POLITIQUE DOCUMENTAIRE (2.0) EN BIBLIOTHEQUE DE LECTURE PUBLIQUE Formation CNFPT 16 au 19 Juin 2008, Nantes Silvère Mercier (avec Elisabeth Bourdet, par la pensée)

Objectifs du stage Situer la fonction politique documentaire dans la structure bibliothèque Acquérir des repères méthodologiques pour mettre en œuvre une politique documentaire Connaître et pratiquer les outils nécessaires pour réaliser cette mise en œuvre Intégrer la dimension de communication pour faire de la politique documentaire un outil de référence et de dialogue Echanger des expériences

Situer la fonction politique documentaire dans la structure bibliothèque

Acquérir des repères méthodologiques pour mettre en œuvre une politique documentaire

Connaître et pratiquer les outils nécessaires pour réaliser cette mise en œuvre

Intégrer la dimension de communication pour faire de la politique documentaire un outil de référence et de dialogue

Echanger des expériences

Thèmes abordés La politique documentaire : définition, caractéristiques, évolution à l’ère du web 2.0 Les bibliothèques et la politique publique : missions, enjeux Diagnostic stratégique : préalables nécessaires à l’utilisation des outils, sans lesquels ils n’ont aucun sens Démarche et outils pour mettre en œuvre une politique documentaire : conspectus, évaluation des collections, désherbage, programmation des acquisitions, outils numériques

La politique documentaire : définition, caractéristiques, évolution à l’ère du web 2.0

Les bibliothèques et la politique publique : missions, enjeux

Diagnostic stratégique : préalables nécessaires à l’utilisation des outils, sans lesquels ils n’ont aucun sens

Démarche et outils pour mettre en œuvre une politique documentaire : conspectus, évaluation des collections, désherbage, programmation des acquisitions, outils numériques

Le traditionnel tour de table

Pause!

Question : Qu’est-ce qu’une politique documentaire?

Politique… Politique : en anglais deux sens Politic = Sciences politiques Policy = ligne de conduite, but, principes Sens Direction Signification

Politique : en anglais

deux sens

Politic = Sciences politiques

Policy = ligne de conduite, but, principes

Documentaire Politique Documentaire = politique d’acquisition? Non! Acquisition + conservation + élimination + médiation! Ou même préservation d’un contenu avec un support de substitution

Politique Documentaire = politique d’acquisition?

Non!

Acquisition + conservation + élimination + médiation!

Ou même préservation d’un contenu avec un support de substitution

Politique documentaire : définition Une politique documentaire est l’expression formalisée et cohérente qu’une bibliothèque de service public donne de ses choix et priorités en matière de développement et de gestion des collections, adaptée aux missions de la bibliothèque et conforme aux orientations et enjeux de politique publique de la collectivité

Une politique documentaire est l’expression

formalisée et cohérente qu’une bibliothèque de

service public donne de ses choix et priorités en

matière de développement et de gestion des

collections, adaptée aux missions de la bibliothèque

et conforme aux orientations et enjeux de politique

publique de la collectivité

Eléments constitutifs SGO = Schéma annuel d’organisation PDC = Plan de développement des collections Plan Annuel d’acquisition Protocole de sélection Charte des collections = expression publique et contractuelle, par exemple sur la durée d’un mandat électoral Une politique documentaire est un document contractuel

SGO = Schéma annuel d’organisation

PDC = Plan de développement des collections

Plan Annuel d’acquisition

Protocole de sélection

Charte des collections = expression publique et contractuelle, par exemple sur la durée d’un mandat électoral

Le flou sur les missions L’implicite doit devenir explicite L’intuitif doit céder au méthodique L’approche subjective doit devenir une approche scientifique La dérive techniciste Poldoc ≠ Science exacte! Des écueils Se poser les bonnes questions : Quel est la pertinence des collections et des services au regard des missions et des besoins sociaux à satisfaire?

Le flou sur les missions

L’implicite doit devenir explicite

L’intuitif doit céder au méthodique

L’approche subjective doit devenir une approche scientifique

La dérive techniciste Poldoc ≠ Science exacte!

L’enjeu de la légitimité des bibliothèques, de leur utilité sociale… A l’heure des restrictions budgétaires A l’heure du numérique et du téléchargement d’œuvre sur les réseaux P2P… Des enjeux…

L’enjeu de la légitimité des bibliothèques, de leur utilité sociale…

A l’heure des restrictions budgétaires

A l’heure du numérique et du téléchargement d’œuvre sur les réseaux P2P…

La bibliothèque = instrument d’une politique publique, instrument de changement social

Définir et proposer des orientations adaptées aux enjeux des collectivités territoriales = servir l’INTERET GENERAL Aux sein d’un ensemble de politiques publiques « Evaluer pour évoluer » La bibliothèque a un rôle politique, social et économique, pas seulement culturel A retenir!

Définir et proposer des orientations adaptées aux enjeux des collectivités territoriales = servir l’INTERET GENERAL

Aux sein d’un ensemble de politiques publiques

« Evaluer pour évoluer »

La bibliothèque a un rôle politique, social et économique, pas seulement culturel

TD 1 Les missions des bibliothèques A partir des documents distribués, identifier les missions des bibliothèques de lecture publique

A partir des documents distribués, identifier les missions des bibliothèques de lecture publique

Documents: Manifeste de l’UNESCO sur la bibliothèque publique, 1994 Charte du Conseil Supérieur des Bibliothèques 1992 Déclaration des droits de l’Homme et du citoyen, 1789 TD 1 Les missions des bibliothèques

Documents:

Manifeste de l’UNESCO sur la bibliothèque publique, 1994

Charte du Conseil Supérieur des Bibliothèques 1992

Déclaration des droits de l’Homme et du citoyen, 1789

Restitution : qui parle?

Ne pas confondre: Une mission est une raison d’être = A quoi je sers? Pourquoi? Une activité = procédé = Comment? A retenir!

Ne pas confondre:

Une mission est une raison d’être = A quoi je sers? Pourquoi?

Une activité = procédé = Comment?

A table!

Restitution : qui parle?

FORMATION INFORMATION CULTURE LOISIRS Quatre mots-clés!

FORMATION

INFORMATION

CULTURE

LOISIRS

ROLES ET MISSIONS DES BIBLIOTHEQUES DE SERVICE PUBLIC Contribution au développement du livre et de la lecture Contribution à la formation initiale Contribution à la formation continue et à l’autoformation professionnelle Contribution à l’information et à la documentation Contribution au développement de la recherche Contribution à la conservation et à la mise en valeur du patrimoine Contribution au développement culturel

Contribution au développement du livre et de la lecture

Contribution à la formation initiale

Contribution à la formation continue et à l’autoformation professionnelle

Contribution à l’information et à la documentation

Contribution au développement de la recherche

Contribution à la conservation et à la mise en valeur du patrimoine

Contribution au développement culturel

Qu’est-ce qu’une bibliothèque? Exercice : donner des mots qui définissent une bibliothèque

Exercice : donner des mots qui définissent une bibliothèque

LA NATURE DU SERVICE BIBLIOTHEQUE Médiation De la sélection vers les publics, au moyen d’installations La Bibliothèque (dispositif de politique publique) Installations (conception et mise à disposition d’équipements (bâtiments, systèmes d’information, etc.) Sélection de ressources documentaires Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48 Médiation numérique Médiation traditionnelle

Questions : Qu’est ce qu’un bibliothécaire? Qu’est-ce qu’un(e) directeur(ice) de bibliothèque?

Qu’est ce qu’un bibliothécaire?

Qu’est-ce qu’un(e) directeur(ice) de bibliothèque?

Directeur de bibliothèque Identifier et contractualiser les orientation documentaires et de service en partenariat politique avec l’autorité territoriale Rendre compte des résultats et des besoins Définir une stratégie de service Conduire les orientation documentaires Contribuer à la rechercher et à la réflexion des équipes Conduire les services et le système relationnel Elaborer les orientations financières et les demandes budgétaires

Bibliothécaire Rendre compte des résultats et des impacts de son action Concevoir et assurer des services de médiation et de promotion des ressources documentaires Identifier et signaler les ressources documentaires Contribuer à la rechercher et à la réflexion des équipes Développer une spécialité et une fonction transversale Animer le débat autour du savoir Développer des ressources documentaires adaptées aux besoins de la population dans le cadre d’objectifs de service public

Prenez le temps d’examiner les nouvelles fiches métiers du CNFPT de mars 2008 Base de recrutement et de définition des compétences par les DRH Intègrent pleinement les TIC et notamment le web 2.0

Base de recrutement et de définition des compétences par les DRH

Intègrent pleinement les TIC et notamment le web 2.0

Des missions à décliner et traduire localement : le schéma décisionnel Futur Passé Activité Niveau Stratégique Activité d’anticipation Diagnostique de fonctionnement Niveau Tactique Activité de réflexion Tableaux de bord Niveau opérationnel Activité de régulation Sens Direction Signification Plans d’actions Niveau opérationnel Objectifs précis et détaillés Orientations stratégiques, axes de travail Vision

A retenir : définitions Système = ensemble d’éléments en interaction, distinct de son environnement avec lequel il peut entrer en relation Finalité = Ce pourquoi le système existe, toute finalité est la traduction d’une intention Mission = Charge donnée à quelqu’un d’accomplir quelque chose Objectif = But à atteindre à une date donnée est exprimé sous forme de grandeur mesurable

Système = ensemble d’éléments en interaction, distinct de son environnement avec lequel il peut entrer en relation

Finalité = Ce pourquoi le système existe, toute finalité est la traduction d’une intention

Mission = Charge donnée à quelqu’un d’accomplir quelque chose

Objectif = But à atteindre à une date donnée est exprimé sous forme de grandeur mesurable

Articulation des niveaux stratégiques et opérationnels Ensemble des choix et des décisions qui permettent à une unité s’atteindre ses objectifs Lien permanent entre réflexion et action A retenir : le Pilotage

Articulation des niveaux stratégiques et opérationnels

Ensemble des choix et des décisions qui permettent à une unité s’atteindre ses objectifs

Lien permanent entre réflexion et action

Pause!

