INFORMATIONEN ORDNEN.
WISSEN SCHAFFEN.
ERFOLGREICHER ARBEITEN.
SUSTAINABLE
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Move beyond information.

Sustainable Knowledge Management
Wissen als Aktivposten begreifen – wer frühzeitig diesen Schritt macht, verschafft sich Vorteile
gegenüber dem Wettbewerb und wappnet sich für die Anforderungen der Wissensgesellschaft.
Wissensmanagement gehört deshalb zu den zentralen Instrumenten erfolgreicher Unternehmens-
führung – Erfahrungen, Informationen und Kommunikation stehen in ihrer Bedeutung anderen
wichtigen Ressourcen in nichts nach.
Um Wissensmanagement nachhaltig und erfolgreich zu betreiben, bedarf es zweier Ansatzpunkte:
Zum einen muss ein unternehmensweiter Ordnungsrahmen definiert werden, in dem Wissens-
austausch stattfindet; zum anderen sollten sämtliche Interaktionsformen - von E-Mails über Wikis
bis hin zu klassischen Dokumenten - darin integriert werden.
Die BizSphere Consulting-Methoden helfen Ihnen dabei, Ihre unternehmenspezifischen Wissens-
management-Anforderungen zu identifizieren sowie mögliche Lösungsansätze zu erarbeiten.
Damit können Sie:
> Kosten senken und die Produkti- > Kundenanforderungen verstehen
vität steigern und bedienen
> Marktanforderungen flexibler > Ihr Produktportfolio gezielt
begegnen weiterentwickeln
> Trends schneller erkennen und > aus gemachten Erfahrungen
darauf reagieren Lehren für die Zukunft ziehen

Sind Sie fit für den
Wissenswettbewerb?
Die Wissensgesellschaft ist
dabei, die Informationsgesellschaft
abzulösen. Heute ist das kollektive
Wissen aller Mitarbeiter – richtig
gebündelt und genutzt – ein ent-
scheidender Wettbewerbsvorteil
für Ihr Unternehmen.
75%
aller Innovationen basieren auf den Erfahrungen von Mitarbeitern im
täglichen Umgang mit den Produkten eines Unternehmens.
(Massachusetts School of Management)
90% 78+% 40+%
der im Unternehmen gesam- der Unternehmen speichern ihrer Arbeitszeit verbringen
melten Informationen werden wichtige Daten an mehr als Mitarbeiter mit der Suche
nicht geteilt.* einem Ort.* und Aufbereitung von
Informationen.*
* Korn/Ferry International * Gartner * IDC
Setzen Sie heute auf die Tools für den Wettbewerb von morgen
- mit BizSphere Sustainable Knowledge Management.

