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LEBENSZYKLUS EINES LEADS IM SOCIAL WEB.Anforderungen an ein Social Media Controlling                                 http:...
#1:NOTWENDIGE DEFINITIONEN.
CLASSIC	                                 SOCIAL	                                      WEB	                                ...
http://www.flickr.com/photos/cosmickitty/26455651Lead:	  Zu	  Deutsch	  "Zuführung".	  Begriff	  aus	  dem	  Bereich	  der	...
Web	  Controlling	                                                                                           (auch	  Web	 ...
Social	  Media	  Monitoring	  	                                                                       ist	  die	  systema?...
#2:LEBENSZYKLUS 1.0.
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#3:LEBENSZYKLUS 2.0.
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Vorschläge	                                                                                                     Empfehlung...
Vorschläge	                                                                                                     Empfehlung...
Vorschläge	                                                                                                     Empfehlung...
Vorschläge	                                                                                                     Empfehlung...
Vorschläge	                                                                                                     Empfehlung...
Vorschläge	                                                                                                     Empfehlung...
Gespräche	  1.0:	  NICHT	  MESSBAR!	   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solut...
Gespräche	  2.0:	  MESSBAR!	   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions Gmb...
It`s	  all	  about	       DATA!	  Sir	  Tim	  Berners-­‐Lee	  beim	  4.	  Dresdner	                                   Zuku...
#4:DATENAUFKOMMEN.
WEB	  CONTROLLING	                                               SOCIAL	  MEDIA	  MONITORING	  Page	  	                   ...
#5:HERAUSFORDERUNGEN FÜRUNTERNEHMEN.
Organisatorische	                                      Kulturelle	                    Technische	                	        ...
Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH   25.01.11   28
S	                                                                  CONTRO                                                ...
www.socialmediaevolu]on.de	   Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 |...
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Lebenszyklus eines Leads im Social Web - Anforderungen an ein Social Media Controlling

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  1. 1. LEBENSZYKLUS EINES LEADS IM SOCIAL WEB.Anforderungen an ein Social Media Controlling http://www.flickr.com/photos/pouletsue/2077240705
  2. 2. #1:NOTWENDIGE DEFINITIONEN.
  3. 3. CLASSIC   SOCIAL   WEB   WEB   SOCIAL   WEB  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH http://www.flickr.com/photos/violinha/1277231957 25.01.11 4
  4. 4. http://www.flickr.com/photos/cosmickitty/26455651Lead:  Zu  Deutsch  "Zuführung".  Begriff  aus  dem  Bereich  der  Neukunden-­‐Gewinnung.  Bezeichnet  einen  der  Website  zugeführten  Besucher  aus  dem  ein  Neukunde  wird.  Ein  Lead  kann  die  Hinterlegung  der  eigenen  Adresse,  die  Anforderung  eines  Newsle5ers  oder  eine  Bestellung  sein.     Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 5
  5. 5. Web  Controlling   (auch  Web  Controlling,  Web-­‐Analyse,   Datenverkehrsanalyse,  Traffic-­‐Analyse,  Clickstream-­‐ Analyse,  Webtracking)  ist  die  Sammlung  und   Auswertung  des  Verhaltens  von  Besuchern  auf   Websites.   hQp://de.wikipedia.org/wiki/Web-­‐Controlling  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 6
  6. 6. Social  Media  Monitoring     ist  die  systema?sche  Beobachtung  und  Analyse  von   Social  Media  Beiträgen  und  Dialogen[…]  Im  Unterschied   zur  einmaligen  bzw.  in  regelmäßigen  Abständen   durchgeführten  Social  Media  Analyse  wird  Social  Media   Monitoring  kon?nuierlich  durchgeführt.   hQp://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 7
  7. 7. #2:LEBENSZYKLUS 1.0.
  8. 8. Marke]ng   Lieferung   Verkauf   A^er   Sales   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbHhttp://www.flickr.com/photos/igerard/4747685215 25.01.11 9
  9. 9. Marke]ng   Lieferung   Verkauf   A^er   Sales   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbHhttp://www.flickr.com/photos/igerard/4747685215 25.01.11 10
  10. 10. Marke]ng   Lieferung   Verkauf   A^er   Sales   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbHhttp://www.flickr.com/photos/igerard/4747685215 25.01.11 11
  11. 11. Marke]ng   Lieferung   Verkauf   A^er   Sales   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbHhttp://www.flickr.com/photos/igerard/4747685215 25.01.11 12
  12. 12. #3:LEBENSZYKLUS 2.0.
  13. 13. Marke]ng   Lieferung   Verkauf   A^er   Sales   Vorschläge   Empfehlungen   Meinungen   Beschwerden   Fragen   Lob  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 14
  14. 14. Vorschläge   Empfehlungen   Meinungen   Beschwerden   Fragen   Lob  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 15
  15. 15. Vorschläge   Empfehlungen   Meinungen   Beschwerden   Fragen   Lob  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 16
  16. 16. Vorschläge   Empfehlungen   Meinungen   Beschwerden   Fragen   Lob  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 17
  17. 17. Vorschläge   Empfehlungen   Meinungen   Beschwerden   Fragen   Lob  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 18
  18. 18. Vorschläge   Empfehlungen   Meinungen   Beschwerden   Fragen   Lob  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 19
  19. 19. Vorschläge   Empfehlungen   Meinungen   Beschwerden   Fragen   Lob  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 20
  20. 20. Gespräche  1.0:  NICHT  MESSBAR!   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 21
  21. 21. Gespräche  2.0:  MESSBAR!   Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 22
  22. 22. It`s  all  about   DATA!  Sir  Tim  Berners-­‐Lee  beim  4.  Dresdner   Zukun^sforum  
  23. 23. #4:DATENAUFKOMMEN.
  24. 24. WEB  CONTROLLING   SOCIAL  MEDIA  MONITORING  Page     Bookmarks    Page  View.     Comments  Visits  (Sessions).     Downloads  Unique  Visitors.     Fans  Event  .     Favorites    Entry  Page.     Feedback     New  Visitor.    Landing  Page.     Followers     Return(ing)  Visitor.    Exit  Page.     Forward  to  a  friend   Repeat  Visitor.     Posts  Visit  Dura]on.     Geo  Loca]on   Visitor  Referrer   Re-­‐Posts  Referrer.     Groups     Visits  per  Visitor.     Profile    Page  Referrer.     Influencer   Recency.     Ra]ngs  Session  Referrer.     Invite  /  Refer     Frequency.     Registered  users    Click-­‐through.     Love  /  Like  this     Page  Exit  Ra]o.     Reviews  Click-­‐through  Rate.     Lists   Single  Page  Visits  .     Sen]ment   Messaging     Bounce  Rate.     Share  of  Voice   Personalisa]on     Page  Views  per  Visit.     Social  media  sharing     Conversion  Terms.     Tagging   Conversion.     Tes]monials   Conversion  Rate.     Uploads   Hit     Views     Impressions.     Wishlists     Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbHhttp://www.webanalyticsassociation.org 25.01.11 25
  25. 25. #5:HERAUSFORDERUNGEN FÜRUNTERNEHMEN.
  26. 26. Organisatorische   Kulturelle   Technische         HERAUSFORDERUNGEN  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 27
  27. 27. Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 28
  28. 28. S   CONTRO M EDIA   LLING  Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH …  die  Lösung?   25.01.11 29
  29. 29. www.socialmediaevolu]on.de   Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Software Evaluation Process Modell [SEPM] |Version 1.3 | T-Systems Multimedia Solutions GmbH 25.01.11 30

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