Nie sprzedajemy słodzonej wody. Czyli budowanie wartości poprzez zarządzanie wiedzą. Tomek Karwatka

O czym będzie? Społeczności i wirusy – jak angażować? Zarządzanie wiedzą jako wirus? Czy to działa też wewnątrz organizacji?

Społeczności i wirusy – jak angażować?

Zarządzanie wiedzą jako wirus?

Czy to działa też wewnątrz organizacji?

Rysie dla Nexto.pl realizacja: Janmedia Interactive 3 filmy obejrzane łącznie przez 50 000 osób Bloga odwiedziło ponad 23 000 osób

3 filmy obejrzane łącznie przez 50 000 osób

Bloga odwiedziło ponad 23 000 osób

Około 30 blogów przyłącza się do akcji, publikując button. 12 miejsce w TOP100 blox.pl

Oszczedzajsrodowisko.pl

Wnioski Zabierz coś „do domu” Pokaż przynależność Jest nas tu wielu Zaangażuj znajomych (ale coś za coś)

Zabierz coś „do domu”

Pokaż przynależność

Jest nas tu wielu

Zaangażuj znajomych (ale coś za coś)

Skuteczność kampanii wirusowych Przeprowadzenie badania ankietowego (n=474, błąd 8%, poziom ufności 95%)

Optymalizacja kampanii wirusowej Średnia z badania Zastosowanie formy komunikatu preferowanej przez konsumentów. W każdym etapie więcej osób przesyła komunikat dalej. Wzrost skuteczności kampanii 6,5 krotnie.

Wiki Portal

Wirus wiedzy To co wpisuję do systemu jest moje (bunt moderatorów) Dużo contentu = dużo okazji do zaangażowania Dużo contentu = potencjalne emocje

To co wpisuję do systemu jest moje (bunt moderatorów)

Dużo contentu = dużo okazji do zaangażowania

Dużo contentu = potencjalne emocje

Jak działa WikiPortal?

WikiPortal – obszary Obsługa buduje wartość dodaną Budowanie lojalności wokół produktu, marki , organizacji . Open Innovation . Optymalizacja obsługi . Informacja jako podstawa zakupu /akcji.

Obsługa buduje wartość dodaną

Budowanie lojalności wokół produktu, marki , organizacji .

Open Innovation .

Optymalizacja obsługi .

Informacja jako podstawa zakupu /akcji.

Główne funkcje WikiPortal Wiki Komunikacja - społeczność Multimedia i portal Publikacja artykułów Profil użytkownika Video-porady Zadawanie pytania Katalog ekspertów Galerie Współpraca nad artykułami Wiadomości wewnętrzne Zarządzanie dostępem Historia zmian Komentarze Moderacja treści Nagradzanie zaangażowania Ocenianie treści Bannery autopromocyjne Wgrywanie załączników System mailingowy Wyszukiwarka Galerie zdjęć Chat System pomocy Repozytorium plików Forum Wstawianie widgetów i multimediów Pobieranie treści z RSS, XML, systemów zewnętrznych Publikowanie kanałów RSS

Wdrożenia WikiPortal

Wiedza wewnątrz

Czy Twoja organizacja w pełni wykorzystuje potencjał swoich pracowników? Gdy pracownik odchodzi, znika z nim wiedza, którą posiadał. Wdrożenie do pracy nowego pracownika jest długotrwałym procesem, podczas którego znacząco spada wydajność także innych pracowników. Nawet krótka nieobecność pracownika skutkuje problemami w dostępie do materiałów, nad którymi pracował. Najlepsi specjaliści nie mają czasu na dzielenie się wiedzą. Pomysły nie są wdrażane w życie, giną gdzieś w bieżących sprawach. Tracisz codziennie dużo czasu na poszukiwanie informacji. Poszukujesz miejsca inspiracji, skąd mógłbyś czerpać nowe pomysły. Dokumentacja projektów, które prowadzisz z definicji jest nieaktualna. Wszyscy w zespole narzekają na ilość maili. Trudno odszukać w organizacji ekspertów.

