Your SlideShare is downloading. ×
SOCIAL MEDIA MARKETING E LEAD GENERATION - ZANOX ACADEMY 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

SOCIAL MEDIA MARKETING E LEAD GENERATION - ZANOX ACADEMY 2012

1,905
views

Published on

Una presentazione dedicata alle possibilità offerte dal social media marketing per chi si occupa di lead generation. La presentazione è stata preparata in occasione della Zanox Academy del Novembre …

Una presentazione dedicata alle possibilità offerte dal social media marketing per chi si occupa di lead generation. La presentazione è stata preparata in occasione della Zanox Academy del Novembre 2012.

Published in: Technology

0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,905
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SOCIAL MEDIA MARKETING E LEAD GENERATION: Cosa, Come e Perchè
  • 2. Cosa vedremo• Chi sono• Introduzione al Social Media Marketing • Scenari • Obiettivi • Strumenti• Facebook per il Social Media Marketing • Strumenti (Ads, Pagine Fan, Sponsored Stories, Coupons, Applicazioni)• Facebook e lead generation, esempi reali • Contenuti premium • Coupon custom • Applicazioni• Conclusione for .2
  • 3. Matteo Monari● Co-fondatore e COO di BizUp srl Search, Social e Mobile Marketing in settori competitivi● Ex Head of SEO per Populis (Excite, Blogosfere, Blogo...)● SEO manager per portali internazionali di Poker e Casinò● Affiliato Zanox (traffico SEO e Social) m.monari@bizupmedia.com matteomonari twitter.com/matteo_monari ujigeng for .3
  • 4. Introduzione al SMM• Nuovi scenari “social”: • consumatore • brand • business• Obiettivi• Strumenti for .4
  • 5. Scenario: il Social Customer Il valore delle opinioni e dei contenutiC’è un nuovo tipo diconsumatore informato,attivo e connesso (socialcustomer) che le aziendenon possono ignorare, ameno di non voler subirequesto processo anzichégestirlo. for .5
  • 6. Scenario: il Social Brand Il nuovo processo d’acquistoOggi non è più sufficienteproporre un messaggiopubblicitario o un comunicatostampa per colpirel’attenzione degli utenti econvincerli a comprare:occorre inserirsi stabilmente(e non solo in otticacommerciale) nei canalidigitali, avviando unastrategia di relazione econversazione. for .6
  • 7. Scenario: il Social Business Creare valore allestendo un’ecosistema che includa utenti, clienti, dipendenti, pro cessi di business, prodotti for .7
  • 8. Scenario: il Social Business PRIMA DEI SOCIAL MEDIAGrazie ai Social Media, ilBrand può coinvolgere conopportune strategie i propriclienti più fedeli stimolando DOPO I SOCIAL MEDIAil passaparola.Guadagnando così visibilità Engagement Influence Reachnaturale (reach) e realioutput di business(influence). for 8 .8
  • 9. Processi: il Social Brand Ascolta e analizza attentamente opinioni e feedback degli utenti su tutti i canali digitali (blog, social…) Risponde prontamente a reclami, richieste di assistenza e informazioni Costruisce una community intorno al Brand, dando spazio e visibilità agli “ambasciatori” della Marca Costruisce relazioni durature con gli opinion leader del settore innescando un passaparola positivo Produce contenuti di valore e format ingaggianti per clienti e prospect for .9
  • 10. Obiettivi possibiliUtilizziamo Facebook e i Social Media per molteplici obiettivi di business Branding Interest Leads Loyalty (awareness) (traffico qualificato) (contatti) (fidelizzazione) Registrazioni Offerte dedicate Nuove visite Online2Offline Visibilità Caring Email profilate Visitatori di ritorno Advocacy Fan for .10
  • 11. QualitàI contatti acquisiti per il proprio brand devono essere contatti di qualità, ovveropotenzialmente interessati ai prodotti/servizi offerti dal Cliente, si tratti di indirizziemail, registrazioni, clienti o fan. Altrimenti sono inutili e inquinano le KPI. for .11