Etude de cas : un organigramme Un volontaire pour dessiner et commenter l’organigramme de sa bibliothèque? Qu’en pensez vous?

Un volontaire pour dessiner et commenter l’organigramme de sa bibliothèque?

Qu’en pensez vous?

Un équilibre à trouver… Vouloir Savoir Pouvoir

Gérer les compétences et leur adéquation aux statuts… Le mode de fonctionnement par projets vs le mode de fonctionnement hiérarchique... La séparation Adultes/jeunesse est-elle justifiée? Dans l’organigramme? Dans l’organisation des collections? A retenir

Gérer les compétences et leur adéquation aux statuts…

Le mode de fonctionnement par projets vs le mode de fonctionnement hiérarchique...

La séparation Adultes/jeunesse est-elle justifiée?

Dans l’organigramme?

Dans l’organisation des collections?

Pour aller plus loin : organisation 2.0 et Knowledge management

CONCEVOIR UNE POLITIQUE DOCUMENTAIRE Connaissance des publics Analyse de l’environnement Analyse stratégique appliquée aux bibliothèques : identifier priorités FFOM

Connaissance des publics

Analyse de l’environnement

Analyse stratégique appliquée aux bibliothèques : identifier priorités FFOM

Analyser les publics

Analyser l’environnement

Le service d’information géographique des bibliothèques des Etats-Unis

Zone géographique à desservir : Obstacles physiques

Géomercatique des bibliothèques. Par découpage INSEE : Qui est la population à desservir ? Qui sont les usagers ? Comment se répartit l’impact du réseau ? Quel est l’impact de tel ou tel domaine de la collection ou de service ? Ou faire porter l’effort, et comment se le répartir ?

Géomercatique des bibliothèques.

Par découpage INSEE :

Qui est la population à desservir ?

Qui sont les usagers ?

Comment se répartit l’impact du réseau ?

Quel est l’impact de tel ou tel domaine de la collection ou de service ?

Ou faire porter l’effort, et comment se le répartir ?

Etude de cas : l’environnement d’une de vos bibliothèques Un volontaire pour se prêter au jeu de l’analyse de l’environnement?

Un volontaire pour se prêter au jeu de l’analyse de l’environnement?

Population desservie ≠ population à desservir Besoin = attente exprimée ou non considérée comme devant être satisfaite au regard d’objectifs de politique publique L’objectif du développement des collections n’est donc pas seulement de « faire venir le public » mais que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général A retenir

Population desservie ≠ population à desservir

Besoin = attente exprimée ou non considérée comme devant être satisfaite au regard d’objectifs de politique publique

L’objectif du développement des collections n’est donc pas seulement de « faire venir le public » mais que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général

Diagnostic stratégique appliqué aux bibliothèques Diagnostique = « connaissance acquise par l’observation » Un diagnostique est une démarche qui permet à l’instant donné d’évaluer l’état de fonctionnement d’un système pour décider d’évolution éventuelles

Diagnostique = « connaissance acquise par l’observation »

Un diagnostique est une démarche qui permet à l’instant donné d’évaluer l’état de fonctionnement d’un système pour décider d’évolution éventuelles

Qui? Où? Comment? Quand? RTR/C IAL POP MPC Répartition Tâches Responsabilités Compétences Implantations Aménagements Locaux Planification Ordonnancement Planning Méthodes Procédures Circuits Combien?

Répartition

Tâches

Responsabilités

Compétences

Implantations

Aménagements

Locaux

Planification

Ordonnancement

Planning

Méthodes

Procédures

Circuits

Matrice FFOM Formalisation = mise en perspective = clarification Contexte Opportunités Menaces Forces Faiblesses Mission Output/Clients Input/Fournisseurs RTR/C MPC POP IAL

Exercice en groupe : matrice FFOM de vos bibliothèques En groupe, vous dressez un tableau représentant de manière simple les Forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces Qu’en pensez vous?

En groupe, vous dressez un tableau représentant de manière simple les Forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces

Qu’en pensez vous?

Restitution : qui parle?

Des missions aux objectifs opérationnels Politiques publiques : Pourquoi? Les missions Objectifs généraux : Pour qui? et sous quelle forme? Objectif opérationnel : comment? Mesurer : Indicateurs Une politique documentaire est un document contractuel

Les missions sont l’expression des options générales portant sur la vocation de l’établissement Les objectifs généraux sont l’application de ces options à la réalité d’un environnement déterminé Les objectifs opérationnels sont la formulation de tout ou partie des ces objectifs en résultats tangibles A retenir

Les missions sont l’expression des options générales portant sur la vocation de l’établissement

Les objectifs généraux sont l’application de ces options à la réalité d’un environnement déterminé

Les objectifs opérationnels sont la formulation de tout ou partie des ces objectifs en résultats tangibles

Le concept de collection « Le but de toute organisation du développement d'une collection doit être de fournir à la bibliothèque des ressources documentaires qui répondent de façon appropriée aux besoins de la population qu'elle a pour mission de desservir, dans le cadre de ses ressources budgétaires et humaines. Pour atteindre ce but, chaque segment de la collection doit être développé avec des moyens proportionnels à son importance au regard des missions de la bibliothèque et des besoins de ses usagers » (Bryant, Bonita, « The organizational structure of collection development », Library resources & Technical Services, 31, 1987, p. 118-129)

« Le but de toute organisation du développement d'une collection doit être de fournir à la bibliothèque des ressources documentaires qui répondent de façon appropriée aux besoins de la population qu'elle a pour mission de desservir, dans le cadre de ses ressources budgétaires et humaines. Pour atteindre ce but, chaque segment de la collection doit être développé avec des moyens proportionnels à son importance au regard des missions de la bibliothèque et des besoins de ses usagers »

(Bryant, Bonita, « The organizational structure of collection development », Library resources & Technical Services, 31, 1987, p. 118-129)

APPROCHE POLITIQUE D’UNE DEFINITION DE LA COLLECTION Une collection de bibliothèque est un ensemble cohérent de documents : a priori non irremplaçables… … collectés en vue d’un usage … dans le cadre de priorités sociales et cognitives définies au niveau collectif… et gérés dans un cadre matériel fini (espaces, budget, temps/compétences )

Une collection de bibliothèque est un ensemble

cohérent de documents :

a priori non irremplaçables…

… collectés en vue d’un usage …

dans le cadre de priorités sociales et cognitives définies au niveau collectif…

et gérés dans un cadre matériel fini (espaces, budget, temps/compétences )

APPROCHE POLITIQUE D’UNE DEFINITION DE LA COLLECTION Corrolaires : Chaque document est moins important que l’ensemble dans lequel il s’insère Une collection vit dans un principe de renouvellement et non d’accroissement continu Une collection sans services associés est morte … /…

Corrolaires :

Chaque document est moins important que l’ensemble dans lequel il s’insère

Une collection vit dans un principe de renouvellement et non d’accroissement continu

Une collection sans services associés est morte

… /…

Qu’est-ce qu’une collection à l’heure d’Internet? Quelques pistes: La collection est un ensemble de flux Se repérer dans les flux Importance des recommandations Tout n’est pas numérique… Sortie le 5 juin 2008!

Quelques pistes:

La collection est un ensemble de flux

Se repérer dans les flux

Importance des recommandations

Tout n’est pas numérique…

A demain!

Bonjour!

Définition = du verbe Cum (voir) + Spicere (voir) => vue ensemble, coup d’œil Histoire : méthode développée dans les années 1990 par Le Research Library group le Conspectus

Définition = du verbe Cum (voir) + Spicere (voir) => vue ensemble, coup d’œil

Histoire : méthode développée dans les années 1990 par Le Research Library group

Le conspectus = 2 principes Segmentation des collections Un segment = un ensemble cohérent sur un thème Un ensemble significatif de la connaissance = la Dewey mais pas forcément Indicateurs de profondeurs Qui correspondent à des niveaux de développement Paradoxalement, segmenter permet d’avoir une vue d’ensemble!

Segmentation des collections

Un segment = un ensemble cohérent sur un thème

Un ensemble significatif de la connaissance = la Dewey mais pas forcément

Indicateurs de profondeurs

Qui correspondent à des niveaux de développement

La segmentation en cotes validées Mais avant… Rappel : Quelle est la différence entre une cote et un indice?

Mais avant…

Rappel : Quelle est la différence entre une cote et un indice?

