Taller getxolan seo + pmm

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Taller Getxolan sobre SEO y REDES

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Taller getxolan seo + pmm

  1. 1. Taller SEO + Redes SocialesTaller SEO y Redes Sociales #getxosocial
  2. 2. Objetivos• Entender el concepto SEO como canal de atracción y posicionamiento de empresa.• Conocer los elementos básicos de analítica Web para aplicar a la estrategia Social de la empresa #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 2
  3. 3. Contenido• La estrategia Web de la Empresa• Aspectos básicos SEO • Objetivos, contenido y posicionamiento • Factores internos y externos de la WEB • Control de resultados de posicionamiento• Web 2,0 y Negocio, caminando juntos• Facebook• Linkedin• Twitter #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 3
  4. 4. Aspectos básicos SEOTaller SEO y Redes Sociales #getxosocial
  5. 5. • Estar en la Red es un primer paso para nuestro negocio electrónico, pero insuficiente.• Aparecer en los principales buscadores es principal, pero lo es más aparecer en un lugar destacado según ciertas palabras clave que definan nuestro negocio en la mente de nuestra clientela , ya que la mayoría de los internautas se conforman con los primeros resultados proporcionados por su buscador favorito. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 5
  6. 6. • Y para aparecer en un lugar destacado en estas herramientas de búsqueda debemos conocer su funcionamiento interno. Los buscadores se dividen en dos grandes grupos: • Los índices • Organizados por categorías y subcategorías. Yahoo • Los motores de búsqueda • Sistema de indexación. Google. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 6
  7. 7. Alta en buscadores - Gratuita• Pagar porqué ??• Pagar a quién?• Dar de alta en buscadores nuestra web.• Respeta los buscadores y los límites que imponen• Comprobar previamente si ya tenemos la web indexada• Alta masiva, si pero con los deberes hechos, mejor manual• Alta en un también en otros, portales y guias #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 7
  8. 8. Buscadores más conocidos• Google• Yahoo• “Hay otros buscadores, pero están en Google” #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 8
  9. 9. Ya estamos indexados …• Ahora debemos entender su funcionamiento• Ser Primero o último ¿En qué?• PALABRAS CLAVE• ¿Cómo Valora? • ALGORITMO #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 9
  10. 10. El Algoritmo• Cada buscador utiliza un algoritmo de indexación diferente que es permanentemente actualizado y mejorado.• Estos algoritmos son considerados secretos industriales por las empresas que los crean.• Esto hace que el posicionamiento en buscadores sea un auténtico ejercicio de ingeniería inversa.• Valores Habituales: • Caso de un libro • TITULO • INDICE • CONTENIDO #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 10
  11. 11. Cambia el concepto de publicidad Tradicional• Un nuevo medio• Una nueva forma• Pero igual #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 11
  12. 12. Aplicación Práctica• www.google.es• Realizar una búsqueda simple: #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 12
  13. 13. Conceptos SEO#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 13
  14. 14. Influir en el Resultado / Posicionamiento• Complicado, pero factible• Cumplir una serie de reglas• Y no perder el norte #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 14
  15. 15. Las palabras Clave• Keywords.-• Texto que tecleamos en la búsqueda • Una palabra??• “Hacer SEO, parte de analizar, estudiar y conocer cuales son las palabras concretas que identifican nuestro negocio.” #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 15
  16. 16. Ejemplo: Palabras Clave• NEGOCIO : Venta de Camisas online a medida• PALABRAS CLAVE • Camisa • Camisas a medida • Ropa caballero • Ropa hombre • Vestir hombre • … • Empieza el Juego SEO #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 16
  17. 17. Lista de Términos• Saber cuáles son los términos o palabras más interesantes.• Lista de Términos • Orientación al marketing • Personal • Clientes • Selección : 20 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 17
  18. 18. Lista de Términos• HERRAMIENTAS • Google Trends. (www.google.es/trends) • Permite comparar búsquedas entre Términos. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 18
  19. 19. Lista de Términos• HERRAMIENTAS • Google Trends. (www.google.es/trends) • Localización • Estacionalidad • Tendencia Temporal #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 19
  20. 20. Lista de Términos• HERRAMIENTAS • Google Adwords- Herramienta para Palabras Clave • ACCEDER • Permite conocer estadísticas de búsqueda para cada palabra. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 20
  21. 21. Conclusión SEO• Localizar la información, palabras, términos que nuestro público utilizará para localizar nuestra Web, y que al realizar una búsqueda en un buscador obtendrá mejores resultados.• Análisis Previo• Trabajo de Recopilación de Términos• Uso de Herramientas de búsqueda• Documentar resultados. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 21
  22. 22. FIJAR OBJETIVOS#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 22
  23. 23. • Conocemos las palabras a utilizar.• Estrategia : DEFINIR METAS • Nº Visitas • Ver datos estadísticos de nuestra Web • Google Palabras Clave • Definir Acciones #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 23
  24. 24. Herramienta Palabras Clave google• Conociendo cómo se busca • Concordancia Amplia / Exacta / Frase • Camisas ó Hombre • “Camisas Hombre” • Hombre camisas camisas hombre #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 24
  25. 25. Y cual es nuestra Posición• Herramientas : FREE MONITOR FOR GOOGLE • Según el Motor de Google Donde Estemos • Descargar desde www.cleverstat.com #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 25
  26. 26. CONTENIDO#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 26
  27. 27. El Rey de la WEB• La información se ha convertido en una parte más del Marketing. • PRECIO / PRODUCTO / PLAZA / PROMOCIÓN •+ •Información #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 27
  28. 28. Información• El cliente lo agradece.• Google lo valora • Blogs, Redes, … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 28
  29. 29. Ver información• La importancia del código fuente.• Atención a Flash #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 29
  30. 30. Densidad• Sabemos que son las Keywords• Valoremos ahora la densidad• Pronombres, adverbios, artículos, … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 30
  31. 31. Aplicando al Marketing• Crear contenidos• Crear Servicios• Crear interés #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 31
  32. 32. FACTORES INTERNOS#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 32
  33. 33. Cómo influyen• INTERNOS.- Depende del Webmaster. • Por ejemplo, el contenido• EXTERNOS.- Requiere de elementos externos a nuestra web, colaboradores. • Por ejemplo, Las Redes Sociales #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 33
  34. 34. Estructura de la Información• Navegabilidad / Accesiblidad• Navegable .- Fácil para los usuarios.• Accesible .- Para Todos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 34
  35. 35. Atributos Nofollow• El buscador identifica todas las secciones de nuestra WEB, marcando un nivel de importancia.• ¿Queremos que valore todas nuestras páginas?• Estamos enfatizando las páginas que queremos. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 35
  36. 36. El Nombre de la Página• Identifica bien su contenido • Pag001-236 • Camisa-hombre-oferta.html #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 36
  37. 37. Páginas Dinámicas• Muy habitual no aportar ningún identificativo en la gestión de las bases de datos.• Un Catálogo, usa base de datos. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 37
  38. 38. Enlaces• Amigables• Descriptivos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 38
