sau đó nghĩ:”Mình thật là người may mắn vì cuối cùng mình cũng được gọiphỏng vấn”. Điều này có thể giúp bạn luôn mỉm cười và nhà tuyểndụng sẽ cảm nhận thấy thái độ tích cực của bạn. Bởi lẽ, khi chúng tanhìn thấy ai đó khiến chúng ta cảm thấy thú vị và thiện cảm với họ,đồng tử chúng ta sẽ giãn ra, theo bản năng, người khác sẽ hiểu đượctâm ý của bạn.- Trong suốt buổi phỏng vấn, hãy giữ đôi mắt của bạn hướng đếnvùng tam giác ngược trên khuôn mắt người phỏng vấn: từ long màytrái xuống mũi rồi vòng lên long mày phải.4. Tư thế ngay thẳng:
  • 18. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc17Tư thế cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng trong suốt buổi phỏngvấn.Tư thế phải luôn thẳng, vì điều này sẽ giúp bạn thể hiển sự tự tin trước cácnhà tuyển dụng.Đấy là một trong những nhân tố quan trọng quyết định liệubạn có nhận được công việc đó hay không.Sau đó bạn nên chú ý tới tâm trạnghiện tại của mình, đồng thời để ý tới tư thế của mình, xem mình đang ngồi nhưthế nào và đứng như thế nào.Bởi vì nếu tình cờ bạn ngồi khom lưng, hay cúingười xuống, sẽ tạo ra trước mắt nhà tuyển dụng một hình ảnh không"đẹp".Không những thế, tư thế này sẽ khiến bạn khó thở, dẫn đến việc bạncảm thấy lo lắng, căng thẳng, và không thoải mái.5. Sự linh hoạt của đầu :Tư thế của đầu cũng nói lên rất nhiều điều. Khi bạn muốn cảm thấy tựtin hơn trong suốt quá trình phỏng vấn, hãy giữ cho đầu ở vị trí cân đối, tạothành một đường vuông góc với hai vai. Tư thế này sẽ giúp bạn thể hiện đượcthái độ nghiêm túc khi nói chuyện với nhà tuyển dụng.Khi bạn muốn tỏ rathân thiên, lắng nghe, và học hỏi, hãy nghiêng đầu về một phía.6. Những hành động của cánh tay :
  • 19. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc18Cánh tay chính là manh mối giúp người khác nhận biết được chúng ta làngười cởi mở hay hướng nội. Bởi vậy, để tạo ấn tượng tốt, bạn nên để tay sátvới cơ thể mình, vì điều này cho thấy, bạn là người không sợ phải đương đầuvới bất cứ khó khăn nào.Những người trầm tính, hướng nội thường có xu hướng ít di chuyểncánh tay ra phía xa cơ thể, trong khi đó những người cởi mở, thân mật thườngxuyên di chuyển cánh tay rất mạnh. Hãy giữ những cử chỉ, những hành độngcủa cánh tay luôn trong khung cơ thể, nếu không, nhà tuyển dụng sẽ hiểunhầm rằng bạn là người dễ bị mất kiểm soát. Tránh những hành động tiêu cựcdo cánh tay tạo ra trong suốt buổi phỏng vấn.Điệu bộ của cánh tay thường thể hiện hai kiểu tính cách chính dưới đây:- Lòng bàn tay mở nhẹ ra và hơi hướng lên trên thể hiển tính cách cởimở, thân thiện.- bàn tay hướng xuống thể hiện tính cách thích vượt trội, và một chúthiếu thắng.7. Đôi chân :Chân của chúng ta thường có xu hướng di chuyển nhiều hơn mức bìnhthường khi lo lắng và căng thẳng hay đang nói dối. Vì vậy, bạn hãy cố gắnggiữ chân đứng yên trong suốt quá trình phỏng vấn.Bạn không nên vắt chéochân khi phỏng vấn vì nó sẽ tạo ra khoảng cách giữa bạn với người phỏng vấn,và có thể dẫn đến tâm trạng bồn chồn. Còn nếu bạn bắt chéo chân bằng cáchđể mắt cá chân này tì lên đầu gối chân kia, giống như "hình số bốn", thườngđược hiểu là bạn đang thủ thế, hoặc đang cố gắng che dấu khuyết điểm.
