Marcin Piwowarczyk, IMAS International Wszystko, co trzeba wiedzieć  o badaniach panelowych   Konferencja „Internet w Bada...
O CZYM BĘDĘ MÓWIŁ <ul><li>czym jest internetowy panel badawczy </li></ul><ul><li>jak wygląda panel od strony jego użytkown...
Czym jest panel?
CZYM JEST PANEL? <ul><li>Internetowy panel badawczy to grupa respondentów, którzy wyrazili gotowość do udziału w badaniach...
PANELE DZIAŁAJĄCE W POLSCE
PO CO JEST PANEL? <ul><li>firmy badawcze  chcąc prowadzić badania przez internet,  nieustannie  potrzebują chętnych do bad...
OK, MOŻNA TEŻ INACZEJ  <ul><li>POP-UP </li></ul><ul><li>zaproszenie do badania pojawia się losowo na różnych stronach </li...
ALE…  POP-UP E-MAIL WWW najczęściej jedna osoba weźmie udział w max. 1 badaniu Mało efektywne do prowadzenia wielu projekt...
PRZEWAGA BADAŃ PANELOWYCH <ul><li>prowadzenie wielu  projektów badawczych </li></ul><ul><ul><li>bez obawy, że  nie znajdzi...
CO JESZCZE DAJE PANEL? <ul><li>internetowy panel ułatwia wypełnianie ankiet osobom,  które niechętnie biorą udział w ankie...
Jak stać się panelistą?
PROCEDURA REKRUTACJI Zgłoszenie chęci  uczestnictwa Po 2 etapie osoba zwykle zostaje pełnoprawnym panelistą, jego dalsza w...
TRZY NAJWAŻNIEJSZE  MOTYWATORY PANELISTÓW <ul><li>Model 1: </li></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul...
TRZY NAJWAŻNIEJSZE  MOTYWATORY PANELISTÓW <ul><li>Model 1: </li></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul...
ŹRÓDŁA REKRUTACJI PANELISTÓW INTERNETOWY PANEL BADAWCZY KAMPANIE MAILINGOWE I BANEROWE NA PORTALACH INTERNETOWYCH REKRUTAC...
Z ŻYCIA PANELISTY <ul><li>Panelista  otrzymuje zaproszenia  do wypełniania ankiet z różną częstotliwością </li></ul><ul><u...
REALIZACJA BADANIA PANELOWEGO <ul><li>Do badania zostają zwykle zaproszone osoby, których  profil jest zgodny z targetem b...
Gdzie są problemy, czyli na co zwracać uwagę zamawiając badania oparte na panelu?
13 LAT BADAŃ RYNKOWYCH ONLINE <ul><li>Początek datowany jest na rok  1996 , a pod koniec lat 90-tych internetowe panele ba...
PROBLEMY… <ul><li>2005 rok – badacze przedstawiają kilka wyników, w których testy produktów wykonanych na dwóch podobnych ...
… I WIĘCEJ PROBLEMÓW <ul><li>Zgłaszano kolejne: </li></ul><ul><ul><li>problem „zawodowych respondentów” </li></ul></ul><ul...
ROZWIĄZANIA <ul><li>Branża badawcza  podjęła trzy zasadnicze kroki  w celu poprawienia techniki: </li></ul><ul><ul><li>roz...
ESOMAR: 26 QUESTIONS… <ul><li>LISTA „26 PYTAŃ POMOCNYCH PRZY KUPOWANIU BAZ RESPONDENTÓW DO BADAŃ INTERNETOWYCH” </li></ul>...
ESOMAR: 26 QUESTIONS… <ul><li>Wybrane pytania: </li></ul><ul><ul><li>W jaki sposób rekrutowane są osoby do panelu?  </li><...
ZAMAWIAJĄC BADANIE NA PANELU <ul><li>upewnij się, że firma stosuje się do zasad branży , np. należy do ESOMAR, PTBRiO </li...
Gdzie znajdują zastosowanie badania panelowe?
JAKIE BADANIA REALIZOWAĆ <ul><li>badania dotyczące produktów i marek,  których grupy docelowe to internauci </li></ul><ul>...
JAKIE BADANIA SĄ NAJCZĘŚCIEJ REALIZOWANE ONLINE Szacunkowe zestawienie typów badań realizowanych online  w USA i Europie ź...
ZAPYTAJMY  ZAMAWIAJĄCYCH BADANIA W przypadku których typów badań rozważyłbyś użycie  internetowego panelu w celu zebrania ...
PODSUMOWUJĄC <ul><li>badania prowadzone na panelach badawczych to  niezwykle efektywne narzędzie dotarcia do opinii respon...