  39. 39. Los Meta Tags• Tittle• Keywords• Description #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 39
  40. 40. Etiquetas Titulo y Encabezamiento• Uso de Titulares • Negritas #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 40
  41. 41. Imagenes• Hay que leerlas• Tittle Alt • Image001.jpg • Vistacamisalateral.jpg #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 41
  42. 42. Enlaces• Recomendaciones• Guías• Google Maps• … • Linkpopularity.com #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 42
  43. 43. FACTORES EXTERNOS#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 43
  44. 44. Pagerank• PageRank es una marca registrada y patentada por Google que ampara una familia de algoritmos utilizados para asignar de forma numérica la relevancia de los documentos (o páginas web) indexados por un motor de búsqueda.• Sus propiedades son muy discutidas por expertos en optimización de motores de búsqueda. El sistema PageRank es utilizado por el popular motor de búsqueda Google para ayudarle a determinar la importancia o relevancia de una página. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 44
  45. 45. Pagerank• PageRank confía en la naturaleza democrática de la web utilizando su vasta estructura de enlaces como un indicador del valor de una página en concreto.• Google interpreta un enlace de una página A a una página B como un voto, de la página A, para la página B. Pero Google mira más allá del volumen de votos, o enlaces que una página recibe; también analiza la página que emite el voto.• Los votos emitidos por las páginas consideradas "importantes" valen más, y ayudan a hacer a otras páginas "importantes". #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 45
  46. 46. Pagerank• Una página que está enlazada por muchas páginas con un PageRank alto consigue también un PageRank alto.• Si no hay enlaces a una página web, no hay apoyo a esa página específica.• El PageRank de la barra de Google va de 0 a 10. Diez es el máximo PageRank posible y son muy pocos los sitios que gozan de esta calificación, 1 es la calificación mínima que recibe un sitio normal, y cero significa que el sitio ha sido penalizado o aún no ha recibido una calificación de PageRank 1.• Parece ser una escala logarítmica. Los detalles exactos de esta escala son desconocidos.• ". #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 46
  47. 47. Participación en la Red• Foros• Redes Sociales • Facebook • Linkedin • Twitter #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 47
  48. 48. CONTROL DE RESULTADOS DEPOSICIONAMIENTO#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 48
  49. 49. Todo lo que no se puede medir• No se puede controlar #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 49
  50. 50. SERP• Search Engine Results Page• Página de Resultado en Buscadores • Google Monitor • Acciones que funcionan / No funcionan #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 50
  51. 51. Analítica• Estadísticas WEB• Google Analitycs #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 51
  52. 52. Objetivo SABER• De qué países vienen las visitas.• Las páginas vistas por los usuarios.• Las páginas más vistas y las que menos.• Las páginas que más frecuentemente sirven como punto de entrada.• Los errores del servidor y los enlaces rotos.• Los sitios que más visitas nos envían.• Los buscadores que más visitas nos envían.• Los robots de qué buscadores que nos han visitado.• Las palabras clave más importantes para nuestro sitio.• Los puntos de salida de nuestro sitio. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 52
  53. 53. ABC DEL POSICIONAMIENTO• Investigar competencia.• Escoge las palabras clave• Links internos con la palabras clave• Dispón de una web navegable• Alta en directorios, DMOZ y especializados.• Alta en buscadores : google, altavista, alltheweb, …• No hagamos trampas • http://www.google.com/contact/spamreport.html #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 53
  54. 54. otras direcciones de interés• http://trucosdegoogle.blogspot.com• http://www.onestat.com• http://www.comocreartuweb.com• www.xeoweb.com• http://www.keyworddensity.com• http://www.pagerank.net• http://google.dirson.com #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 54
  55. 55. Web 2.0 y negocio La estrategia Web de la EmpresaTaller SEO y Redes Sociales #getxosocial
  56. 56. Los mercados son conversacionesanunció: Internet permite conversaciones Los mercados son entre personas que eran imposibles conversaciones en la era de los medios masivos Mi Empresa. No hay secretos. Los Las empresas necesitan mercados en red conocen alivianarse y tomarse menos más que las empresas en serio sobre sus productos Para eso, precisan grandes La WEB, sigue¿ La WEB Ya no Vale ? valores, un poco de humildad, siendo relevante un lenguaje directo y un punto de vista genuino #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 56
  57. 57. Todo está cambiando La web 2.0 representa un cambio cultural. Cambiaron los medios de comunicación y la forma en que nos entretenemos. Cambió el marketing. Cambió la concepción de privacidad, las formas en que las personas se relacionan y el modo en que construyen su identidad. Cambió el trabajo y las formas de producir valor en las organizaciones. Cambió la ciudadanía y la forma en que las personas se movilizan para actuar de manera colectiva. Y nada cambia … seguimos comunicando, brecha digital, … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 57
  58. 58. Construir una plataformaConstruir un espacio que permita la expresión y la conexión de las personasalrededor de intereses comunes, así como la creación de una identidad tantopersonal como de marca. MARCA Empresa Producto #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 58
  59. 59. Iniciar un cambio culturalA partir de las interacciones en esta plataforma, las personas podrán: Compartir conocimiento de manera horizontal, transparente e informal. Iniciar una nueva forma de trabajo colaborativo. Ampliar y diversificar sus redes y crear nuevos vínculos . #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 59
  60. 60. Iniciar un marketing conversacional Nuestra MARCA#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 60
  61. 61. Captar el conocimiento externoAl abrirse a una comunicación directa con sus stakeholders, la empresa comienzaa recibir soluciones e innovación que estaban hasta entonces ocultas. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 61
  62. 62. Reflexionemos• La mayor parte de las organizaciones tienen una presencia en Internet poco meditada, lo que termina generando ciertas sensación de angustia por no saber exactamente hacia dónde se está yendo.• Tenemos objetivos? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 62
  63. 63. Objetivos¿Para qué queremos estar en Internet? ¡Debe ser algo más que estar por estar! Ventas Conocimiento Sentido cliente Fidelización pertenencia Cercanía Conocimiento/ Reputación Innovación Captación de Talento¿Estos objetivos concretos pueden asociarse, al menos en principio, aestrategias y prácticas concretas de procesos que se vienenrealizando hasta ahora? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 63
  64. 64. REFLEXIÓN: Identidad ¿Cómo nos gustaría ser reconocidos en la red?¿A través de que atributos quisiéramos que llegara a nosotros la sociedad? Qué nos debería caracterizar y cómo deberíamos comunicarlo son los puntos a considerar #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 64
  65. 65. ¿Para qué vas a utilizar tu presencia en Internet? ¿Cómo se ligan estosobjetivos con las estrategias generales de la empresa?Objetivos para la presencia en Internet Estrategia/Reto en la empresa al que se responde #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 65
  66. 66. Objetivo Perfiles clave Segmentos/Nichos Forma en la que están presentes en Internet¿Cuáles son los perfiles clave en cada uno de esos objetivos? ¿Cómocrees que se mueven en Internet esos perfiles clave? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 66
