DiagnóStico EstratéGico

Organizacion Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

El Juego

Procedimientos –

- Ejecución

- Procedimientos

- Control operativo

- Instrucciones

Ejercicio del Mando

Configuración del Juego

Organigrama –

- Coordinación

- Enlace

-Control departamental

- Directivas

Ejercicio de la Autoridad

Reglas de Juego

Sociograma –

- Elección estratégica

- Diseño estratégico

- Control estratégico

- Normas generales

Ejercicio de la Conducción

Programas Práctica Gestión - Control del medio - Metas - Utilización de recursos Planeamiento - Conocimiento del medio - Fijación de objetivos - Asignación de recursos Estrategia - Adaptación al medio - Preferencia de valores - Compromiso de recursos Modelos Teoría

Sistemas

de Ejecución y Control

Operaciones y resultados-

Lógica

- Soluciones operativas

Propósito

- Efectividad

Ejercicio

- Desempeño y supervisión

Sistemas de Información

Escenarios y Objetivos-

Lógica

- Conocimiento enfocado

Propósito

- Innovación

Ejercicio

- Administración

Sistema Político

Valores y Voluntad-

Lógica

- Comunicación social

Propósito

- Cohesión

Ejercicio

- Liderazgo

Sistemas Lógica Ambito Operativo Ejecucion Ambito Técnico Gerencial Ambito Político Directivo ORGANIZACIÓN

Estrategia Formas y estilos de desarrollo

Diseño: Directivo principal; capacidad de concepción

Planificación: Planificadores; formalización; programas

Posicionamiento: Analistas; análisis competitivo

Empresarial: Líder; visión; imaginación; golpe audaz

Cognoscitiva: Cerebral; la mente; mapas, esquemas, conceptos

Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Estrategia Formas y estilos de desarrollo

Aprendizaje: Los que aprenden; incrementalismo; E emergente

Poder: Cualquiera con poder; conflicto; procesos políticos

Cultural: La comunidad; valores; convicciones; ideología

Ambiental: El entorno; adaptación; evolución; contingencia

Configuración: El principal directivo; transformación; cambio

El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias Funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

Orientación del Modelo Visión Misión Valores Objetivos Metas Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Visión Imagen de futuro: Diseño idealizado de consenso Idea Fuerza: Proyección realista y atractiva Enunciado: Enfocado, con sensación de propósito Coopelectric (con autorización) “ Ser una Empresa Cooperativa de Multiservicios que genere una mejor calidad de vida a sus asociados, usuarios y a la comunidad de Olavarría en general” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Misión Idea Fuerza: Cómo hacer negocios para satisfacer la Visión Enunciado: En función del servicio que se presta De un valor que genere una percepción especial Con un propósito motivador Coopelectric (con autorización) “ Trabajar con todos nuestros integrantes en proyectos y procesos orientados al mejoramiento continuo de nuestros servicios para permitir satisfacer las necesidades de nuestros vecinos al menor costo posible” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Orientación del Modelo Razones para tener una Visión-Misión

Proporcionan una identidad propia

Preparan a la empresa para el futuro

Definen el negocio de la empresa

Guían las actividades de la dirección

Despiertan mayor compromiso en los empleados

Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Orientación del Modelo Valores , Objetivos, Metas Alcanzar niveles de fidelización de los grandes clientes cercanos al 85 % en los próximos 2 años Cuantificación de los objetivos en declaraciones más precisas y detalladas Metas Competir por el liderazgo en el mercado de las comunicaciones en los próximos 3 años Declaraciones generales que representan un compromiso para producir resultados Objetivos Eficiencia Efectividad Cohesión Solidaridad Flexibilidad Innovación Austeridad Son la esencia de la filosofía organizacional que dan sentido de dirección común y de comportamiento diario Valores

El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

Análisis Externo

Naturaleza del entorno

Influencias del entorno

Estructura Competitiva del Sector

Posición competitiva de la Empresa

Análisis Externo Naturaleza del Entorno Condiciones Dinámicas Condiciones Estáticas + + - - Incertidumbre Complejidad - Innovación - Diversidad - Ambigüedad - Cambio - Coaliciones - Interdependencia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Análisis Externo Influencias del Entorno Estructura Economica Mercado de Capitales Mercado Laboral Política Gobierno Tecnología Ecología Demografía Cultura Educación Suministros Recursos Naturales Competencia EMPRESA Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Análisis Externo Estructura Competitiva del Sector Competidores Potenciales Rivalidad actual en el Sector Proveedores Sustitutos Compradores Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Análisis Externo