Différence entre cote et indices Cote Indice S’applique à un exemplaire  s’applique à un titre est de nature topographique  est de nature analytique est portée sur un document  est portée dans une notice bibliographique il ne peut y avoir qu’une seule cote par document  il peut y avoir plusieurs indices par titre est d’usage local  peut-être d’usage collectif sert au rangement  des collections sert à la gestion des collections sert à l’inventaire des stocks  sert à l’évaluation de la collection constitue un outil de cohérence de la présentation des documents en accès direct sous réserve d’une liste contrôlée  Peut constituer un outil de gestion utile au développement local ou partagé des collections sous réserve d’une liste contrôlée

Cote Indice

S’applique à un exemplaire  s’applique à un titre

est de nature topographique  est de nature analytique

est portée sur un document  est portée dans une notice bibliographique

il ne peut y avoir qu’une seule cote par document  il peut y avoir plusieurs indices par titre

est d’usage local  peut-être d’usage collectif

sert au rangement  des collections sert à la gestion des collections

sert à l’inventaire des stocks  sert à l’évaluation de la collection

constitue un outil de cohérence de la présentation des documents en accès direct sous réserve d’une liste contrôlée  Peut constituer un outil de gestion utile au développement local ou partagé des collections sous réserve d’une liste contrôlée

Sont une liste arrêtés de cotes par domaine On recommande dans les bibliothèques moyennes une trentaines de titres par cote A retenir : Les cotes validées

Sont une liste arrêtés de cotes par domaine

On recommande dans les bibliothèques moyennes une trentaines de titres par cote

Avantages d’une liste de cotes validées La cotation est facilitée Le rangement aussi La lisibilité de l’organisation des rayonnages est meilleure pour les publics Le désherbage est facilité Luttons contre les cotes à 6 chiffres! Facilitons nous la vie!

La cotation est facilitée

Le rangement aussi

La lisibilité de l’organisation des rayonnages est meilleure pour les publics

Le désherbage est facilité

Etablir une liste de cotes validées Faire un état des lieux en exportant la liste complète des titres d’un domaine et leurs cotes sur un tableur Tenter des rapprochements S’aider au besoin en faisant des piles de livres par sujets Arrêter une liste définitive Recoter…

Faire un état des lieux en exportant la liste complète des titres d’un domaine et leurs cotes sur un tableur

Tenter des rapprochements

S’aider au besoin en faisant des piles de livres par sujets

Arrêter une liste définitive

Recoter…

Le Conspectus : les niveaux Définition : Un niveau conspectus est représenté par un ensemble de documents ≠ du niveau d’un document ≠ d’un niveau de lecture

Définition : Un niveau conspectus est représenté par un ensemble de documents

≠ du niveau d’un document

≠ d’un niveau de lecture

Le Conspectus : les niveaux Les niveaux conspectus sont inclusifs!

Le Conspectus : les niveaux

Le Conspectus : les niveaux L’objectif du développement d’une collection ne peut se contenter de reposer sur des objectifs d’acquisition de ressources matérielles (par exemple, tant de livres, tant de disques, tant de cédéroms) mais sur un objectif culturel (par exemple offrir un corpus de philosophie, de lettres ou de mathématiques approprié à l’atteinte d’un niveau de connaissance donné) L’objectif devient alors clairement d’offrir (tous supports nécessaires pris en compte) une sélection pertinente au regard d’un besoin déterminé (c’est à dire des attentes formulées ou non du public au regard de politiques publiques de formation, d’information, de culture, etc.).

L’objectif du développement d’une collection ne peut se contenter de reposer sur des objectifs d’acquisition de ressources matérielles (par exemple, tant de livres, tant de disques, tant de cédéroms) mais sur un objectif culturel (par exemple offrir un corpus de philosophie, de lettres ou de mathématiques approprié à l’atteinte d’un niveau de connaissance donné)

L’objectif devient alors clairement d’offrir (tous supports nécessaires pris en compte) une sélection pertinente au regard d’un besoin déterminé (c’est à dire des attentes formulées ou non du public au regard de politiques publiques de formation, d’information, de culture, etc.).

Le Conspectus : Eviter les écueils des critères discriminatoires Pas de livre incitant à la discrimination ou à haine raciale ? Mais alors comment concevoir un fonds littéraire d’une certaine ampleur sans, par exemple, les œuvres complètes de Céline , ou tout simplement d’ouvrages largement reconnus par la critique, mais où les connotations racistes (paternalisme, préjugés, stéréotypes) sont pourtant indéniablement présents? Pas de pornographie? Mais alors, comment si tel est bien l’objectif dévolu au rayon littéraire de la bibliothèque envisager de donner un reflet à peu près complet des tendances d’une rentrée littéraire? Pouvons-nous sérieusement songer, à grande ou moyenne échelle, bâtir une collection littéraire digne de ce nom sans y associer, par exemple, les œuvres complètes de Pierre Louÿs, de Guillaume Apollinaire, de Jean Genet ou de Donatien de Sade ?

Pas de livre incitant à la discrimination ou à haine raciale ? Mais alors comment concevoir un fonds littéraire d’une certaine ampleur sans, par exemple, les œuvres complètes de Céline , ou tout simplement d’ouvrages largement reconnus par la critique, mais où les connotations racistes (paternalisme, préjugés, stéréotypes) sont pourtant indéniablement présents?

Pas de pornographie? Mais alors, comment si tel est bien l’objectif dévolu au rayon littéraire de la bibliothèque envisager de donner un reflet à peu près complet des tendances d’une rentrée littéraire? Pouvons-nous sérieusement songer, à grande ou moyenne échelle, bâtir une collection littéraire digne de ce nom sans y associer, par exemple, les œuvres complètes de Pierre Louÿs, de Guillaume Apollinaire, de Jean Genet ou de Donatien de Sade ?

Acheter « Mon combat » , d’un certain Adolf? Nécessité de rendre lisible l’insertion des documents dans une collection Le Conspectus : Eviter les écueils du pluralisme

Acheter « Mon combat » , d’un certain Adolf?

Nécessité de rendre lisible l’insertion des documents dans une collection

Rendre lisibles nos compétences Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques ne sont pas là par hasard mais ont été sélectionnés…! Sélectionnés non pas par une institution abstraite mais par des bibliothécaires qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents A l’heure d’internet n’est-il pas temps de sortir de la logique exclusive des « coups de cœurs? »

Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques ne sont pas là par hasard mais ont été sélectionnés…!

Sélectionnés non pas par une institution abstraite mais par des bibliothécaires qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité

Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents

Programme par domaine : exemple de La bibliothèque de Fresnes Pourquoi et pour qui? Comment et à quel niveau? A quel coût?

Pourquoi et pour qui?

Comment et à quel niveau?

A quel coût?

Promouvoir et faciliter la lecture des œuvres philosophiques à des fins de développement personnel et de culture ; Faciliter et démocratiser les conditions d'étude des lycéens de terminale et des étudiants engagés dans des cursus universitaires ou professionnels (écoles de management public et privé, écoles de commerce, etc.) qui requièrent des connaissances philosophiques ; Servir la formation continue et la promotion sociale et notamment la préparation aux épreuves de culture générale des concours de la fonction publique. Philosophie : Pourquoi? Et pour qui?

Promouvoir et faciliter la lecture des œuvres philosophiques à des fins de développement personnel et de culture ;

Faciliter et démocratiser les conditions d'étude des lycéens de terminale et des étudiants engagés dans des cursus universitaires ou professionnels (écoles de management public et privé, écoles de commerce, etc.) qui requièrent des connaissances philosophiques ;

Servir la formation continue et la promotion sociale et notamment la préparation aux épreuves de culture générale des concours de la fonction publique.

En matière de contenu documentaire le projet vise à recouvrir : Une documentation, élémentaire mais étendue et précise, d’ordre, lexicale, historique et biographique sur la philosophie ; Une large représentation de l'histoire et du développement de la philosophie ; Une représentation large et systématique du sujet reposant sur l'étude des grands systèmes philosophiques ; Une représentation large et systématique d'œuvres fondamentales et d'œuvres critiques particulièrement représentatives de l' histoire de la pensée occidentale et orientale ; Philosophie : Comment et à quel niveau? (1)

En matière de contenu documentaire le projet vise à

recouvrir :

Une documentation, élémentaire mais étendue et précise, d’ordre, lexicale, historique et biographique sur la philosophie ;

Une large représentation de l'histoire et du développement de la philosophie ;

Une représentation large et systématique du sujet reposant sur l'étude des grands systèmes philosophiques ;

Une représentation large et systématique d'œuvres fondamentales et d'œuvres critiques particulièrement représentatives de l' histoire de la pensée occidentale et orientale ;

Une large sélection d'informations didactiques consacrées à l’étude des notions essentielles de l'histoire et du développement de la philosophie dans les domaines relatifs à la préparation des épreuves d’examens et de concours, elle vise notamment à couvrir l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ; Une sélection restreinte d'outils didactiques couvrant une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie Logique (calcul propositionnel, calcul des prédicats) ; Epistémologie (vérité, paradigmes, axiomatique, causalité, révolution scientifique). Philosophie : Comment et à quel niveau? (2)

Une large sélection d'informations didactiques consacrées à l’étude des notions essentielles de l'histoire et du développement de la philosophie dans les domaines relatifs à la préparation des épreuves d’examens et de concours, elle vise notamment à couvrir l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ;

Une sélection restreinte d'outils didactiques couvrant une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie

Logique (calcul propositionnel, calcul des prédicats) ;

Epistémologie (vérité, paradigmes, axiomatique, causalité, révolution scientifique).