  67. 67. ¿Cómo debemos ser vistos por esos perfiles clave para alcanzar cadauno de esos objetivos? ¿Qué emoción vas a intentar transmitir con esaidentidad? Valores, Visión y Misión Perfiles claveSegmentos/Nichos Identidad y emoción #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 67
  68. 68. Escucha activa: ¿Escuchar?La conversación sobre ti, tu empresa o tu marca ya ha comenzado: ¿eres parte de ella? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 68 68
  69. 69. Escuchando …1. Búsquedas avanzadas y diversos buscadores • Universo Google • Otros buscadores especializados • Delicious, Technoratti2. Búsqueda dentro/fuera: Google Desktop3. Correo electrónico para recibir alertas4. Lector de RSS: Google Reader • Organización de carpetas • Extraer valor del lector: búsquedas por canal5. RSS especial: suscripciones a búsquedas6. RSS especial: suscripciones a utilidades de delicious7. Mestizaje de fuentes: Yahoo Pipes8. Netvibes #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 69
  70. 70. Escucha activa: ¿RSS? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 70
  71. 71. Escucha Activa: ¿Twitter, Facebook?Buscar adecuadamente en las redes sociales y comunidades #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 71
  72. 72. Escucha Activa: ¿Quién escucha? La clave para hacer frente al¿Quién escucha la red? Una problema de la sobreinformación persona puede tener más reside en afrontar la gestión de la peso que otras pero… información como un proceso social compartido #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 72
  73. 73. Escucha Activa : ¿Palabras clave?Cada vez cobra más importancia el seguimiento a conceptos y no tanto a fuentes de información. Es importante construir un mapa de conceptos a seguir. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 73
  74. 74. Escucha Activa : ¿Personas clave?Identificar personas clave para nuestra organización, marca opersona. ¿Qué hace a una persona clave?• Podemos aprender de/con ella• Puede ayudarnos a crear contenidos• Aquellos que pueden complementar nuestras habilidades• Puede ser un nodo importante en una red de nuestro interés• Clientes con conocimientos• Personal experto• … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 74
  75. 75. Escucha Activa : ¿Socializar? ¿Cómo socializamos los resultados de la escucha? Existen herramientas como delicious, blogs o wikis que nos pueden ayudar#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 75
  76. 76. En qué tipo de conversación nos gustará estar? ¿Dónde crees que seríaposible encontrar ese tipo de conversación? (En relación con tus objetivos)¿Qué personas, que pueden ser perfiles clave o no, deberíamos seguiratentamente en Internet? ¿Qué aportan a la consecución de los objetivosque nos hemos marcado? Personas Qué objetivo aportan #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 76
  77. 77. Palabras clave Qué objetivo describen¿Qué palabras clave son las que definen la información quedeberías escuchar?¿A qué personas de la organización deberíamos hacerllegar la información? ¿A través de qué medios actualesde la empresa podríamos hacerlo? ¿Qué nuevos medioscrees necesitar para ello? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 77
  78. 78. CONVERSAR: ¿Conversar?Liderar conversaciones Participar en Conversaciones Vs.Internet hoy, no es un espacio presencial, es un espacio conversacional. Transformación continua, movimiento. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 78
  79. 79. Conversaciones: Protocolo de conversación ¿Quién? Centralizadas: Una única persona (o grupo) ¿Qué? hace de portavoz Semi-Centralizadas: Una persona tiene especialmente protagonismo pero dinamiza las¿Cómo? conversaciones del resto de la organización también Descentralizadas: Se espera que cualquier¿Cuándo? persona de la organización tome la iniciativa Outsourcing: Una persona/empresa externa¿Dónde? tiene presencia por nosotros en las redes sociales¿A quién? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 79
  80. 80. Conversaciones : Protocolo de conversación ¿Quién? Además de noticias genérica,¿a qué tipo de mensajes, en qué sentido y con qué actitud vamos a contestar? ¿Qué? •Críticas: Constructivas Vs. Destructivas¿Cómo? •Elogios: Agradecer pero no caer en el autobombo •Peticiones: Cuidado con la generación de¿Cuándo? expectativas que luego generen frustración Qué temáticas debemos evitar (por¿Dónde? confidencialidad, por ejemplo) y cuáles debemos impulsar¿A quién? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 80
  81. 81. Conversaciones : Protocolo de conversación ¿Quién? Hay que adecuar el tono al medio de la web social: humano, cercano, personas, ¿Qué? etc. y… Al mismo tiempo al lenguaje del público ¿Cómo? objetivo al que nos estamos acercando¿Cuándo?¿Dónde?¿A quién? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 81
  82. 82. Conversaciones : Protocolo de conversación ¿Quién? • Tómate tiempo para responder pero…la inmediatez es ¿Qué? importante¿Cómo? • Las redes sociales están abiertas 7 días a la semana y 24¿Cuándo? horas al día • ¿Cómo gestionar la ruptura de¿Dónde? los horarios tradicionales?¿A quién? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 82
  83. 83. Conversaciones : Protocolo de conversación ¿Quién? ¿Cuáles son los sitios de referencia en los que debemos tener una presencia (conversación) más activa? ¿Qué? Tener presencia en espacios ajenos comentando es¿Cómo? básico para crear una red¿Cuándo? ¿Dónde?¿A quién? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 83
  84. 84. Conversaciones : Protocolo de conversación ¿Quién? No todas las personas somos iguales en Internet. Algunas personas son ¿Qué? referencia y por ello son especialmente interesantes para¿Cómo? rebatir opiniones y conversar en general¿Cuándo?¿Dónde? ¿A quién?#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 84
  85. 85. Conversaciones : Protocolo de conversación ¿Quién? Promueve (cuida, mima, haz crecer) una comunidad (personas no ¿Qué? pertenecientes a tu organización) para que conversen por ti¿Cómo?¿Cuándo?¿Dónde? ¿A quién?#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 85
  86. 86. Tomando en consideración el tipo de conversación del que quieres ser parte, ¿quién crees que debería participar de tuTipo de conversación organización?, ¿qué supone eso en el trabajo diario de esas personas?, ¿cómo se va a valorar?, ¿existen esas competencias Persona(s) conversacionales en tu organización?, ¿cómo las vas a hacer presentes? Valoración Habilidades conversacionales #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 86
  87. 87. ¿Responderemos a todas las menciones sobre nuestra marca, organizacióno persona?¿Cómo trataremos las quejas?, ¿los elogios?, ¿las peticiones?¿Sobre qué asuntos queremos incidir en la conversación? ¿Cómo aportanvalor?¿Cuáles con las claves para que nuestra aportación sea consideradaobjetiva, creíble, cercana y de valor en el contexto de nuestraconversación?, ¿cuál debe ser el tono de nuestra conversación?• Guía de Estilo• Respuestas Posibles• Gestión de Eventos• Gestión de Crisis #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 87
  88. 88. Conversaciones : Liderar conversaciónLa clave de la Web son los contenidos, lo interesantes que éstospuedan ser para los usuarios y cómo a través de ellos vamos creando unanarración/conversación que nos genere una identidad de marca. • ¿Qué contenidos son interesantes para nuestros perfiles prioritarios? • ¿Qué contenidos les aportan valor? • ¿Qué contenidos nos sitúan como referentes a sus ojos? • ¿Qué tipos de formatos son los más valorados por estas personas? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 88
  89. 89. Conversaciones : Liderar conversación ¿Estamos en situación de crear esos contenidos en nuestra Contenido/ organización? Perfiles Clave ¿Quién está creando ya ese tipo de Creadores de contenidos fuera de nuestra Contenido organización?Distribución ¿Es posible llegar a algún tipo de acuerdo con esas personas y/o grupos? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 89