  • 20. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc19Điều quan trọng khi đi phỏng vấn là bạn luôn giữ thái độ bình tĩnh và tránhphạm phải những lỗi dưới đây:1. Tỏ thái độ không thích thú theo kiểu đi cho biết :Không gì khiến nhà tuyển dụng khó chịu bằng việc trò chuyện với mộtứng viên mà người này không tỏ vẻ quan tâm, hoặc chỉ trả lời hời hợt.Hỏi rathì ứng viên chỉ “đến để biết công ty ra sao rồi mới cân nhắc có chấp nhận làmviệc hay không”.Nếu bạn có những cử chỉ không mấy đẹp mắt, người phỏngvấn bạn sẽ nhớ chúng và đem kể lại với nhiều người khác, biết đâu một trongsố đó sẽ là người có ảnh hưởng tới công cuộc tìm kiếm việc làm của bạn saunày.Dù có bất cứ điều gì xảy ra, đừng tỏ thái độ chán ngán trong buổi phỏngvấn.Ngay cả khi bạn cảm thấy chẳng gì có thể khiến bạn nhận công việc này,hãy giữ thái độ chăm chú và cố gắng tỏ ra quan tâm đến cuộc nói chuyện.2. Nghe điện thoại khi phỏng vấn :
  • 21. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc20Việc nghe điện thoại khi đang phỏng vấn là một trong những điều tốikỵ.Nếu bạn đang chờ một cuộc gọi cực kỳ khẩn cấp hoặc có công việc cực kỳgấp phải giải quyết qua điện thoại, hãy hỏi ý người tuyển dụng trước khi buổiphỏng vấn bắt đầu.Chỉ nên nghe điện thoại khi người tuyển dụng đồng ý và cốgắng kết thúc cuộc gọi sớm.Thông thường người tuyển dụng phải tiếp xúc khánhiều ứng viên và sẽ không có đủ thời gian nếu bạn cứ “buôn chuyện” trênđiện thoại.Nếu bạn không ở trong bất kỳ tình huống nào bên trên, hãy tắt điệnthoại trước khi vào phỏng vấn.Quá tự tin, tự hào về bản thân :
  • 22. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc21Bạn hoàn toàn có quyền tự hào về những thành tích mình đạt đượcnhưng nên thể hiện một cách khiêm tốn.Bạn có thể nói “Tôi không tự nhậnmình là người giỏi nhất, nhưng tôi luôn cố gắng hết sức và nỗ lực của tôi đượcđền đáp với giải nhất cuộc thi XYZ.” Ngược lại, nếu bạn vỗ ngực: “Sau khiqua mặt 2 ứng viên nặng ký cho ghế Giám đốc và thắng luôn ứng viên sánggiá cuối cùng bằng bảng kế hoạch kinh doanh xuất sắc, vị trí Giám đốc Kinhdoanh tại công ty ABC đương nhiên trở thành của tôi”, chỉ cần đến đây, ngườituyển dụng có thể nhẹ nhàng gạch tên bạn ra khỏi danh sách.Bên cạnh đó, có những ứng viên chọn cách “thêu dệt” thêm thành tíchnhằm làm lý lịch của mình “đẹp” hơn, nhưng người tuyển dụng tinh ý luôn dễdàng phát giác những chi tiết “giả tưởng” này. Không gì sáng suốt bằng việcnói đúng sự thật và khiêm tốn.3. Nói lan man :“Hãy cho tôi biết về bạn” là một câu hỏi người tuyển dụng rất “sợ” phảihỏi nhưng không hỏi thì không được. Nhiều ứng viên vừa nghe đến câu hỏinày là lập tức “tuôn” tràng giang đại hải về tiểu sử bản thân, sở thích, thóiquen của mình. Ngược lại, những thông tin cần thiết cho người tuyển dụngnhư công việc, những điều bạn thích khi làm việc và những gì động viên tinhthần làm việc thì lại không thấy nói đến.4. Quên nói lời cảm ơn :
  • 23. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc22Sau buổi phỏng vấn nhiều người quên không nói lời cảm ơn, điều nàycó thể coi là sự thiếu tôn trọng đối với người tuyển dụng. Với những ngườituyển dụng khó tính, bạn đã bị loại.Vì vậy, ngay khi buổi phỏng vấn kết thúc, nhớ bỏ ra vài phút để viết lạinhững ấn tượng của bạn đối với người phỏng vấn, những điều bạn đã chia sẻvà bất cứ điểm gì bạn thấy thích thú trong buổi phỏng vấn.Thời gian lý tưởngnhất đế làm việc này là ngay khi ra khỏi phòng phỏng vấn bởi lúc này cảm xúccủa bạn vẫn còn nguyên vẹn. Những thông tin này sẽ được bạn sử dụng khiviết thư cảm ơn người phỏng vấn và tốt hơn hết hãy gửi thư ngay ngày hômsau.
