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Case Telepesquisa

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  • 1. #18milREAISemPREMIOS @Telepesquisa
  • 2. CASES BIG BUZZ MARCUS VINÍCIUS→ Cliente: Telebrasil Pesquisa de Consultor Social Media Marketing e Informação LTDA Social Media Optimization→ Campanha: #18milREAISemPRÊMIOS Mestrando em Administração – PPGA/UFRN→ Duração: 24/01/11 a 10/02/11 @marquinhus→ Criação: Telepesquisa e Big Buzz GLEBE DUARTE→ Execução: Telepesquisa e Big Buzz Consultor Social Media Marketing e Mobile Marketig→ Objetivos: 1-) Celebrar os 18 anos da Desenvolvimento de Sistemas Telepesquisa com os seguidores do Certificado MCP, MCTS, MCPD e Twitter, promovendo a marca da MCT maior central de informações do @GlebeDuarte Nordeste. 2-) Difundir entre os clientes TELES JÚNIOR Consultor Search Engine o potencial das mídias sociais da Optimization e Search Engine Telepesquisa como canais de Marketing promoção de marcas, produtos e Administração – UFRN serviços. @TelesJr ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 3. CONTEXTO DA CAMPANHA→ O perfil da Telepesquisa no Twitter, o @Telepesquisa, é responsável por divulgar eventos, promoções, além de produtos e serviços de clientes.→ Para comemorar seus 18 anos foram apresentados 18 prêmios de R$ 1.000, 00 cada oferecidos por clientes/parceiros da Telepesquisa.→ Os participantes da promoção deveriam seguir o perfil @Telepesquisa e os perfis dos parceiros além de retuitarem a frase promocional contendo a hashtah #18milREAISemPRÊMIOS . ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 4. MONITORAMENTO
  • 5. MÉTRICAS DO MONITORAMENTO→ Número de menções a @Telepesquisa→ Número de menções a #18milREAISemPREMIOS→ Número de RT’s e Número de RT’s Únicos→ Alcance da promoção→ Número de menções aos perfis dos parceiros envolvendo a promoção→ Número de menções às hashtags atribuídas aos parceiros→ Quantidade de menções positivas, negativas e neutras→ Variação do número de seguidores→ Variação da capacidade de influência do perfil→ Variação da capacidade de engajamento do perfil ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 6. RESULTADOS: MENÇÕES À @Telepesquisa→ O perfil @Telepesquisa recebeu 2.343 menções durante a campanha. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 7. RESULTADOS: MENÇÕES À HASHTAG→ Durante o período da campanha a hashtag #18milREAISemPRÊMIOS recebeu 4.619 menções. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 8. RESULTADOS: RTs e RTs ÚNICOS→ O link http://jazu.in/etP recebeu 3.619 RTs durante a campanha sendo 1.143 RTs únicos. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 9. RESULTADOS: ALCANCE→ 274.044 pessoas. 22 usuários O alcance total da campanha foi de foram responsáveis por 41% do alcance. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 10. RESULTADOS: @drogariasantafe→ Os números de menções ao perfil @drogariasantafe com relação a campanha apresentou picos de até 26 menções por dia. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 11. RESULTADOS: @drogariasantafe→ 77% das menções a @drogariasantafe foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional. 23% das citações foram de elogios à marca. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 12. RESULTADOS: @drogariasantafe→ Pizza de abrangência das menções a @drogariasantafe. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 13. RESULTADOS: @vivosinal→ Os números de menções ao perfil @vivosinal com relação a campanha apresentou picos de até 34 menções por dia. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 14. RESULTADOS: @vivosinal→ 86% das menções a @vivosinal foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional. 5% das menções foram de elogios à marca, 1% das menções foram de críticas e 7% das menções foram oportunidades claras de negócios. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 15. RESULTADOS: @vivosinal→ Pizza de abrangência das menções a @vivosinal. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 16. RESULTADOS: @CasaNorteBeauty→ Os números de menções ao perfil @CasaNorteBeauty com relação a campanha apresentou picos de até 25 menções por dia. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 17. RESULTADOS: @CasaNorteBeauty→ 94% das menções a @CasaNorteBeauty foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional. 