<ul><li>DZIĘKUJ Ę   ZA UWAGĘ ! </li></ul><ul><li>Marcin Piwowarczyk </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>IM...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Wszystko, co trzeba wiedzieć o badaniach panelowych, Marcin Piwowarczyk, IMAS International

3,762 views

Published on

Published in: Education, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,762
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
970
Actions
Shares
0
Downloads
55
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Wszystko, co trzeba wiedzieć o badaniach panelowych, Marcin Piwowarczyk, IMAS International

  1. 1. Marcin Piwowarczyk, IMAS International Wszystko, co trzeba wiedzieć o badaniach panelowych Konferencja „Internet w Badaniach” Wrocław, 6 marca 2009
  2. 2. O CZYM BĘDĘ MÓWIŁ <ul><li>czym jest internetowy panel badawczy </li></ul><ul><li>jak wygląda panel od strony jego użytkownika </li></ul><ul><li>jakie błędy mogą być związane z badaniami panelowymi </li></ul><ul><li>jakie badania są realizowane za pośrednictwem paneli internetowych </li></ul>
  3. 3. Czym jest panel?
  4. 4. CZYM JEST PANEL? <ul><li>Internetowy panel badawczy to grupa respondentów, którzy wyrazili gotowość do udziału w badaniach realizowanych przez internet </li></ul>
  5. 5. PANELE DZIAŁAJĄCE W POLSCE
  6. 6. PO CO JEST PANEL? <ul><li>firmy badawcze chcąc prowadzić badania przez internet, nieustannie potrzebują chętnych do badań </li></ul><ul><ul><li>a panel gromadzi wielu respondentów , którzy chętnie podzielą się swoją opinią </li></ul></ul>
  7. 7. OK, MOŻNA TEŻ INACZEJ <ul><li>POP-UP </li></ul><ul><li>zaproszenie do badania pojawia się losowo na różnych stronach </li></ul><ul><ul><li>przy odpowiednio dużej bazie stron www może dawać dobre rezultaty </li></ul></ul><ul><li>E-MAIL </li></ul><ul><li>ankiety wysyłane pod wskazane adresy e-mail </li></ul><ul><ul><li>unikalne linki dla każdego z respondentów </li></ul></ul><ul><ul><li>wysyłanie automatycznych przypomnień </li></ul></ul><ul><li>WWW </li></ul><ul><li>otwarty link do ankiety umieszczony na stronie www </li></ul><ul><ul><li>stosowany do badania opinii osób odwiedzających serwis </li></ul></ul>
  8. 8. ALE… POP-UP E-MAIL WWW najczęściej jedna osoba weźmie udział w max. 1 badaniu Mało efektywne do prowadzenia wielu projektów nie wiemy, kto wziął udział i czy wypełnił daną ankietę tylko raz Brak kontroli, próba skrzywiona (tylko odwiedzający serwis) nie wiemy, kto wziął udział Brak kontroli
  9. 9. PRZEWAGA BADAŃ PANELOWYCH <ul><li>prowadzenie wielu projektów badawczych </li></ul><ul><ul><li>bez obawy, że nie znajdziemy określonych respondentów </li></ul></ul><ul><li>duża kontrola pracy respondentów </li></ul><ul><ul><li>porównywanie odpowiedzi do wcześniejszych danych, sprawdzanie sposobu wypełniania, usuwanie osób naruszających regulamin, itp. </li></ul></ul><ul><li>staranna rekrutacja i selekcja do badań </li></ul>
  10. 10. CO JESZCZE DAJE PANEL? <ul><li>internetowy panel ułatwia wypełnianie ankiet osobom, które niechętnie biorą udział w ankietach tradycyjnych (bezpośrednich, telefonicznych) </li></ul><ul><li>umożliwia realizację badań szybkich, tanich i docierających do zróżnicowanej grupy respondentów </li></ul>
  11. 11. Jak stać się panelistą?
  12. 12. PROCEDURA REKRUTACJI Zgłoszenie chęci uczestnictwa Po 2 etapie osoba zwykle zostaje pełnoprawnym panelistą, jego dalsza weryfikacja następuje podczas badań Etap 1 Etap 2 Weryfikacja e-mail i wypełnienie ankiety rejestracyjnej/ profilującej
  13. 13. TRZY NAJWAŻNIEJSZE MOTYWATORY PANELISTÓW <ul><li>Model 1: </li></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul></ul>Tylko jak wyjaśnić udział w badaniach, w których zarobić można 0,58 zł za 12-minutową ankietę?