  90. 90. Conversaciones : Liderar conversación Tenemos que pensar en qué contenedores tenemos que “publicar” los contenidos y dónde lo socializamos. Todo Contenido/ ello segmentado por perfiles. Perfiles ClaveDistribución #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 90
  91. 91. ¿Qué contenidos son de valor para nuestros perfiles prioritarios? ¿QuéPerfiles tipos de formatos son los más valorados por esas personas? ¿Cada Contenidos cuánto tiempo tendríamos que publicar algo novedoso? Formato Tiempo #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 91
  92. 92. ¿Hay capacidad para crear esos contenidos con recursos internos? ¿Quién está creando ya ese tipo de contenidosContenido fuera de nuestra organización? ¿Es posible llegar a algún tipo de acuerdo con esas personas o grupos? Recursos internos Recursos externos Posibilidades de acuerdo #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 92
  93. 93. ¿Co-crear? La máxima implicación de los usuarios se produce cuando se dan procesos de cocreación. Es entonces cuando éste plenamente forma parte de la experiencia y de la comunidad que le plantea la empresa.Compartir información es poder. Cada vez que ponemos en laplaza pública nuestras ideas y conocimientos ganamos más por lo que losdemás las pueden enriquecer de lo que perdemos porque no las puedancopiar. INCENTIVEMOS ENTONCES ¿Cómo? Reciprocidad Reputación Estatus Creatividad Necesidad Diversión Premios Taller SEO y Redes Sociales #getxosocial 93
  94. 94. ¿Co-crear?Pongamos Debemos poner a disposición de los usuarios Recursos herramientas, información y aplicaciones que enriquezcan sus experiencias. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 94
  95. 95. • ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu empresa te gustaría tener acceso? • ¿En qué aspectos concretos de tuContenido negocio crees que el conocimiento y laa adquirir experiencia de personas de fuera de tu organización puede ser provechosa? Personas • ¿A través de qué diversas formas de participación podrías dar cabida a este Incentivos flujo de conocimiento? • ¿En qué tipo de personas estas Mecanismo de pensando? participación • ¿Qué herramientas y/o información deberías poner en manos de las personas para hacer más valiosa su experiencia de compartir y crear? • ¿Qué reflexión haces sobre la posibilidad de compartir herramientas o información de valor con terceros? ¿Cómo gestionarías contenidos creados por terceros? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 95
  96. 96. • ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu empresa te gustaría tener acceso? • ¿En qué aspectos concretos de tuContenido negocio crees que el conocimiento y laa adquirir experiencia de personas de fuera de tu organización puede ser provechosa? Personas • ¿A través de qué diversas formas de participación podrías dar cabida a este Incentivos flujo de conocimiento? • ¿En qué tipo de personas estas Mecanismo de pensando? participación ¿Cuál crees que es la opción tecnológica más interesante? ¿Supone algún problema que la “comunidad” esté albergada en espacios ajenos a la organización? ¿Cómo analizas tus capacidades en sistemas de información para hacer frente a estos nuevos retos? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 96
  97. 97. FACEBOOKTaller SEO y Redes Sociales #getxosocial
  98. 98. Facebook, qué es• Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc.• La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.• Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 98
  99. 99. Facebook, funcionamiento• Disponer de una cuenta de correo• Generada el alta, accedemos a todos los servicios• La funcionalidad básica es conectar con amigos, conocidos, compañeros de estudio o de trabajo con los que compartimos intereses.• Localizar personas, intercambio de mensajes, videos o enlaces.• También podemos acceder a grupos específicos o crearlos. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 99
  100. 100. Facebook, Registro, WWW.FACEBOOK.COM #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 100
  101. 101. Facebook, Registro #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 101
  102. 102. Facebook, Registro #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 102
  103. 103. Facebook, Registro #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 103
  104. 104. Bienvenida #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 104
  105. 105. Bienvenida #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 105
  106. 106. Y qué más …• Es la Red Social más reconocida a nivel popular• Muchas empresas, crean su página de empresa. Sólo necesitamos disponer de una cuenta personal facebook. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 106
  107. 107. Página de Empresa• En ella podremos definir una configuración para que seguidores puedan aportar sus opiniones en nuestro muro, enviar mensajes, contestar a preguntas, … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 107
  108. 108. Página de Empresa• El administrador ( Perfil personal) es el que crea la página y debe tener una cuenta personal para ello. Obviamente el administrador puede ser el empresario o el responsable de la empresa que se dedica a estas funciones. La figura de Administrador de la página puede compartirse• Paso 1 -”Crear página”• ¿“Local” y “Marca y Producto”?• No podrás cambiarlo después. Nombre del servicio o empresa seguido de la palabra clave que mejor lo defina dado que te ayudará en el posicionamiento en buscadores. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 108
  109. 109. Tipos de Páginas #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 109
  110. 110. Página de Empresa• Diseño y Preparación • Imagen o Foto atractiva • Tal como te indica debes agregar información y una foto como mínimo para hacerla vistosa. • Toda la información necesarioa Al final publicar• Ya tienes la página creada, ¿qué puedes hacer ahora? • Puedes publicar noticias • Vincular la página con tu blog para que se vea automáticamente lo que aparece en el blog • Puedes promocionar tu página haciendo publicidad de ella • Puedes colgar fotos y videos • Abrir foros de debate • Crear eventos • Enviar información a todos tus fans • Ver las estadísticas de acceso y fans, etc Taller SEO y Redes Sociales #getxosocial 110
  111. 111. Las Aplicaciones Facebook• Programas que podemos instalar en la página de Facebook ( Generalmente la de empresa) y utilizar sus funcionalidades.• Promotions .- Crear página de fans, sorteos, concursos, se descarga desde• Youtube Channel .- Mostrará en la página tu canal youtube• Poll – Genera encuestas• Galeria de fotos• Pesentaciones• Flickr• … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 111
  112. 112. Como usarla la página de empresaa) Hacer la página de empresab) Es interesante introducir código HTML ( FBML) permite crear pestañas personalizadas, RSS, Descarga de documentos, …c) Contenido interesante, siempred) Eventos, aplicaciones y videose) Anuncios, son actualmente bastante efectivos ( ? ) #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 112
  113. 113. Y conseguir leads, seguidores• Incluir una FAN BOX• Sorteos• Email marketing con promociones• Newsletter, haz referencia #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 113
  114. 114. Perfil VS Empresa• Perfil – • Muestra personas, identificados nombre• Empresa • Representa una organización, famoso o producto que busca una representación profesional #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 114
  115. 115. Paginas y Grupos PAGINA  GRUPO Representa la Mareca  Lo crea el usuario Se crea desde la  En base a un tema empresa donde los usuarios Busca compartir con comparten opiniones e seguidores intereses información.  Abierto o Cerrado Abierta  Administrador Publico Sin limite de usuario  Limite 5.000 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 115
  116. 116. Estrategias más habituales en Facebook• Estrategia 2.0 • Participar • Colaborar • Aportar• Eventos • Acciones Comerciales offline • Informar es suficiente #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 116