  • 24. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc23Phần IVNHỮNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶPVÀ CÁCH XỬ LÝ1. Mục đích của các câu hỏi phỏng vấnCác câu hỏi phỏng vấn nên được đến từ cả hai phía, cả nhà tuyển dụnglẫn ứng viên. Bởi suy cho cùng của một buổi phỏng vấn là một cuộc giao tiếp,và nguyên tắc của giao tiếp bao giờ cũng là 50 – 50, nghĩa là nó phải bìnhđẳng và phải được sự hưởng ứng từ cả hai phía.Ý nghĩa của các câu hỏi phỏng vấn là giúp nhà tuyển dụng và ứng viênhiểu rõ về nhau, từ đó có thể đưa ra quyết định chính xác việc có nên hợp táclàm việc với nhau hay không? Ở đây ta chỉ xét những câu hỏi mà nhà tuyểndụng sẽ đưa ra cho ứng viên. Về những câu hỏi mà ứng viên có thể hỏi lại nhàtuyển dụng, những câu hỏi loại này sẽ được làm sáng tỏ trong phần tiếp theocủa báo cáo.Nhà tuyển dụng muốn hiểu rõ ứng viên về các phương diện: Khả năng giao tiếp Khả năng trình bày Tính cách Điểm mạnh, điểm yếu Lòng nhiệt tình, niềm đam mê đối với công việc Tinh thần trách nhiệm với công việcNgoài ra, tùy thuộc vào vị trí công việc mà nhà tuyển dụng sẽ kiểm traứng viên về nhiều mặt khác.
  • 25. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc242. Những câu hỏi phỏng vấn thường gặpChúng ta sẽ cùng xét đến những câu hỏi quen thuộc nhất mà gần như100% các nhà tuyển dụng sẽ hỏi ứng viên. Với từng câu hỏi, chúng ta sẽ tìmhiểu nhà tuyển dụng thực sự mong muốn điều gì, từ đó sẽ có những tip ứngphó được trình bày cụ thể.Câu hỏi 1: Hãy giới thiệu về bản thân bạn.Điều họ mong muốn ở câu hỏi này là gì?Họ muốn biết tất cả những gìvề bạn ư?Câu trả lời là không. Vì thế, bạn đừng bao giờ trả lời lan man vớicâu hỏi loại này, đừng nói về sở thích hát lúc đi tắm của bạn khi bạn đangtrong một cuộc phỏng vấn vào vị trí lập trình viên cho một công ty tin học.Vậy phải trình bày những gì?Câu trả lời là hãy nói về những gì sẽ giúptạo ấn tượng cho nhà tuyển dụng về khả năng của bạn đối với vị trí mà họđang cần người.Thường thì đó sẽ là những thành tích, kinh nghiệm cá nhân, vàcác bằng cấp mà bạn đạt được trong lĩnh vực mà bạn đang muốn xin vào làmviệc.Câu hỏi 2: Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?Hãy nhớ nguyên tắc: Quảng bá về điểm mạnh, trung thực về điểm yếu.Vì sao?Hãy tìm hiểu xem nhà tuyển dụng muốn gì từ câu hỏi này. Họmuốn biết hai điều: Họ muốn biết khả năng sử dụng tài năng của bạn đến đâu? Bạn cóthể trở thành một tài sản quý giá của công ty không? (về điểm mạnh) Họ muốn biết bạn trung thực đến đâu khi kể về bản thân mình? (vềđiểm yếu)