  14. 14. TRZY NAJWAŻNIEJSZE MOTYWATORY PANELISTÓW <ul><li>Model 1: </li></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul></ul><ul><li>Model 2: </li></ul><ul><ul><li>Chęć wyrażenia swojego zdania </li></ul></ul><ul><ul><li>Świadomość swojego wpływu na produkty </li></ul></ul><ul><ul><li>Pieniądze za udział w badaniach </li></ul></ul>
  15. 15. ŹRÓDŁA REKRUTACJI PANELISTÓW INTERNETOWY PANEL BADAWCZY KAMPANIE MAILINGOWE I BANEROWE NA PORTALACH INTERNETOWYCH REKRUTACJA WŚRÓD RESPONDENTÓW BADAŃ TRADYCYJNYCH – PAPI, CAPI, CATI… PROGRAMY REFERENCYJNE - „ZAPROŚ ZNAJOMYCH” ODPOWIEDNIE POZYCJONOWANIE STRONY GŁÓWNEJ PANELU (SEO) TELEFONICZNE REKRUTACJE CELOWE REKRUTACJA NA STRONACH PARTNERÓW
  16. 16. Z ŻYCIA PANELISTY <ul><li>Panelista otrzymuje zaproszenia do wypełniania ankiet z różną częstotliwością </li></ul><ul><ul><li>czasem 1-2 w tygodniu, czasem 1-2 na kwartał lub rzadziej </li></ul></ul><ul><li>wypełnia ankiety </li></ul><ul><li>za udział w badaniu otrzymuje coś w zamian (w zależności od panelu): </li></ul><ul><ul><li>pieniądze </li></ul></ul><ul><ul><li>nagrodę z losowania </li></ul></ul><ul><ul><li>raport </li></ul></ul><ul><ul><li>możliwość wskazania organizacji charytatywnej, na którą agencja badawcza przekaże zarobione przez niego pieniądze </li></ul></ul>
  17. 17. REALIZACJA BADANIA PANELOWEGO <ul><li>Do badania zostają zwykle zaproszone osoby, których profil jest zgodny z targetem badania </li></ul><ul><li>Zaproszenia zostają wysłane bezpośrednio na osobisty adres e-mail respondenta , a link można wykorzystać do wypełnienia tylko 1 ankiety </li></ul><ul><li>Wynagrodzenie za udział w badaniu wyliczane jest na podstawie długości ankiety, jej trudności, itp.) </li></ul>
  18. 18. Gdzie są problemy, czyli na co zwracać uwagę zamawiając badania oparte na panelu?
  19. 19. 13 LAT BADAŃ RYNKOWYCH ONLINE <ul><li>Początek datowany jest na rok 1996 , a pod koniec lat 90-tych internetowe panele badawcze w USA i Europie liczyły już miliony respondentów </li></ul><ul><li>Nowy rodzaj badań zyskał ogromne uznanie ze względu na szybkość i cenę </li></ul><ul><ul><li>podparte dodatkowo statystycznymi technikami, które pozwalały tworzyć reprezentatywne próby i dopasowywać wyniki do populacji generalnej </li></ul></ul><ul><li>Nic dziwnego, że nastąpił ich ogromny rozwój </li></ul><ul><ul><li>Inside Research ocenia, że światowe wydatki w 2008 roku na badania online wyniosły ok. 4,3 mld dolarów </li></ul></ul>
  20. 20. PROBLEMY… <ul><li>2005 rok – badacze przedstawiają kilka wyników, w których testy produktów wykonanych na dwóch podobnych próbkach z tego samego panelu pokazały dwa różne wyniki </li></ul><ul><ul><li>okazało się, że paneliści wykonują test różnie, w zależności od długości stażu w panelu </li></ul></ul><ul><ul><li>przy okazji pojawił się problem multi-panelistów, którzy zarejestrowani są w wielu panelach badawczych </li></ul></ul>
  21. 21. … I WIĘCEJ PROBLEMÓW <ul><li>Zgłaszano kolejne: </li></ul><ul><ul><li>problem „zawodowych respondentów” </li></ul></ul><ul><ul><li>osoby zakładające wiele fikcyjnych kont </li></ul></ul><ul><ul><li>osoby oszukujące w odpowiedziach na ankiety profilujące wypełniane przy rejestracji </li></ul></ul><ul><ul><li>wzrost liczby ankiet „wyklikanych” jak najszybciej w celu zarobienia łatwych pieniędzy </li></ul></ul>
  22. 22. ROZWIĄZANIA <ul><li>Branża badawcza podjęła trzy zasadnicze kroki w celu poprawienia techniki: </li></ul><ul><ul><li>rozwinięto metody weryfikacji panelistów , w tym poprawność danych z ankiet i prawdziwość samych panelistów </li></ul></ul><ul><ul><li>poprawiono wygląd i budowę kwestionariuszy aby zwiększyć zaangażowanie respondentów i zachęcić ich do rzetelnej pracy (także podjęto kroki, by eliminować bardzo długie kwestionariusze) </li></ul></ul><ul><ul><li>podjęto inicjatywę wprowadzenia nowych wytycznych dotyczących standaryzacji procesu zarządzania panelem  ESOMAR: „26 questions…”, ISO 20252, w Polsce – PKJPA i nowa część dotycząca badań internetowych </li></ul></ul>
