[BOOST™] 광고 후 잠재고객 어떻게 할 것인가?

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광고를 통해 얻은 잠재고객, 어떤 방법으로 적시에 최적의 타겟에게 개인화된 맞춤 구매제안을 할 것인가?
비즈스프링 부스트(BOOST™)의 필요성을 간략히 이야기하는 기초 소개자료.

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[BOOST™] 광고 후 잠재고객 어떻게 할 것인가?

  1. 1. 광고 후 잠재고객 어떻게 할 것인가? 2015. 10. ㈜비즈스프링 이경구 팀장
  2. 2. - 2 - • 다양한 광고 매체 & 상품 네이버 클릭초이스 다음 클릭스 구글 GDN 크리테오 쇼핑박스 블로그 페이스북 트위터 인스타그램 리얼클릭 유튜브광고 모바일배너 네오클릭 모비온 카울리
  3. 3. - 3 - 골라! 골라! 광고! 광고! 힘겹게 얻은 잠재 고객.. 이제 어떻게 할 것인가? • 광고의 1차 효과는 보여졌다!
  4. 4. - 4 - 팔리기를 기다리기팔기 VS • 어떻게 할 것인가?
  5. 5. - 5 - 광고(廣告)? 널리 알려 고객을 얻는다. 고객을 통해 매출 성과 낸다. ‘팔기’를 위해서(1)
  6. 6. - 6 - 광고의 알맹이? 관심을 얻기 위한 메시지 구매결정을 위한 메시지 ‘팔기’를 위해서(2)
  7. 7. - 7 - 갈등의 순간 = 구매(전환)를 갈등 하는 순간 언제 ‘팔기’로 다가서는가?
  8. 8. - 8 - ‘언제’ 인지 알 수 있는가? 오프 라인 온라인VS
  9. 9. - 9 - “ Attention & Interest ” 오프라인 매장과의 비교(1) 전단지(광고) 매장 방문(사이트 진입)
  10. 10. - 10 - 갈등의 순간에 기다리는가? 오프라인 매장과의 비교(2) 추천 상품 ?!
  11. 11. - 11 - 유능한 점원은 그 때를 알고 다가선다 ! “갈등의 순간, 고객이 원하는 인센티브를 제시한다!” 오프라인 매장과의 비교(3) 오~ 이런 게 있었어? 30% 혜택 챙기세요!
  12. 12. - 12 - 광고 후 방문자에게 “셀프 리타겟팅”된 메시지 & 인센티브 온라인의 유능한 점원? Yes!
  13. 13. - 13 - 온라인의 지능적인 가상점원 세일 혜택 & 쿠폰 상품 카탈로그 수험생 혜택 첫 구매 쿠폰 메시지 (인센티브)검색광고 프로모션A 수험생 VIP 그룹 가격민감 바이럴방문 처음방문 • 시스템에 의한 유능한 점원 . . .
  14. 14. - 14 - 셀프 리타겟팅 (별명 BOOST)이름 특기 • 유능한 그 점원은… 광고 이후 방문한 잠재 고객에 대해서 유입조건, 고객행동을 매칭하여 잠재고객별 갈등의 순간에 구매 촉진 메시지를 전달하고 매출성과를 높임.
  15. 15. - 15 - 광고 기획전 (프로모션) 고객 행동 Channel Contents Behavior • 매칭의 관건은 메시지의 연결 세일 혜택 & 쿠폰 상품 카탈로그 수험생 혜택 첫 구매 쿠폰 메시지 (인센티브) . . . ? HOW
  16. 16. - 16 - 세일 기간 동안 5회 이상 방문 베스트 상품 누적 조회 30회 이상 수능 기획전 광고 배너 클릭 회원가입 전환단계 이탈 “셀프 리타겟팅으로 갈등의 순간을 잡아라!” 10% 할인쿠폰 인기 상품 안내 수험생 혜택 첫 구매 쿠폰 메시지 (인센티브) 광고 컨텐츠 고객행동 + + • 갈등의 순간을 잡다! Action Behavioral Trigger? ... ...
  17. 17. - 17 - 유입출처 어그 부츠 레인부츠 겨울 비오는 날 장바구니 담음 신규 가입 함 5회 이상 상품조회 이탈 할인 쿠폰 첫 구매 쿠폰 부츠 기획전 카달로그 • 매칭 & Trigger 적용 사례 메시지 (인센티브)Trigger 날씨