Identificación de factores críticos del sector

Segmentación del Mercado

Mercado: Cuota y tasa de crecimiento

Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Grado de diversidad

Cobertura geográfica

Segmentos de mercado atendidos

Número de marcas existentes

Esfuerzo de MKT realizado

Calidad de los productos - servicios

Tecnología utilizada

Capacidad de I+D

Canales de distribución utilizados

Tamaño de las empresas

Capacidad de lobby de las empresas

Análisis Externo Identificación de factores críticos del Sector Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Análisis Externo Segmentación del Mercado 2 4 3 1 Altas Especificaciones Bajas Funcional Suprafuncional Actitud 1. Sin enfoque 2. Segmento 3. Nicho - Segmento 4. Nicho Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Análisis Externo Segmentación del Mercado PC MICROPROCESADOR MULTIMEDIA MODEM – MONITOR NOTEBOOCK COMPAQ PRESARIO PC BASICA IBM PC BASICA CLON Altas Especificaciones Bajas Funcional Suprafuncional Actitud 1. Sin enfoque 2. Segmento 3. Nicho - Segmento 4. Nicho Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Análisis Externo Posición de la Empresa Mercado: Cuota y Tasa de Crecimiento Vaca lechera Estrella Incógnita Perro Alta Cuota de mercado Baja Baja Alta Tasa de crecimiento del mercado Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau El Proceso Estratégico Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

Análisis Interno

Analizar recursos, capacidades y competencias centrales

Describir y entender las actividades que agregan valor y

sus vinculaciones.

Medir y valorar los resultado relevados en relación con

los competidores.

Naturaleza e importancia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Análisis Interno

Recursos, capacidades y competencias centrales

Gestión de la Cadena de Valor

Focos de análisis Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Tangibles

- Situación crediticia

- Capacidad para generar fondos

- Sistemas de gestión

- Planta y equipo

- Acceso a materias primas

- Patentes, marcas registradas, derechos

Intangibles:

- Conocimiento, confianza, rutinas

- Ideas, innovación

- Prestigio, nombres de las marcas, imagen

- Calidad, confiabilidad, relaciones

Recursos Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Capacidades Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Resultan de la interacción compleja de los recursos tangible e intangibles:

Capacidad de innovación

Gestión de los canales de distribución

Dominio de tecnología digital

Generación de aprendizaje organizacional

Sistema de distribución

Manejo de la mezcla promocional

Los recursos son la fuente de las capacidades de la empresa; y éstas, a su vez, son la fuente de sus competencias centrales que constituyen el pilar de las ventajas competitivas

Criterios para analizar ventajas: - Grado de valor: neutraliza amenazas y explota oportunidades. - Grado de dificultad para ser imitadas: porque resultan históricas, ambiguas y de una gran complejidad como el desarrollo de una relación comercial. - Grado de sustitución: no deben tener equivalentes estratégicos. - Grado de exclusividad (de rareza): Pocas empresas más cuentan con ellas. Competencias centrales Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Es una capacidad estratégica que logra un grado aceptable de cumplimiento en el propósito de lograr una ventaja competitiva sostenible

Relaciona el perfil de los recursos y las capacidades de la empresa con los resultados que produce su exposición a las actividades que agregan valor: Cadena de valor

Actividades primarias

Actividades de apoyo

Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Actividades Primarias: Tienen relación con la creación física del servicio y/o producto, su marketing y distribución y los servicios de post-venta

Logística de entrada

Fabricación

Logística de salida

Marketing

Servicios

Cadena de valor Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Actividades de Apoyo: Son las tareas funcionales que permiten llevar a cabo las actividades primarias de creación, marketing y servicio postventa:

