Lideratge i gestió de persones per canviar la cultura d'una organització i incrementar els resultats: el cas de Synthon Hispania / Oriol Segarra, COO de Synthon Holding BV

www.oriol segarra.com lideratgeConferencia lideratge i productivitatForum BIOCATBarcelona, 24 novembre 2011 .com .es ació a: ynthon egarra

construccio TALL CREDIT BOMBOLLA Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitat  atur credit  demanda  porcrisi financera internacional mesures incorrectes  despesa /deute  impostos  oferta epidemia  atur lideratge www.oriol segarra.com

www.oriol segarra.com lideratgeConferencia lideratge i productivitatForum BIOCATBarcelona, 24 novembre 2011

P roactivitat (energia privada emprenedora…)R igor (disciplina, estalvi, entorn que funciona…) Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatO riginalitat (innovació, revolució?...)D iversió (motivació, projecte col.lectiu engrescador…)U rgencia (enfoc, priorització, regulació facilitadora…)C redibilitat (i credibilitat institucions, societat civil…)T ecnologia (infrastructura, adopció i educació…)I mplicació (responsabilitat, compromís, implicació…)V isió (idees clares, projecte comú…)I nstrucció (educació, valors…)T alent (desenvolupar-lo i alliberar-lo…)A mbició (mentalitat guanyadora, excel.lencia…)T emps (gestió del temps, eficiencia…) lideratge www.oriol segarra.com

08 09 10 11 12 25 ranking Spain 30 35 40 45P roactivitat Company spending on R&D 47 (Nigeria, Senegal, Pakistan…)R igor Capacity for innovation 36 (Estonia, Portugal, Costa Rica…) Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatO riginalitatD iversió Public trust of politicians 73 (Bolivia, Russia, Mali, Guyana…) Judicial independence 65 (Pakistan, China, Iran, Uganda…)U rgencia Wastefulness of government spending 108 (Cameroon, Nicaragua, Lesotho...)C redibilitat Government budget balance 134 (Egypt, Greece, Botswana, US…)T ecnologia Government debt 108 (Albania, Gambia, Cote d’Ivoire…)I mplicació Burden of government regulation 110 (Mexico, Vietnam, Mongolia…)V isió Quality of primary education 93 (Armenia, Ghana, Zambia, Ethiopia…)I nstrucció Quality of educational system 98 (Syria, Mozambique, Lesotho…) University-industry collaboration 42 (Colombia, Barbados, Cyprus…)T alentA mbició Cooperation labor-employer 111 (Ukraine, Ethiopia, Haiti, Angola…) Hiring and firing practices 137 (South Africa, Zimbabwe, Suriname…)T emps Brain drain, talent attraction 54 (Nigeria, Guatemala, Tunisia, Estonia…) Extend and effect of taxation 110 (Latvia, Mali, Venezuela, Kenya…) Procedures and time to start a business 121 (Belize, Vietnam, Nicaragua…) Productivity 126 (Benin, Nepal, Chad, Mali, Uganda, Jamaica…) lideratge www.oriol segarra.com

Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatProjecte clar de paisCanvi model economicReformes estructurals solucions estructuralsPacte general educacióGovern i lleis facilitadores a mig-llarg terminiAliniament sectors públic-privat … però i demà què?… lideratge www.oriol segarra.com

Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatinflu influencia encia solucions a curt termini basades en la responsabilitat i contribució individual … LIDERATGE! lideratge www.oriol segarra.com

www.oriol segarra.com lideratgeConferencia lideratge i productivitatForum BIOCATBarcelona, 24 novembre 2011 synthon hispania lideratge a