  117. 117. Benchmarking• Hotel -https://www.facebook.com/htel.artxanda• Consultoria – https://www.facebook.com/consultec• Taller Mecanico - https://www.facebook.com/talleres.belgas• Servicios Graficos - https://www.facebook.com/profile.php?id=100002158411343• Limpiezas - https://www.facebook.com/profile.php?id=100001184000985• Acero - https://www.facebook.com/pages/Aceros-de- Hispania/111319155546889• Moda - https://www.facebook.com/pages/LA- PEQUE%C3%91A-ANGELA-Moda-Infantil/116850915003672• Y… #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 117
  118. 118. eCommerce• Entenderlo desde el principio • Captar – Mostrar – Vender • http://www.slideshare.net/abladias/social-commerce-el-uso-de-los- medios-sociales-en-la-venta?from=ss_embed #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 118
  119. 119. Ecommerce• Todo el mundo habla de social commerce (“trending topic” del marketing digital en el corto plazo)• Facebook se plantea ser la plataforma• Cada vez aparecen aplicaciones para incluir en el facebook #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 119
  120. 120. Tiendas de Ecommerce …• A la vez que se crea la tienda online, se crea la conexión con Facebook. Vendemos en los dos sitios.• www.palbin.com• http://www.tiendanube.com #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 120
  121. 121. Usos y aplicaciones más habituales• Crear un Perfil• Crear una Página• Crear un Grupo• Buscar Personas / Amigos• Crear Eventos• Agregar Listas / Intereses• Aplicaciones #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 121
  122. 122. Y si quieres saber más• 16 manuales sobre Facebook • http://geeksroom.com/2011/03/16-manuales-y-tutorials-gratuitos-en- espanol-sobre-facebook/46637/ #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 122
  123. 123. TWITERTaller SEO y Redes Sociales #getxosocial
  124. 124. Funcionamiento• Servicio para que amigos, compañeros, … puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta: • ¿Qué estás haciendo?• Twitts – Mensajes• Followers – Seguidores• Follow – Seguir a un usuario• Mensajes directos, con respuesta directa• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil) #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 124
  125. 125. ¿Qué es Twitter? Twitter Gráfico de usuarios de twitter #getxosocial 125 Taller SEO y Redes Sociales 125
  126. 126. Un Blog, pero más rápido, sencillo, ypequeño.Twitter es un servicio gratuito de microblogging quepermite a sus usuarios enviar micro-publicacionesbasadas en texto, denominadas "tweets", de unalongitud máxima de 140 caracteres. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 126
  127. 127. Funcionamiento básico• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?• Terminología • Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres • Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a nuestro Twitter. • Follow – Seguir a un usuario • Mensajes directos, con respuesta directa • @Reply: mensaje directo a un usuario • DM : mensaje privado a un usuario• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil) • Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento • Hashtag (#): para categorizar y organizar la información. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 127
  128. 128. Twitter• Twitts – Mensajes• Followers – Seguidores• Follow – Seguir• Mensajes directos• @Reply• DM• Retweet (RT• Hashtag (#): #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 128
  129. 129. http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-del-mundo-qtwitterqEXCELENTE EXPLICACIÓN #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 129
  130. 130. ¿Cómo tener una cuenta en Twitter?• Proceso de Registro.• Accedemos www.twitter.com • Y nos registramos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 130
  131. 131. PROCESO de ALTA o REGISTRO• Registro.- #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 131
  132. 132. PROCESO REGISTRO• Registro.- Ya somos “Twiteros” #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 132
  133. 133. PROCESO REGISTRO• Es un medio de comunicación, … por lo tanto socialicémonos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 133
  134. 134. Primeros Pasos• Escribir• El Perfil• Desde el Móvil #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 134
  135. 135. Primeras pautas• Primer Tweet• Geo-localización #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 135
  136. 136. Primeras pautas• Perfil #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 136
  137. 137. Primeras pautas• Diseño • Prediseñados • La imagen corporativa que necesitemos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 137
  138. 138. Primeras pautas• Avisos. • Información, estar al día #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 138
  139. 139. Primeras pautas• Avisos. • Configurar para el Móvil • Gratis, … por ahora #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 139
  140. 140. Pero que usos puede tener …• Usos Básicos • Herramienta de MicroBlogging • Fusión: red social + email + sms + blog • Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo? • Leyendo • Viendo • Visitando • Organizando • Promocionando • Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 140
  141. 141. ¿Porqué Utilizarlo?• Fácil y rápido• Conexión en red• Posicionamiento• Tráfico• Marketing de Empresa• Ayuda• Ideas• … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 141
  142. 142. Y todavía más …• Captar tráfico para tu web o blog• Vigilar la marca o producto• Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag• Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces, consejos, etc.• Encuestas rápidas: de productos, servicios… en tiempo real.• Atención al cliente: informando de mejoras, problemas, utilización, consejos, control de quejas, respondiendo a dudas o preguntas, enviando información de interés: horarios, interrupciones, vacaciones.• Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/ #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 142
  143. 143. Pero antes, conozcamos el “ambiente”• Búsqueda de Sitios de Referencia• search.twitter.com #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 143
  144. 144. Best Practices on Twitter• Construye relaciones con Twiter • ESCUCHA, qué dicen de nosotros • RESPONDE, a comentarios y preguntas • PREGUNTA • POSTEA, información realmente interesante • REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras compartir • INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, “casual” • SPAM, NO por favor #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 144
  145. 145. El MICROBLOGGING como herramienta de marketing:Cuanto más auténtico seas y más valoraportes en tus relaciones “tuiteras”, másefectos positivos notarás = ¡¡Enfoca los mensajes de forma natural!! #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 145
  146. 146. Twitter como anunciador de ofertas• Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletukDell gracias a Twitter había vendido un millón de dólares más.Nadie te puede acusar de spam y aquellos que sean tus “followers” es muy probable que sean el target ideal de tus productos.Si tu empresa se dedica al comercio electrónico¡¡debes estar en Twitter!!. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 146
  147. 147. VINARIUMVinarium (Madrid) está usandoTwitter para promocionarse yestar en contacto con susclientes.http://twitter.com/vinarium #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 147
  148. 148. Twitter desde el móvil#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 148
  149. 149. Twilert = Sistema de alertasPermite recibir diariamente en tu correo los mensajes de usuarios de Twitter donde aparezca tu nombre o cualquier otra alusión a marcas, empresas o la palabra- clave que te interese monitorizar de Twitter.www.twilert.com #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 149
  150. 150. CONCLUSIONES MICROBLOGGING EN MI NEGOCIO? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 150
