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    Internet 2.0 ayto bilbao Internet 2.0 ayto bilbao Presentation Transcript

    • Internet 2.0 y Redes Sociales COMUNICACIÓN 2.0 "Todo es muy difícil antes de ser sencillo". Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor inglés
    • OBJETIVOS • Conocer el uso y funcionamiento de las Redes Sociales • Potenciar el uso de las redes como herramienta de comunicación • Entender las Redes Sociales como herramienta de difusión de actividades. • Conocer y Experimentar las herramientas 2.0 más habituales • Aprovechar la Red 2.0 para fomentar el conocimiento y el trabajo colaborativo. • Entender la participación en las Redes Sociales desde la perspectiva de institución.
    • contenidos 2 sesiones + Actividades + Lo que co-creemos
    • Sesión 1 - INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 Y LAS REDES SOCIALES • Introducción a la Web 2.0 • Actividad • Generar Contenido (Blogs) • Actividad • Las Redes Sociales, Aspectos básicos • Gestión de las redes sociales en los Ayuntamientos • Usos de las redes sociales en los Ayuntamientos • Actividad • Participación en las Redes Sociales • Facebook • Microblogging: Twitter • Linkedin • Pinterest • Google + • Actividad
    • Sesión 2 – Contenidos, Difusión y Análisis • CONTENIDOS 2.0 • Youtube, Flickr, Slideshare y Delicous • Repositorios de imágenes libres de derechos • Actividad • HERRAMIENTAS PARA SACAR EL MAXIMO PARTIDO A LAS REDES SOCIALES • Aplicaciones que facilitan la gestión y organización de cuentas. • Hootsuite / SocialBro / • Actividad • Herramientas de monitorización y reputación online • Actividad • Acortadores de URLs • Gestores de carga de contenidos • Paper.li • Netvibes • Actividad • Guía de Estilo • Errores de Comunicación
    • Empezamos ¡¡
    • Web 2.0Que significa Web 2.0?
    • Web 2.0 • 1.0, 2.0,3.0 • Es un proceso, no un salto • RSS • Weblog • Redes Sociales • Burbuja Tecnológica1.0 • Wikipedia 2.0 3.0
    • Web 2.0 • Definicion Wikipedia • “Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social. • La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.”
    • Web 2.0 se no es sólo tecnologíasWeb 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet comoplataforma de aplicaciones interactivasSe trata de crear valor a través de la participación masiva delos miembros de la redEl valor se desplaza hacia los servicios prestados a través dela plataforma Web
    • Web 2.0: definición de Tim O´ReillyWeb 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los equiposconectados; las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejorcon las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de softwarecomo un servicio de actualización continua que se mejora cuanto másgente lo usa, consume y mezcla datos de múltiples fuentes, incluidaslas de usuarios individuales cuando ofrecen sus propios datos yservicios en una forma que permite sea mezclada por otros, creandoefectos de red a través de una “arquitectura de participación”, y yendomás allá de la metáfora de la página Web 1.0 para entregar ricasexperiencias de usuarios.Fuente: OReilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", OReilly Radarblog, 1 October 2005 disponible enhttp://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html tradución no oficial
    • Web 2.0Lo diferencia esencial respecto al desarrolloprevio del Web es el predominio de aplicacionescolaborativas en Internet.Se facilita la participación de usuarios en eldesarrollo y gestión de contenidos lo que es uncambio importante en la naturaleza y valor de lainformación.
    • Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías clave FolksonomíaBlogs RSS Redes sociales Wikis Podcats
    • Servicios clave del Web 2.0RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir, integrarcontenidosFavoritos socializadosBlogs para comunicar de uno a muchosWikis para construir cooperativamenteRedes SocialesOtros servicios con patrones Web 2.0
    • Web 2.0 • Otras definiciones • “Un proyecto web 2.0 es que el permite a un producto o servicio ser diferente para cada usuario” Javier Rodriguez Zapatero Presidente de Google España. • “Tus clientes saben más sobre tu negocio y tus productos que tú mismo” David Weinberger ( Coautor del Clueetrain Manifesto)
    • Principios Fundamentales WEB 2.0 • La web como plataforma • Inteligencia Colectiva • Valor de los datos • Siempre Beta • Código Abierto • Software para todos los S.O. • Viva el Usuario¡ Tim O´Reilly
    • Se Produce el cambio • Lenguaje. La publicidad, la comunicación unidireccional queda tapada por las conversaciones • Fondo, No es lo que se muestra, si no lo que el usuario quiere • Forma, el usuario no se limita a ver y recibir, participa, opina, construye
    • Web 2.0 • ¿Nos afecta la WEB 2.0? • Nos afectará en base a varios factores • Nuestro Servicio • Nuestro Público • Capacidad de Intercomunicar • Uso
    • Miedos en la Organización • Cambia el paradigma de comunicación y relaciones. • Modelos de comunicación participativa • Falta de Control, se ve como amenaza • Conversación • Participación • Reputación / Confianza • Recomendación • Transparencia • Valor • Cercanía • Software Abierto
    • ¿Y qué gana mi organización? • Escucha Activa, … de verdad • Cercano, directo • Construcción participativa • Más visibles • Comunicación eficaz • Crecimiento Interno • Experiencia
    • Google, un mundo de servicios
    • ¿Tienes una cuenta Google? • Nos abre la puerta a todos los servicios • https://accounts.google.com
    • Google, buscador • ¿Cómo buscas? • ¿Y conoces la búsqueda avanzada? • www.google.es/advanced_search
    • Y más servicios google • Imágenes • Noticias • Maps • Alerts • Reader • A partir de aquí piensa que es interesante disponer de un cuenta Gmail ( Cuenta Google) , con la que poder acceder a mejores servicios.
    • Google, Alertas • www.google.es/alertas • Que se ha dicho de mi: • Yo • Mi organización • Temática • Sector • ???