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitat Desarrollo Farmacéutico PROVEEDOREST ecnologia de cada depto. Desarrollo Analítico Lab.support&Micro Quality Standards Capital Humano Control Calidad MantenimientoI mplicació client intern Envasado Logística Compras Finanzas Almacén Sólidos SAS QPsV isió ICT Capital HumanoI nstrucció ICT Business Critical point of Senior manager Score (from 1 to 6 Expected service (things you Area Score Reasons for score (rational FinanzasT alent Explanation being 1 worst and 6 would like to receive as service that (guess Flow Problems process service to evaluate best service) behind the score given) are not provided today) SHIS SHIS) Mantenimiento R&D Feasability analysis of Project manager contacts SHIS to see Dirk Pamperin 4,0 PRD: In general, Synthon needs a preciser PhD / 4,5 a project w ether a certain new project could be (Project Managers) - In general good evaluation; PPRPs are ressource planning from all departments ASG done here or not. Main factors of a good good. involved in a project. For this purpose w eA mbició CLIENTES Envasado Sólidos service in this step is that SHIS gives a realistic and clear answ er as soon as possible - Scientificly sometimes room for improvement - Ressource planning concerning Pilot Plant and PRD Lab is OK w ill offer our EPM system. This w ill give the Heads of the departments the possibility to make more realistic commitments for the intended ressources link (click here) ASG:T emps de cada depto. Logística R&D Documentation during During any R&D project (phases/steps Dirk Pamperin 5,0 - Scientific evaluation is OK - Realistic ressource planning is becoming much better but still seems to be a challenge - Both groups (ASG and PRD)are providing Reporting system of analytical activities PhD / 5,0 Compras project done in SHIS) there are several documents (Project Managers) sufficient reporting documents in time. tow ards the Project Managers could be ASG that defines the progress and completion of - There might be room for improvement on discussed (see PPRs of PRD) steps. Quality of the documents and th analytical side. link (click here) Almacén meeting of deadlines defined for the project are the main factors of service R&D Submission batches One of the critical points to accomplish on a Dirk Pamperin 5,0 - Documentation is fine (TDPs, BMRs etc) PhD / 2,5 Control Calidad project is the production of submission (Project Managers) and according to the agreed templates ASG batches. Critical factors of service are + Gert - Quality standards are sometimes to high link (click here) quality (based on correct previous and in accordance w ith commercial SAS formulation process, etc.) and meeting of procedures deadlines defined for the project R&D Release Because of the w orkload associated and Dirk Pamperin 4,0 QC/QA: Same release procedures at different sites QA 2,5 Lab.support&Micro the importance of it, w e separate the (Project Managers) - It seems that there are different and in accordance w ith a Synthon-w ide release of the submission batches as a + Gert procedures running at different sites procedure (I am in discussion w ith Gert link (click here) critical service point. Meeting deadlines and about this) Desarrollo Analítico quality are again critical service factors R&D Shipment of samples Shipment of clinical samples and stability Dirk Pamperin 4,0 - starting stability studies takes sometimes ASG 2,0 samples. Apart from quality, meeting (Project Managers) to long and is in rare cases influencing time link (click here) Desarrollo Farmacéutico deadlines is the critical service factor lines R&D Special analysis Analysis not linked to projects done in Dirk Pamperin 3,0 - Due to the current w orkload, this seems ASG 4,5 SHIS, but being requested to ASG-SHIS (Project Managers) to be an issue. How ever, I w ould not group for projects done in SBV/…. Critical overemphasise this point. Quality Standards service factors are the appropriate link (click here) management of samples and fast quality results (on time) QPs Regulatory Provide required Provide the specific documents required Frank van Strien 4,0 Planning is backw ord from submission Feedback on potential delays in having the PhD / 3,0 information / for the registration file linked to R&D date. RA w ould like to have all information documents available, feedback on quality ASG projects done in SHIS. Quality of the available in eDOC 2 months before issues (porduct, methods, validation) as documentation documents and meeting deadlines are submission. In reality this never happens. soon as they occur, ideally via the project again critical service factors Not all issues are know n to the regulatory manager, but as this does not seem to link (click here) people at the right moment (ie w hen they w ork, direct to the project team from the occur, not w hen the document goes into relevamt department. eDOC). Example stability information for ECM w as only included in eDOC after submission of the file. Regulatory Answering questions