6% das citações foram de elogios à marca. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 18. RESULTADOS: @CasaNorteBeauty→ Pizza de abrangência das menções a @CasaNorteBeauty. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 19. RESULTADOS: @drogariasantafe, @CasaNorteBeauty e @vivosinal→ Alguns exemplos de menções. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 20. RESULTADOS: PARCEIROS SEM TWITTER→ Os números de citações das tags atribuídas aos parceiros sem perfil no twitter não foram expressivos. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 21. RESULTADOS: PARCEIROS SEM TWITTER→ Alguns exemplos de menções. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 22. RESULTADOS: PARCEIROS SEM TWITTER→ A abrangência das menções as hashtags atribuidas aos parceiros variam de 8.594 a 12.531 pessoas. Nº de citações diretas entre Abragência (em Perfil do Parceiro 24/01/2011 e 10/02/2001 nº de pessoas) #Academiasummerfit 23 9.163 #autoescolanatalsul 53 12.531 #Casadasinuca 26 8.815 #EmanuelEstudioFotografico 47 10.347 #FlavioEquipadora 73 11.952 #GilsonBuffet 44 9.314 #Lojãodaspeças 47 9.205 #Vidrofort 33 8.594 Tabela 1: Demonstração do número de citações diretas aos perfis de parceiros e hashtags no Twitter e suas respectivas abrangências. Fonte: Dados do Monitoramento. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 23. RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS, NEGATIVAS E NEUTRAS→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional. 1% das citações foram elogios à campanha. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 24. RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS, NEGATIVAS E NEUTRAS→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional. 1% das citações foram elogios diretos à marca. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 25. RESULTADOS: EVOLUÇÃO SEGUIDORES→ No início da campanha o perfil @Telepesquisa possuia 5.982 seguidores. Ao fim da campanha o perfil saltou para 6.618 seguidores. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 26. RESULTADOS: EVOLUÇÃO SEGUIDORES→ Comparado ao principal concorrente a campanha proporcionou manter e ampliar uma diferença positiva para 1.114 seguidores. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 27. RESULTADOS: EVOLUÇÃO SEGUIDORES→ Os índices de evolução dos seguidores dos parceiros variam 20,70% a 505,08% de aumento. Nº de Seguidores em Seguidores em Perfil do Parceiro Seguidores Variação 23/01/2001 10/02/2011 conseguidos @CasaNorteBeauty 3.617 4.366 749 +20,70% @drogariasantafe 118 714 596 +505,08% @eldabrandao 456 977 521 +114,25% @elementaisrn 1.262 1.728 466 +36,92% @influxnatal 100 633 533 +533% @lcamaracascudo 235 846 611 +260% @manoapark 764 1.622 858 +112,30% @microlinszn 204 773 569 +278,92% @spinningnat 97 657 560 +577,31% @vivosinal 667 1087 420 +62,96%Tabela 2: Desenvolvimento do número de seguidores dos parceiros da promoção #18milREAISemPRÊMIOS.Fonte: Dados do Monitoramento. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 28. RESULTADOS: INFLUÊNCIA → A campanha proporcionou a ampliação da influência do perfil @Telepesquisa sobre seus seguidores. No fim da campanha o índice Klout Score foi de 77,11 pontos. Dia Monitorado Klout Score Amplificação Network 24/01 74 63 76 11/02 77,11 67,43 77,91Tabela 3: Demonstração do desenvolvimento dos índices de influência durante a promoção#18milREAISemPRÊMIOS e atualmente.Fonte: Dados do Monitoramento. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 29. RESULTADOS: ENGAJAMENTO → 2.319 A campanha ampliou o número de seguidores engajados com o perfil de 1.876 para seguidores elevando o percentual de 31,36% para 35,04% seguidores engajados. Nº de Seguidores Nº de Seguidores % de Seguidores Dia Monitorado Engajados Engajados 24/01 5.982 1.876 31,36% 11/02 6.618 2.319 35,04% 01/03 7.089 2.485 35,05%Tabela 4: Demonstração do desenvolvimento do índice de engajamento durante a promoção#18milREAISemPRÊMIOS e atualmente.Fonte: Dados do Monitoramento. ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR Muito mais Buzz no seu Marketing
  • 30. CASE TELEPESQUISA#18milREAISemPRÊMIOS CONECTE-SE CONOSCO

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