  18. 18. - 18 - (미국) http://autopilothq.com 사용자가 정의한 룰셋에 따른 액션(e-mail, SMS) 자동화 (이러한 과정을 비행, 여행으로 묘사) ① 세일즈포스 연동 ② 사용자가 직접 행동패턴등록 ③ Action 결과에 대한 추가 Action 가능 ④ SMS, e-mail 컨텐츠 작성 및 발송 • Try me! - 오토파일럿
  19. 19. - 19 - (일본) http://karte.io 방문자를 실시간으로 시각화, 그룹화하여 전환으로 연결하기 위한 대응 및 행동 실행 (웹 접객) ① 실시간 방문 정보 시각화 ② 다양한 데이터로 필터링&그룹화 ③ 그룹화 방문자에 Action ④ 토스트배너, E-mail 등 Action • Try me! - 카르테
  20. 20. - 20 - (국내최초) http://boost.bizspring.co.kr (준비중) 고객행동을 실시간으로 모니터링하고 이벤트 상황에 맞는 Marketing Action을 실행하는 Tool ① 실시간 이벤트 Trigger 기반 Action ② 사용자가 직접 행동 패턴 정의 ③ 다양한 데이터로 방문자 그룹 추출 ④ SMS, e-mail, Popup, Redirection 등 Action ⑤ 한국 커머스 서비스 최적화 • Try me! - BOOST™ (특허출원)
  21. 21. - 21 - http://www.tabikobo.com (여행 서비스 / 카르테) 출처 : 카르테 홈페이지 (mag.karte.io/interview/438/) I. 팝업의 효과를 높이자! 괌을 소개하는 광고에서 유입하여 괌에 관심을 가지고 있는 고객에게는 괌 특집 팝업을 보여주고 구매 유도 II. 고객의 실질적인 혜택을 안내 매달 일정 금액을 24회로 지불하고 6일간 하와이 여행을 갈 수 있는 ‘여행 할부 서비스’가 의외로 알려지지 않았는데, 하와이 여행을 검토하는 단계 페이지에서 혜택 안내 III. 간접 체험을 제공 상품 상세 페이지를 자주 보는 고객에게 여행지에 대한 여행 블로그를 안내하여 여행에 대한 상상력을 자극 • 셀프 리타겟팅 서비스 활용 사례
  22. 22. - 22 - I. 고객에게 생각보다 메시지가 도착하지 않는다. 사이트에서 많은 공간을 사용하여 고객에게 메시지를 전달하는 캠페인을 진행하고 있지만, 고객이 느끼는 체감은 높지 않음. 고객에게 맞춤형 메시지를 전달하여 고객의 인 식을 변화시킴 II. 구매 데이터가 고객의 전부가 아니다. 구입한 고객의 고객 데이터를 이용하여 상품을 기획하거나 준비하다 보면 효율이 떨어질 수도 있음. 예를 들어, 검은 옷을 산 사람 중 ‘검은 양복이 탐 나서 산 사람’도 있지만, ‘진 블루 계열이 없어서 검은색을 산 사람’도 있기 때문. 유입되는 고객의 다양한 조회 조건을 파악하여 실질적인 고객의 소리 획득에 집중 • 셀프 리타겟팅 서비스 활용 사례 http://www.at-scelta.com (브랜드쇼핑몰 / 카르테) 출처 : 카르테 홈페이지 (mag.karte.io/interview/409/)
  23. 23. - 23 - 첫째, 잠재고객이 원하는 것이 무엇인지 판단하고, 적절한 액션을 취하라! 둘째, 광고 목적과의 적합성을 파악하고, 원하는 해답을 제시하라! • 정리하며…
  24. 24. 끝날 때까지 끝난 게 아니다! - 요기 베라 BizSpring Facebook Fanpage - http://www.facebook.com/bizspring BOOST™ 체험 상담 - boost@bizspring.co.kr - 이경구 팀장 / 02-6919-5539

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