  • 12. Strumenti Acquisizione/Branding Social App Content Online Marketing PRTattico Social Media Reputation Strategico(range limitato Management Management (bacino più ampioe breve durata) e lungo periodo) Brand Community Fidelizzazione/CRM for .12
  • 13. Facebook per il SMM• Processo• Strumenti nativi • Ads • Fan pages • Sponsored stories • Offers for .13
  • 14. Facebook per il SMM: Processo1. Audience profilata (Strumenti: Ads / Sponsored stories)2. Generazione della domanda (Strumenti: Ads / Sponsored stories)3. Engagement (Strumenti: Fan page / App)4. Fidelizzazione (Strumenti: Fan page)5. Viralità (Strumenti: Fan page / App / Offers / Sponsored stories) for .14
  • 15. Facebook Tools: Ads •Location, età, sesso •Interessi vs. Categorie •Lingua •Livello di istruzione •Posto di lavoro •Orientamento sessuale •Status matrimoniale
  • 16. Facebook Tools: Fan Pages for .16
  • 17. Facebook Tools: Sponsored Stories for .17
  • 18. Facebook Tools: Offers for .18
  • 19. Facebook Tools: Apps for .19
  • 20. Facebook e Lead Generation• Vantaggi• Strategia• Strumenti • Contenuti premium • Coupon custom • Applicazione interattiva for .20
  • 21. VantaggiPur non essendo il canale ottimale per la vendita, Facebook può diventare uncanale importante per acquisire contatti grazie ad alcune caratteristiche: 1. Audience Possibilità di contattare un numero enorme di utenti 2. Profilazione Possibilità di individuare e coinvolgere il giusto target (su base demografica e per interesse) 3. Connessioni Possibilità di sfruttare le dinamiche del network per generare passaparola for .21
  • 22. StrategiaLa strategia di acquisizione dei contatti fa leva su un processo in 3 step. Utente Contattoin target qualificato 1 2 3 Campagna Oggetto Acquisizione Facebook ingaggiante contatto for .22
  • 23. Strumenti: l’ “oggetto ingaggiante”Al centro di una campagna di engagement c’è un “oggetto ingaggiante” divalore per l’utente/cliente, caratterizzato da uno o più questi elementi:1. Aspetto interattivo/ludico (es: test, contest, gioco…)2. Aspetto informativo (es: contenuto rilevante/interessante)3. Aspetto persuasivo (es: premio, coupon, virtual good…)4. Aspetto sociale (es: invita amici, pubblica in bacheca…) Inform Connect /Entertain Share /Persuade SOCIAL OBJECT for .23
  • 24. Contenuto premiumRendere disponibile un contenuto esclusivo “premium” scaricabile (es: report,white paper, guida, ebook…) usando un’efficace landing page che faccia levasull’interesse specifico per un determinato argomento, sollecita l’utente a diventarefan e a lasciare i propri contatti. for .24
  • 25. Coupon customProporre all’utente un coupon stampabile, uno sconto/promozione prelevabileistantaneamente o un piccolo premio ritirabile, lo incentiva a diventare fan, alasciare i propri contatti o a presentarsi off-line (presso un punto vendita, unlocale, un evento promozionale…). for .25
  • 26. Applicazione interattivaUn’applicazione interattiva e coinvolgente (es:gioco, lotteria, contest, test, utilizzando a volte un concorso a premi) in grado digenerare awareness/hype per il brand e in grado di sfruttare le API di Facebookper scatenare un effetto virale, porta fan naturali (in aggiunta a quelli acquisitidirettamente dalla campagna di advertising) e contatti.+ for .26
  • 27. Cosa abbiamo visto• I social media hanno impattato su consumatori, brand e business.• Sui Social Media è importante definire a priori i propri obiettivi e scegliere di conseguenza strategie e strumenti.• Facebook offre diversi strumenti, idonei al raggiungimento di obiettivi differenti.• Facebook è una piattaforma ideale per condurre campagne di lead generation basate sulla condivisione di “contenuti ingaggianti” come • Contenuti premium • Coupon custom • Applicazioni for .27
  • 28. grazie!bizup srlvia oderisi da gubbio 13/a, 00146 romap.iva: IT11517471006phone: +39 06 45554500fax: +39 06 45554501email: info@bizupmedia.comweb: http://www.bizupmedia.comtwitter: @bizupmedia