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agroalimentario

Claves para triunfar en la venta online
Hola! Soy yo

María Luisa Santos
@wila_

mluisa.santos@biko2.com
http://www.linkedin.com/in/mluisasantos

“

Consultora de...
aquí es donde trabajo

Somos una consultora multidisciplinar

Creamos relaciones a largo plazo
1

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co...
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Nuestro equipo aúna:
  frontalización de apuestas de negocio y servicios.
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podemos presumir de trabajar con y para…
claves
para

triunfar
en la venta online
1. herramientas
Platforma de eCommerce
Sistema de pagos
Logística y transporte

Lean Start up
plataformA de e-commerce

te lo construyes tú: DIY en la nube
plataformA de e-commerce

o te apoyas en expertos
plataformA de e-commerce

o en súper-expertos
plataformA de e-commerce

pero siempre ¡multiplataforma!
Sistema de pagos

con TPV Virtual
Sistema de pagos

con buenos partners
Sistema de pagos

con programas de fidelización
Logística y transporte

con servicios integrados
Logística y transporte

incluso en movilidad
2. SAC

envío y recogida
(también las devoluciones)

consultas, comunicación

helpdesk
Envío y recogida

con envío gratuito
Envío y recogida

y devoluciones sencillas
Envío y recogida

con opción de recogida en tienda
Envío y recogida

o en otros lugares
Consultas, comunicación

con click to chat
Consultas, comunicación

o click to call
Consultas, comunicación

con atención en redes sociales
Consultas, comunicación

escuchando y conversando
(fans Mercadona)
Consultas, comunicación

con un completo helpdesk
(zendesk)
3. ropo

Research Online
Purchase Offline

Y también al revés
ropo

comprar online y recoger offline
ropo

buscar, comparar precios y acudir
ropo

orientarse físicamente desde la app
ropo

utilizar QRs para conectar el off y el on
ropo

conectar distintos dispositivos y el offline

SK Telecom – Korea del Sur
ropo

realidad aumentada en el producto

Amazon Flow con reconocimiento de imagen (libros, música y película, alimentación...
ropo

realidad aumentada en su publicidad

Layar https://www.youtube.com/user/layarmobile
4. análisis y evolución

medir
medir
medir
y analizar
Analisis y evolución

analizar y pivotar cuando sea necesario
Analisis y evolución

medir: tráfico y navegación
Analisis y evolución

consumo de productos
(Bazaarvoice)

Bazaarvoice
Analisis y evolución

votaciones, comentarios, opiniones
E-Komi
Analisis y evolución

interacciones sociales
¡Gracias	
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  todos!	
  
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Tendencias web en el sector agroalimentario

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Descubre cómo marcas, distribuidores y productores enfocan su presencia web: estrategias, planteamientos al usuario, técnicas de atracción y retención de clientes.

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Tendencias web en el sector agroalimentario

  1. 1. E-commerce agroalimentario Claves para triunfar en la venta online
  2. 2. Hola! Soy yo María Luisa Santos @wila_ mluisa.santos@biko2.com http://www.linkedin.com/in/mluisasantos “ Consultora de negocio online y UX en Profesora Asociada en
  3. 3. aquí es donde trabajo Somos una consultora multidisciplinar Creamos relaciones a largo plazo 1 Construimos proyectos conjuntamente de principio a fin Definimos y frontalizamos apuestas de negocio y servicio con nuestros clientes gracias a nuestro equipo de 60 trabajadores y nuestros 20 años de experiencia acumulada. 2 Aplicamos soluciones inteligentes y personalizadas Implantamos ideas y tecnología smart específica para cada cliente, con metodología ágil, y abarcando todos los ámbitos y dispositivos necesarios en la explotación de su negocio online.
  4. 4. aquí es donde trabajo Nuestro equipo aúna:   frontalización de apuestas de negocio y servicios.   solvencia resolviendo el backoffice de sistemas complejos. Somos 60 personas Más de 18 años de experiencia
  5. 5. aquí es donde trabajo podemos presumir de trabajar con y para…
  6. 6. claves para triunfar en la venta online
  7. 7. 1. herramientas Platforma de eCommerce Sistema de pagos Logística y transporte Lean Start up
  8. 8. plataformA de e-commerce te lo construyes tú: DIY en la nube
  9. 9. plataformA de e-commerce o te apoyas en expertos
  10. 10. plataformA de e-commerce o en súper-expertos
  11. 11. plataformA de e-commerce pero siempre ¡multiplataforma!
  12. 12. Sistema de pagos con TPV Virtual
  13. 13. Sistema de pagos con buenos partners
  14. 14. Sistema de pagos con programas de fidelización
  15. 15. Logística y transporte con servicios integrados
  16. 16. Logística y transporte incluso en movilidad
  17. 17. 2. SAC envío y recogida (también las devoluciones) consultas, comunicación helpdesk
  18. 18. Envío y recogida con envío gratuito
  19. 19. Envío y recogida y devoluciones sencillas
  20. 20. Envío y recogida con opción de recogida en tienda
  21. 21. Envío y recogida o en otros lugares
  22. 22. Consultas, comunicación con click to chat
  23. 23. Consultas, comunicación o click to call
  24. 24. Consultas, comunicación con atención en redes sociales
  25. 25. Consultas, comunicación escuchando y conversando (fans Mercadona)
  26. 26. Consultas, comunicación con un completo helpdesk (zendesk)
  27. 27. 3. ropo Research Online Purchase Offline Y también al revés
  28. 28. ropo comprar online y recoger offline
  29. 29. ropo buscar, comparar precios y acudir
  30. 30. ropo orientarse físicamente desde la app
  31. 31. ropo utilizar QRs para conectar el off y el on
  32. 32. ropo conectar distintos dispositivos y el offline SK Telecom – Korea del Sur
  33. 33. ropo realidad aumentada en el producto Amazon Flow con reconocimiento de imagen (libros, música y película, alimentación…)
  34. 34. ropo realidad aumentada en su publicidad Layar https://www.youtube.com/user/layarmobile
  35. 35. 4. análisis y evolución medir medir medir y analizar
  36. 36. Analisis y evolución analizar y pivotar cuando sea necesario
  37. 37. Analisis y evolución medir: tráfico y navegación
  38. 38. Analisis y evolución consumo de productos (Bazaarvoice) Bazaarvoice
  39. 39. Analisis y evolución votaciones, comentarios, opiniones E-Komi
  40. 40. Analisis y evolución interacciones sociales
  41. 41. ¡Gracias  a  todos!   mluisa.santos@biko2.com   @wila_  
  42. 42. Biko2.com eventos
  43. 43. Estamos en ¿Hablamos? Conéctate Madrid Pamplona San sebastián LIMA 902 502 207 info@biko2.com www.biko2.com @biko2
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