    • Google, noticias • Otro formato de alerta
    • Google Docs, Colabora • Todo tipo de documento en la nube
    • Google, Calendar • Gestiona tu propio calendario • Comparte calendarios
    • Y todavía más• Traductor• Libros• Shopping• Blogger• Reader• Fotos• Videos
    • Google,
    • Google Reader • Permite gestionar todas nuestras suscripciones de RSS • Really Simple Syndication
    • Entender a GoogleDefine tu posición e imagen
    • ACTIVIDAD ¿Tienes tu DNI en la Red?Google no lo es todo … pero lo parece ¡
    • Aspectos BásicosTU CUENTA Usuario ClaveTU OTRA CUENTA Usuario : vitored01 … 70@gmail.com Clave : 123456vr
    • Actividades Cuenta Google.- Primero Adaptar el Nombre ENVIAR CORREO Enviar Correo a la persona de al lado Agregar a Contactos Reenviar / CCO / CC
    • Actividades Cuenta Google.- Primero Adaptar el Nombre ENVIAR CORREO Enviar Correo a la persona de al lado Agregar a Contactos Reenviar / CCO / CC
    • Actividades ALERTAS Crea un alerta sobre “Area juventud ayuntamiento” Feed Guardar en el Reader Vamos a la Web www.consumer.es Generar la RSS de “Ayuntamiento” Guardar en el Reader
    • Actividades Crear un documento con Google Docs Compartirlo Contar un cuento “Calles de Bilbao” Formato : Calle + Barrio Ejemplo : Aita Donosti (Basurto)
    • ABC, del posicionamiento• Dominio• Título• Keyword• Description• Visitas• Antigüedad• Links
    • RSS • Qué son las RSS • Un buena explicación : • http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI • Unos buenos consejos • http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-aprovechar-al-maximo-los-rss/ • Ya conocemos Google Reader • Pero Netvibes es muy útil
    • La Wikipedia • La Gran Enciclopedia, participativa • Con errores, pero con rigor también • Errores - http://www.taringa.net/posts/info/5939699/Los-Errores-En-Wikipedia.html • Rigor • http://www.alecoxenford.com/2007/04/verdad-plagios-rigor-en-wikipediacom- enciclopedia-britannica-citizendiumcom.html
    • La Wikipedia • Cómo participar • http://es.wikipedia.org/wiki/Ayuda:C%C3%B3mo_puedes_colaborar
    • Comunicación en/de/para/por/con/Blogs contra Lo que quieras
    • ¿QUÉ ES UN BLOG? • "Blog" es la abreviatura de "weblog". Literalmente significa bitácora web. Es un término que se usa para referenciar sitios web que mantienen información cronológica y que se renueva constantemente. • Un blog se actualiza con frecuencia, y el autor del blog publica artículos, enlaces a otros sitios web y ofrece la posibilidad de que el resto de usuarios realice comentarios a sus ideas. • Los blogs suelen tener unas características comunes: • Un área de contenido principal con artículos listados cronológicamente, donde los más nuevos se muestran primero que los demás. A menudo los artículos se organizan en categorías. • Un archivo histórico de los artículos antiguos. • Un método para que las personas escriban comentarios acerca de los artículos. • Una lista de enlaces (links) a otros sitios relacionados. • Uno o más archivos de noticias "feeds" RSS.
    • Razones para hacer un blog • Diversión • Pensar • Crítica • Archivo • Negocio
    • Beneficios • Capacidad de redacción • Contactos • Forma de Expresión • Credenciales
    • Problemas de tener un blog • Trolls • Ataques personales • Nuestro Ego • Ataques tecnológicos
    • Plataformas • Blogger ( www.blogger.com ) • Wordpress ( www.wordpress.com ) • Blogsome (http://blogsome.com ) • (http://www.lacoctelera.com/) • Y 2.268 más …
    • Como redactar • Mantenerse en el tema • Ortografía • Destaca lo principal • Muestra tus intenciones • Publica según el contenido • Noticia / Artículo • Referencia, enlaza • Texto claro, legible, sencillo
    • Cómo hacer un BLOG en tres minutos. “Si consigues entender los Captcha”Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart (Prueba de Turing pública y automática para diferenciar máquinas y humanos)..
    • Ofrecer un canal de informaciónabierto y participativo donde miorganización pueda demostrar susconocimientos y experiencias.
    • Definición : Qué es un blog?• Un diario • Donde poder informar del día a día de nuestra actividad.• Un espacio de colaboración • Donde expertos opinan, ayudan, comparten e informan a nuestros clientes.• Una fuente de noticias relevantes de nuestro sector u organización.• Una colección de vínculos• Un medio para comunicar y compartir información con clientes, proveedores y usuarios.
    • Qué es un blog? (II)• Un blog puede definirse de forma sencilla como un sitio web donde escribir periódicamente sobre cualquier tema• Los últimos escritos se muestran en la parte superior para que las personas que visitan el sitio sepan cuál es la información más reciente• Una vez leída esta información, pueden comentarla, enlazar con ella o escribir un mensaje al autor…
    • Qué permite un blog?• Un blog te permite expresar tus opiniones en Internet• Es un lugar donde puedes recopilar y compartir todo aquello que te parezca interesante• Te conectará y comunicará con cualquiera que lea tu trabajo y desee hacerte comentarios al respecto• En general, la manera más rápida de entender cómo funcionan los blogs es utilizándolos
    • Cómo y dónde puedo crear un blog?Existen diferentes formas para poder crearlo enfunción de los conocimientos informáticos deque se disponga Creando tu propio dominio o un espacio en el website de tu organización y trabajando sobre el HTML Utilizando alguno de los servicios ofrecidos por empresas como Google, quien ofrece Blogger como herramienta para aquellas personas menos familiarizadas con el diseño web.
    • Diseñándolo tu mismoBastará con que dispongas de un dominio propio o un espaciodentro del sitio web de que disponga tu empresaA partir de ahí, la creatividad la pones tú o la imagen corporativaque tu organización desee dar a los blogs que se vayan creando
    • Diseñando tu blog personalLos pasos son fáciles ysencillosAcceder al sitiowww.wordpress.com
    • Paso 1 – Datos Básicos• Blog Address .- • Nombre del blog blogbilbao • Nombre.wordpress.com• Username • Usuario blogbilbao• Password • Clave• Email • Correo para confirmar• Language • Idioma
    • Paso 2 – Ya está creado ¡¡ Dashboard – Tablero de Mando - Escritorio
    • El escritorio - dashboard
    • El primer post• Titulo• Contenido• Tags
    • El primer post, mejorando• Insertemos una imagen, objeto, …
    • Publicar fácilmente• Podemos publicar desde nuestra cuenta de correo.
    • Cambiar la plantilla o Tema
    • Y cualquiera podrá acceder • Si sabe la dirección del Blog … • http://nombredelblog.wordpress.com • http://blogbilbao.wordpress.com
    • Y podemos entrar … de nuevo Usuario ( Username) y clave ( Password) • Loggearse • Identificar • Log in
    • Y accedemos a la gestión de nuestros Blogs
    • Y qué aporta un blog en MI ACTIVIDAD???? Canal de contenidos Canal de información Relaciones Públicas Punto de partida de la web 2.0 …
    • Un manual para crear blogs • http://blogscreados.wikispaces.com/
    • • Publicar en nuestro blog • Blogbilbao.wordpress.com• Crear un Blog, con Blogger … ACTIVIDAD
    • Wikis • Un wiki (o una wiki) (del hawaiano wiki, «rápido»1 ) es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. • Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos. • Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki entre dobles corchetes (...), esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página wiki. • Un buen Ejemplo : ¿Conoces aulawiki?http://aulablog21.wikispaces.com/
    • Una excelente explicación • http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg
    • Concepto de Escritura Colaborativa • La escritura colaborativa, también denominada hiperficción constructiva, es uno de los tipos de narrativa hipertextual, es decir, son los textos narrativos redactados mediante la colaboración entre varios autores, en especial gracias a la utilización de las "nuevas tecnologías". El formato wiki y el blog colectivo son dos de las formas que adopta la escritura colaborativa en este momento.