  151. 151. POR QUÉ SI / POR QUE NO INFORMA  TENGO PUBLICO? EVENTO  TENGO TIEMPO? PRODUCTO  SOY INTERESANTE? IDEAS OPINION INMEDIATEZ COSTE EN COMBINACIÓN #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 151
  152. 152. Pautas para implantar Twitter en la empresa• Empieza registradote.• Perfil Real + Texto Descriptivo• De qué escribir … Sé interesante• Mensajes ( Mínimo?)• Promocionate #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 152
  153. 153. Herramientas• TwitterFox. • Varias cuentas gestionadas ordenadamente.• Subir fotos (www.twitter.com/twitpic ) • Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/• Subir videos www.twitter.com/twiddeo • Cada Video, tuiteado,• TweetDeck ( Más que Twitter)• Hootsuite ( Más que Twitter) #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 153
  154. 154. ¿Porqué entrar?1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo el mundo –conocidos y desconocidos.3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog5. Empresas: marketing, atención al cliente, escucha activa, promoción de productos, destinos, etc #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 154
  155. 155. Usos de Twitter para mi negocio• Nuevos clientes• Llegar tan lejos como para conocer a nuestro vecino – Geolocalización• Servicio de atención al cliente• Construir fidelidad• Marketing de influencia, en Twitter aquí y ahora• Compromiso, visible en tiempo real• Estudios de mercado• Interactúa, fomenta la experiencia, eventos, reuniones, visitas• Aliados y empleados, una figura que se difumina, las relaciones hoy son profesionales• Mientras todo se sucede en tiempo real, tómate el tuyo, escucha #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 155
  156. 156. 1. Estrategia de relación con el cliente.• Twitter es una herramienta muy importante para escuchar y responder cualquier duda, problema o sugerencia que pueda surgir por parte de un cliente. Algunas sugerencias:• Investiga que se esta diciendo de tu marca a través de Twitter con search.twitter o tweetscan• Crea un RSS Feed de tus búsquedas en Twitter, de esta manera te será mas fácil identificar nuevos temas o conversaciones alrededor de tu marca.• Involúcrate en estas conversaciones y comienza a seguir a aquellos usuarios que creen contenido sobre tu marca, que sean clientes o simplemente a aquellos que tengan buenos comentarios acerca de tu marca. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 156
  157. 157. 1. Estrategia de relación con el cliente.• Una vez que se has identificado las conversaciones y has comenzado a seguir a clientes y usuarios relevantes a tu marca, ahora si, puedes tener la oportunidad de darte una idea de lo que buscan o esperan de ti como empresa o negocio. Plantea algunas preguntas como: ¿Que es lo que quieren saber? ¿Están buscando información del producto, tips de servicio y reparación? Estas preguntas deben darte una idea del contenido que debes manejar en Twitter.• Proveer información es importante, pero también lo es hacerle saber a tus seguidores que están siendo escuchados. Procura contestar con ‘replies’ o DM’s a aquellos que tengan preguntas, hagan comentarios o compartan experiencias sobre tu marca. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 157
  158. 158. 2. Estrategia de manejo de reputación de la empresa:• Twitter nos ofrece una nueva forma mostrar el lado personal y humano de nuestra empresa o negocio. Aquí algunos puntos que nos puede ayudar a sacarle el mejor provecho:• Sigue a personas que estén hablando sobre tu marca, producto o servicio. También a aquellos que tengan intereses en común o te puedan dar algunas ideas sobre como mejorar tu empresa o negocio.• Sigue a líderes de opinión en tu ramo, ve lo que están diciendo y busca la oportunidad de unirte a las conversaciones.• Convierte en un líder de opinión en tu ramo, comparte información e ideas alrededor de temas de relevantes de manera regular, entre mas participes en Twitter mas presencia tendrás en Google (SEO) y otros buscadores. Y sobre todo recuerda, se auténtico y transparente al hacerlo. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 158
  159. 159. 2. Estrategia de manejo de reputación de la empresa:• Unirte a las conversaciones te dará la oportunidad de identificar a tus embajadores de marca o aquellos que les gusta y publican tweets al respecto.• Ten en mente mantener una fuerte relación con éstos usuarios ya que ellos pueden ser generadores de conversaciones positivas que serán fundamentales para tus estrategias de manejo de reputación.• La linea entre una buena y una mala reputación puede ser en la mayoría de los casos muy delgada, es importante analizar bien lo que se va a publicar y sobre todo monitorear lo que se dice sobre nuestra marca en Twitter. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 159
  160. 160. 3. Estrategia de manejo de crisis:• Twitter es una herramienta de suma importancia para prevenir o incluso aislar problemas antes de que lleguen a convertirse en crisis. También a su vez es un medio muy eficiente para abrir un canal de comunicación con el público una vez que la crisis se ha desarrollado.• Investiga que se dice sobre tu marca en Twitter, blogs, foros y otras comunidades, siempre prestando atención a temas relevantes, nuevos productos, comunicados de la empresa y a primeras impresiones por parte de los clientes.• Sigue a usuarios que hablen su tu marca, producto, empresa o a aquellos que usan tus productos y les interesa tu marca.• Es muy importante tener en cuenta que una crisis se previene trabajando en base a la confianza y desarrollando relaciones de las cuales se puede aprender o recibir apoyo cuando se quiere comunicar un mensaje. Taller SEO y Redes Sociales #getxosocial 160
  161. 161. 3. Estrategia de manejo de crisis:• En caso de una crisis utiliza un sitio web o blog redactando una explicación y manda enlaces a ella por medio de Twitter, esto dirigirá a tus seguidores e interesados en el tema a tu sitio en donde podrás mantenerlos informados de la situación.• Publica actualizaciones en Twitter que informen del estado del problema y de los pasos que se están siguiendo para resolverlo. También es importante mencionar las medidas que se tomarán para evitar que el problema se vuelva a presentar.• Responde a preguntas y comentarios por parte de tus clientes, seguidores, medios y sobre todo a aquellos que se vieron involucrados directamente con el problema.• Durante una crisis es muy importante implementar tu estrategia dentro de las primeras 24 horas que es el periodo promedio en que las conversaciones suelen incrementarse rápidamente.. #getxosocial 161 Taller SEO y Redes Sociales
  162. 162. 4. Estrategia de difusión de eventos:• La habilidad que nos da Twitter de conectarnos con usuarios en tiempo real, puede ser de gran ayuda para empresas o que busquen cobertura de un evento. Cubrir un evento con tweets en vivo puede abrirnos un nuevo canal de comunicación y así expandir la experiencia usuario-evento. Aquí algunos puntos a considerar:• Busca usuarios que estén haciendo tweets sobre temas que se tratarán en el evento. Y sigue a aquellos que mencionen tu marca o producto ya que ellos serán los más propensos a emitir tweets sobre el evento y así hacer correr la voz.• Crea un hashtag (#evento) que ayude a identificarlo, ya que de ésta manera los usuarios interesados podrá darle seguimiento a las actualizaciones y tweets relacionados con dicho evento. Esto a su vez te ayudará a tener un reporte en tiempo real de la aceptación y cobertura del evento. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 162
  163. 163. 4. Estrategia de difusión de eventos:• Publica información de lo que va aconteciendo en el evento así como de cualquier anuncio importante que los expositores o participantes. Comparte información que creas que otros puedan encontrarla interesante como para compartirla con alguien mas.• Otorga beneficios, promociones o descuentos a tus seguidores en Twitter, es muy importante darles valor.• Haz y responde preguntas sobre el evento. Es de gran valor crear una comunidad alrededor de tu evento sobre todo si tu empresa o negocio es la parte organizadora.• Entra en comunicación y organízate con los asistentes que pretenden hacer tweets desde el evento ya que ellos son los que ayudarán a difundir tu mensaje.• No olvides incluir en tu profile el link a tu evento, asi como una descripción breve del mismo. Al igual que otras estrategias, monitorear lo que dicen lo usuarios de Twitter sobre tu evento es muy importante. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 163
