Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn

1,408 views

Published on

Jak LinkedIn pomůže B2B obchodníkovi v

1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagaci firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,408
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
207
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn

  1. 1. Jak získatzákazníky na LinkedIn Tipy pro podporu B2B marketingu a prodeje
  2. 2. Agenda• Základní myšlenka LinkedIn• 5 přínosů LinkedIn pro B2B obchodníky• LinkedIn pro pokročilé• Shrnutí aneb věci k zapamatování
  3. 3. Základem B2B prodeje jsou … vztahyKdo zajímá B2B obchodníka? • Zákazníci = vlastníci, rozhodovači, ovlivňovači • Partneři, dodavatelé, konkurenti… • Bývalí kolegové, spolužáci…
  4. 4. Základem sociálních sítí jsou … vztahyCo to je K čemu to je • Profesní sociální síť • Shánění práce • 150 mil. uživatelů • Budování odborných celosvětově komunit • 212.353 uživatelů z • Získávání B2B zákazníků České republiky • A další… • z toho 45.809 ředitelů * K únoru 2012 a manažerů*
  5. 5. Češi na LinkedIn Má smysl se tím zabývat?Ředitelů a manažerů dle funkce*3270 marketing1695 PR8627 prodej1849 podpora1520 produkty1157 výroba4862 provoz1000< nákup4232 finance a účetnictví3251 informační technologie1947 administrativa1772 personalistika1000< práva * K únoru 2012
  6. 6. Češi na LinkedIn Má smysl se tím zabývat?Uživatelů dle odvětví*4179 Doprava20512 Finanční služby16136 Firemní služby29700 Informační technologie a služby4956 Média2155 Právní služby6990 Rekreace8395 Spotřební zboží, velkoobchod, maloobchod2692 Státní správa a samospráva5699 Stavebnictví6966 Telekomunikace4530 Umění18947 Výroba8789 Vzdělávání1000< Zemědělství6616 Zdravotnictví4907 Ostatní služby4535 Neziskové organizace * K únoru 2012
  7. 7. Začínáme…Začínáme sLinkedIn…
  8. 8. Začínáme s LinkedIn Úvodní stránka Vyhledávání osob, firem, skupin….Funkce Koho možná známČlánkyz mýchoblastí InzerátyAktuality Kdo sez mé sítě díval na můj profil
  9. 9. Začínáme s LinkedInOsobní profil Co jsem zač?
  10. 10. Začínáme s LinkedInSpojení se s někým Vyhledám, koho znám… …a spojím se s ní/m
  11. 11. Začínáme s LinkedInSíť vztahů Já www.linkedinlabs.com/inmaps
  12. 12. Jak mi to pomůže kzískávání B2B zákazníků?
  13. 13. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků1. Udržování vztahů2. Získávání vztahů3. Propagace firmy4. Budování pozice experta5. Sledování trhu
  14. 14. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  15. 15. Udržování vztahůDozvím se, že klient změnil místo…… mohu mu pogratulovat, nabídnout pomoc, sjednat si schůzkuNeztrácím s ním kontakt, ač již pracuje v jiné firmě, je na volné noze, mateřské…
  16. 16. Udržování vztahůPři žádosti o spojení NIKDY neponechám výchozí text pozvánky,ale CÍLENĚ oslovím člověka, připomenu mu ODKUD se známe a nabídnu mu DŮVOD se se mnou spojit…
  17. 17. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  18. 18. Získávání vztahůMohu se odkázat na členství ve stejné LinkedIn skupině a ideální předchozí vzájemný dialog v ní nebo jeho/její příspěvky do ní
  19. 19. Získávání vztahů Mohu být představen prostředníkem…
  20. 20. Získávání vztahůOslovení cizích lidí jednorázově za 8 EUR nebo v rámci paušálu od 30 EUR měsíčně. Hledejte LinkedIn InMail.
  21. 21. Získávání vztahůKoho znám v dané firmě?
  22. 22. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  23. 23. Propagace firmyNa LinkedIn je přes 4.000 firem z České republiky…*V hlavním menu „Companies“ * K únoru 2012
  24. 24. Propagace firmy Možnost „sledovat„ firmu – dodavatele, zákazníka, partnera, konkurentaFiremní LinkedIn stránka – Jak se přidat jako zaměstnanec? Uvést v profilu přesně jméno firmy z firemní stránky.
  25. 25. Propagace firmyLze prezentovat své produkty a služby