    • Crea una Wiki con Wikispaces • http://aulablog21.wikispaces.com/tallerwikispaces2 • https://cetic-wiki.wikispaces.com/
    • Herramientas 2.0Youtube, Flikr, Picasa, …
    • Herramienta 2.0 - Youtube
    • Youtube • Funcionamiento básico: • YouTube, es un sitio web de Google en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. • Incorpora unas reglas básica para preservar los derechos de autor. Es muy popular incorporando clips de películas, programas de TV, vídeos musicales o caseros. • Una vez editados los vídeos (admite Flash, mp4,...) permite crear enlaces pueden ser insertados en los blogs y canales sociales así como incrustarlos en las web a través del código HTML que ofrece. • Puedes crear un canal propio NombreCanal+nombreEmpresa en el cual publicar siempre tus vídeos quedando como una galería.
    • Youtube • Aplicación en Comunicación cada organziación debe analizar cómo se va a mover a través de las redes sociales y qué servicios ofrecerán a través de los medios incluyendo en estos, si los hay e interesan, sus vídeos. Posibles aplicaciones: • Promoción de productos, eventos, … • Servicio de vídeos autoayuda. Con estos vídeos reduce el número de consultas de sus clientes a plataformas de personas (más caras de manterner). • Vídeos “Háztelo tu mismo” promocionados por la marca. Genera demanda indirecta de los productos necesarios para la creación de esos productos. • Patrocinar la creación de contenidos de otros (posicionando nuestra marca como “pigmalions” de sus causas). •
    • Youtube • Casos muy conocidos ( Viralidad) : • Hoy por hoy las grandes empresas que utilizan sus canales de Youtube para publicar vídeos de promoción, presentación, FAQs que adquieren fuerza a través del marketing viral de este canal. • Coca-cola - vídeo del avión llevándoles en Navidad a una experiencia polar. • Calsberg - vídeo en el cine enfrentando a personas a la duda de sentarse o no en los asientos con el aforo lleno de moteros. • Patrocinando - vídeo de Isma youtu.be/S_05_gtr4Mw donde tras contar su historia se ve qué marca ha hecho posible ese despliegue de avisos. • Servicio de autoayuda - los talleres mecánicos, talleres de modelaje, venta de telas, catering,... tienen los vídeos háztelo tu mismo para promover sus productos y servicios.
    • SlideshareHerramientas 2.0
    • Descripción • Es una herramienta que nos permite compartir presentaciones, documentos y videos profesionales y agruparlas por categorías. • Este servicio permite tener en línea presentaciones en formato PPT, pdf, OpenOffice, … • Después de procesadas, las convierte en formato flash, disponible a través de una dirección web pública, con opciones de privacidad. También nos permite compartirla a través de correo electrónico o integrarla con su propio reproductor en nuestra página web. • Además SlideShare cuenta con funciones de red social, puesto que permite comentar trabajos de otros usuarios, crear grupos de trabajo, eventos, etc.
    • Gestión de la cuenta • Tiene varias opciones, la cuenta basic que es gratuita y permite subir archivos de hasta 20mb y varias cuentas “pro” con capacidad de 300 mb y con aplicaciones añadidas como analytics, meeting, customize channel… • Se puede acceder a slideshare desde la cuenta facebook de la empresa o registrarse directamente.
    • Usos de SlideShare en la empresa • Sirve como canal de comunicación para los clientes / proveedores, ya que con esta herramienta ya no es necesario enviar pesados powerpoints por e-mail a nuestros clientes o proveedores. Basta con subirlos a Slideshare y enviarles un simple link. • Se pueden configurar los parámetros de privacidad de las presentaciones, de tal modo que las haces privadas, o sólo para el equipo de tu empresa. Así, puedes usar Slideshare como una "extranet" de contenidos. • Slideshare se puede utilizar para generar y compartir manuales de instrucciones de tus productos a tus clientes. • Para empresas de servicios de consultoría y asesoría, poder compartir determinadas presentaciones interesantes por la calidad de su contenido puede ser un motivo para generar viralidad, y hacer aumentar el prestigio por la red mediante una difusión compartida de su know how. • Permite dar conferencias sin necesidad de cargar la presentación, una vez subida. Es más fácil compartir una presentación de trabajo con otros colegas. La aplicación permite introducir comentarios a las presentaciones, lo que enriquece el feedback sobre las mismas. • Se pueden clasificar con Tags, es decir, palabras clave o etiquetas que identifica el tipo de contenidos, y facilita su búsqueda y localización por los usuarios. • Se pueden incrustar ("embeber") las presentaciones en cualquier página web, como por ejemplo un blog.
    • Aplicaciones en Redes • Nos permite compartir en nuestro blog, pagina de facebook y twitter de empresa, eventos cursos, conferencias, documentos y debates. • Podemos descargar a través de slideDownloader presentaciones de otros profesionales para que pueda ser visualizada y republicada. • Slideshare permite alojar el archivo mp3 en su servidor, eso nos posibilita publicar nuestras presentaciones con sonido ( slidecast)
    • • Mediante la aplicación Zipcast permite añadir video y chat a las presentaciones creando verdaderas reuniones con nuestros clientes y proveedores, con el considerable ahorro de tiempo.• Dispone de herramienta de seguimiento Analytics que nos permite ver nuestro grado de éxito global o por presentación en cada red social, zona geográfica…• A nivel interno en la empresa favorece la interacción de empleados, bramstorming• Es de utilidad para campañas de marketing por mail.
    • Mister-WongMarcadores Sociales
    • Mister Wong • Con Mister Wong los usuarios pueden compartir sus favoritos mediante grupos. • Descripción de la Herramienta • Esta herramienta permite clasificarlos mediante un sistema de etiquetado (tags) y compartirlos con otros usuarios. Los usuarios tienen la posibilidad de compartir noticias y marcar lo que están leyendo y viendo; asimismo, pueden valorar todas las entradas que les interesen. • Este sitio le da un aspecto social al tema permitiendo crear comunidades y grupos con los que compartir enlaces interesantes.
    • Gestión de la cuenta Inicio: Tenemos una lista de marcadores recientes. Podemos recomendarlos a algún amigo mediante correo electrónico y/o guardarlos en nuestros marcadores.
    • Gestión de la cuenta • Guardar: Podemos añadir marcadores de forma manual, con sus direcciones web, títulos, comentarios, etiquetas y establecer si queremos que sean públicos o privados.
    • Gestión de la cuenta Favoritos: Puedes crear facialmente una lista de direcciones interesantes y compartirlas.
    • Gestión de la cuenta • Amigos: Lugar donde podemos invitar a nuestros amigos mediante correo electrónico para generar nuestra red social, aunque también podemos añadir a usuarios ya registrados. Nos permite ver las últimas páginas seleccionadas por nuestra red de amigos.
    • Gestión de la cuenta Grupos: Desde esta pestaña tenemos la posibilidad de crear Grupos, visualizar la lista de grupos a los que pertenecemos y apuntarnos a un grupo de nuestro interés. Los grupos nos permiten compartir un colectivo de personas determinadas páginas, pueden ser muy útiles para los grupos de trabajo.
