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Tendencias web en el sector agroalimentario
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Tendencias web en el sector agroalimentario

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Descubre cómo marcas, distribuidores y productores enfocan su presencia web: estrategias, planteamientos al usuario, técnicas de atracción y retención de clientes.

Descubre cómo marcas, distribuidores y productores enfocan su presencia web: estrategias, planteamientos al usuario, técnicas de atracción y retención de clientes.

Published in: Marketing

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  • 1. E-commerce agroalimentario Claves para triunfar en la venta online
  • 2. Hola! Soy yo María Luisa Santos @wila_ mluisa.santos@biko2.com http://www.linkedin.com/in/mluisasantos “ Consultora de negocio online y UX en Profesora Asociada en
  • 3. aquí es donde trabajo Somos una consultora multidisciplinar Creamos relaciones a largo plazo 1 Construimos proyectos conjuntamente de principio a fin Definimos y frontalizamos apuestas de negocio y servicio con nuestros clientes gracias a nuestro equipo de 60 trabajadores y nuestros 20 años de experiencia acumulada. 2 Aplicamos soluciones inteligentes y personalizadas Implantamos ideas y tecnología smart específica para cada cliente, con metodología ágil, y abarcando todos los ámbitos y dispositivos necesarios en la explotación de su negocio online.
  • 4. aquí es donde trabajo Nuestro equipo aúna:   frontalización de apuestas de negocio y servicios.   solvencia resolviendo el backoffice de sistemas complejos. Somos 60 personas Más de 18 años de experiencia
  • 5. aquí es donde trabajo podemos presumir de trabajar con y para…
  • 6. claves para triunfar en la venta online
  • 7. 1. herramientas Platforma de eCommerce Sistema de pagos Logística y transporte Lean Start up
  • 8. plataformA de e-commerce te lo construyes tú: DIY en la nube
  • 9. plataformA de e-commerce o te apoyas en expertos
  • 10. plataformA de e-commerce o en súper-expertos
  • 11. plataformA de e-commerce pero siempre ¡multiplataforma!
  • 12. Sistema de pagos con TPV Virtual
  • 13. Sistema de pagos con buenos partners
  • 14. Sistema de pagos con programas de fidelización
  • 15. Logística y transporte con servicios integrados
  • 16. Logística y transporte incluso en movilidad
  • 17. 2. SAC envío y recogida (también las devoluciones) consultas, comunicación helpdesk
  • 18. Envío y recogida con envío gratuito
  • 19. Envío y recogida y devoluciones sencillas
  • 20. Envío y recogida con opción de recogida en tienda
  • 21. Envío y recogida o en otros lugares
  • 22. Consultas, comunicación con click to chat
  • 23. Consultas, comunicación o click to call
  • 24. Consultas, comunicación con atención en redes sociales
  • 25. Consultas, comunicación escuchando y conversando (fans Mercadona)
  • 26. Consultas, comunicación con un completo helpdesk (zendesk)
  • 27. 3. ropo Research Online Purchase Offline Y también al revés
  • 28. ropo comprar online y recoger offline
  • 29. ropo buscar, comparar precios y acudir
  • 30. ropo orientarse físicamente desde la app
  • 31. ropo utilizar QRs para conectar el off y el on
  • 32. ropo conectar distintos dispositivos y el offline SK Telecom – Korea del Sur
  • 33. ropo realidad aumentada en el producto Amazon Flow con reconocimiento de imagen (libros, música y película, alimentación…)
  • 34. ropo realidad aumentada en su publicidad Layar https://www.youtube.com/user/layarmobile
  • 35. 4. análisis y evolución medir medir medir y analizar
  • 36. Analisis y evolución analizar y pivotar cuando sea necesario
  • 37. Analisis y evolución medir: tráfico y navegación
  • 38. Analisis y evolución consumo de productos (Bazaarvoice) Bazaarvoice
  • 39. Analisis y evolución votaciones, comentarios, opiniones E-Komi
  • 40. Analisis y evolución interacciones sociales
  • 41. ¡Gracias  a  todos!   mluisa.santos@biko2.com   @wila_  
  • 42. Biko2.com eventos
  • 43. Estamos en ¿Hablamos? Conéctate Madrid Pamplona San sebastián LIMA 902 502 207 info@biko2.com www.biko2.com @biko2