  • 26. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc25Vì vậy, hãy tự PR bản thân về những điểm mạnh của mình với nhàtuyển dụng.Về những điểm yếu, hãy trung thực về bản thân mình nhưng đừngtrình bày quá nhiều hay nhấn mạnh vào những thất bại của bạn.Câu hỏi 3:Tại sao bạn lại quan tâm đến công việc này?Khi hỏi câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn ý nghĩa của công việc đốivới bạn là gì.Họ muốn biết bạn tận tâm đến công việc đến đâu, niềm đam mêđối với công việc của bạn đến đâu, bạn có yêu thích loại hình công việc nàykhông.Vì thế, hãy trả lời thẳng thắn và đừng dài dòng. Thể hiện quá nhiều hayquá lâu nhiều khi lại phản tác dụng và không gây được ấn tượng với nhà tuyểndụng.Câu hỏi 4: Tại sao chúng tôi lại phải chọn bạn?Đây là lúc bạn cần chứng tỏ cái tôi cá nhân của bạn.Cho nhà tuyển dụngthấy bạn là sự khác biệt so với tất cả các ứng viên khác, để thuyết phục nhàtuyển dụng rằng mình là người “duy nhất” mà họ cần.Hãy tìm một đánh giá cótrọng lượng về bản thân mình, nhưng hãy cẩn thận, đây là một con dao hailưỡi, nó có thể gây hại nếu khiến nhà tuyển dụng nghĩ rằng bạn quá tự kiêu.Câu hỏi 5: Bạn muốn mức lương bao nhiêu?Câu hỏi này là một câu hỏi nhạy cảm. Vì thế, nếu không có được nhữngtìm hiểu kỹ càng, hãy né tránh bằng cách trả lời chung chung, đừng đưa ranhững con số cụ thể. Như vậy có thể tránh việc nhà tuyển dụng nghĩ bạn chỉnghĩ đến quyền lợi của mình. Một câu trả lời chung chung kiểu như tin tưởngvào mức đãi ngộ của công ty và sẽ thỏa thuận hợp lý sau là một câu trả lời ổn.Ngoài năm câu hỏi điển hình trên, còn có vô số các câu hỏi khác nhàtuyển dụng có thể hỏi, nhiều khi chỉ là biến dạng của những câu hỏi trên màthôi. Chẳng hạn, họ có thể hỏi sở thích của bạn là gì, bạn có thể làm gì cho
  • 27. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc26công ty… Các bạn có thể tự suy luận ra cách trả lời những câu hỏi này dễdàng từ những câu trên.3. Những câu hỏi phỏng vấn đặc biệtNhiều nhà tuyển dụng cho rằng việc đánh giá ứng viên bằng những câuhỏi như mục 2 là quá bình thường và không đủ để cho thấy khả năng tâm lýcủa ứng viên như độ bình tĩnh, tính sáng tạo, khả năng nhanh nhạy trong mọitình huống, mọi hoàn cảnh. Những điều mà muốn kiểm tra được, họ cho rằngcần phải có những câu hỏi thuộc loại không thể lường trước.Trong phần này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những câu hỏi “kỳ cục” màrất nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới đã dùng để thử thách ứng viên củahọ.Microsoft chính là một trong những người tiên phong nhất trong “lĩnh vực”này. Ngoài ra còn có tập đoàn Google, các hãng khác như tập đoàn đầu tưGoldman Sachs, hãng Deloitte, công ty viễn thông AT&T… và vô số các “ônglớn” khác.Về cơ bản, chúng có thể là những câu hỏi không có đáp án chính xáchoặc có nhưng muốn tìm được đáp án cần phải có khả năng tư duy tốt, chúngdùng để kiểm tra khả năng suy nghĩ của ứng viên, kiểm tra khả năng phản xạtrước mọi tình huốn cũng như khả năng sáng tạo của ứng viên…Sau đây, chúng tôi sẽ giới thiệu ba câu hỏi thuộc loại điển hình nhấtnhững câu hỏi dạng này và đáp án của chúng:Câu hỏi 1: Theo bạn thì tại sao người ta thường sản xuất nắp cống hìnhtròn chứ không phải hình vuông?Câu hỏi này không có đáp án chính xác, đơn giản nó kiểm tra khả năngtư duy logic và cách nhìn nhận vấn đề của ứng viên. Câu hỏi này đã trở thành