En matière de type de documentation le projet vise à recouvrir : Des dictionnaires et encyclopédies sur les notions, thèmes et auteurs ; Des ouvrages sur l'histoire et le développement de la philosophie (comportant, notamment, des études sur les grands courants ou écoles philosophiques) ; Une large sélection d'œuvres et d'œuvres critiques particulièrement représentative de l'histoire de la pensée occidentale et orientale ; Des ouvrages didactiques (manuels, annales corrigées) couvrant l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ; Philosophie : Comment et à quel niveau? (3)

En matière de type de documentation le projet vise à

recouvrir :

Des dictionnaires et encyclopédies sur les notions, thèmes et auteurs ;

Des ouvrages sur l'histoire et le développement de la philosophie (comportant, notamment, des études sur les grands courants ou écoles philosophiques) ;

Une large sélection d'œuvres et d'œuvres critiques particulièrement représentative de l'histoire de la pensée occidentale et orientale ;

Des ouvrages didactiques (manuels, annales corrigées) couvrant l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ;

En matière de type de documentation le projet vise à recouvrir : Une sélection restreinte d'ouvrages didactiques (manuels, exercices corrigés) couvrants une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie ; Une large sélection de manuels indispensables à l'étude de la philosophie. Ces manuels et ouvrages seront principalement choisis pour répondre aux épreuves de dissertation, de commentaire de textes et de questions thématiques (épreuve orale) dans le cadre de l'épreuve de philosophie des classes de terminale des séries générales. Cette sélection fera l'objet d'un renouvellement régulier, voire quasi annuel; Philosophie : Comment et à quel niveau? (4)

En matière de type de documentation le projet vise à

recouvrir :

Une sélection restreinte d'ouvrages didactiques (manuels, exercices corrigés) couvrants une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie ;

Une large sélection de manuels indispensables à l'étude de la philosophie. Ces manuels et ouvrages seront principalement choisis pour répondre aux épreuves de dissertation, de commentaire de textes et de questions thématiques (épreuve orale) dans le cadre de l'épreuve de philosophie des classes de terminale des séries générales. Cette sélection fera l'objet d'un renouvellement régulier, voire quasi annuel;

En matière de type de documentation le projet vise à recouvrir : Une sélection renouvelée de manuels de préparations des épreuves de culture générale aux concours de la fonction publique et grandes écoles ; Les périodiques consacrés à la philosophie étant trop spécialisés pour notre fonds, nous nous limiterons donc à une sélection de quelques numéros portant soit sur un auteur important, soit sur courant philosophique majeur; Des accès définis à une large sélections de sites consacrés à l'étude de la philosophie et des grands philosophes Philosophie : Comment et à quel niveau? (5)

En matière de type de documentation le projet vise à

recouvrir :

Une sélection renouvelée de manuels de préparations des épreuves de culture générale aux concours de la fonction publique et grandes écoles ;

Les périodiques consacrés à la philosophie étant trop spécialisés pour notre fonds, nous nous limiterons donc à une sélection de quelques numéros portant soit sur un auteur important, soit sur courant philosophique majeur;

Des accès définis à une large sélections de sites consacrés à l'étude de la philosophie et des grands philosophes

TD 2 : Examen des programmes par domaines Pour 2 bibliothèques de taille différente : Philosophie Histoire Informatique Qu’en pensez-vous?

Pour 2 bibliothèques de taille différente :

Philosophie

Histoire

Informatique

Qu’en pensez-vous?

Pause!

A vous de jouer! Diagnostic du fonds dans les domaines suivants : Commentez le plus précisément possible le domaine documentaire que vous observez Philosophie Histoire Informatique

Diagnostic du fonds dans les domaines

suivants : Commentez le plus précisément

possible le domaine documentaire que

vous observez

Philosophie

Histoire

Informatique

Restitution : qui parle?

L’observation est un préalable indispensable à toute statistique La cotation doit servir à se repérer Un rayonnage doit bien identifier un sujet ou un thème A retenir!

L’observation est un préalable indispensable à toute statistique

La cotation doit servir à se repérer

Un rayonnage doit bien identifier un sujet ou un thème

A table!

Exercice Corpus A partir des programmes distribués votre mission si vous l’acceptez est de constituer une liste de 90 titres en 90 minutes pour commencer l’élaboration d’un corpus dans le domaine déterminé Bon courage!

A partir des programmes distribués votre mission si vous l’acceptez est de constituer une liste de 90 titres en 90 minutes pour commencer l’élaboration d’un corpus dans le domaine déterminé

Bon courage!

Pause!

Restitution : qui parle?

Un corpus est en ensemble de titres correspondant à un niveau conspectus dans un domaine donné Il faut couvrir le sujet de manière temporelle ET géographique Toujours en fonction d’objectifs déterminés A retenir : le corpus

Un corpus est en ensemble de titres correspondant à un niveau conspectus dans un domaine donné

Il faut couvrir le sujet de manière temporelle ET géographique

Toujours en fonction d’objectifs déterminés

A demain!

Bonjour!

Mise en œuvre d’une politique documentaire

Analyse globale d’un fonds Segmentation Rotation Taux de renouvellement

Segmentation

Rotation

Taux de renouvellement

Segmentation : rappel Segmentation = unité de base cohérente Sert à appréhender la collection mais aussi à la gérer

Segmentation = unité de base cohérente

Sert à appréhender la collection mais aussi à la gérer

Indicateurs de mesure Taux de Rotation = Nombre de prêts annuels Nombre total de documents « cet indicateur estime le nombre moyen de fois que les documents de la collection ont été prêtés au cours d’une année » Norme ISO 11620

Taux de Rotation =

Evalue le taux d’utilisation globale d’une collection de prêt Evalue l’adéquation de la collection / à la population à desservir Mais attention Taux trop bas < 3 = collection inappropriée? Taux trop haut > 5 = nombre d’exemplaires inapproprié? A retenir : Le taux de rotation

Evalue le taux d’utilisation globale d’une collection de prêt

Evalue l’adéquation de la collection / à la population à desservir

Mais attention

Taux trop bas < 3 = collection inappropriée?

Taux trop haut > 5 = nombre d’exemplaires inapproprié?

A utiliser de manière diachronique Taux moyens constatés en 2001 (Chiffres DLL) Livres pour adultes : 1,25 Livres pour Enfants : 2,20 Livres Hors patrimoine : 1,57 Phonogrammes : 4,03 Vidéogrammes : 7,07 A retenir : Le taux de rotation

A utiliser de manière diachronique

Taux moyens constatés en 2001 (Chiffres

DLL)

Livres pour adultes : 1,25

Livres pour Enfants : 2,20

Livres Hors patrimoine : 1,57

Phonogrammes : 4,03

Vidéogrammes : 7,07

Indicateur de mesure Taux de renouvellement = Nbre d’acquisitions pendant une période p Nombre total de documents au 31/12 de l’année n 100 En fin de période de manière à prendre en compte le désherbage effectué pendant l’année!

Taux de renouvellement =

A quoi sert le Taux de renouvellement? Analyser les collections existantes Programmer le nombre de documents à acquérir en fonction des objectifs de développement Programmer le nombre de document à désherber pour respecter les équilibres de la collection

Analyser les collections existantes

Programmer le nombre de documents à acquérir en fonction des objectifs de développement

Programmer le nombre de document à désherber pour respecter les équilibres de la collection

Taux conseillé par la DLL = 12 à 15 Si < 7,5% = pas de perception de renouvellement Peut être modulé par achats : 2 = fonds maintenu à rotation lente 5 = renouvellement moyen 8 = Amélioration d’un segment à durée de vie courte 10 = Segment à usure rapide (ex: Informatique) A retenir : Le taux de renouvellement

Taux conseillé par la DLL = 12 à 15

Si < 7,5% = pas de perception de renouvellement

Peut être modulé par achats :

2 = fonds maintenu à rotation lente

5 = renouvellement moyen

8 = Amélioration d’un segment à durée de vie courte

10 = Segment à usure rapide (ex: Informatique)

Analyse par domaine Age moyen Age médian Age critique

Age moyen

Age médian

Age critique

Age des collections Ages moyen = total des âges éditoriaux / nbre de document Pour éviter de fausser le calcul on peu utiliser : Age médian = âge autour duquel la collection se partage en deux masses égales Age critique = fixe une présomption d’obsolescence Age moyen idéal = ½ âge critique

Ages moyen = total des âges éditoriaux / nbre de document

Pour éviter de fausser le calcul on peu utiliser : Age médian = âge autour duquel la collection se partage en deux masses égales

Age critique = fixe une présomption d’obsolescence

Age moyen idéal = ½ âge critique

Les analyses d’âge des collections montrent qu’un titre connait 65% de son utilisation dans les 2 ans qui suivent sa parution 75% des prêts sont effectués sur des documents imprimés depuis moins de 10 ans Age des collections Voilà par exemple pourquoi il faut racheter les classiques!

Les analyses d’âge des collections montrent qu’un titre connait 65% de son utilisation dans les 2 ans qui suivent sa parution

75% des prêts sont effectués sur des documents imprimés depuis moins de 10 ans

Analyser les collections (1) Segmentation du fonds en domaines documentaires cohérents par rapport au fonds existant Exportation dans un tableur, à partir du logiciel de gestion de la bibliothèque, d’un état des lieux par segment

Segmentation du fonds en domaines documentaires cohérents par rapport au fonds existant

Exportation dans un tableur, à partir du logiciel de gestion de la bibliothèque, d’un état des lieux par segment

Compter le nombre de cotes / nombre de titres et le nombre de titres par cote, en utilisant les possibilités du tableur. Etablir le nombre souhaité de cotes validées en divisant le nombre de titres par la moyenne souhaitée, en fonction du cadre suivant Analyser les collections (2)

Compter le nombre de cotes / nombre de titres et le nombre de titres par cote, en utilisant les possibilités du tableur.