  26. 26. Propagace firmy Odkazy na články ve firemním blogu / newsletteru Nové produktyLinkedIn firemní stránku lze snadno propojit na firemní blog / newsletter přes tzv. RSS kanál (zeptejte se svých ITků :-)
  27. 27. Poznámka mimo….Firemní blog či newsletter…. • …není primárně o naší firmě…. • …. ale o tom, co můžeme přinést našim zákazníkům… • … což nejsou naše produkty… • … ale řešení potřeb zákazníků.
  28. 28. Propagace firmyMožnost prezentovat zákaznické akce…. • Účastníci se mohou k akci přihlásit, což se pošle jako aktualita všem jejich kontaktům… bez jakékoliv naší námahy • Vidíme i další účastníky akceV úvodním menu „More / Events“
  29. 29. Nástroje LinkedIn proakvizici, růst a udržení zákazníků • Udržování vztahů • Získávání vztahů • Propagace firmy • Budování pozice experta • Sledování trhu
  30. 30. Budování pozice expertaSledování diskusních skupin relevantních pro můj business a přispívání do nich - V hlavním menu „Groups“
  31. 31. Budování pozice expertaPro každou skupinu je k dispozici statistika Kdo jsou členové skupiny & jak moc skupina „žije“.Přehled TOP 200 českých LinkedIn skupin na http://romanripa.typepad.com
  32. 32. Budování pozice expertaKlaďte otázky, sledujte odpovědi na zajímavé otázky…V hlavním menu „More / Answers“
  33. 33. Budování pozice expertaNechce volit své kontakty nebo členy diskusní skupiny, volte a získejte výsledky voleb
  34. 34. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  35. 35. Sledování trhu Aktuality ze „sítě“ = Co se děje u „mých“ • kontaktů • firem • skupin • atd.
  36. 36. Sledování trhuMožnost sledovat „zajímavé lidi“Podmínkou je společné členství v alespoň jedné skupině
  37. 37. Sledování trhu Vybrané oboryMožnost sledování článků • Z vybraných oborů a konkrétních zdrojů • Vlastní zkušenost – články jsou opravdu zajímavé…V úvodním menu More/News
  38. 38. LinkedIn propokročilé…
  39. 39. LinkedIn na mobilním telefonu
  40. 40. Linkedin AppsV úvodním menu „More/Get More Applications“ • Umožní například uvést prezentace či přečtené knížky z Amazonu v osobním profilu
  41. 41. LinkedIn Labswww.linkedinlabs.com • Např. zobrazení sítě kontaktů, časová osa kontaktů, probírání svých kontaktů hraním Tetrisu….
  42. 42. LinkedInBloghttp://blog.linkedin.com
  43. 43. LinkedIn a CRM systémyKaždý globální CRM systém má propojení na LinkedIn Zeptejte se svého dodavatele či administrátora…
  44. 44. LinkedIn a CRM systémyZačít lze i s něčím jednodušším• Linkedin adresy vedené v CRM (stejně jako IČ z justice.cz) o firmy u Organizace/Account o osoby u Osoby/Contact v CRM• Kontrolní reporty: o U které ze zajímavých organizací nemám LinkedIn adresu o U kterých lidí, s kterými se mi podařilo navázat užší vztah anebo jsou velmi zajímaví nemám LinkedIn adresu…• Jednodušší integrace s Linkedin např. zobrazení aktualit v CRM• Importy kontaktů z CRM/pošty/mobilu do LinkedIn
  45. 45. Rozhraní pro autory webů a aplikací http://developer.linkedin.com
  46. 46. Věci kzapamatování
  47. 47. ShrnutíLinkedIn.com B2B obchodníkovi pomůže v 1. Udržování vztahů 2. Získávání nových vztahů 3. Propagaci firmy 4. Budování pozice experta 5. Sledování trhu
  48. 48. Tahák pro zapamatováníUdržování vztahů Budování obrazu experta• Provázání se stávajícími kontakty – • Otázky a odpovědi prospekty, zákazníky, partnery • Účast v diskuzních skupinách –• Zasílání zpráv neplacené statistiky skupin,Získávání vztahů • Hlasování• Osobní stránka,– kdy a jak Sledování novinek ne/nabídnout, • Sledování novinek u kontaktů a• Zaslání zpráv placené & firem - prospekti, zákazníci, doporučení partneři, Sledování novinek vPropagace firmy oboru• Stránka firmy,• Placená inzerce,• Stránka zákaznické akce,• Založení diskusní skupiny
  49. 49. Roman Řípa Project Leader Kdo jsem: www.linkedin.com/in/romanripa Na co myslím: romanripa.typepad.com E-Mail: roman.ripa@bluestrategy.cz Twitter: @romanripa Tel: +420605202397Web: www.bluestrategy.cz , www.mitcasprodavat.cz

×