  • 28. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc27kinh điển đến nỗi giờ nó cũng không còn được sử dụng nữa nhưng nó vấn cótác dụng tham khảo rất tốt.Sau đây là 2 cách trả lời: Cách 1: Nắp cống hình tròn thì sẽ không bị rơi xuống cống được,còn nắp cống hình vuông vẫn có khả năng rơi xuống cống. Lý do làvì hình tròn có đường kính bằng nhau theo mọi hướng, còn hìnhvuông thì đường chéo của nó lại dài hơn cạnh. Chúng ta có thể dễdàng tưởng tượng được điều đó. Cách 2: Nắp cống hình tròn sẽ dễ dàng di chuyển hơn vì chỉ cần lăn,còn nắp cống hình vuông thì không lăn được, muốn di chuyển nó taphải bê, như vậy sẽ tốn công hơn.Câu hỏi 2: Bạn nghĩ vì sao khi nhìn vào gương ta lại thấy trái phải bịđảo ngược chứ không phải trên dưới bị đảo ngược?Theo bạn thì đây có phải là một câu hỏi khó không?Có thể bạn định lôihết chương Quang học trong sách Vật lý ra để trả lời câu hỏi này.Tuy nhiên đókhông phải những gì nhà tuyển dụng mong đợi. Họ trông chờ những câu trảlời sáng tạo và “có lý” kiểu khác.Ta có thể trả lời câu hỏi này như sau:Khi bạn xòe bàn tay trước gương và đưa nó tiến dần về phía gương thìta thấy bàn tay ta và bàn tay trong gương dần trùng khít vào nhau. Do vậy,gương bắt buộc phải đảo ngược trái phải của hình mà nó phản chiếu, nếu đảongược trên dưới thì không thể có hiện tượng trùng khít đó được.Câu hỏi 3:Bạn có thể dùng 3 nhát cắt để chia một cái bánh hình trònthành 8 phần bằng nhau không?Câu trả lời khá đơn giản, nhưng cũng đòi hỏi bạn phải có một chút tinhý. Chúng ta sẽ cắt 3 nhát là: 2 nhát cắt dọc bánh giao nhau ở tâm bánh và một
  • 29. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc28nhát cắt ngang bánh ở chính giữa thân bánh. 2 nhát cắt đầu sẽ chia bành làm 4phần và nhát cắt cuối sẽ chia mỗi phần trên thành 2 và ta có 8 phần bằng nhau.Hình minh họa 3 nhát cắt4. Kết luận: Những nguyên tắc vàng để ứng phó vớinhững câu hỏi phỏng vấnQua các phần trên ta đã có những trải nghiệm thú vị với những câu hỏiphỏng vấn.Vậy bạn đã hiểu ra được những nguyên tắc vàng để vượt qua vòngphỏng vấn chưa? Chúng ta hãy cùng rút ra: Nguyên tắc để trả lời những câu hỏi ở mục 2 là:o Đặt mình vào vị thế nhà tuyển dụng và tìm hiểu họ mongmuốn gì sau mỗi câu hỏi.o Trả lời bình tĩnh, tự tin và cũng phải trung thựco Không lan man, dài dòng, thông thường một buổi phỏngvấn tốt đẹp diễn ra khoảng 20 phút, mỗi câu trả lời thườngmất khoảng 20 giây (Quy tắc 20 - 20). Nguyên tắc để trả lời những câu hỏi ở mục 3:o Tỉnh táo, không vội vàng.