Etablir le nombre souhaité de cotes validées en divisant le nombre de titres par la moyenne souhaitée, en fonction du cadre suivant

Le désherbage source I ntervention de Madame Tinel, bibliothécaire à Bordeaux Désherbage = désélection Nécessité de « sculpter des collections » Eviter l’effet « mur de livres »

Désherbage = désélection

Nécessité de « sculpter des collections »

Eviter l’effet « mur de livres »

Quels obstacles? Obstacles psychologiques Obstacles méthodologiques

Obstacles psychologiques

Obstacles méthodologiques

Comment désherber? critère d’ usure : âge du document (date de publication) critère d’ usage (nombre de prêts) critère de pertinence (adéquation aux objectifs)

critère d’ usure : âge du document (date de publication)

critère d’ usage (nombre de prêts)

critère de pertinence (adéquation aux objectifs)

La méthode IOUPI A chaque document est attribué un code constitué de la façon suivante : x/y/IOUPI (x) = nombre d’années écoulées depuis la date du dépôt légal (y) = nombre d’années écoulées sans prêt IOUPI I = incorrect, fausse information O = ordinaire, superficiel, médiocre U = usé, détérioré, laid P = périmé I = inadéquat avec le fonds

A chaque document est attribué un code constitué de la façon suivante : x/y/IOUPI

(x) = nombre d’années écoulées depuis la date du dépôt légal

(y) = nombre d’années écoulées sans prêt

IOUPI

I = incorrect, fausse information

O = ordinaire, superficiel, médiocre

U = usé, détérioré, laid

P = périmé

I = inadéquat avec le fonds

Désherbage Exemple : 8 / 3 / IOUPI Est candidat à l’élimination « tout livre de cette classe qui a plus de 8 ans, non emprunté les 3 dernières années, avec tous les facteurs IOUPI » Si 1 critère absent : remplacé par X

Exemple : 8 / 3 / IOUPI

Est candidat à l’élimination « tout livre de cette classe qui a plus de 8 ans, non emprunté les 3 dernières années, avec tous les facteurs IOUPI »

Si 1 critère absent : remplacé par X

Exemple de plan de désherbage

Pour choisir : trois critères à avoir à l’esprit La place du document choisi dans les collections L’usage possible du document choisi La valeur intrinsèque du document choisi

La place du document choisi dans les collections

L’usage possible du document choisi

La valeur intrinsèque du document choisi

Analyser les collections (3) Constitution d’un liste validées de cotes qui va servir de base pour établir le plan de développement par domaines Et voilà!

Constitution d’un liste validées de cotes qui va servir de base pour établir le plan de développement par domaines

Et voilà!

Pause!

TD 3 : Construire un programme par domaine Dans les domaines suivants: Psychologie, Religion et informatique Répondez aux questions : pourquoi? et pour qui? A partir d’une bibliothèque d’un volontaire pour chaque groupe

Dans les domaines suivants: Psychologie, Religion et informatique

Répondez aux questions : pourquoi? et pour qui?

A partir d’une bibliothèque d’un volontaire pour chaque groupe

Restitution : qui parle?

Contractualiser Sortir de l’implicite Abolir « le grand public » Formaliser Répondre à des enjeux de politique publique par des objectifs clairs A retenir!

Contractualiser

Sortir de l’implicite

Abolir « le grand public »

Formaliser

Répondre à des enjeux de politique publique par des objectifs clairs

A table!

Exercice : Imaginons une commune de 10 000 habitants Budget consacré aux documents imprimés = 2€/habitant (recommandation DLL) Calculez le nombre de documents par section Calculez le nombre de documents pour Fiction/documentaire

Imaginons une commune de 10 000 habitants

Budget consacré aux documents imprimés = 2€/habitant (recommandation DLL)

Calculez le nombre de documents par section

Calculez le nombre de documents pour Fiction/documentaire

Répartition conseillée:

Résultat 20 000 € au total Livres pour enfant = 20 000 x 0,4 = 8 000 Livres pour adultes = 20 000 x 0,6 = 12 000 Fiction adultes = 12 000 x 0,6 = 7 200 Documentaires adultes = 12 000 x 0,4 = 4 800 Fiction jeunesse = (8 000/3) x 2 = 5 300 Documentaires jeunesse 8 000/3 = 2700 Total documentaires à répartir dans le PDC = 4800 + 2700 = 7 500 + 37,5% du budget total

20 000 € au total

Livres pour enfant = 20 000 x 0,4 = 8 000

Livres pour adultes = 20 000 x 0,6 = 12 000

Fiction adultes = 12 000 x 0,6 = 7 200

Documentaires adultes = 12 000 x 0,4 = 4 800

Fiction jeunesse = (8 000/3) x 2 = 5 300

Documentaires jeunesse 8 000/3 = 2700

Total documentaires à répartir dans le PDC = 4800 + 2700 = 7 500 + 37,5% du budget total

Convertir le taux de renouvellement en nbre de docs à acquérir Collection totale au 31/12 x 0,075 = Nbre de docs à acquérir pour atteindre un taux de renouvellement de 7,5% (=A) A x Prix moyen du document = budget à consacrer an année n

Collection totale au 31/12 x 0,075 = Nbre de docs à acquérir pour atteindre un taux de renouvellement de 7,5% (=A)

A x Prix moyen du document = budget à consacrer an année n

Programmer avec le taux de renouvellement Si domaine x = 100 documents Alors nbre de docs à acquérir si tx de renouvellement est de 2% = 100 x 0,02 = 2 documents

Si domaine x = 100 documents

Alors nbre de docs à acquérir si tx de renouvellement est de 2% = 100 x 0,02 = 2 documents

Exercice : Calculez le taux de renouvellement si j’ai acheté 1 000 documents au 31/12 de l’année n alors que j’avais 30 000 documents

Calculez le taux de renouvellement si j’ai acheté 1 000 documents au 31/12 de l’année n alors que j’avais 30 000 documents

Rappel Taux de renouvellement = Nbre d’acquisitions pendant une période p Nombre total de documents au 31/12 de l’année n 100 En fin de période de manière à prendre en compte le désherbage effectué pendant l’année!

Taux de renouvellement =

Résultat (1 000 / 30 000) x 100 = 3,33

(1 000 / 30 000) x 100 = 3,33

Programmation budgétaire Choix d’un régime de renouvellement en fonction de l’objectif Données issues du SIGB Données issues du SIGB =(coll au 31/12)x Tx de renouvellement/100 = nbre prévu x prix moyen année n

Exemple d’un plan de développement des collections

La fiche domaine Un outil de programmation Un outil de concertation et de négociation Un outil de coopération inter et extra professionnelle Un outil d’aide à la décision Un outil d’évaluation Un outil de continuité

Un outil de programmation

Un outil de concertation et de négociation

Un outil de coopération inter et extra professionnelle

Un outil d’aide à la décision

Un outil d’évaluation

Un outil de continuité

Pause!

Synthèse des différentes étapes Définition des missions générales Diagnostic environnement Diagnostic des collections Segmentation Bilan stratégique : FFOM Définir des priorités : Schéma Général d’Orientation Objectifs Désherbage et validation de cotes Plan de développement des collections Protocole de sélection Charte

Définition des missions générales

Diagnostic environnement

Diagnostic des collections

Segmentation

Bilan stratégique : FFOM

Définir des priorités : Schéma Général d’Orientation

Objectifs

Désherbage et validation de cotes

Plan de développement des collections

Protocole de sélection

Charte

Vers l’évaluation : le triangle de la performance

L’efficacité est définie comme la « Mesure du degré d’accomplissement d’objectifs donnés » (ISO 11620, 1998, 3-7) ou , en d’autres termes, la mesure des écarts entre les objectifs et les résultats L’efficience est la « Mesure de l’utilisation des ressources pour atteindre un objectif donné » (ISO 11620, 1998, 3-8) ou, en d’autres termes, la mesure des écarts entre les moyens et les résultats. L’évaluation

L’efficacité est définie comme la « Mesure du degré d’accomplissement d’objectifs donnés » (ISO 11620, 1998, 3-7) ou , en d’autres termes, la mesure des écarts entre les objectifs et les résultats

L’efficience est la « Mesure de l’utilisation des ressources pour atteindre un objectif donné » (ISO 11620, 1998, 3-8) ou, en d’autres termes, la mesure des écarts entre les moyens et les résultats.

La pertinence , ou la mesure de l’adéquation entre un objectif donné et les ressources dont une organisation dispose pour y parvenir ou, en d’autres termes, comme la mesure des écarts entre les objectifs et les moyens . On retiendra toutefois que, selon les auteurs, cette dimension de l’évaluation peut être dénommée autrement, notamment cohérence [entre les objectifs et les moyens] L’évaluation

La pertinence , ou la mesure de l’adéquation entre un objectif donné et les ressources dont une organisation dispose pour y parvenir ou, en d’autres termes, comme la mesure des écarts entre les objectifs et les moyens .