After file has been presented, RA needs Frank van Strien 5,0 Priorities are not clear apparently. For some Communication of relevant deadlines (and PhD / 3,5 support to answ er Authorities questions products information should be provided changes!) and people (w ho is leading and client extern ASG from R&D-SHIS people involved in the faster then for others, but deadlines and for w hat part) involved could be improved. link (click here) project. Quality, speed and accuracy of the avaialbility of information is not alw ays answ ers are the critical service factors clear. Regulatory Shipment of samples Specific samples that RA needs to meet Frank van Strien 5,0 There is a clear procedure for the sample A business decision needs to be taken on ASG 3,5 for authorities authorities requests have to be sent from request now . How ever, requests are not the preparation of batches w ith Synthon / SHIS w hen needed. Speed and correct alw ays that easy (for example, marketing Genthon on the box and blisters w ith the link (click here) management of the shipment are critical samples w ith Synthon on a box). The MA information (in stead of w hite boxes) service factors process has improved a lot the past year. lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitatT ecnologia èxit / supervivència Synthon HispaniaI mplicació [ [(V isió mínims 2 (I nstrucció costos servei persones (tecnologia,T alent compe- extraor- actitud qualitat,A mbició titius dinari organització eficàcia)T emps plà estatègic nova etapa lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isió mobilització =I nstruccióT alentA mbicióT emps 2 urgència (il.lusió ( lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitat SERVICIO CLIENTEC redibilitat synthon ALINEAMIENTO CHALLENGE CONFIANZA Reinventar Referente externo e internoT ecnologia corporate strategic plan SERVICIOI mplicació WOW FLEXIBILIDADV isióI nstrucció EFICACIA cumplir planesT alent synthon hispania NEGOCIO plan estratégico localA mbició CHALLENGE TECNOLOGIA ventajas1w costes3w MEJORAT emps COSTES CONTINUA competitivos departamentos CALIDAD nivel requerido planes estratégicos CONOCIMIENTO COMUNICACIÓN PERSONAS / ACTITUD CHALLENGE PERSONAS BESTworkplace actitud y aptitud PASIÓN colaboradores RSC seducción evaluaciones y planes de desarrollo lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia mapas Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitat strategy maps estratégicos scorecardT ecnologiaI mplicacióV isióI nstrucció evaluación appraisal desarrolloT alentA mbició budgetT emps strategic initiatives proyectos estratégicos closing meetings reuniones mensuales directivos cierre comites estrategics comités estratégicos COMITÈS ESTRATÈGICS lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isió 12% rotación totalI nstrucció 10%T alentA mbició 8%T emps voluntaria 6% 4% 2% involuntaria 0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 ene-jun lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps i, a més: formar, fomentar la innovació i prendre riscos (controlats), permetre errors… i contractar als millors (especialment en actitud!) ACT potencial futuro valor APT actual lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatCT redibilitat ecnologia CapacidadIV mplicació isió O bligaciónIT nstrucció alent NitidezA mbició FiabilidadT emps I Atención ntenciones Naturalidad Zanjar errores Actuar lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitat ambició, integritat, respecte, donarC redibilitat responsabilitat, disciplina,T ecnologia exemple, comfortI mplicació delegar simpleVI isió nstrucció CREACIÓ D’UN ENTORN D’ALT RENDIMENT 17. Valors i cultura ORGANITZACIÓ 100% 1. Estructura (organigrama, JDs…) simple clara clara adaptada adaptadaT alent 18. Comunicació 2. Normativa i conciliació 3. Informació col.laboradors 19. AliniamentA mbició 20. Medició 4. Relacions laborals (CE…)T emps ATRACCIÓ DE COMPENSACIÓ TALENT 14. Salari fix 5. Planificació de plantilla 15. Salari variable 6. Selecció 16. Beneficis socials 7. Integració 8. Desvinculació DESENVOLUPAR EL TALENT 9. Avaluació 10. Formació objectius 11. Sucessió 12. Carrera concrets, 13. Promoció buscar la motivació sostenible “justicia” (proposit, creixement) que el pal i la pastanaga lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitat events corporatiusC redibilitat crear esperit d’equip i sensacio de unicitat, involucrar a les personesT ecnologia (que se sentin part del projecte), diversió, optimisme…I mplicació SynthonNewsV isió pantalles tactils portal col.laboradorI nstruccióT alentA mbició “pedagogia” intranetT emps negoci, competencia, benchmark, projecte, objectius, contribucio esperada, perque’s… “des de Direcció” analisi clima definir un futur inspirador manual col.laborador bustia suggerencies reunions mensuals departaments reunions tancament directius coneixer a les persones, obtenir feedback… feedback, visibilitat acerts i errors, accountability… lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps lideratge www.oriol segarra.com