  • 30. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc29o Cần nhìn nhận vấn đề trong câu hỏi một cách sáng tạo,đừng gò bó vào các khuôn mẫu thông thường.Phần VNHỮNG CÂU HỎI CÓ THỂ HỎI LẠI NHÀTUYỂN DỤNGGiữa hàng trăm nghìn người xin việc, nhà tuyển dụng sẽ ghi nhớ, sẽ ấntượng với những kiểu ứng viên nào? Có ba kiểu ứng viên chắc chắn sẽ gâyđược ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng, bên cạnh hai kiểu ứng viên chuẩn bị kỹcàng và ứng viên có khả năng cư xử tự nhiên thì còn có kiểu ứng viên có khảnăng “hiếu kì” một cách thông minh.Hiện nay, đa phần các ứng viên sau khi trả lời tất cả các câu hỏi của nhàtuyển dụng thường có khuynh hướng ngại hỏi lại các nhà tuyển dụng mộtphần vì sợ như thế là “thách thức” nhà tuyển dụng và như vậy là không hay,phần là để đảm bảo độ an toàn cho chính bản thân mình.Kerry Patterson, tác giả của cuốn sách “Crucial Conversations” chorằng: “Các ứng viên hiện nay chọn giải pháp im lặng và không có ý kiến gìkhi đã trả lời xong hết các câu hỏi của nhà tuyển dụng bởi vì họ lo lắng nguy
  • 31. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc30hại đến sự tín nhiệm, lo sợ sự trả miếng trong quyết định cuối cùng của ngườiphỏng vấn. Và khi nhân viên đã chọn giải pháp này thì họ vẫn cứ tiếp tục chấpnhận như thế cho đến khi buổi phỏng vấn kết thúc.”“Tôi có thể hiểu hơn về một người bằng các câu hỏi mà họ hỏi tôi hơnlà thông qua những điều họ nói với tôi” Edith Onderick Harvey, giám đốccông ty tư vấn Change Dynamics Consulting nói. “Các câu hỏi về mục tiêu vàưu thế của doanh nghiệp, vai trò của bạn trong việc đạt được những mục tiêunày và yêu cầu phản hồi của sếp để thể hiện rằng bạn đã quan tâm đến sựnghiệp của mình, đến công ty chứ không phải chỉ riêng công việc.”Một ứng viên chỉ biết lắng nghe và trả lời lần lượt các câu hỏi phỏngvấn sẽ bị đánh giá là không có gì nổi bật. Vậy nên dù bạn có lặng thinh bởi vìbạn sợ những bối rối hay là bạn nghĩ rằng câu hỏi của mình chẳng có ý nghĩa jcả thì bạn cũng nên học cách đưa phản hồi và trình bày ý kiến của mình. Tuynhiên việc bạn “ hiếu kì ” một cách thông minh cũng là một nghệ thuật màkhông phải ai cũng làm tốt được. Do đó mặc dù nhà tuyển dụng nào cũngđánh giá tốt về các ứng viên biết đặt câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụngnhưng không phải ai trong số đó cũng chính là người được chọn.Họ mong muốn có một buổi phỏng vấn “ hai chiều ” nhưng họ cũngmuốn người hỏi đó phải là người thực sự biết cách hỏi. Đó phải là những câuhỏi thể hiện được sự thông minh, có chiều sâu kiến thức chứ không phải lànhững câu hỏi dập khuôn trên sách báo, ngô nghê và hời hợt. Vậy thì câu hỏiđặt ra là bạn sẽ phải đặt những câu hỏi gì để nhà tuyển dụng phải “ vị nể “ vàđánh giá đúng tầm vóc của bạn?1. Tìm hiểu về công ty:
  • 32. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc31Hãy thể hiện mong muốn của bạn được làm việc lâu dài với công ty,rằng cái bạn cần không phải là một mức lương hậu hĩnh mà là một sự nghiệplâu dài.Một số câu có thể hỏi đối với mục đích này:- Xin cho biết hướng phát triển của công ty trong vòng 5-10 năm tới?- Xin cho biết thế mạnh của công ty chúng ta?- Công ty có kế hoạch phát triển những sản phẩm chính nào trongtương lai?- Tại sao trước đây ông/ bà lại chọn làm việc tại công ty này? Lắngnghe xem tại sao người phỏng vấn lại lựa chọn công ty này, điều nàygiúp bạn có được cái nhìn tổng quan về công ty.- Văn hóa của công ty mình là gì? Văn hóa của công ty là những cáivô hình mà với kinh nghiệm nghề nghiệp và chuyên môn bạn cũngkhông thể tác động đến nó được.Hỏi người phỏng vấn câu này là đểgiúp bạn dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc nếu được tuyểndụng.2. Tìm hiểu về vị trí ứng tuyển:Những câu hỏi sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất công việcbạn ứng tuyển. Để tránh những hiểu nhầm đáng tiếc về sau, bạn nên trực tiếphỏi nhà tuyển dụng về trách nhiệm công việc mà bạn sẽ đảm trách, về sếpquản lý trực tiếp của bạn:- Xin cho biết các yêu cầu chính đối với ứng viên lý tưởng cho vị trínày?