On retiendra toutefois que, selon les auteurs, cette dimension de l’évaluation peut être dénommée autrement, notamment cohérence [entre les objectifs et les moyens]

Exemples d’indicateurs de mesure de la performance en bibliothèque (norme ISO 11620) Coût par usager Taux de succès des recherche sujets dans le catalogue Délais de traitement médian des documents

Coût par usager

Taux de succès des recherche sujets dans le catalogue

Délais de traitement médian des documents

Exemples d’indicateurs de mesure de la performance en bibliothèque

Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1 Evaluer l’efficacité du circuit de traitement des documents en fonction des délais observés aux différentes étapes Ex : réception, catalogage, indexation…jusqu’à la mise en rayon

Evaluer l’efficacité du circuit de traitement des documents en fonction des délais observés aux différentes étapes

Ex : réception, catalogage, indexation…jusqu’à la mise en rayon

Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1 Interprétation si délais trop long peut révéler : Des ruptures dans la chaîne de traitement Des délais dus à la constitution de stocks en raison de retards Des délais dus à la surcharge

Interprétation si délais trop long peut révéler :

Des ruptures dans la chaîne de traitement

Des délais dus à la constitution de stocks en raison de retards

Des délais dus à la surcharge

Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1 Décisions managériales liées : Fluidifier le processus Transmettre les documents à des intervalles plus courts au service suivant Affecter du personnel supplémentaire

Décisions managériales liées :

Fluidifier le processus

Transmettre les documents à des intervalles plus courts au service suivant

Affecter du personnel supplémentaire

Distinguer : Données statistiques (au sens d’ensemble de données numériques) Quantité des ressources Activité Nombre d’usagers Dépenses Etc. Évaluation Adéquation des ressources Résultats % de fréquentation Coûts Etc.

Données statistiques

(au sens d’ensemble de données numériques)

Quantité des ressources

Activité

Nombre d’usagers

Dépenses

Etc.

Évaluation

Adéquation des ressources

Résultats

% de fréquentation

Coûts

Etc.

Résultat et impact Le taux d’usage des services est un indicateur important, mais qui ne prend son sens que par rapport à ce qu’elle révèle : L’objectif de la « lecture publique » n’est pas seulement d’obtenir un taux élevé de fréquentation mais, encore que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général La fréquentation est un résultat Le bénéfice auprès des usagers est un impact Le bénéfice pour la société est un effet

Le taux d’usage des services est un indicateur important, mais qui ne prend son sens que par rapport à ce qu’elle révèle :

L’objectif de la « lecture publique » n’est pas seulement d’obtenir un taux élevé de fréquentation mais, encore que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général

Exemple : la tarification en bibliothèque (source biblio-fr message de Th. Giappiconi) Indicateur « Coût par usager » = dépenses de fonctionnement sur une année budgétaire (efficience) Tarification = recettes marginales mais frais de gestion élevés (30% des usagers si l’on retranche les exemptions) Donc (charges de fonctionnement fortes ) – (recettes des inscriptions faibles ) = coût par usager très important! La tarification réduit le nombre des bénéficiaires d’un service dont le coût de fonctionnement demeure constant

Indicateur « Coût par usager » = dépenses de fonctionnement sur une année budgétaire (efficience)

Tarification = recettes marginales mais frais de gestion élevés (30% des usagers si l’on retranche les exemptions)

Donc (charges de fonctionnement fortes ) – (recettes des inscriptions faibles ) = coût par usager très important!

La tarification réduit le nombre des bénéficiaires d’un service dont le coût de fonctionnement demeure constant

Impact de la tarification sur les inscrits (source biblio-fr) La BM d’Autun est passée de la gratuité à la tarification en janvier 1988. Elle a perdu 30% de ses inscrits BM de Tours (123 820 habitants, recensement 1999) La municipalité a fait le choix de la gratuité totale à partir de janvier 2001. Le nombre d’inscrits adultes et enfants est passé de 25000 à 35000, (passage de 20% à 28% de la population), le nombre de prêts a doublé en 3 ans

La BM d’Autun est passée de la gratuité à la tarification en janvier 1988. Elle a perdu 30% de ses inscrits

BM de Tours (123 820 habitants, recensement 1999)

La municipalité a fait le choix de la gratuité totale à partir de janvier 2001. Le nombre d’inscrits adultes et enfants est

passé de 25000 à 35000, (passage de 20% à 28%

de la population), le nombre de prêts a doublé en 3 ans

Pause!

TD 4 Examinons ensemble quelques chartes documentaires Vous avez 40 minutes pour lire et commenter ces chartes (une par groupe) Bon courage! 

Vous avez 40 minutes pour lire et commenter ces chartes (une par groupe)

Bon courage! 

Restitution : qui parle?

A retenir Une charte est un document qui varie d’une bibliothèque à l’autre La frontière entre Charte et PDC n’est pas toujours évidente Il est facile de faire une charte…encore faut-il mettre en œuvre une politique documentaire ensuite!

Une charte est un document qui varie d’une bibliothèque à l’autre

La frontière entre Charte et PDC n’est pas toujours évidente

Il est facile de faire une charte…encore faut-il mettre en œuvre une politique documentaire ensuite!

A demain!

Bonjour!

Vers un renouvellement des moyens de médiation des contenus Que deviennent les bibliothèques à l’heure du numérique et du web 2.0? La médiation devient numérique, elle reste au service des objectifs de politique publique

Que deviennent les bibliothèques à l’heure du numérique et du web 2.0?

La médiation devient numérique, elle reste au service des objectifs de politique publique

Petite introduction au web 2.0 Lien vers Dailymotion Auteur : Michael Wesch Assistant Professor of Cultural Anthropology

Qu'est-ce que le web 2.0 ? Difficile de répondre à cette question Le terme a été inventé en 2004 par Dale Dougherty de la société O'Reilly_Media Pour les plus enthousiastes, c'est une révolution qui place l'utilisateur au cœur du web Pour les plus sceptiques c'est une vaste escroquerie marketing réexploitant des technologies vieilles de 5 ans

Difficile de répondre à cette question

Le terme a été inventé en 2004 par Dale Dougherty de la société O'Reilly_Media

Pour les plus enthousiastes, c'est une révolution qui place l'utilisateur au cœur du web

Pour les plus sceptiques c'est une vaste escroquerie marketing réexploitant des technologies vieilles de 5 ans

Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ? Ce n'est pas une norme établie par un organisme tel que le AFNOR… Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par un organisme

Ce n'est pas une norme établie par un organisme tel que le AFNOR…

Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par un organisme

Très bien, mais alors, le web 2.0, c'est quoi ? Meilleure ergonomie des interfaces Le web comme plateforme : vers le « tout en ligne » L’accroissement phénoménal des possibilités de publication de partage et de participation L’incontournable effet communautaire

Meilleure ergonomie des interfaces

Le web comme plateforme : vers le « tout en ligne »

L’accroissement phénoménal des possibilités de publication de partage et de participation

L’incontournable effet communautaire

Page d’accueil personnalisée

Photos en ligne

Retouches de photos en ligne

Vidéo en ligne

Bureautique en ligne

Stockage en ligne

Chat en ligne

Et même…OS en ligne!

Les blogs Un blog ou blogue ( aphérèse de web log ) est un site Web constitué par la réunion de billets classés la plupart du temps par ordre anti-chronologique (les plus récents en premiers). Chaque billet (appelé aussi note ou article ) est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d' hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires

Un blog ou blogue ( aphérèse de web log ) est un site Web constitué par la réunion de billets classés la plupart du temps par ordre anti-chronologique (les plus récents en premiers).

Chaque billet (appelé aussi note ou article ) est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d' hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires

Pause!

Les blogs Un phénomène impressionnant par son ampleur… Mais sous ces chiffres: beaucoup de blogs ont un seul lecteur = leur auteur

Un phénomène impressionnant par son ampleur…

Mais sous ces chiffres: beaucoup de blogs ont un seul lecteur = leur auteur

Les plateformes hébergées Les blogs « à installer sur serveur » Avantages: Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire Inconvénient: Peu de personnalisation ou alors en version payante; difficile de quitter la plateforme pour changer de blog ou le faire évoluer… Avantage: blog entièrement maitrisé, le code est accessible Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques

Les plateformes hébergées

Les blogs « à installer sur serveur »

Un agrégateur de blogs

Les wikis

3 Types d’interactivités différents Auteur : David Liziard

Les fils RSS Un fil RSS est constitué d'un fichier texte au format XML (eXtended Markup Language) Signalé souvent sur les sites par un petit logo orange : ou En lien, derrière ce logo, se trouve l'adresse URL du fichier texte permettant l'affiliation (ou syndication) Principe d’un fil RSS: Lors de la mise à jour d’un site web, un fichier texte au format XML contenant une description synthétique des nouveautés du site est généré en temps réel http://www.ext.upmc.fr/urfist/rss/Atom.xml

Un fil RSS est constitué d'un fichier texte au format XML (eXtended Markup Language)

Signalé souvent sur les sites par un petit logo orange : ou

En lien, derrière ce logo, se trouve l'adresse URL du fichier texte permettant l'affiliation (ou syndication)

Principe d’un fil RSS:

Lors de la mise à jour d’un site web, un fichier texte au format XML contenant une description synthétique des nouveautés du site est généré en temps réel http://www.ext.upmc.fr/urfist/rss/Atom.xml

