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Ibersid 2013: La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza en la web 2.0
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Ibersid 2013: La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza en la web 2.0

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En el año 2010, la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ) se propuso implantar las herramientas de la web social para dar más difusión a sus servicios y tener una nueva vía de comunicación …

En el año 2010, la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ) se propuso implantar las herramientas de la web social para dar más difusión a sus servicios y tener una nueva vía de comunicación directa con sus usuarios. Tras el análisis de la situación y estudio de las herramientas sociales existentes en ese momento, se creó una Subcomisión dentro de la BUZ para la implantación y desarrollo de dichas herramientas Web 2.0 (2011). Los resultados del trabajo de dicha Subocmisión han sido el blog de la BUZ (tirabuzón), su página de Facebook y Twitter. Tras dos años de implantación, la web social de la BUZ está consolidada. Crece el número de seguidores y la participación de los usuarios en la misma (reflejados en los índices Klout y Peerindex). Para el futuro, es necesario dar mayor visibilidad al blog tirabuzón y aumentar la participación del personal de la BUZ en sus contenidos. En necesario, también, priorizar y definir objetivos concretos de desarrollo (de las herramientas actuales y futuras).

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  • 1. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza en la Web 2.0 Biblioteca de la Universidad de Zaragoza - Subcomisión Web 2.0 – Zaragoza (España) LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
  • 2. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 OBJETIVOS LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Planes estratégicos y Política de Calidad de la BUZ
  • 3. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 OBJETIVOS LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Mayor Visibilidad Utilizar las herramientas 2.0 para aumentar la visibilidad de los servicios y recursos de la BUZ en la sociedad
  • 4. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 OBJETIVOS LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Comunicación directa Aprovechar un canal directo de comunicación con el usuario al que poder atender de forma inmediata
  • 5. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 OBJETIVOS LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Modelo participativo Fomentar la colaboración del personal de la BUZ y de los usuarios en la confección de contenidos y generación de noticias
  • 6. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 METODOLOGÍA LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es CRONOLOGÍA 2010 – Grupo de trabajo para el estudio de las herramientas 2.0 existentes para su posible implantación en la BUZ 2011 – Creación de una Subcomisión Web 2.0 dentro de la BUZ para su desarrollo. El blog, facebook y twitter de la BUZ inician sus actividades en marzo de 2011.
  • 7. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 METODOLOGÍA LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es SUBCOMISIÓN WEB 2.0 Total: 7 personas (una de ellas como coordinador) 2 dedicadas al blog TIRABUZÓN y a la confección del boletín semanal iBuz 4 dedicadas diariamente a las entradas de Facebook y Twitter y dar respuesta a los usuarios (en turnos de mañana y tarde). 1 persona de apoyo informático para todas las herramientas 2.0 José Manuel y Luis Adriana, Alberto, Consuelo y Lidia Miguel
  • 8. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 METODOLOGÍA LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Blog tirabuzónBlog tirabuzón 2 / semana NOTICIAS E INFORMACIÓN BUZ NOTICIAS UZ OTRAS NOTICIAS SOBRE EL MUNDO DE LA INFORMACIÓN, UNIVERSIDADES, INVESTIGACIÓN, ETC.
  • 9. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 METODOLOGÍA LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Cada 45-60’ Hashtags básicos (#unizar, #biblioteca) Agradecimientos Entradas favoritas para Noticias BUZ 5 + 5
  • 10. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 METODOLOGÍA LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Principio-final de la mañana / Tarde Visual (texto + imagen) Eventos BUZ (exposiciones, congresos...) Sección fija: “La sonrisa de los viernes” 2 facebook
  • 11. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 RESULTADOS LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es Incremento constante de seguidores en las cuentas de Facebook y Twitter (promedio mensual de 100 nuevos seguidores en Twitter y 45 en Facebook) Más significativo es el aumento de la participación de los usuarios, comprobada en Facebook con el incremento de “Me gusta” (278 al mes) o “Compartir” (90) frente a un número relativamente escaso de “comentarios” (15) enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 Twitter Facebook Seguidores en Facebook y Twitter (enero 2012 – septiembre 2013)
  • 12. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 RESULTADOS LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es La web social de la BUZ ha alcanzado unos niveles significativos dentro de su categoría reflejados en los índices de influencia de las redes sociales más conocidos. Resultados en los principales indicadores de la Web 2.0
  • 13. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 CONCLUSIONES LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es La BUZ ha abierto una nueva ventana a sus usuarios reales y potenciales y ha mejorado su visibilidad tanto hacia la propia Universidad de Zaragoza como fuera de la misma. Mayor visibilidad
  • 14. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 CONCLUSIONES LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es La participación de los compañeros de la BUZ en la generación de contenidos ha aumentado gradualmente. Destaca, entre ellos, la sección mensual en el blog de Biblioideas, de Chema Pérez Rabinal. También es cada vez mayor el aporte de noticias e informaciones gracias a los propios usuarios, especialmente vía twitter. Mayor participación del personal y de los usuarios
  • 15. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 CONCLUSIONES LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es TUENTI: Tras una etapa de estudio para su implantación en la BUZ fue desechada por la falta de interés hacia nuestra biblioteca en ese entorno entre sus usuarios. Hay otras vías todavía sin explotar en la BUZ y que se desarrollarán en una nueva fase: Medios audiovisuales en You Tube, imágenes en Flickr y Pinterest, Instagram, etc. Abandonos y nuevas posibilidades
  • 16. Zaragoza, 2 de octubre de 2013 LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es No olviden visitarnos en nuestras redes sociales biblioteca.unizar.es MUCHAS GRACIAS