Gdy pracownik odchodzi, znika z nim wiedza, którą posiadał.

Wdrożenie do pracy nowego pracownika jest długotrwałym procesem, podczas którego znacząco spada wydajność także innych pracowników.

Nawet krótka nieobecność pracownika skutkuje problemami w dostępie do materiałów, nad którymi pracował.

Najlepsi specjaliści nie mają czasu na dzielenie się wiedzą.

Pomysły nie są wdrażane w życie, giną gdzieś w bieżących sprawach.

Tracisz codziennie dużo czasu na poszukiwanie informacji.

Poszukujesz miejsca inspiracji, skąd mógłbyś czerpać nowe pomysły.

Dokumentacja projektów, które prowadzisz z definicji jest nieaktualna.

Wszyscy w zespole narzekają na ilość maili.

Trudno odszukać w organizacji ekspertów.

Najczęstsze zastosowania wiki Zarządzanie wiedzą. Intranety w małych i średnich firmach Zarządzanie projektami Tworzenie dokumentów i publikacji Współpraca grupowa Support eLearning

Zarządzanie wiedzą.

Intranety w małych i średnich firmach

Zarządzanie projektami

Tworzenie dokumentów i publikacji

Współpraca grupowa

Support

eLearning

Jak szybko wdrożyć nowego pracownika Pierwszy dzień w pracy nowego pracownika można poświęcić na zapoznanie go z wiki. Pracownik zyskuje aktualne źródło informacji, poznaje też wcześniejsze pomysły, inicjatywy i projekty. Cały zespół nie traci natomiast efektywności pracy gdyż większość odpowiedzi na pytania nowego pracownika znajduje się w wiki.

Pierwszy dzień w pracy nowego pracownika można poświęcić na zapoznanie go z wiki.

Pracownik zyskuje aktualne źródło informacji, poznaje też wcześniejsze pomysły, inicjatywy i projekty.

Cały zespół nie traci natomiast efektywności pracy gdyż większość odpowiedzi na pytania nowego pracownika znajduje się w wiki.

Masz doskonały pomysł ale nie możesz go realizować? Zapisz go w sekcji Pomysły na wiki. Może kiedyś ty lub ktoś inny z zespołu wrócicie do niego. Wiki pozwala gromadzić bazę pomysłów a także nagradzać ich autorów. Gdy można sięgnąć do setek i tysięcy wcześniej zapisanych pomysłów nagle wszystko staje się prostsze.

Zapisz go w sekcji Pomysły na wiki.

Może kiedyś ty lub ktoś inny z zespołu wrócicie do niego.

Wiki pozwala gromadzić bazę pomysłów a także nagradzać ich autorów.

Gdy można sięgnąć do setek i tysięcy wcześniej zapisanych pomysłów nagle wszystko staje się prostsze.

Nieaktualna dokumentacja? Dla menadżerów istotne jest posiadanie aktualnej dokumentacji projektowej i zapewnienie dostępu do niej całemu zespołowi. Wiki umożliwia wygodne dokumentowanie dowolnego projektu na bieżąco, podczas prac nad nim. Członkowie zespołu mają dostęp do zawsze aktualnych informacji.

Dla menadżerów istotne jest posiadanie aktualnej dokumentacji projektowej i zapewnienie dostępu do niej całemu zespołowi.

Wiki umożliwia wygodne dokumentowanie dowolnego projektu na bieżąco, podczas prac nad nim.

Członkowie zespołu mają dostęp do zawsze aktualnych informacji.

Jak wdrożyć wiki?

BiznesWiki.pl

Zacznij od prostych rzeczy Plany spotkań Notatki ze spotkań.

Plany spotkań

Notatki ze spotkań.

BiznesWiki.pl Kontakt: Tomasz Karwatka [email_address]