Les fils RSS Syndication ou affiliation Moyen de relayer sur un site des contenus d’un autre site de manière dynamique Source : cite-sciences.fr

Syndication ou affiliation

Moyen de relayer sur un site des contenus d’un autre site de manière dynamique

Les fils RSS RSS ( Really Simple Syndication = syndication vraiment simple ) Moyen de syndication, capable de récupérer le contenu brut d'un site web sans s'occuper des données liées à sa forme On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS

RSS ( Really Simple Syndication = syndication vraiment simple )

Moyen de syndication, capable de récupérer le contenu brut d'un site web sans s'occuper des données liées à sa forme

On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS

Que permet RSS? Suivre l’actualité d’un site Moyen efficace de se tenir informé Les fils RSS se sont développés avec les blogs, puis les sites d’actualité et se développent de plus en plus… Actuellement un fil RSS peut donner de l'information textuelle ou audiovisuelle

Suivre l’actualité d’un site

Moyen efficace de se tenir informé

Les fils RSS se sont développés avec les blogs, puis les sites d’actualité et se développent de plus en plus…

Actuellement un fil RSS peut donner de l'information textuelle ou audiovisuelle

Repérer et utiliser les fils RSS Ces icônes permettent de repérer les sites qui proposent des fils RSS

Ces icônes permettent de repérer les sites qui proposent des fils RSS

Comment trouver des fils RSS ? Les navigateurs récents indiquent les fils RSS d’un site par un rectangle dans la barre d’adresse Annuaires ou moteurs de recherche : Retronimo , la moooche , Feedster , Technorati , Libworm …

Les navigateurs récents indiquent les fils RSS d’un site par un rectangle dans la barre d’adresse

Annuaires ou moteurs de recherche :

Retronimo , la moooche , Feedster , Technorati , Libworm …

Comment lire les fils RSS ? Grâce à un agrégateur : Qui permet de s’abonner aux fils Qui vérifie automatiquement et régulièrement les fils afin de signaler les nouveautés => Cela évite de se rendre tous les jours sur un site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a pas de nouveautés!

Grâce à un agrégateur :

Qui permet de s’abonner aux fils

Qui vérifie automatiquement et régulièrement les fils afin de signaler les nouveautés

=> Cela évite de se rendre tous les jours sur un site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a pas de nouveautés!

Netvibes

Firefox avec l’extension SAGE

Comment lire des fils RSS ? Logiciels spécifiques ( Feedreader , Rssreader , Alertinfo …) Intégrés au navigateur ou au lecteur de mails (Marques-pages dynamiques, Thunderbird , Sage pour Firefox…) En ligne ( Bloglines , Netvibes , Linkedfeed …)

Logiciels spécifiques ( Feedreader , Rssreader , Alertinfo …)

Intégrés au navigateur ou au lecteur de mails (Marques-pages dynamiques, Thunderbird , Sage pour Firefox…)

En ligne ( Bloglines , Netvibes , Linkedfeed …)

Fonctionnalités d’un agrégateur Fonctionnalités de base : Ajouter un fil, récupérer un fil automatiquement ou par copier/coller Exporter et importer une liste de flux RSS (OPML) Classer les fils dans des dossiers ou onglets Signalement spécifique (couleur différente, nombre d’entrées) Fonctionnalités avancées : Archivage Recherche d’une occurrence dans un ensemble de fils

Fonctionnalités de base :

Ajouter un fil, récupérer un fil automatiquement ou par copier/coller

Exporter et importer une liste de flux RSS (OPML)

Classer les fils dans des dossiers ou onglets

Signalement spécifique (couleur différente, nombre d’entrées)

Fonctionnalités avancées :

Archivage

Recherche d’une occurrence dans un ensemble de fils

A quoi ça sert? Signaler rapidement les nouveautés d’un site web Accélérer l’accès au contenu dans le cadre d’une veille permanente Réutiliser le contenu d’un site sur un autre site Web

Signaler rapidement les nouveautés d’un site web

Accélérer l’accès au contenu dans le cadre d’une veille permanente

Réutiliser le contenu d’un site sur un autre site Web

Exemples de contenus Actualités: presse écrite et audiovisuelle Le Monde , Libération … Informations pratiques Horaires par salle: allocine Offres d’emploi: cadremploi , cepid

Actualités: presse écrite et audiovisuelle

Le Monde , Libération …

Informations pratiques

Horaires par salle: allocine

Offres d’emploi: cadremploi , cepid

Avantages des fils RSS S’abonner à un fil RSS ne nécessite aucun enregistrement préalable (on ne communique aucune donnée personnelle), se désabonner est très simple Organisation optimisée de sa veille grâce à l’agrégateur qui centralise les sources d’information et importe automatiquement les mises à jour Participation à la diffusion de l’information et réponse aux besoins des usagers Augmentation de la visibilité du service qui propose des fils RSS et donc de la notoriété de l’organisme

S’abonner à un fil RSS ne nécessite aucun enregistrement préalable (on ne communique aucune donnée personnelle), se désabonner est très simple

Organisation optimisée de sa veille grâce à l’agrégateur qui centralise les sources d’information et importe automatiquement les mises à jour

Participation à la diffusion de l’information et réponse aux besoins des usagers

Augmentation de la visibilité du service qui propose des fils RSS et donc de la notoriété de l’organisme

Quelques inconvénients Contrairement à une lettre d’information, le format RSS n’intègre aucune mise en forme personnalisée Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec un lien sur le site web Beaucoup de fils RSS proviennent de blogs. Les blogs génèrent automatiquement un fil RSS. Les sites scientifiques, institutionnels ou professionnels sont encore trop peu nombreux actuellement à proposer des fils RSS Accéder à l’information via des fils RSS échappe aux statistiques des administrateurs de site web Un trop grand nombre de fils est impossible à traiter pour un humain

Contrairement à une lettre d’information, le format RSS n’intègre aucune mise en forme personnalisée

Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec un lien sur le site web

Beaucoup de fils RSS proviennent de blogs. Les blogs génèrent automatiquement un fil RSS. Les sites scientifiques, institutionnels ou professionnels sont encore trop peu nombreux actuellement à proposer des fils RSS

Accéder à l’information via des fils RSS échappe aux statistiques des administrateurs de site web

Un trop grand nombre de fils est impossible à traiter pour un humain

Augmentation des fils RSS proposés depuis septembre 2001 (-> juillet 2006) Source http://www.syndic8.com

Augmentation des utilisateurs des fils RSS depuis août 2001 (-> juillet 2006) Source http://www.syndic8.com

Du RSS au social bookmarking il n’y a qu’un pas…

Del.icio.us : folksonomie en action

Suggestions de tags (proposés par des internautes) Liste des analyses (user notes)

Tagguer des ressources

Suivre un tag grâce à son fil RSS

Et pour les bibliothèques ? Pour les Bibliothécaires Pour les usagers

Pour les Bibliothécaires

Pour les usagers

Le RSS pour faciliter la veille et la recherche d’information Surveiller les parutions pour sa politique d’acquisition Librairies : Mollat , Rss feed generator pour Amazon , Bibliosurf Editeurs: Eyrolles , Vuibert Revues électroniques: Edpsciences , Revues.org

Surveiller les parutions pour sa politique d’acquisition

Librairies : Mollat , Rss feed generator pour Amazon , Bibliosurf

Editeurs: Eyrolles , Vuibert

Revues électroniques: Edpsciences , Revues.org

Le RSS pour faciliter la veille en info-doc Astuce : Grâce à la mise à disposition de la collection de fils rss de Figoblog , démarrez directement votre veille en info-doc! (bonus: Opmlsearch permet de rechercher dans des collections de fils rss) Autres ressources pour étoffer son agrégateur: liste des Biblioblogs sur Bibliopédia , fil rss de biblio-fr , biblioflux , le tag Libraries sur Delicious, etc. Pour tagguer directement dans Firefox: Extension Delicious Complete Pour découvrir de nouveaux sites par recommandation : Yoono

Astuce : Grâce à la mise à disposition de la collection de fils rss de Figoblog , démarrez directement votre veille en info-doc! (bonus: Opmlsearch permet de rechercher dans des collections de fils rss)

Autres ressources pour étoffer son agrégateur: liste des Biblioblogs sur Bibliopédia , fil rss de biblio-fr , biblioflux , le tag Libraries sur Delicious, etc.

Pour tagguer directement dans Firefox: Extension Delicious Complete

Pour découvrir de nouveaux sites par recommandation : Yoono

La Bibliosphère du Bibliobsédé

Pause!

Netvibes comme outil de veille Intégrer ppt val d’europe

Intégrer ppt val d’europe

Des comptes netvibes pour les acquéreurs

Objectifs de la plateforme Permettre une veille sur un domaine documentaire Favoriser les échanges et les recommandations entre acquéreurs d’un même pôle Positionner le responsable de pôle comme coordinateur de la veille sur un domaine Développer la pratique de la veille et l’appropriation d’outils du web 2.0

Permettre une veille sur un domaine documentaire

Favoriser les échanges et les recommandations entre acquéreurs d’un même pôle

Positionner le responsable de pôle comme coordinateur de la veille sur un domaine

Développer la pratique de la veille et l’appropriation d’outils du web 2.0

Rappel : Procédure de connexion 1. Je me rends sur Netvibes 2. Je me connecte grâce au mail du responsable du pôle d’acquisition auquel j’appartiens 3. Je gère mon onglet comme je l’entends et je partage des infos que je trouve pertinentes ou des sites que nous pourrions mettre en favoris sur le portail

1. Je me rends sur Netvibes

2. Je me connecte grâce au mail du responsable du pôle d’acquisition auquel j’appartiens

3. Je gère mon onglet comme je l’entends et je partage des infos que je trouve pertinentes ou des sites que nous pourrions mettre en favoris sur le portail

Netvibes : démonstration

1. Ajouter un fil RSS Je peux entrer soit l’adresse du fil, soit l’adresse du site, et le ou les fils sont automatiquement détectés!