  23. 23. ESOMAR: 26 QUESTIONS… <ul><li>LISTA „26 PYTAŃ POMOCNYCH PRZY KUPOWANIU BAZ RESPONDENTÓW DO BADAŃ INTERNETOWYCH” </li></ul><ul><ul><li>celem powstania tej listy jest wprowadzenie przejrzystych reguł gry – agencje badawcze informują swoich klientów o wszystkich ważnych aspektach realizacji badań na panelu </li></ul></ul><ul><ul><li>www.esomar.org </li></ul></ul>
  24. 24. ESOMAR: 26 QUESTIONS… <ul><li>Wybrane pytania: </li></ul><ul><ul><li>W jaki sposób rekrutowane są osoby do panelu? </li></ul></ul><ul><ul><li>Czy posiadają Państwo procedurę potwierdzania tożsamości? </li></ul></ul><ul><ul><li>Czy istnieją procedury wykrywania oszustw wśród respondentów? </li></ul></ul><ul><ul><li>Jak często kontaktują się Państwo z poszczególnymi uczestnikami zapraszając ich do udziału w badaniu online w określonym przedziale czasu? </li></ul></ul><ul><ul><li>Czy firma uzupełnia swoje bazy respondentów próbami pochodzącymi od innych dostawców? </li></ul></ul><ul><ul><li>Jaka jest polityka firmy odnośnie udziału respondentów w kilku różnych panelach jednocześnie? </li></ul></ul><ul><ul><li>itd. </li></ul></ul>
  25. 25. ZAMAWIAJĄC BADANIE NA PANELU <ul><li>upewnij się, że firma stosuje się do zasad branży , np. należy do ESOMAR, PTBRiO </li></ul><ul><li>nie obawiaj się zadawać niewygodnych pytań o prowadzenie panelu (np. sposoby rekrutacji, wynagradzania, itp.) </li></ul><ul><li>poproś o testową wersję kwestionariusza online </li></ul><ul><ul><li>sprawdź m.in. czy jest czytelny i nie sprawi kłopotów respondentom </li></ul></ul><ul><li>pytaj o dodatkowe informacje i statystyki </li></ul><ul><ul><li>m.in. response rate , czas wypełnienia ankiety przez poszczególnych respondentów, liczbę ankiet odrzuconych + na którym pytaniu </li></ul></ul>
  26. 26. Gdzie znajdują zastosowanie badania panelowe?
  27. 27. JAKIE BADANIA REALIZOWAĆ <ul><li>badania dotyczące produktów i marek, których grupy docelowe to internauci </li></ul><ul><li>realizacje na grupach celowych (testy reklam - telewizyjnych, radiowych i prasowych, testy opakowań, itp.) </li></ul><ul><li>wraz ze wzrostem penetracji internetu, także realizowanie badań reprezentatywnych dla ogółu populacji </li></ul>
  28. 28. JAKIE BADANIA SĄ NAJCZĘŚCIEJ REALIZOWANE ONLINE Szacunkowe zestawienie typów badań realizowanych online w USA i Europie źródło: ICM Research, za: Inside Research newsletter 2007 (publikacja ESOMAR 2007)
  29. 29. ZAPYTAJMY ZAMAWIAJĄCYCH BADANIA W przypadku których typów badań rozważyłbyś użycie internetowego panelu w celu zebrania opinii? źródło: ICM Research, badanie Research Buyers Survey, na próbie n=76 zamawiających (publikacja ESOMAR 2007)
  30. 30. PODSUMOWUJĄC <ul><li>badania prowadzone na panelach badawczych to niezwykle efektywne narzędzie dotarcia do opinii respondentów </li></ul><ul><li>branża badawcza ma za sobą już ponad dekadę internetowych doświadczeń – dzięki czemu umie kontrolować i eliminować błędy związane z tym typem badania </li></ul><ul><li>… co więcej doradzić? Badaj online! </li></ul>
  31. 31. <ul><li>DZIĘKUJ Ę ZA UWAGĘ ! </li></ul><ul><li>Marcin Piwowarczyk </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>IMAS International Sp. z o.o. </li></ul><ul><li>ul. Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław </li></ul><ul><li>Tel. 071/ 339 04 31, 78 27 900 </li></ul><ul><li>Fax: 071/ 363 13 18 </li></ul><ul><li>imas@imas.pl, www.imas.pl, www.imasonline.pl </li></ul>Blog poświęcony tematyce badań online: OnlineResearch.pl

×