  164. 164. 5. Estrategia de vinculación a empresas no lucrativas:• Entrar en contacto con personas con intereses en común en Twitter puede ser muy simple y para organizaciones no lucrativas puede ser una herramienta de mucha ayuda a la hora de buscar apoyo, voluntarios o donadores. Aquí algunos consejos:• Como en las anteriores estrategias, busca usuarios (twitter.search.com) con intereses en común y monitorea lo que se dice de tu organización.• Sigue a todas aquellas cuentas de organizaciones no lucrativas, incluso si son tu competencia. También sigue a líderes de opinión, consultores o empresas relacionadas a tu área.• Es muy importante que sigas a todos lo que te siguen, ya que si se identifican con tu causa seguro tendrán algo importante que decir y eso te ayudará en tu éxito en Twitter. Taller SEO y Redes Sociales #getxosocial 164
  165. 165. 5. Estrategia de vinculación a empresas no lucrativas:• Genera información que pueda ser útil para tus seguidores.• Habla acerca de la causa que apoyas, donadores o información relevante para ellos. No te enfoques solo en tu organización ya que hará que tus seguidores pierdan interés.• Piensa en el tipo de valor que tu organización le puede dar a tus seguidores y publica tweets al respecto.• Responde a todos tus seguidores e incluso haz preguntas sobre la razón por la cual apoyan tu causa y sobre todo, mantén fuertes esas relaciones que son ellas las que formarán el éxito de tu estrategia en Twitter.• Ahora que ya conoces algunas estrategias para el uso de tu cuenta empresarial en Twitter, analiza bien cual podría adaptarse mejor a tu giro o mercado y ponla en práctica, te sorprenderás de los resultados. Solo recuerda ser paciente, entablar conexiones y reforzar los lazos de comunicación con tus seguidores #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 165
  166. 166. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Existen múltiples herramientas online al alcance de las Pymes para intentar atajar la crisis de forma efectiva y solvente, pero no es oro todo lo que reluce. Las redes sociales suponen una herramienta globalizada de uso gratuito y que nos permite comunicarnos con cualquier persona de cualquier parte del mundo en cualquier momento. Entre las principales redes sociales hay una que es la que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años y que mayor relevancia está tomando, nos referimos a Twitter.• En la red social del pajarito son muchas las acciones y opciones que podemos aprovechar para nuestra Pyme de forma efectiva. A continuación le ofrecemos un decálogo de acciones para su Pyme: Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 166
  167. 167. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Participe abiertamente. Su perfil en Twitter, si es activo y participa de forma abierta y habitual, es una vía más para conseguir visitantes a su página web y, consecuentemente, clientes. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 167
  168. 168. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Averigue qué se dice de su marca o empresa en Twitter. Conocer las malas opiniones siempre es importante para poder mejorar y convertirlas en positivas y gracias al buscador de Twitter podrá conocer todos los tweets en los que se nombra su marca o empresa. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 168
  169. 169. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Capte nuevos clientes. Gracias al buscador de Twitter podrá encontrar tweets en directo de personas que están buscando sus productos o servicios, pero que no le conocen. Preséntese y capte su atención. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 169
  170. 170. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Aproveche las opiniones positivas. Las opiniones positivas de sus clientes y proveedores son importantes para los siguientes y marcarlos como “favoritos” los hacen accesibles para los futuros clientes. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 170
  171. 171. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Sea experto. Como profesional es importante que la gente lo considere un experto en su campo y posicionarse así en Twitter le garantiza voz y voto en conversaciones de su temática. Esta tarea es compleja y de alto valor en tiempo, pero merece mucho la pena porque ayuda a ser referente en su sector. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 171
  172. 172. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Geolocalice su actividad para que sus clientes potenciales más cercanos sean los que realmente se interesen por sus servicios. Un cliente de Japón poco o nada interesará como cliente a su Pyme. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 172
  173. 173. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Aplicar Descuentos.- Una vez geolocalizada su empresa podrá aplicar descuentos ofrecidos a través de la red social a sus clientes incentivando el interés de estos por su marca o empresa. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 173
  174. 174. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Atienda, participe y ayude. Atienda a las dudas y consultas de los usuarios, participe en conversaciones de su temática o de otras (no va a ser todo trabajo, ¿no?) y ayude en la medida de lo posible a usuarios que soliciten o no su colaboración. La participación pro-activa siempre es valorada y apreciada y eso mejorará su imagen de marca. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 174
  175. 175. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Anuncie sus novedades. Sus seguidores están interesados en sus productos o servicios y cualquier novedad será bienvenida e interesante para estos seguidores fieles. No les defraude y premie su fidelidad con alguna exclusiva. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 175
  176. 176. Decálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Promueva eventos, campañas o conferencias. Comunicar sus participaciones en cualquier evento y ofrecer la posibilidad de registrarse o asistir a sus clientes o proveedores es importante. Además, podrá ampliar sus relaciones comerciales y mejorar su negocio. Fuente : http://creaidea.es/blog/75 #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 176
  177. 177. linkedinEstrategia en Redes SocialesTaller SEO y Redes Sociales #getxosocial
  178. 178. Red profesional a nivel mundial, con millones de usuarios que nos permite entablar relaciones, así como intercambiar ideas, información y oportunidades a través de la red. Es una herramienta social que puede gestionar de una forma más eficaz las relaciones profesionales de cualquier persona.#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 178
  179. 179. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 179
  180. 180. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 180
  181. 181. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 181
  182. 182. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 182
  183. 183. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 183
  184. 184. Paso 1 – Perfil Básico #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 184
  185. 185. Definir mejor nuestro perfil #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 185
  186. 186. Definir mejor nuestro perfil #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 186
  187. 187. Para empezar ya tenemos unas cuantas tareas … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 187
  188. 188. Contactos• ¿Dónde están? , Invítales #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 188
  189. 189. Busca Empresas #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 189