  • 33. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc32- Để giúp tôi hiểu rõ hơn về công việc, xin cho biết trách nhiệm, thànhcông, kể cả khuyết điểm của người đã đảm trách công việc này trướcđây?- Xin cho biết ai sẽ là sếp trực tiếp của tôi nếu tôi được nhận công việcnày?- Nếu được nhận vào vị trí này tôi sẽ đi công tác thường xuyên không?3. Tìm hiểu về hoạt động các phòng ban:Những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn cơ cấu công ty và các phòngban mà bạn sẽ làm việc sau này khi phỏng vấn thành công:- Có bao nhiêu phòng ban trong công ty? Xin cho biết mối liên hệ giữacác phòng ban này?- Bộ phận/ phòng ban của tôi sẽ giữ vai trò gì đối với sự phát triểnchung của công ty?- Xin cho biết thành công nổi bật của phòng ban mà tôi sẽ tham gia (nếu có cơ hội) trong những năm gần đây?4. Thể hiện mong muốn phát triển sự nghiệp:Nhà tuyển dụng nào cũng muốn biết liệu ứng viên có nhiệt tình gắn bóvới công ty hay không. Vì vậy bạn nên “đánh” vào tâm lý đó qua những câuhỏi thể hiện long nhiệt tình và tâm huyết của bạn:- Nếu được tuyển vào vị trí này, dự án đầu tiên của tôi sẽ là gì? tôi cầnhoàn thành những mục tiêu nào trong 12 tháng tới? Câu hỏi này thểhiện bạn là người rất quan tâm đến công việc và đây cũng là mong đợicủa bạn khi bắt đầu ngày đầu tiên làm việc sau khi được tuyển dụng.
  • 34. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc33- Sau khi được lựa chọn làm việc ở công ty, tôi vẫn sẽ được đào tạothêm chuyên môn chứ? Điều này cho thấy bạn sẵn lòng học thêm nhữngkỹ năng mới và chấp nhận những thách thức hoặc những khó khăn đểhọc hỏi.Đào tạo chuyên môn là việc rất quan trọng đối với nền kinh tếthay đổi như hiện nay và đây có thể là chìa khóa để duy trì công việccủa bạn trong công ty.- Ai sẽ là người trực tiếp đánh giá năng lực và thành quả làm việc củatôi? Việc đánh giá đó diễn ra bao lâu một lần?- Ở vị trí này công ty sẽ tạo cho tôi những cơ hội thăng tiến nào?Điềunày chỉ cho nhà tuyển dụng thấy bạn có một cái nhìn sâu sắc cho tươnglai nghề nghiệp và bạn không chỉ tìm kiếm một công việc vì lương màcòn tìm sự đảm bảo chắc chắn cho sự nghiệp của mình.Với những câu hỏi như trên, bạn có thể đánh giá được vai trò và tầmquan trọng của công việc bạn ứng tuyển, xác định được hướng phát triển và cơhội thăng tiếng của bạn trong công ty.Từ đó bạn có thể đưa ra quyết địnhchính xác cho sự lựa chọn của mình.Cuối buổi phỏng vấn bạn đừng quên chân thành cảm ơn và hỏi ngườiphỏng vấn “ Tôi có thể liên lạc cho ông/ bà nếu tôi có những thắc mắc chứ ?”.Hỏi câu này để thể hiện bạn là người rất quan tâm đến kết quả của buổi phỏngvấn và để giúp bạn dễ dàng liên lạc với công ty khi cần thiết.
  • 35. Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc34KẾT LUẬNNhưng kỹ năng chúng tôi trình bày trên đây có thực sự cần thiết vớibạn?Nếu những kỹ năng này thực sự quan trọng, chúng tôi hi vọng nó sẽ giúpích cho các bạn vượt qua một số thử thách trong cuộc đời, cũng như đưa cácbạn đến với chân trời của sự thành công.Hãy luôn mang theo nó bên mình vàcùng chia sẻ kỹ năng cần thiết với mọi người, để không nhưng bạn mà tất cảchúng ta đều là nhưng con người thành đạt.Qua môn học này chúng em đã tích luỹ thêm được khá nhiều những kỹnăng mềm quan trọng và cần thiết cho công việc, cũng như trong cuộc sốngsau này.Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy đã truyền đạt những kỹ năngthật sự quan trọng.Qua đó chúng em sẽ tự tin hơn để giao tiếp, đàm phán, gặthái nhiều thành công hơn nữa trong cuộc sống.Tuy chúng em đã cố gắng chuẩn bị và tìm hiểu nhưng báo cáo không thểtránh khỏi những sai sót.Chúc thầy luôn luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và thành đạt trong cuộcsống!