    • Gestión de la cuenta Grupos: queda guardada la información dentro del marcador etiquetado ya anteriormente . Te da posibilidad de invitar a más personas, de crear varios temas,..
    • Gestión de la cuenta Perfil: Lugar donde configuraremos nuestra cuenta, el cambio de contraseña, importar/exportar marcadores y activar los canales RSS de nuestros marcadores.
    • Utilidades• Crear canal interno. Cargar enlaces online y así resolver el problema de la duplicidad de información.• Como herramienta de difusión y promoción de información. Enlazar contenidos que se publica en la web, comentarios publicados en medios sociales y también incluir información de otras fuentes..
    • Un caso práctico Etiquetando la información por grupos ayudas a mostrar la información que te interesa dar de tu organización y a la vez que se pueda reenviar esa información.
    • Un paseo por lasprincipales Redes Sociales.
    • Redes de Consumo / Redes de Empresa • Tipos y Clasificación de redes sociales • Analógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos. • Digitales o Redes sociales On-Line. Son aquellas que tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. • Tipos de redes sociales en la red • Horizontales, Verticales, Oblicuas, …
    • TWITER MicrobloggingTodo en 140 caracteres
    • Funcionamiento • Servicio para que amigos, compañeros, … puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo? • Twitts – Mensajes • Followers – Seguidores • Follow – Seguir a un usuario • Mensajes directos, con respuesta directa • Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)
    • Empezando www.twitter.com
    • Comprueba
    • Y unos primeros pasos • Un Tweet
    • Alguien a quien seguir
    • Encontrar conocidos • Por su nombre • Vía tu propio correo
    • Define algo más • Añadir caracter
    • Y a tuitear ( tweetear)
    • PROCESO • Registro.-
    • PROCESO • Registro.-
    • PROCESO • Registro.-
    • PROCESO • Registro.-
    • Vinculación
    • Videos con twitvid.com
    • ¿Qué es Twitter? Twitter Gráfico de usuarios de twitter 114
    • Un Blog, pero más rápido, sencillo, y pequeño. TWITERTwitter es un servicio gratuito de microblogging quepermite a sus usuarios enviar micro-publicacionesbasadas en texto, denominadas "tweets", de unalongitud máxima de 140 caracteres.
    • Funcionamiento básico• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?• Terminología • Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres • Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a nuestro Twitter. • Follow – Seguir a un usuario • Mensajes directos, con respuesta directa • @Reply: mensaje directo a un usuario • DM : mensaje privado a un usuario• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil) • Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento • Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.
    • http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-del-mundo-qtwitterqEXCELENTE EXPLICACIÓN
    • Primeros Pasos • Escribir • El Perfil • Desde el Móvil
    • Primeras pautas•Primer Tweet•Geo-localización
    • Primeras pautas•Perfil
    • Primeras pautas•Diseño •Prediseñados •La imagen corporativa que necesitemos
    • Primeras pautas•Avisos. •Información, estar al día
    • Primeras pautas•Avisos. •Configurar para el Móvil •Gratis, … por ahora
    • Pero que usos puede tener … •Usos Básicos •Herramienta de MicroBlogging •Fusión: red social + email + sms + blog •Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo? • Leyendo • Viendo • Visitando • Organizando • Promocionando •Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces
    • ¿Porqué Utilizarlo? • Fácil y rápido • Conexión en red • Posicionamiento • Tráfico • Marketing de Empresa / Institución • Ayuda • Ideas • …
    • Y todavía más … • Captar tráfico para tu web o blog • Vigilar la marca o producto • Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag • Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces, consejos, etc. • Encuestas rápidas: de productos, servicios… en tiempo real. • Atención al cliente: informando de mejoras, problemas, utilización, consejos, control de quejas, respondiendo a dudas o preguntas, enviando información de interés: horarios, interrupciones, vacaciones. • Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/
    • Pero antes, conozcamos el “ambiente”•Búsqueda de Sitios de Referencia•search.twitter.com
    • Best Practices on Twitter •Construye relaciones con Twiter •ESCUCHA, qué dicen de nosotros •RESPONDE, a comentarios y preguntas •PREGUNTA •POSTEA, información realmente interesante •REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras compartir •INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, “casual” •SPAM, NO por favor
    • El MICROBLOGGING como herramienta de marketing:Cuanto más auténtico seas y más valoraportes en tus relaciones “tuiteras”, másefectos positivos notarás = ¡¡Enfoca los mensajes de forma natural!!
    • Twitter como anunciador de ofertas•Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletukDell gracias a Twitter había vendido un millón dedólares más.Nadie te puede acusar de spam y aquellos quesean tus “followers” es muy probable que sean eltarget ideal de tus productos.Si tu empresa se dedica al comercioelectrónico¡¡debes estar en Twitter!!.
    • VINARIUMVinarium (Madrid) está usandoTwitter para promocionarse yestar en contacto con susclientes.http://twitter.com/vinarium
    • Twitter desde el móvil
    • Twilert = Sistema de alertasPermite recibirdiariamente en tu correolos mensajes de usuariosde Twitter donde aparezcatu nombre o cualquier otraalusión a marcas,empresas o la palabra-clave que te interesemonitorizar de Twitter.www.twilert.com
    • CONCLUSIONES
    • POR QUÉ SI / POR QUE NO INFORMA TENGO PUBLICO? EVENTO TENGO TIEMPO? PRODUCTO SOY INTERESANTE? IDEAS OPINION INMEDIATEZ COSTE EN COMBINACIÓN
    • Pautas para implantar Twitter en la empresa • Empieza registrándote. • Perfil Real + Texto Descriptivo • De qué escribir … Sé interesante • Mensajes ( Mínimo?) • Promocionate
    • Herramientas •TwitterFox. •Varias cuentas gestionadas ordenadamente. •Subir fotos (www.twitter.com/twitpic ) •Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/ •Subir videos www.twitter.com/twiddeo •Cada Video, tuiteado, •TweetDeck ( Más que Twitter) •Hootsuite ( Más que Twitter)
    • ¿Porqué entrar?1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo el mundo –conocidos y desconocidos.3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog5. Empresas: marketing, atención al cliente, escucha activa, promoción de productos, destinos, etc
    • FACEBOOK
    • Facebook, qué es • Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc. • La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc. • Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico.
    • Facebook, qué es • Facebook está compuesto por muchas redes, cada una de ellas basada en un lugar de trabajo, región, instituto o universidad. Únete a una red para descubrir a gente que trabaja, vive o estudia en tu entorno.
    • Facebook, funcionamiento • Disponer de una cuenta de correo • Generada el alta, accedemos a todos los servicios • La funcionalidad básica es conectar con amigos, conocidos, compañeros de estudio o de trabajo con los que compartimos intereses. • Localizar personas, intercambio de mensajes, videos o enlaces. • También podemos acceder a grupos específicos o crearlos.
    • Facebook, Registro
    • Es probable que te pidan tu número de tfno.
    • Pero atención
    • Facebook, Registro
    • Facebook, Registro
    • Facebook, Registro
    • Primeros Pasos .- Amigos, foto, …
    • Alguna información relevante de tu persona.