Voneinander lernen = erfolgreich sein
Man sagt es so dahin: „Da weiß die sprachigen Informationen der euro- Social Bookmarking beschleunigen
linke Hand nicht, was die rechte tut.“ päischen Kollegen hätte? Wie viel und demokratisieren den Wissens-
Tatsächlich ist dies selbst in erfolg- nachhaltiger könnte die Personal- austausch. Doch wie lässt sich das
reichen, international agierenden abteilung Stellen besetzen, wenn sie so frei werdende Wissen nachhaltig
Unternehmen an der Tagesordnung die von den Mitarbeitern individuell für das Unternehmen nutzen? Wie
und fällt zunächst nicht weiter auf. aktualisierten Skills-Profile kennen wird sichergestellt, dass der Wis-
würde? sensaustausch thematisch auf die
Doch wie viel effektiver könnte der Unternehmensziele ausgerichtet ist?
Vertrieb in Südamerika agieren, Social Networking Tools (Web 2.0)
wenn er Zugriff auf die spanisch- wie beispielsweise Wikis, Blogs oder
Def.
Das Zusammenwirken von semantischen Ordnungs-
methoden (Web 3.0) und Social Networking (Web 2.0).
ini
t
tion
Sustainable Knowledge Management
Ordnung ist das halbe Leben
Die Badewanne macht noch kein Bade- fluss - in vielen Unternehmen liegt ge- sional verbunden werden. Der Ord-
zimmer; das Badezimmer macht noch nau darin ein signifikantes Effizienz- nungsrahmen stellt schlussendlich
kein Haus. Doch sobald die Wanne in problem begründet. einen unternehmensweiten Kontext
einem Haus im Badezimmer auf dem dar, der beliebig navigierbar und jeder-
Boden steht und nicht etwa umgedreht Einen unternehmensweiten Ordnungs- zeit offen für eine sozial (Web 2.0)
im Keller in der Ecke, wissen wir, dass rahmen zu definieren, um alle im Un- bedingte Evolution ist.
und wie man in der Wanne ein Bad ternehmen vorhandenen und entsteh-
nehmen kann - und zwar ganz selbst- enden Inhalte - inklusive Kommenta- Basierend auf dem InfoSpace können
verständlich, in jeder Wanne der Welt. ren, Ratings, Social Bookmarks und in der BizSphere Plattform auch wie-
Tags - sowie Expertenkontakte zu ver- derverwendbare Inhaltsbausteine -
Woher nehmen wir diese Bestimmt- orten und damit Sinn zu verleihen, ist Content Nuggets - erstellt werden, die
heit, die unser tägliches Handeln maß- die grundlegende Idee hinter den se- nur einmal im Unternehmen vorkom-
geblich beeinflusst? Sie gründet auf mantischen (Web 3.0) Methoden und men (Single Sourcing) und sich belie-
Ordnungsstrukturen, die wir - einmal Technologien der BizSphere Plattform. big oft in Dokumenten, auf Webseiten
gelernt - immer wieder anwenden. An- oder in E-Mails wiederverwenden las-
statt eine Information immer wieder Die Definition des Ordnungsrahmens sen (Content Reuse). Statt also das
neu zu klassifizieren, ordnen wir sie in (BizSphere InfoSpace) erfolgt durch Firmenprofil in unzähligen Präsenta-
einen erlernten semantischen Regel- die Festlegung unternehmensweit gül- tionen immer wieder zu kopieren und
komplex ein und machen sie so auch tiger Strukturen (z.B. des Angebots- Tausende von Versionen der selben
intuitiv wieder auffindbar. Ohne einen portfolios). Mittels sogenannter Information zu haben, dämmt die
solchen Ordnungsrahmen entstehen Named Relationships können die ein- Content Nugget Technologie den Infor-
schnell Chaos und Informationsüber- zelnen Strukturelemente multidimen- mationswildwuchs entscheidend ein.

Wissen ist Macht. Kontext macht Wissen.
Erfolgreich angewandtes Wissen ist der Schlüssel zu Innovation und Wettbewerbsfähigkeit. Um die Wissensvermittlung
innerhalb einer Firma effektiv und effizient zu organisieren, sollte ein funktionsübergreifender, semantischer Ordnungs-
rahmen geschaffen werden. Er gibt eine grundlegende Wissensstruktur vor und berücksichtigt dabei individuelle, sozial
gewachsene Ausprägungen und Veränderungen. Das Wissen "lebt" in diesem Kontext und wird nachhaltig verwaltet und
einfach auffindbar. So wird Ihr Unternehmen innovationsfähiger, und zwar durch:
1. Zeiteinsparung - Inhalte können 2. Wissensvorsprung - die im Un- 3. Skalierbarkeit - die Evolution von
schnell gefunden und zweck- ternehmen vorhandene kollektive Ordnungsstrukturen kann
orientiert verarbeitet werden. Intelligenz kann besser erfasst gemanaged werden.
und verwaltet werden.
Die Sustainable Knowledge Man- Neue Informationen lassen sich di-
agement Methode auf Basis der rekt als wiederverwendbare Inhalts-
BizSphere Plattform ermöglicht die bausteine (Content Nuggets) hinter-
Erstellung und die kontinuierliche legen.
Weiterentwicklung eines unterneh- Mit Social Networking-Funktionali-
mensweiten, semantischen Ord- täten können alle Mitarbeiter zur
Sustainable nungsrahmens. In diesem Kontext Wissenssammlung beitragen. Die
werden alle wichtigen im Unterneh- intuitiv im Kontext präsentierten
Knowledge Management men vorhandenen Informationen Inhalte sind jederzeit problemlos
verwaltet. wiederauffindbar.
Informationsrelevanz statt Informationsüberflutung:
Produktivität
Web 3.0
Jetzt die Kurve kriegen - mit
BizSphere KM Methoden
Web 2.0
Jeder trägt Informationen bei
- zu viele Informationen...
Web 1.0
Die Informationsrevolution
Informationsmenge
BizSphere Sustainable Knowledge Management Lösungen
wirken dem Informationsüberfluss im Unternehmen
nachhaltig entgegen.