HARD SOFT liderar executar destreses inspirar referent lluitar per a un dur les idees a laP roactivitat propòsit (o visió) practica amb plans desenvolupar la competencia i explicar, convencer i guanyar-se la confiança definir i respectar els valors que donen sentitR igor que defineix, dóna sentit i direcció al d’acció ambiciosos que donin resultats coneixement necessaris per a poder de les persones per tal que contribueixin al al projecte, guanyar sense abandonarO riginalitat projecte tangibles i ràpids desenvolupar el projecte maxim al projecte aquests valorsD iversióU rgencia Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatC redibilitatTI ecnologia mplicació valors incorporats a l’avaluació traduïts en comportaments a cada departamentV isió viscuts en events experiencials…I nstruccióT alentA mbicióT emps lideratge www.oriol segarra.com

www.oriol segarra.com lideratge Conferencia lideratge i productivitat Forum BIOCAT Barcelona, 24 novembre 2011resultats award MC humano Capital (2)

resultats INDICADOR 2006 2007 2008 2009 2010 ene-may Actividad / Volumen producción sólidos (nº órdenes trabajo) 406 695 558 511 240 Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitat INDICADOR 2006 2007 2008 2009 2010 Productividad sólidos (x000 órdenes trabajo / horas mano de obra) 15 23 19 21 21 ene-may CALIDAD ACTIVIDAD / PRODUCTIVIDAD 100 153 127 140 140 Fiabilidad Volumen órdenes entregadas a tiempo / total Actividad /entregas (%envasado (nº órdenes trabajo) órdenes) 90% 94% 98% 94% SUPPLY 774 646 752 987 461 2010 INDICADOR 2006 2007 2008 2009 Flexibilidad (% envasado (x000 órdenesplazo acordado entregadas a tiempo) Productividad órdenes pedidas antes del trabajo / horas mano de obra) 20 49% 18 57% 20 66% 24 66% ene-may 27 100 90 100 120 135 Coste de producción (coste total producción / comprimidos fabricados+envasados) Nº proyectos I+D acabados a tiempo 6,2 4 3,1 6 2,9 9 3,0 9 2,1 INDICADOR 2006 2007 2008 2009 2010 COSTES / PRESUPUESTO 100 50 47 48 34 ene-may Volumen de análisis (lotes liberados) en QC+Estabilidades 1439 1586 2073 1837 596 Resultado de producción (€x000 ahorros sobre coste estándar) 1114 523 1422 484 Productividad QC+Est. (análisisreclamaciones / lotes mano de obra release) Reclamaciones de calidad relevantes, millones €,de fabricados)vs precio final) realizados / horas 8,8 4.8% 9,7 4.5% 13,3 4.6% 13,6 3.8% 13,3 3.0% Resultado compras (ahorros (nº precio inicial 1.1 2.6 1.2 2.4 INDICADOR 100 2006 110 2007 151 2008 154 2009 2010 150 Desviaciones de calidad opex (gastos) lotes fabricados) Desviación presupuesto (lotes rechazados /vs. gasto real 1.4% 10% 0.8% -8% 0.8% -2% 0.3% -8% 0.8% -1% ene-may Crecimiento presupuesto opex (gastos) vs. año anterior 18% 9% 8% -1%CLIENTE Satisfacción cliente externo (nuestro Grupo, media del cuestionario anual) 68% 75% Desviación presupuesto capex (inversión) vs. inversión real INDICADOR 8% 2006 -38% 2007 -21% 2008 -1% 2009 2010 Satisfacción cliente interno (media cuestionario anual) 56% 78% 77% 75% ene-may Satisfacción colaboradores (análisis clima anual en %) 55% 75% 80% 89%PERSONAS Promoción interna (% vacantes cubiertas internamente / total vacantes) 2% 38% 28% 44% 32% Absentismo (% sin tener en cuenta in itinere y largas enfermedades) 3.3% 2.2% 2.5% 0.5% 0.1% lideratge www.oriol segarra.com

