0
RM – Online   Thon Hotels Director of Revenue Management - Jorunn Svidal  25.11.2009
Thon Hotels <ul><li>Norges 3. største hotellkjede  </li></ul><ul><li>62 hoteller i Norge, Sverige, Belgia og Nederland </l...
Hva påvirker gjesters valg av hotell…? RM - Online
Trender… RM - Online ” Social Media have  changed  how customers plan and purchase travel”  ” Mobile Web is expected to su...
Hotel Bookings by Channel RM - Online eTRAK benchmark report - > Key point for Hoteliers:  Continue to Focus on the Direct...
Hensikten med en  .no/ .com/ .be <ul><ul><ul><ul><ul><li>Søke info </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>S...
>>> Booking RM - Online
>>>  Hotellinformasjon RM - Online
>>> Prissammenligning RM - Online
Betingelser for pris… RM - Online
Betingelser og pris vs. bolengde… RM - Online
Oppsalg og mersalg <ul><li>Øke verdien per booking </li></ul><ul><li>Fullautomatisk forhåndsbetaling </li></ul><ul><li>Bev...
Vår målsetting… <ul><li>>>>   50% av Thon Hotels bookinger skal bli    gjort på egen hjemmeside innen 2012! </li></ul>RM -...
Forutsetning <ul><li>Del av RM strategi  </li></ul><ul><ul><li>> Fokus i hele organisasjonen </li></ul></ul><ul><ul><li>> ...
Strategi…  <ul><li>www.thonhotels.  skal være preferert bookingkanal </li></ul><ul><li>> Laveste pris & beste tilbud på eg...
Noen flere virkemidler… <ul><li>SEO & SEM </li></ul><ul><li>>  Synlighet i søkemotorer kritisk  </li></ul><ul><li>> Står f...
RM - Online Forretningskritisk for vår målsetting >>>  lansere nye hjemmesider
RM - Online OUT OF DATE
RM - Online
RM - Online OUT OF DATE
RM - Online
RM - Online OUT OF DATE
RM - Online
Suksessfaktor… <ul><li>>>> Prioritering av det som er viktig og gir ROI </li></ul>RM - Online
RM - Online
Takk for meg! [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Revenue Management Thon Hotels 251109

1,442

Published on

Presentasjon av hvordan Thon Hotels jobber med revenue management. v/ Jorunn Svidal, Thon Hotels

Published in: Travel, Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,442
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Revenue Management Thon Hotels 251109"

  1. 1. RM – Online Thon Hotels Director of Revenue Management - Jorunn Svidal 25.11.2009
  2. 2. Thon Hotels <ul><li>Norges 3. største hotellkjede </li></ul><ul><li>62 hoteller i Norge, Sverige, Belgia og Nederland </li></ul><ul><li>Markedsleder i Oslo (15 hoteller) </li></ul><ul><li>Del av Olav Thon Gruppen </li></ul>RM - Online
  3. 3. Hva påvirker gjesters valg av hotell…? RM - Online
  4. 4. Trender… RM - Online ” Social Media have changed how customers plan and purchase travel” ” Mobile Web is expected to surpass the traditional Web within the next 5 years” ” It’s the promise of “immediate, anywhere and anytime” ” The two major non-transactional web sites Kayak.com and TripAdvisor.com have an impact on the conversion rates of shoppers who visit them”
  5. 5. Hotel Bookings by Channel RM - Online eTRAK benchmark report - > Key point for Hoteliers:  Continue to Focus on the Direct Online Channel 1999: Less than 3% of travel reservations in the U.S. were booked online 2009: over 55% of all travel reservations in the U.S. will be online (45% of all hotel reservations)
  6. 6. Hensikten med en .no/ .com/ .be <ul><ul><ul><ul><ul><li>Søke info </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Sammenligne tilbud </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Booke </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Optimalisere omsetning </li></ul></ul></ul></ul></ul>RM - Online
  7. 7. >>> Booking RM - Online
  8. 8. >>> Hotellinformasjon RM - Online
  9. 9. >>> Prissammenligning RM - Online
  10. 10. Betingelser for pris… RM - Online
  11. 11. Betingelser og pris vs. bolengde… RM - Online
  12. 12. Oppsalg og mersalg <ul><li>Øke verdien per booking </li></ul><ul><li>Fullautomatisk forhåndsbetaling </li></ul><ul><li>Bevisstgjøre at vi har mer enn en seng å selge </li></ul><ul><li>Gjøre alle produkter bookbare </li></ul><ul><li>Benytte web, e-mail og mobil </li></ul>RM - Online
  13. 13. Vår målsetting… <ul><li>>>> 50% av Thon Hotels bookinger skal bli gjort på egen hjemmeside innen 2012! </li></ul>RM - Online
  14. 14. Forutsetning <ul><li>Del av RM strategi </li></ul><ul><ul><li>> Fokus i hele organisasjonen </li></ul></ul><ul><ul><li>> Distribusjonsbetingelser </li></ul></ul><ul><ul><li>> Gjøre offline- om til online kunder </li></ul></ul><ul><ul><li>> Tilgjengeliggjøre alle produkter </li></ul></ul><ul><li>> Mobile nettløsninger </li></ul><ul><li>> SEM og SEO </li></ul><ul><li>Vilje til testing av muligheter fortløpende </li></ul>RM - Online
  15. 15. Strategi… <ul><li>www.thonhotels. skal være preferert bookingkanal </li></ul><ul><li>> Laveste pris & beste tilbud på egne nettsider </li></ul><ul><li>> Rate Parity & Distribution control </li></ul><ul><li>> Bevisst bruk av ulike betingelser </li></ul><ul><li>> 3rd Pty sites er komplementerende ikke konkurrerende </li></ul><ul><li>All kommunikasjon henviser til nettsidene </li></ul><ul><ul><ul><li>> Styrke merkevaren Thon Hotels </li></ul></ul></ul>RM - Online
  16. 16. Noen flere virkemidler… <ul><li>SEO & SEM </li></ul><ul><li>> Synlighet i søkemotorer kritisk </li></ul><ul><li>> Står for + 40% av online booking hos TH </li></ul><ul><li>> Kontinuerlig optimalisering av innhold, tekst & tilbud </li></ul><ul><li>> Måler ROI på alle kanaler/ annonser – betalt/ ikke betalte </li></ul><ul><ul><li>Optimalisere omsetningen til Thon Hotels </li></ul></ul>RM - Online
  17. 17. RM - Online Forretningskritisk for vår målsetting >>> lansere nye hjemmesider
  18. 18. RM - Online OUT OF DATE
  19. 19. RM - Online
  20. 20. RM - Online OUT OF DATE
  21. 21. RM - Online
  22. 22. RM - Online OUT OF DATE
  23. 23. RM - Online
  24. 24. Suksessfaktor… <ul><li>>>> Prioritering av det som er viktig og gir ROI </li></ul>RM - Online
  25. 25. RM - Online
  26. 26. Takk for meg! [email_address]
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×