Sustainable Knowledge Management Anwendungsbeispiele
basierend auf der BizSphere Plattform: KNOWLEDGE
Die Situation: Inhalte sind über unterschiedliche Datenbanken und
Dokumentenmanagement-Systeme verteilt. Zeit und Ressourcen
werden bei Suche, Formatierung und unnötiger Neuerstellung von
Informationen verschwendet.
Die Lösung: Mit dem intuitiv bedienbaren BizSphere Wissensportal
können Inhalte und Ordnungsrahmen intuitiv dargestellt, abgerufen
und interaktiv ergänzt werden.
Der Vorteil: Schneller Zugriff auf relevante Inhalte und verbesserter
Informationsaustausch zwischen Abteilungen erhöhen die Gesamt-
performance Ihres Unternehmens.
Enterprise Knowledge Portal
Die Situation: Dezentral organisierte Personaldatenbanken erschwe-
ren das Recruiting und den optimalen Einsatz von Ressourcen. Außer-
halb der HR-Abteilungen benötigte Inhalte sind nicht verfügbar.
Die Lösung: Mit BizSphere Facet Browser und PragmaticMaps können
die Skills-Profile der Mitarbeiter zentral dargestellt und durchsucht
werden. Redundante Beschreibungen einzelner Funktionen werden
mit dem BizSphere Taxonomy Manager vereinheitlicht.
Der Vorteil: Allgemein verfügbare Daten können auch von außerhalb
abgefragt werden. Kunden können sich z.B. selbst detailliert über Ihre
Vertriebs- und Servicestruktur informieren. Dies verbessert den
Dialog mit den Auftraggebern und damit die Kundenzufriedenheit. HR Skills Browser & Mapping
Die Situation: Eindimensional strukturierte interne Verzeichnisse
tragen den komplexen funktionalen Beziehungen zwischen den Mit-
arbeitern nicht ausreichend Rechnung. Komplexe Organigramme wer-
den dezentral erstellt und können nicht nachhaltig gepflegt werden.
Die Lösung: Mit BizSphere Dynamic OrgCharts erstellen Sie problem-
los multidimensionale Organigramme, basierend auf dem BizSphere
InfoSpace. Die Daten bleiben stets aktuell, denn jeder Mitarbeiter
kann an der Pflege mitwirken.
Der Vorteil: Beziehungen werden transparent, Experten für bestimm-
te Aufgaben sind identifizierbar. Das spart Zeit und Kosten.
Dynamic OrgCharts
“Dank der Dynamic OrgCharts dauert es nur wenige Minuten, einen projekt-
relevanten Kollegen in einer anderen Region zu finden. Früher dauerte das oft Tage.”
Sheryl F., Vertriebsmanager für den Finanzsektor bei einem globalen IT-Dienstleister