resultats Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitatCOMUNICACIÓN 2007 2008 2009 2010Recibo información suficiente sobre cómo va la compañíaTRABAJO EN EQUIPO 5,6 2007 7,8 2008 8,0 2009 9,1 2010He recibido lacon el apoyo de las personasrealizar mi trabajoPuedo contar información necesaria para que forman mi equipoRETRIBUCIÓN 6,6 7,7 2007 6,8 8,6 2008 8,2 8,4 2009 8,8 9,5 2010Conozco laestá comprometido conparavalores yMi equipo Política de de Synthon los este aplicaConozco los objetivos retribución que se meaño objetivos de SynthonDESARROLLO PROFESIONAL 6,5 5,3 5,4 2007 6,0 7,9 8,1 2008 8,3 7,8 8,1 2009 9,2 9,5 2010Conozco escoge bienequipo seretributivabase a su aptitud y actitudGracias al trabajo los los candidatos enEn Synthonvisión en a política de Synthontransparente SynthonSynthon la existeyuna valores alcanzan los objetivos de 6,2 6,6 3,5 4,7 8,1 8,3 6,5 6,6 8,5 8,4 7,5 7,4 9,7 8,4 8,9 8,8LIDERAZGO 2007 2008 2009 2010Entiendo comopreocupa por el desarrollo profesionalglobales de SynthonConsidero relacióntrabajolos miembrossu opinión salariotodo nivel jerárquicoLa empresa se mime pagacontribuye a los objetivos de sus colaboradoresHay buena que secon mi jefe/a y me da respecto al sobre mi desempeño 5,4 8,4 8,0 9,7Hablo a menudo entre justamente de mi equipo de de mercadoIDENTIFICACIÓN CON SYNTHON 7,6 3,8 4,0 4,6 2007 7,9 6,8 7,0 7,4 2008 8,2 7,3 7,5 7,3 2009 8,8 8,4 9,2 2010Existe unaes similar al defluida entre los departamentossimilar en SynthonMi salariosabe cómo reconocer hancon responsabilidad de la empresa comunicación personas cubiertoEn la relación conen Synthon se el trabajo quemispriman los intereses globalesDesdeorgulloso/a otros departamentos siempre expectativas profesionales 4,0 5,7 4,4 6,6 8,4 7,5 7,4 8,0 7,3 8,0 8,7 9,1Mi jefe/a entré de trabajar en SynthonEstoy que hago 5,2 4,7 6,4 7,3 6,7 8,2 7,8 7,4 8,6 9,3 8,8 9,3Estoy satisfecho/a con por pordesarrollo profesional ofrece SynthonEstoy ilusionado/a con los beneficios Synthon que me socialesMi jefe/a se preocupa mi trabajo en mi jefe/aRecibo un trato adecuado mi parte de 5,2 4,2 7,2 5,8 7,6 6,5 7,7 7,2 8,0 7,3 8,6 8,4 8,8 9,4 9,0 8,5En Synthon haySynthon comojefe/a lugar y promoción profesionalRecomendaría posibilidades de desarrollo de trabajoMe siento apoyado/a por mi un buen 3,9 5,9 6,3 7,0 7,2 6,7 8,0 8,8 9,0 9,6 8,6Lo que me dijeron en las entrevistas de selección se ha cumplido añosMi jefe/a me animacontinuar en Synthon durante losde trabajo tresEstoy pensando en a aportar mejoras a los procesos próximos 5,1 5,4 7,0 6,4 7,9 8,4 8,0 8,9 8,9 8,6 9,2Mi general me encuentro satisfecho/a en SynthonEn jefe/a tiene en cuenta mis aportaciones de mejora e ideas 5,9 6,2 6,9 7,8 7,7 8,6 8,5 8,7Mi jefe/a toleracon las políticas de Recursosmis erroresque hay en SynthonEstoy contento y me permite aprender de Humanos 6,2 3,8 7,5 8,1 9,2 8,1 lideratge www.oriol segarra.com

www.oriol segarra.com lideratge Conferencia lideratge i productivitat Forum BIOCAT Barcelona, 24 novembre 2011resultats

www.oriol segarra.com lideratgeConferencia lideratge i productivitatForum BIOCATBarcelona, 24 novembre 2011

gràcies pel vostre temps i atenció Barcelona, 24 novembre 2011 Forum BIOCAT Conferencia lideratge i productivitat PREGUNTES, DEBAT… més informació a: www.synthon.es www.oriolsegarra.com lideratge www.oriol segarra.com

Lideratge i gestió de persones per canviar la cultura d'una organització i incrementar els resultats: el cas de Synthon Hispania / Oriol Segarra, COO de Synthon Holding BV

by Biocat, BioRegion of Catalonia on Dec 13, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Lideratge i gestió de persones per canviar la cultura d’una organització i incrementar els resultats: el cas de Synthon Hispania / Oriol Segarra, COO de Synthon Holding BV — Presentation Transcript