    • Bienvenida
    • Bienvenida
    • Fan = Empresa = Pagina =Me gustaPersona = Agrego a mis amigos
    • Publicidad en Facebook
    • Publicidad en Facebook
    • Publicidad en Facebook
    • Publicidad en Facebook
    • TUENTI¿Tienes menos de 20 años y no estás en Tuenti?
    • Funcionamiento • Red social para hacer y contactar con amigos • Registro condicionado a invitación • Permite crear la página con lo habitual • Fotos, blog, tablón, datos personales • Público muy joven, 13-18 años
    • LINKEDINPrimera Red Profesional
    • Funcionamiento • Pionera en red social para contactos profesionales • Detallada • Permite invitar, networking profesional • Búsqueda activa de ofertas de empleo
    • Linkedin Registro
    • Linkedin Registro
    • LINKEDIN- UTILIDADES • Presentaciones • Las presentaciones te permiten contactar con usuarios de tu red a través de gente que conoces. Si quieres contactar con un usuario LinkedIn a dos o tres grados de distancia de ti puedes pedir que te lo presente uno de tus contactos. Tu contacto, por su parte, decidirá si reenviarla o no al destinatario deseado (si está a dos grados) o a un contacto compartido (si está a tres grados).
    • Uso creativo de los medios 2.0 + Conversación Nanoblogging Comunidad Blog Corporativo Widgets RSS + Presencia Usuarios. Video Nanoblogging FotografíaMarcadores Sociales Blog Corporativo Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo)
    • ¿qué es la web 2.0?LOS 100 SERVICIOS MÁS POPULARES DE LA WEB 2.0
    • ActividadesPara empezar deberías tener una cuenta de Google. ¿La tienes?
    • Busca información • Cómo localizar información de Actividades que realizan otros ayuntamientos en relación con juventud, deporte, u otro área de interés. • Define tu búsqueda avanzada • Tenemos un blog, Publica la noticia/s que hayas localizado.
    • Publica en nuestro blog • Envía tres referencias comentadas de: • Un video interesante que hayas visto en youtube • Una presentación sobre juventud y deporte en Slideshare • Una herramienta 2,0 que te interese conocer para la semana que viene
    • Investiga • Identificar la dirección de Redes Sociales de estos ayuntamientos • Gran Ciudad ( Madrid / Barcelona) • Ciudad Media • Localidad • Su cuenta de Facebook, Twiiter, Linkedin, … • Ejemplo: Bilbao • FACEBOOK – https://www.facebook.com/yodebilbao • Por Barrios ( • TWITTER - @bilbaointern • LINKEDIN - No hay • YOUTUBE - http://www.youtube.com/user/bilbaoint • FLIKR – No hay
    • Google Reader • Añade los Feeds de información de tres ayuntamientos.
    • Y si tienes tiempo, crea un Blog • En Blogger • O en Wordpress
    • Básico en el Mk de Redes Sociales • Integración • No actúan solo, integradas en la estrategia de la organización. • Amplificación • Aprovecha los medios para utilizar tooooodos. • Reutilización • Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos • Leads • Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de nada?? Así no ¡ • Aprender • De los demás. Benchmarking
    • ¿Cómo utilizan los usuarios las Redes Sociales? • Descubramoslo nosotros mismos. • Cada día existen cambios, lo que hoy es una moda, mañana deja de usarse: • Ej. FarmVille • Ej. Second Life
    • Y MÁS COSAS DE REDES SOCIALES …
    • facebook
    • Herramientas básicas  Alta Perfil de Usuario  Luego alta FAN PAGE  Página de Fans = Página de Empresa  Permite crear página de Empresa, producto, …  Grupos  Anuncios  Aplicaciones
    • Objetivo = Fans, Seguidores  Para empezar Pídelo .-  Pero porqué me seguirán?  Porque das algo de valor  Y qué podemos dar? • Regalo • Premio • Pero sobre todo … información – Producto – Mejoras – Usos – Guias – Noticias – …
    • La FanPage• Una empresa que quiere promocionarse en Facebook lo debe hacer a través de una FanPage• Las FanPage es similar al perfil en Facebook, aunque tienen otras funcionalidades.• Es una herramienta ideal para compartir información, escuchar y hablar con las personas interesadas en tu empresa (fans). •Escuchar •Recibir datos •Canal de comunicación
    • Cómo crear la Fan Page. (Negocio / Producto / Evento / …) En primer lugar debemos tener un Perfil de Facebook y a continuación debemos ir a: http://www.facebook.com/pages/create.php Debemos seleccionar la Categoría de nuestraFanPage, ya sea un Local, Marca, Artista… Con el objetivo de verificar que Aquí introduciremos el somos la persona indicada paranombre de nuestra futura crear una FanPage con una marca, FanPage debemos firmar con nuestro nombre en este espacio http://www.flickr.com/photos/20024546@N05/
    • Podemos personalizar el En el muro, iránCómo Administrar En este recuadro apareciendo todas nuestras menú de pestañas, como podemos incluir por ejemplo incluirnuestra Fan Page cualquier texto actividades recientes nuevas aplicaciones, relacionado con nuestra mover o eliminar las empresa existentes Aquí introduciremos el logotipo/fotografía de nuestra empresa y la miniatura de la mismaLas Pestañas son con la barra demenú de nuestra página, que nos permitirá navegar por la misma Facebook nos proporciona una serie de herramientas estadísticas para conocer los resultados de nuestra FanPage Aquí aparecen todos los Fans de nuestra página Podemos compartir: mensajes, fotografías, presentaciones, vídeos…
    • Gestionar Aplicaciones • En esta página podremos editar la configuración de nuestra FanPage y gestionar todas las aplicaciones • Configuración de los aspectos básicos, restricciones, vistas, etc • Al crear una FanPage disponemos de Aplicaciones por defecto, pero existen numerosas aplicaciones que podemos incorporar para personalizar nuestra página • En cada aplicación, podremos Editar las opciones, configurar las aplicaciones en relación a nuestra página y eliminarlas
    • Registra tu propio dominio único en FacebookPara tener tu fanpage con un dominio tipo facebook.com/Consultec debes ir aeste enlace: http://www.facebook.com/username/ Además del dominio de tu fanpage, aquí puedes configurar el dominio de tu perfil personal Ahora asigna un nombre y comprueba la disponibilidad. Si el dominio ya está ocupado, deberás seleccionar otro diferente Primero escoge la página que deseas asignarle un dominio único MindProject MindProject Asegúrate que cumples los MindProject requisitos legales de Facebook, y listo!
    • Grupos / Páginas  Las páginas permiten a organizaciones, empresas, famosos y marcas reales comunicarse de forma general con sus seguidores. Las páginas solamente debe ser creadas y administradas por representantes oficiales.  Los grupos proporcionan un espacio cerrado para que grupos pequeños de personas puedan comunicarse sobre los intereses que comparten. Cualquier persona puede crear un grupo.