Infraestructura

Gestión de recursos humanos

Desarrollo tecnológico

Abastecimiento

Cadena de valor Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Cadena de valor: Actividades primarias Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Servicio de Postventa - Propensión para atender quejas - Política de garantías - Calidad de educación y capacitación de cleintes - Servicios de reposición y reparaciones Logística de Salida - Almacenaje de los productos terminados - Oportunidad y eficiencia de la distribución - Evaluación de los canales de distribución - Desarrollo de imagen - Lealtad de la marca entre los consumidores - Dominio de un segmento del mercado o del mercado total Operaciones - Automatización de procesos - Sistemas de control de producción - Diseño del flujo de trabajo - Productividad del equipamiento Marketing y Ventas - Calidad de la Investigación de Mercado - Innovación en promoción de ventas y publicidad - Motivación y capacidad de la fuerza de ventas Logística de Entrada - Seguridad de materiales - Sistema de control de inventarios - Eficiencia en el almacenaje

Cadena de valor: Actividades de apoyo Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Abastecimiento - Desarrollo de fuentes alternativas - Criterios de abastecimiento - Procedimientos para las adquisiciones - Criterios para decidir compra o alquiler - Calidad de relaciones con los proveedores Gestión de Recursos Humanos - Calidad de los procedimientos para reclutar, capacitar y promover personal - Sistema de recompensas - Ambiente de trabajo - Relaciones con los sindicatos - Nivel de motivación del personal Desarrollo tecnológico - Niveles de evolución en I + D - Calidad de los procesos de innovación - Calificación y experiencia de técnicos y científicos - Ambiente de creatividad e innovación - Grado de incorporación de tecnología Infraestructura - Calidad del Planeamiento estratégico - Sistema de información externa de apoyo a las decisiones - Sistema de Información gerencial - Calidad de imagen de la empresa - Relaciones con grupos de interés

Infraestructura RRHH Tecnología Abastecimiento Primarias M a r g e n Cadena de Valor Confluencia de actividades Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Servicio de Post venta 20 19 18 17 Marketing y Ventas 16 15 14 13 Logística de Salida 12 11 10 9 Operaciones 8 7 6 5 4 2 3 Logística de Entrada 1 De apoyo

Cadena de Valor para una empresa de medicina prepaga Ejemplo: Logística de Entrada Logística de Entrada · Recepción facturación de prestadores · Procesamiento, análisis y auditoría facturación de prestadores. 1. Infraestructura - Existencia Base de datos 2. RRHH - Política de selección de personal 3. Tecnología - Informes investigación de mercado - Desarrollo sistemas de información - Sistemas de manejos de quejas 4. Abastecimiento -Localización de posibles prestadores -Búsqueda de otros servicios a prestar Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

Crédito Competencia Política Tecnología Economía Mercado Demografía Cultura Totales Contexto: Escenarios -Análisis FODA Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau 1 4 2 3 4 0 2 3 A - O + 4 2 3 2 1 3 5 0 3 4 + - + + - 0 + - - Equipamiento 5 1 0 + - - - 0 - - - Costos Fijos 2 3 0 - + 0 - + + 0 - Calidad 5 0 - 0 - 0 - 0 - - - Tecnología + 0 0 0 0 0 2 1 1 D - F + + + + - + 0 0 + 0 4 - + + - Management 4 - 0 + - Distribución 3 + - + - Producto Totales Variables Externas Variables Internas

Probabilidad asignada % Contexto: Escenarios Probables Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau 30 % 8. Mercado 60 % 6. Tecnología 60 % 5. Crédito 70 % 3. Competencia 80 % 2. Política Muy bajo Bajo Medio Alto Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto Muy alto 30 % 7. Economía 70 % 4. Demografía 80 % 1. Cultura Impacto positivo Oportunidades Impacto negativo Amenazas Variables

Contexto: Escenarios. Matriz de Oportunidades Grado de impacto favorable Probabilidad de ocurrencia 0 % 50 % 100 % Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Revisar evaluación del impacto Seguir con planes actuales y controlar evolución Actuar de inmediato (ventaja estratégica) Promover plan para ampliar cuota de mercado Preparar planes alternativos y controlar evolución

Contexto: Escenarios. Matriz de Amenazas Grado de impacto desfavorable Probabilidad de ocurrencia 0 % 50 % 100 % Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Revisar evaluación del impacto Seguir con planes actuales y controlar evolución Actuar de inmediato (desventaja estratégica) - Evitar endeudamiento - Promover plan de recambio tecnológico Preparar planes alternativos y controlar evolución