  190. 190. Aporta algo #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 190
  191. 191. panel de inicio MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADOBUZONPERSONAL DE SUGERENCIASMENSAJES DE PERSONAS QUE PUEDES CONOCERACTIVIDAD DEGENTE QUE ESTÁEN TU RED INFORMACIÓN SOBRE VISITAS A TU PERFIL APLICACIONES DE LINKEDIN #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 191
  192. 192. Estrategias de Marketing con Linkedin#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 192
  193. 193. El Perfil• Completa tu Perfil• Trabaja las keywords que mejor te definen y aplícalas en tu perfil.• Revisarlo de vez en cuando• Idioma• Una buena foto ayuda #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 193
  194. 194. URL, aprovecharlas• Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu Site/Blog en los Motores de Búsqueda• En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces. • Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 194
  195. 195. Cuanto más… mejor• Cuantos más contactos tengas, más gente tendrá acceso a tu perfil. • Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …• Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o. • Grupos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 195
  196. 196. Eventos• Aunque no lo organizes, si acudes puedes programarlo, a tus contactos les puede interesar• No olvides nunca la naturaleza viral de linkedIn. Cada vez que una persona se inscribe en tu evento (o muestra interés o contesta) aparece en la home page de todos sus contactos directos (lo que aparecen con el símbolo de 1er grado), difundiendo aún más el evento. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 196
  197. 197. Eventos, Aplicación a añadirCrear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, … #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 197
  198. 198. Usa los Grupos• Mucha gente se anota en grupos y luego no participa. • Participa o Vete• Al elegir • Te interesa • Y sobre todo ¿Es activo?• Hacer tu Grupo? • Primero participa en otros • Cuando lo consideres, crea #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 198
  199. 199. 3.Empleos Los grupos permiten publicar ofertas 1.Debates de empleo Puedes participar en el 4. grupo, Subgrupos conversando en Podrás ver la actividad en el Los grupos un debate ya grupo de las personas a las permiten crear abierto o subgrupos. Estas abriendo uno tu que sigues tienen las mismas funcionalidades. mismo/aPuedes seguir 5. Más Aquí podrás verlos - Quienes son ycomentarios cuantos son loque se hagan en los miembros deldebates y/o noticias. grupoRecibirás en tu _ Todas lascorreo electrónico actualizacionestodos los del grupocomentarios que se - Gestionar tuhagan. configuración2. Noticias del grupoPuedes compartiruna noticiainteresante e 6. Perfilincluso comentar Aquí se muestraalguna ya el perfil público del grupopublicada.También puedes Resumen de actualizacionesintegrar fuentes Podrás ver las actualizaciones del grupo #getxosocial de los últimos 7 días y Redes Sociales Taller SEORSS de interés 199
  200. 200. Grupos• Menu • Debates • Miembros • Promociones • Empleos • Busquedas • Subgrupos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 200
  201. 201. Buzón 4.Presentaciones 5. Invitaciones1.Tareas 3.Mensajes inMail 2.Mensajes Las distintasTodos los tipos de Mensajes /emails con Las presentaciones invitaciones (a grupos,mensajes (invitaciones, Todos los mensajes muchas posibilidades- de personas que teinmail, presents,etc..)que eventos,etc) que te han que has recibido sólo en cuenta han hechoquedan por gestionar y hecho premiunestán 7. Preguntas y 8. Empleos 6. Perfiles respuestas Todos los Los perfiles que te Todos las preguntas mensajes han sugerido otras que te han hecho y relacionados personas para que has hecho y sus con empleo añadas a tu red. respuestas 9. 10. Mensajes de 11. Invitaciones Recomendaciones grupo de grupo Todas las Todos los Todos las recomendaciones mensajes que se invitaciones a grupos que te han hecho y/o han lanzado en que has recibido te han pedido hacer tus grupos #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 201
  202. 202. Recomienda que algo queda• Podemos recomendar gente• Si recomiendas a otras personas es muy probable que te devuelvan la atención. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 202
  203. 203. Contesta, Responde• Se trata de posicionarnos en un contenido en un área de conocimiento.• Eso nos va posicionando como experto/a en la materia lo que hace que la gente sea más susceptible a tus opiniones.• Visitas a nuestra web / blog #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 203
  204. 204. Campañas publicitarias• En la línea de Adwords y Facebook• Si mi público está aquí, porqué no ofrecerle algo #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 204
  205. 205. Un anuncio Paso 1 - #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 205
  206. 206. Un anuncio Paso 1 - Diseño #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 206
  207. 207. Un anuncio Paso 2 – Público objetivo #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 207
  208. 208. Un anuncio Paso 3 – Precios y Presupuesto #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 208
  209. 209. Un anuncio Paso 4 – Forma de Pago #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 209
  210. 210. …algunas ideas pueden ser Para buscar empresas y empleosPara encontrar Para hacer Networking profesionalexpertos, ideas y Para recomendar y ser recomendado oportunidades Para conversar y compartir Para conocimiento mantenerte en contacto con colegas de trabajo Para encontrar y pertenecer a grupos de interés. y amigos Para plantear y responder interrogantes Para publicar contenido Para crear una agenda de contactos completa #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 210
  211. 211. Estrategia Básica• Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus intereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en Facebook o Twitter.• Perfil optimizado (motores de búsqueda.) • Para ser encontrado fácilmente en cualquier búsqueda que se realiza en LinkedIn hay que completar con la mayor precisión los antecedentes profesionales, académicos, empresas, grupos de interés, organizaciones a las que pertenecemos ,etc. #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 211
  212. 212. Aplicaciones para Linkedin 1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en Linkedin 2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos online con sus contactos de la red 3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de mercado que permite recopilar datos prácticos de sus contactos y del público profesional en LinkedIn. 4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente de tu empresa? 5. Google Presentation otra aplicación para compartir presentaciones en Linkedin 6. Reading List de Amazon para compartir los libros que están leyendo con otros miembros de la red… 7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en Linkedin 8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e invitar al tuyo a tus contatcos 9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en Linkedin 10. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente#getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 212
  213. 213. PERFILES DE EMPRESA• Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la información de los perfiles de los usuarios• Interesante para• Buscad contactos en empresas, colaboraciones, clientes, proveedores, en fin una Red de Contacto de … empresas #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 213
  214. 214. PERFILES DE EMPRESA• Resumen• Carreras• Productos y Servicios• Análisis #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 214
  215. 215. PERFILES DE EMPRESA• Resumen • Breve visión general #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 215
  216. 216. PERFILES DE EMPRESA• Carreras • De Pago • Busca Empleados • ¿Funciona? #getxosocial Taller SEO y Redes Sociales 216

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