    • Aplicaciones para Facebookhttp://apps.facebook.com Hay infinidad, aquí recogemos algunas • FAQ Page • Ésta aplicación te permite establecer en tu página una pestaña con las preguntas más frecuentes que suelen hacerle a la empresa. • YouTubeApp • El videomarketing es hoy en día uno de los grandes canales de tráfico hacia las páginas de fans y websites por su gran poder viral. YouTubeApp te permite añadir en una pestaña tu canal YouTube de forma sencilla. • Contact Form • Como su nombre indica ésta aplicación permite configurar en una pestaña un formulario de contacto personalizado para la página de fans. • ShopTab • Con ésta app puedes instalar en las páginas de fans una Tienda Virtual para los clientes. • Twitter for Pages • De la misma manera que conYouTube, ésta aplicación permite mostrar los últimos tweets de Twitter de una cuenta en una pestaña de Facebook. Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones- de-facebook-para-personalizar-tu-pagina-de-fans
    • Aplicaciones para Facebook • Networked Blogs • Muestra las últimas entradas de un blog en tu página de fans. • SlideShare • SlideShare es una red social muy útil para almacenar, agrupar, distribuir, y administrar presentaciones (de cursos, de producto, etc.). Con ésta app podrás mostrarlas en tu página. • Opinion Polls • App para realizar encuestas en tu página de forma sencilla. • Add a Link • Establece un enlace a una página externa de Facebook con ésta aplicación. • Flickr • Si dispones de canal en Flickr podrás fácilmente añadir las fotografías en una pestaña en tu página de fans. Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook- para-personalizar-tu-pagina-de-fans
    • Aplicaciones para Facebook • RSS Graffiti • Fantástica aplicación que analizamos anteriormente y que te permitirámantener alimentado tu fanpage con información de diferentes fuentes. • My Linkedin Profile • Para aquellas fanpages centradas en el branding personal ésta pestaña es fundamental, mostrando el perfil de Linkedin de forma integrada. • Google Maps • Incluye lageolocalización de la empresa y la muestra en la página de fans. • Place Widget • Con ésta aplicación integras la red social de geolocalización Foursquare en tu página de fans. • Payment E-Commerce Storefront • Otra aplicación para montar en tu página de fans una Tienda Virtual. • Para seguir mirando:  15 aplicaciones divertidas y útiles para Facebook  Dale marcha al muro de tu fanpage de Facebook con RSS Graffiti.  205 aplicaciones útiles para Twitter.  12 aplicaciones para tu Business Page de Facebook Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook- para-personalizar-tu-pagina-de-fans
    • linkedinEstrategia en Redes Sociales
    • AspectosBásicos de Linkedin
    • Red profesional a nivel mundial, conmillones de usuarios que nos permite entablarrelaciones, así como intercambiar ideas,información y oportunidades a través de lared.Es una herramienta social que puedegestionar de una forma más eficaz lasrelaciones profesionales de cualquierpersona.
    • Por donde empezar :www.linkedin.com Actualiza tu perfil
    • Paso 1 – Perfil Básico
    • Definir mejor nuestro perfil
    • Definir mejor nuestro perfil
    • Plan Básico o Premium
    • Para empezar ya tenemos unas cuantas tareas…
    • Contactos•¿Dónde están? , Invítales
    • Busca Empresas
    • Aporta algo
    • El panel de inicio MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADOBUZON PERSONALDE MENSAJES SUGERENCIAS DE PERSONAS QUE PUEDES CONOCERACTIVIDAD DEGENTE QUE ESTÁEN TU RED INFORMACIÓN SOBRE VISITAS A TU PERFIL APLICACIONES DE LINKEDIN
    • Estrategias deMarketing con Linkedin
    • El Perfil • Completa tu Perfil • Trabaja las keywords que mejor te definen y aplícalas en tu perfil. • Revisarlo de vez en cuando • Idioma • Una buena foto ayuda
    • URL, aprovecharlas• Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu Site/Blog en los Motores de Búsqueda• En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces. •Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave
    • Cuanto más… mejor •Cuantos más contactos tengas, más gente tendrá acceso a tu perfil. •Pero dales algo, actualízate, comenta algo, … •Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o. •Grupos
    • Eventos • Aunque no lo organices, si acudes puedes programarlo, a tus contactos les puede interesar • No olvides nunca la naturaleza viral de linkedIn. Cada vez que una persona se inscribe en tu evento (o muestra interés o contesta) aparece en la home page de todos sus contactos directos (lo que aparecen con el símbolo de 1er grado), difundiendo aún más el evento.
    • Eventos, Aplicación a añadir Crear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, …
    • Usa los Grupos •Mucha gente se anota en grupos y luego no participa. •Participa o Vete •Al elegir •Te interesa •Y sobre todo ¿Es activo? •Hacer tu Grupo? •Primero participa en otros •Cuando lo consideres, crea
    • 3.Empleos Los grupos permiten publicar ofertas de 1.Debates empleo Puedes participar en el grupo, 4. Subgrupos conversando en Los grupos Podrás ver la actividad en el grupo permiten crear un debate ya subgrupos. Estas abierto o de las personas a las que sigues tienen las mismas abriendo uno tu funcionalidades. mismo/aPuedes seguir 5. Más Aquí podrás verlos - Quienes son ycomentarios cuantos son loque se hagan en los miembros deldebates y/o noticias. grupoRecibirás en tu _ Todas lascorreo electrónico actualizaciones deltodos los grupocomentarios que se - Gestionar tuhagan. configuración del2. Noticias grupoPuedes compartiruna noticiainteresante e 6. Perfilincluso comentar Aquí se muestra elalguna ya perfil público del grupopublicada.También puedes Resumen de actualizacionesintegrar fuentes Podrás ver las actualizaciones del grupo deRSS de interés los últimos 7 días
    • Grupos • Menu • Debates • Opina, habla, comenta • Miembros • Quien forma tu grupo • Promociones • Empleos • Búsquedas • Subgrupos
    • Buzón 4.Presentaciones 5. Invitaciones1.Tareas 3.Mensajes inMail 2.Mensajes Las distintas invitacionesTodos los tipos de mensajes Mensajes /emails con Las presentaciones de (a grupos, eventos,etc)(invitaciones, inmail, Todos los mensajes que muchas posibilidades- personas que te hanpresents,etc..)que quedan que te han hecho has recibido sólo en cuenta premiun hechopor gestionar y están 7. Preguntas y 8. Empleos 6. Perfiles respuestas Todos los Los perfiles que te han Todos las preguntas mensajes sugerido otras personas que te han hecho y relacionados con para que añadas a tu has hecho y sus empleo red. respuestas 9. Recomendaciones 10. Mensajes de 11. Invitaciones de Todas las grupo grupo recomendaciones que Todos los mensajes Todos las invitaciones te han hecho y/o te han que se han lanzado a grupos que has pedido hacer en tus grupos recibido
    • Recomienda que algo queda • Podemos recomendar gente • Si recomiendas a otras personas es muy probable que te devuelvan la atención.
