Revenue Management Thon Hotels 251109

  • 1,359 views
Uploaded on

Presentasjon av hvordan Thon Hotels jobber med revenue management. v/ Jorunn Svidal, Thon Hotels

Presentasjon av hvordan Thon Hotels jobber med revenue management. v/ Jorunn Svidal, Thon Hotels

More in: Travel , Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,359
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
23
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. RM – Online Thon Hotels Director of Revenue Management - Jorunn Svidal 25.11.2009
  • 2. Thon Hotels
    • Norges 3. største hotellkjede
    • 62 hoteller i Norge, Sverige, Belgia og Nederland
    • Markedsleder i Oslo (15 hoteller)
    • Del av Olav Thon Gruppen
    RM - Online
  • 3. Hva påvirker gjesters valg av hotell…? RM - Online
  • 4. Trender… RM - Online ” Social Media have changed how customers plan and purchase travel” ” Mobile Web is expected to surpass the traditional Web within the next 5 years” ” It’s the promise of “immediate, anywhere and anytime” ” The two major non-transactional web sites Kayak.com and TripAdvisor.com have an impact on the conversion rates of shoppers who visit them”
  • 5. Hotel Bookings by Channel RM - Online eTRAK benchmark report - > Key point for Hoteliers:  Continue to Focus on the Direct Online Channel 1999: Less than 3% of travel reservations in the U.S. were booked online 2009: over 55% of all travel reservations in the U.S. will be online (45% of all hotel reservations)
  • 6. Hensikten med en .no/ .com/ .be
            • Søke info
            • Sammenligne tilbud
            • Booke
            • Optimalisere omsetning
    RM - Online
  • 7. >>> Booking RM - Online
  • 8. >>> Hotellinformasjon RM - Online
  • 9. >>> Prissammenligning RM - Online
  • 10. Betingelser for pris… RM - Online
  • 11. Betingelser og pris vs. bolengde… RM - Online
  • 12. Oppsalg og mersalg
    • Øke verdien per booking
    • Fullautomatisk forhåndsbetaling
    • Bevisstgjøre at vi har mer enn en seng å selge
    • Gjøre alle produkter bookbare
    • Benytte web, e-mail og mobil
    RM - Online
  • 13. Vår målsetting…
    • >>> 50% av Thon Hotels bookinger skal bli gjort på egen hjemmeside innen 2012!
    RM - Online
  • 14. Forutsetning
    • Del av RM strategi
      • > Fokus i hele organisasjonen
      • > Distribusjonsbetingelser
      • > Gjøre offline- om til online kunder
      • > Tilgjengeliggjøre alle produkter
    • > Mobile nettløsninger
    • > SEM og SEO
    • Vilje til testing av muligheter fortløpende
    RM - Online
  • 15. Strategi…
    • www.thonhotels. skal være preferert bookingkanal
    • > Laveste pris & beste tilbud på egne nettsider
    • > Rate Parity & Distribution control
    • > Bevisst bruk av ulike betingelser
    • > 3rd Pty sites er komplementerende ikke konkurrerende
    • All kommunikasjon henviser til nettsidene
        • > Styrke merkevaren Thon Hotels
    RM - Online
  • 16. Noen flere virkemidler…
    • SEO & SEM
    • > Synlighet i søkemotorer kritisk
    • > Står for + 40% av online booking hos TH
    • > Kontinuerlig optimalisering av innhold, tekst & tilbud
    • > Måler ROI på alle kanaler/ annonser – betalt/ ikke betalte
      • Optimalisere omsetningen til Thon Hotels
    RM - Online
  • 17. RM - Online Forretningskritisk for vår målsetting >>> lansere nye hjemmesider
  • 18. RM - Online OUT OF DATE
  • 19. RM - Online
  • 20. RM - Online OUT OF DATE
  • 21. RM - Online
  • 22. RM - Online OUT OF DATE
  • 23. RM - Online
  • 24. Suksessfaktor…
    • >>> Prioritering av det som er viktig og gir ROI
    RM - Online
  • 25. RM - Online
  • 26. Takk for meg! [email_address]