MANAGEMENT
Die Situation: Einkaufssysteme enthalten primär quantitative Daten.
Qualitative Informationen zu Lieferanten wie z.B. Zuständigkeiten, Ver-
träge oder Zeitpläne liegen jedoch oft nur lokal beim Mitarbeiter vor.
Eine unzureichende Abbildung des Beziehungsgeflechts ist die Folge.
Die Lösung: BizSphere etabliert ein unternehmensweites, spezifisches
Wissensmanagement für den Einkauf, das von allen beteiligten Mitar-
beitern verwaltet und optimiert werden kann.
Der Vorteil: Der Informationsaustausch zwischen Einkaufsmitarbeitern
über Ländergrenzen hinweg verbessert die Verhandlungsposition
gegenüber den Lieferanten und ermöglicht günstigere Konditionen.
Procurement Platform
Die Situation: Der Überblick über Art, Menge und Aktualität der im
Unternehmen auf unterschiedliche Datenbanksysteme verteilten
Marketinginhalte fehlt.
Die Lösung: Mit BizSphere Content Landscape ist eine einheitliche
Sicht auf vorhandene Informationen möglich. Vergleichs- und Ana-
lysetools ermöglichen eine qualitative Beurteilung und eine nach-
haltige Planung.
Der Vorteil: Spezifischere und bessere Wissensinhalte erhöhen die
Chance, in Kundensituationen erfolgreicher zu argumentieren und
effektiver zu verkaufen.
Content Landscape
Die Situation: Die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen
Verkauf und Marketing ist nicht optimal. Marketing produziert
Material am Bedarf vorbei, der Vertrieb braucht zu viel Zeit bei der
Informationssuche.
Die Lösung: Die SVA BizSphere Sales Enablement Suite optimiert
durch fortschrittliche Technologien und integratives Consulting die
Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb.
Der Vorteil: Kostensenkung durch gezielte Produktion von Mar-
ketingmaterialien und größere Auftragsvolumina durch mehr Zeit
für Kundenkontakte.
Sales Enablement
“Content Landscape liefert uns auf Knopfdruck einen Überblick all unserer
Inhalte - und zwar aus jedem nur denkbaren Blickwinkel."
Jeanne H., Marketingmitarbeiterin und BizSphere Nutzerin

Sustainable Knowledge Management –
reibungslos und effizient
Die Implementierung von BizSphere Governance und Kontext-Manage- Investment ausgerichtet. Dank der
Sustainable Knowledge Management ment Strategien, um die Lösung an- standardbasierten und offenen IT-
Lösungen basiert auf integrativen schließend genau auf Ihre Bedürfnis- Architektur der BizSphere Software-
Consulting-Methoden, die den Entwick- se zuzuschneiden. Plattform kann die Implementierung
lungsprozess ständig begleiten: Wir der Lösung schnell und problemlos
analysieren relevante Prozesse und BizSphere Sustainable Knowledge erfolgen.
Strukturen, machen Verbesserungs- Management Lösungen sind auf intui-
vorschläge und erstellen Content tive Bedienung und schnellen Return on
Analyse & Business Case Design & Pilot Implementation Weitere Anwendungen
1-4 Wochen 2-3 Monate 2-3 Monate 2-3 Monate
Die SVA-BizSphere Entwicklungs- entstanden, die das ständig wach- Die SVA-BizSphere AG ist ein Team
und Vertriebs-AG hat in den letzten sende Problem der Informations- aus mehr als 30 hoch qualifizierten
Jahren Consulting-Methoden und überflutung speziell für den Ver- und international erfahrenen
webbasierte Software-Kompo- triebsbereich adressiert. Diese Consultants, IT-Architekten,
nenten für nachhaltiges Wissens- Lösung verbessert unter anderem Entwicklern und Web-Designern. An
und Kommunikationsmanagement die Informationsqualität, indem sie den Standorten in Deutschland und
entwickelt. Diese Methoden und das Auffinden und die Aufbereitung in Shanghai konzentrieren sie sich
Technologien basieren auf drei von vertriebsrelevanten Informa- auf die agile und kundenorientierte
grundlegenden Kernkompetenzen: tionen optimiert. Umsetzung von Softwareentwick-
lungs– und Implementierungs-
> Nachhaltiges Wissensmanagement Die SVA-BizSphere AG ist ein projekten.
> Effektive, intuitiv bedienbare Spin-Off der SVA GmbH in Wies-
User Interfaces baden. Die SVA GmbH ist einer der
> Integration von Kommunikations- führenden Systemintegratoren
und Informationsmanagement Europas auf dem Gebiet der
Rechenzentrums-Infrastruktur und
Neben einer Vielzahl von kunden- erzielt mit über 120 Mitarbeitern
spezifischen, webbasierten Appli- mehr als 120 Millionen Euro
kationen (RIA) ist die BizSphere Jahresumsatz.
Sales Enablement Solution Suite
KONTAKT: SVA-BizSphere
Entwicklungs-und Vertriebs-AG
Friedrichstr. 15
D-70174 Stuttgart
info@bizsphere.com
www.enableyoursales.com
Move beyond information. www.bizsphere.com