    • Contesta, Responde • Se trata de posicionarnos en un contenido en un área de conocimiento. • Eso nos va posicionando como experto/a en la materia lo que hace que la gente sea más susceptible a tus opiniones. • Visitas a nuestra web / blog
    • Campañas publicitarias • En la línea de Adwords y Facebook • Si mi público está aquí, porqué no ofrecerle algo
    • Un anuncio Paso 1 -
    • Un anuncio Paso 1 - Diseño
    • Un anuncio Paso 2 – Público objetivo
    • Un anuncio Paso 3 – Precios y Presupuesto
    • Un anuncio Paso 4 – Forma de Pago
    • …algunas ideas pueden ser • Para buscar empresas y empleos • Para hacer Networking profesional • Para recomendar y ser recomendadoPara encontrarexpertos, ideas y oportunidades Para conversar Para mantenerte y compartir conocimiento en contacto con colegas de trabajo y Para encontrar y pertenecer a grupos de interés. amigos Para plantear y responder interrogantes Para crear una agenda de contactos Para publicar contenido completa
    • Estrategia Básica • Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus intereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en Facebook o Twitter. • Perfil optimizado (motores de búsqueda.) • Para ser encontrado fácilmente en cualquier búsqueda que se realiza en LinkedIn hay que completar con la mayor precisión los antecedentes profesionales, académicos, empresas, grupos de interés, organizaciones a las que pertenecemos ,etc.
    • Aplicaciones para Linkedin 1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en Linkedin 2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos online con sus contactos de la red 3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de mercado que permite recopilar datos prácticos de sus contactos y del público profesional en LinkedIn. 4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente de tu empresa? 5. Google Presentation otra aplicación para compartir presentaciones en Linkedin 6. Reading List de Amazon para compartir los libros que están leyendo con otros miembros de la red… 7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en Linkedin 8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e invitar al tuyo a tus contatcos 9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en Linkedin 10. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente
    • PERFILES DE EMPRESA • Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la información de los perfiles de los usuarios • Interesante para • Buscad contactos en empresas, colaboraciones, clientes, proveedores, en fin una Red de Contacto de … empresas
    • PERFILES DE EMPRESA • Resumen • Carreras • Productos y Servicios • Análisis
    • PERFILES DE EMPRESA•Resumen •Breve visión general
    • PERFILES DE EMPRESA•Carreras •De Pago •Busca Empleados • ¿Funciona?
    • PERFILES DE EMPRESA • Productos y Servicios • Qué ofreces • Más servicios • http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayProducts=&trk= home_level
    • PERFILES DE EMPRESA•Resumen•Carreras•Productos y Servicios•Análsis
    • Más …•Centro de Ayuda Linkedin •https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693•Informes de Resultados •https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/3765
    • Gestión deGrupos en Linkedin
    • Consejos para gestionar Grupos enLinkedin • Ser miembro de un grupo es de agradecer • Son personas, atendámoslas • Personalmente, o tener respuestas definidas .
    • Consejos para gestionar Grupos en Linkedin •Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss. •Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información. •Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de nuestra web, blog o página con una fuente Rss. •Información de Valor, No ser pesados
    • Consejos para gestionar Grupos en Linkedin• Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No es de tu propiedad.• Dinamiza y promueve la participación• Viralidad garantizada
    • Consejos para gestionar Grupos en Linkedin • Seamos agradecidos • Apoyemos a quien se molesta por participar
    • Consejos para gestionar Grupos en Linkedin • Da a conocer el grupo Linkedin en otros espacios • Facebook • Twiiter • Web • Puertas de entrada a nuestro grupo
    • Duplicar • Multiplicar Si • Utilizar cada medio para cada cosa
    • Los cinco Niveles de Participación enLinkedin • Linkedin es una red social profesional y, por tanto, nuestra Participación ha de introducir un matiz diferente, más alejado de la simple Conversación, y más centrado en la aportación de Utilidad y Valor real para los profesionales que la conforman. • A continuación puedes ver los 5 niveles de Participación que tienen lugar en Linkedin y cómo, cada uno de ellos, conlleva beneficios distintos para el profesional. • Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/
    • Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0 • 0. Estar en Comunidades (ajenas): • Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin. Formas parte de diferentes Grupos profesionales pero de una forma pasiva. Es el primer nivel, (lógico, por otra parte), de Participación. • Resultados: • Aprendizajes relacionados con la información que se consume. 0
    • Los 5 Niveles de Participación: Nivel 1 Comentar: • Formas parte de distintos Grupos Profesionales y te limitas a participar en Debates ya abiertos expresando tu opinión sobre el asunto. • Resultados: • Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil Linkedin. 1
    • Los 5 Niveles de Participación: Nivel 2 Conversar. • Abres tus propios Debates, cuidas la conversación, sabes que no se trata tan solo de responder a una pregunta, sino de generar Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada comentario para aportar valor introduciendo nuevas perspectivas y dando pie a más debate. • Resultados: • Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin 2
    • Los 5 Niveles de Participación: Nivel 3 • Contribuir: • No solo participas y generas conversación, sino que aportas Contenidos de interés para el Grupo, aunque generado por terceros: artículos de prensa, informes, estudios, etc. • Resultados: • Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin • Empiezas a ganar Visibilidad • Algunas invitaciones a conectar 3
    • Los 5 Niveles de Participación: Nivel 4 Contribuir con Contenido Original. • Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los contenidos propios son los que dejan huella y se viralizan. Después de todo, ¿Cómo aparecer como Experto si lo que compartes es contenido de terceros? Una cosa es ser Visible, y otra, muy diferente ser un Referente. • Resultados: • Eres muy Visible ante el target de interés • Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin 4 • Incremento de invitaciones a conectar • Aparecen Consultas como Experto • Aparecen las primeras propuestas profesionales
    • Los 5 Niveles de Participación: Nivel5 Comunidad Propia. • Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al target profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú decides el Contenido de gran parte de los Debates que se abren en el Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a esas aportaciones originales que realizas. • Resultado: 5 • Fortaleces tu Posicionamiento como Experto. • Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad. • Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin. • Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación. • Incrementas las Consultas como Experto. • Maximizas tus oportunidades profesionales.
    • Conclusión En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a compartir debe tener como finalidad no solo generar conversación, sino aportar utilidad, contribuir al desarrollo de los profesionales que conforman el Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos como profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro know-how, nuestro saber hacer. Hay una oportunidad. Redes como Linkedin te permiten aportar Valor a decenas de miles de Profesionales, ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin intermediarios, el target profesional ante el que quieres aparecer como el Experto en el que te has convertido.
    • Estrategia en Linkedin,Fuente : www.exprimiendolinkedin.com • Una red social, es un lugar virtual donde coincido con otras personas y me permite interactuar con ellas, intercambiando opiniones, experiencias, conocimientos, etc,… • En Linkedin, el Grupo Profesional es ese lugar virtual del que hablo y en el que puedes interactuar con otros profesionales, el lugar adecuado para localizar y alcanzar tu Target, el lugar en donde puedes ganar visibilidad/notoriedad entre aquellos profesionales de tu interés.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Inscríbete en Grupos Linkedin. • En Linkedin tienes, a día de hoy, casi 800.000 Grupos diferentes que han sido creados por profesionales como tu. Busca aquellos en los que se encuentra tu Target Profesional y hazte miembro.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Crea tu propio Grupo. • Reforzará tu posicionamiento como experto y serás tu quien decida qué temas se tratan y a quién invitas.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Desarrolla una actividad frecuente. • No basta con ser miembro, una de las claves radica en tu nivel de participación. La participación diaria es la ideal pero, si no te es posible, participa, al menos, 2-3 veces por semana.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Aporta Valor al Grupo. • Los Grupos Linkedin no se utilizan nunca para vender. El estilo es mucho más “soft”, al igual que en cualquier otra red social.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Trata siempre de Generar Diálogo, • Es una muestra del interés que despierta en el Grupo el Debate que has comenzado y te permite conocer mejor las necesidades e intereses de tu Target. Como cualquier otra plataforma social, si no hay diálogo y conversación, es una plataforma mal gestionada.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Con respecto a los Debates que abres, procura que la pregunta que planteas, se breve, clara y directa. Lo enrevesado, extenso y sesudo, no suele funcionar.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Crea un Blog. • El blog es la pieza central sobre la que debes construir tu Presencia en redes. Generar Marca significa ser un Referente para tu mercado, conseguir ser una Autoridad en algún sentido, pero eso, solo lo puedes conseguir a base de aportar contenido valioso para el que te sigue. Linkedin, además, dispone de dos Aplicaciones, WordPress y BlogLink, que te permite mostrar tus posts en tu propio Perfil, enriqueciéndolo y diferenciándolo de forma muy significativa.
    • Estrategia-Linkedin en tu empresa • Sube tus posts • Pero no solo a tu Grupo sino a aquellos Grupos para los que ese contenido es pertinente y relevante pero, ten en cuenta, que en Linkedin, a través de los Debates se genera mucha más conversación que a través de los Posts.
    • ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES Fuente ; Como-Empezar-a-Promocionar- tu-Negocio-en-Redes-Sociales.pdf ( Juan Merodio)
    • Estrategia •¿Por dónde empezar? Construyendo el PPI •Definir los Objetivos Generales: • Tenemos que definir los objetivos a conseguir con las acciones que vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar la notoriedad de marca, conocer la percepción de los consumidores o mejorar el posicionamiento natural de nuestra web •¿A quién nos dirigimos? •¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestras campañas? Respondiendo a estas preguntas podremos tener una primera idea de nuestro mercado potencial y cómo nos vamos a dirigir a él, ya que una de las ventajas de las redes sociales es que podemos dirigirnos directamente a nuestros clientes.
    • EstrategiaHerramientas a utilizar Fuente: Social Media Campaign by Gary Hayes & Laurel Papworth
    • Key Performance Indicators (KPI): •Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la consecución de nuestros objetivos. •Reputación: podemos tomar como referencia el Pagerank •Notoriedad: el ranking de Alexa es uno de los métodos de valoración •Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar o con las que queremos trabajar. •Tráfico del site: medición de los visitantes únicos de la web. (Google Analytics) • Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medio que cada visitante pasa en nuestra web. • Fuentes de entrada • Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final? Puede ser que nuestro objetivo sea que se registre en nuestra web y nos deje sus datos para posteriormente mantenerle informado de nuestras novedades o quizá vendemos un producto y nuestro objetivo final es que el visitante se convierta en comprador.
    • Key Performance Indicators (KPI): •Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la consecución de nuestros objetivos. •Pagerank de nuestra Web •Informe Alexa – no relevante •Posicionamiento orgánico • Dominio • Meta Tags • Keywords • Description
    • Key Performance Indicators (KPI): •KPI, de nuestro cliente •Factores Críticos para el éxito de nuestra estrategia. • Aportación de Contenidos • Noticias ( 2 / 6 / 10 ) por semana • Eventos ( 12 año) • Post – 3 Mensuales • Grupos Linkedin – 3 aportaciones mes • Facebook • Flikr • Youtube • Aumento Visitas Web • Medir en cada Elemento 2,0 • Seguidores / Fans en Redes
    • Informe Básico •Acciones •Qué hemos hecho esta semana / quincena / mes • ELEMENTO, Aportación por medio •Resultados •Punto de inicio / Valores Actuales • WEB • Blog • Redes •
    • Estrategia, Medir, Medir, Medir, Facebook Página de Fans en Facebook : Porcentaje de la actividad que se realiza (comentarios, me gusta…). Más Herramientas: Page Statistics (http://statistics.allfacebook.com/pages ) Application Statistics (http://statistics.allfacebook.com/applications ) Adonomics (http://adonomics.com/ ) AppData (http://www.appdata.com/ ) Socialistics (http://apps.facebook.com/socialistics/ ) Facebook Grader (http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8118 751998 )
    • Estrategia, Medir, Medir, Twitter Twitter Grader TwitterSpy (http://twitspy.com/ ) (http://twitter.grader.com/ ) Twittsscoop Twinfluence (http://www.twitscoop.com/ ) (http://twinfluence.com/ ) Tweetburner Twitter Friends (http://twitter- (http://tweetburner.com/ ) friends.com/ ) TweetStats Trendistic (http://trendistic.com ) (http://tweetstats.com/ ) We Follow (http://wefollow.com ) Twitalyzer FileTWT (http://www.filetwt.com ) (http://www.twitalyzer.com/ ) TweetStats (http://tweetstats.com/ ) TweetEffec (http://www.tweeteffect.com/ ) TweetRush (http://tweetrush.com/ ) Twitter Analyzer TweetReach (http://tweetreach.com/ (http://twitteranalyzer.com/ ) ) TwitterRatio Twitterless (http://tffratio.com/Default.aspx ) (http://www.twitterless.com/ )
    • Estrategia, Medir y Conocer - Blogs •¿Qué quieres saber que se está diciendo en los blogs? Usa una de estas herramientas: •Developer Analytics (http://www.developeranalytics.com/ ) •BlogPulse (http://www.blogpulse.com/ ) •Technorati (http://technorati.com/ ) •Google Blog Search (http://blogsearch.google.com.co/ ) •IceRocket (http://www.icerocket.com/ ) •Blogdigger (http://www.blogdigger.com/index.html ) •Wikio (http://www.wikio.es/ ) •Bitacoras.com (http://bitacoras.com/ )
    • FUENTES DE INFORMACIÓNGenerar una relación de Sitios donde recopilar información y/o contenidos
    • Foros y Debates •¿Dónde participaremos? •Foros ? Donde se nos vea •Debates, linkedin, participar activamente ( 1 vez al mes)
    • Blogs y Webs a seguir, MarcadoresRSS, aprovechemos Google ReaderAgregadores como Netvibes, también valenSeguimiento ; Netvibes, Hootsuite ,SocialBro,Tweetdeck, Tweetlevel, …
    • Estrategia de Eventos •Anunciarlo en las Redes, Facebook, Linkedin, Pinterest, … •Una semana antes • Twitter • Incluir un par de post • Resumir el evento, publicar • Video / Podcast • …