Configurer ses fils RSS

Personnaliser sa page : widgets + fils par défaut

Personnaliser son onglet

Chaque pôle = un profil

On est tous amis!

Partager des infos Pour qu’on s’y retrouve : Je met mon Prénom en commentaire !

Voir qui marque quoi en favori

Quelques astuces pour dénicher des blogs et sites intéressants dans votre domaine Deux sources intéressantes pour les parutions par domaine: http://www4.fnac.com/Rss/default.aspx http://www.eyrolles.com/Accueil/Aide/presentation_syndication.html

Deux sources intéressantes pour les parutions par domaine:

http://www4.fnac.com/Rss/default.aspx

http://www.eyrolles.com/Accueil/Aide/presentation_syndication.html

Repérer les blogs ou sites influents

Les blogroll

Chacun son univers Attention : Univers Netvibes = page publique! Deux univers comme exemples: Univers netvibes de la Bibliothèque de Romans-sur-Isère Pour la Veille professionnelle : L’univers Netvibes d’un blogueur non identifié…

Deux univers comme exemples:

Univers netvibes de la Bibliothèque de Romans-sur-Isère

Pour la Veille professionnelle : L’univers Netvibes d’un blogueur non identifié…

Le wiki

Le wiki Nombreux sont ceux qui n’osent pas s’adresser à nous pour des conseils ou des recommandations, il est important de montrer que : Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques ne sont pas là par hasard mais qu’ils ont été sélectionnés Et non pas par une institution inconnue et abstraite mais par des gens qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité . Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection , et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents

Nombreux sont ceux qui n’osent pas s’adresser à nous

pour des conseils ou des recommandations, il est

important de montrer que :

Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques ne sont pas là par hasard mais qu’ils ont été sélectionnés

Et non pas par une institution inconnue et abstraite mais par des gens qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité .

Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection , et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents

Pourquoi un wiki Outil très simple à utiliser Outil collaboratif Outil de gestion de contenu

Outil très simple à utiliser

Outil collaboratif

Outil de gestion de contenu

Circuit de validation des critiques Rédacteur de la critique Assistante médiation numérique Responsable de la médiation numérique Wiki Portail Archimed 1. Rédige la critique 2. Relecture + validation Sélection thématique Diffusion possible sur d’autres sites

Quand envoyer ses critiques dans le wiki ? De votre initiative à l’occasion Des offices : AVANT les offices, les critiques envoyées ne seront pas examinées tant que l’office n’est pas passé De la lecture d’un livre, ou de l’écoute d’un CD, ou la vue d’un DVD

De votre initiative à l’occasion

Des offices : AVANT les offices, les critiques envoyées ne seront pas examinées tant que l’office n’est pas passé

De la lecture d’un livre, ou de l’écoute d’un CD, ou la vue d’un DVD

Etapes

Editer et sauvegarder une page une page

Retrouver sa critique

Les commandements du wiki Indiquer dans le nom de la page le titre du livre + son prénom Ne pas dépasser le nombre de caractères autorisés : 53 pour l’étiquette et 170 dans le portail Compléter soigneusement toutes les rubriques et préciser si le titre que vous critiquez fait partie ou non d’un office et s’il s’agit d’une nouveauté Penser à bien se connecter sous son nom

Indiquer dans le nom de la page le titre du livre + son prénom

Ne pas dépasser le nombre de caractères autorisés : 53 pour l’étiquette et 170 dans le portail

Compléter soigneusement toutes les rubriques et préciser si le titre que vous critiquez fait partie ou non d’un office et s’il s’agit d’une nouveauté

Penser à bien se connecter sous son nom

Les commandements du wiki Ne pas raconter la trame du récit , affirmer sa subjectivité « en bien comme en mal » Pour les critiques sur les documentaire jeunesse : il est demandé de conserver un ton neutre dans l’expression : c'est-à-dire d’employer de préférence des tournures impersonnelles : pas de tutoiement ni de vouvoiement Pour la fiction jeunesse : Nous avons décidé de nous adresser aux enfants sur l’étiquette l’idée est rédiger une phrase d’accroche sur l’histoire. En revanche, vous pouvez développer un point de vue plus destiné à un adulte dans la « version portail » de l’étiquette. (et évoquer les qualités éditoriales, par exemple de tel livre.)

Ne pas raconter la trame du récit , affirmer sa subjectivité « en bien comme en mal »

Pour les critiques sur les documentaire jeunesse : il est demandé de conserver un ton neutre dans l’expression : c'est-à-dire d’employer de préférence des tournures impersonnelles : pas de tutoiement ni de vouvoiement

Pour la fiction jeunesse : Nous avons décidé de nous adresser aux enfants sur l’étiquette l’idée est rédiger une phrase d’accroche sur l’histoire. En revanche, vous pouvez développer un point de vue plus destiné à un adulte dans la « version portail » de l’étiquette. (et évoquer les qualités éditoriales, par exemple de tel livre.)

Pour les recommandations : nous ne recommandons que des titres qui font partie de la collection de la médiathèque Vous pouvez ajouter une phrase pour orienter ou thématiser vos recommandations ; par exemple « Pour approfondir » ou « Dans la même collection » Les commandements du wiki

Pour les recommandations : nous ne recommandons que des titres qui font partie de la collection de la médiathèque

Vous pouvez ajouter une phrase pour orienter ou thématiser vos recommandations ; par exemple « Pour approfondir » ou « Dans la même collection »

moccam-en-ligne Portail collaboratif des bibliothécaires

Moccam évolue 10.000 bibliothécaires utilisent régulièrement moccam-en-ligne. 25.000 notices y sont téléchargées chaque jour. Actuellement, moccam-en-ligne est essentiellement utilisé pour le catalogage 'document en main' A partir de septembre 2008, moccam deviendra un portail collaboratif par et pour les bibliothécaires . Ces derniers pourront l'utiliser dès le stade de la suggestion d'achat et même pour la sélection des documents.

10.000 bibliothécaires utilisent régulièrement moccam-en-ligne. 25.000 notices y sont téléchargées chaque jour. Actuellement, moccam-en-ligne est essentiellement utilisé pour le catalogage 'document en main'

A partir de septembre 2008, moccam deviendra un portail collaboratif par et pour les bibliothécaires . Ces derniers pourront l'utiliser dès le stade de la suggestion d'achat et même pour la sélection des documents.

Nouveau dans MOCCAM Regrouper les catégories documentaires qu'ils souhaitent suivre dans plusieurs onglets Prendre connaissance des dernières parutions et des 'à paraître' de ces catégories Commenter les notices et prendre connaissance des derniers commentaires des bibliothécaires pour les documents de ces catégories Connaître les notices les plus cataloguées par les bibliothécaires Ajouter toutes ces notices à des paniers Exporter ces paniers en unimarc ou dans un tableur

Regrouper les catégories documentaires qu'ils souhaitent suivre dans plusieurs onglets

Prendre connaissance des dernières parutions et des 'à paraître' de ces catégories

Commenter les notices et prendre connaissance des derniers commentaires des bibliothécaires pour les documents de ces catégories

Connaître les notices les plus cataloguées par les bibliothécaires

Ajouter toutes ces notices à des paniers

Exporter ces paniers en unimarc ou dans un tableur

Uiliser les onglets fournis en standard par moccam (basés sur Dewey) ... Créer ses propres catégories à partir d’amazon

Veiller sur l’actualité : les dernières parutions

Suivre les documents les plus populaires

Partager nos avis sur les documents!

Dialoguer entre acquéreurs d’un même domaine

Paniers avancés Toutes les notices du portail peuvent être très facilement ajoutées à un panier. On passe instantanément d'un panier à un autre et on peut voir facilement les notices déjà au panier Ce panier pourra ensuite être exporté en UNIMARC ou dans un tableur (pour faire un bon de commande) Vous pourrez également copier ou déplacer les notices d'un panier

Quels services pour les usagers? Informer de l’activité, des services et des ressources d’une Bibliothèque: Nouvelles acquisitions : BU Angers Dernières revues en ligne: BU Antilles Guyane Actualités : BU médecine de Nice Articles dépouillés, sites web consultés Agenda: Calenda Informer le lecteur sur ses emprunts Médiation des collections : Médiathèque Monnaie – Drôme ; Points d’actus (Bm de Lyon) Bookmarking sur Del.icio.us : la Sorbonne

Informer de l’activité, des services et des ressources d’une Bibliothèque:

Nouvelles acquisitions : BU Angers

Dernières revues en ligne: BU Antilles Guyane

Actualités : BU médecine de Nice

Articles dépouillés, sites web consultés

Agenda: Calenda

Informer le lecteur sur ses emprunts

Médiation des collections : Médiathèque Monnaie – Drôme ; Points d’actus (Bm de Lyon)

Bookmarking sur Del.icio.us : la Sorbonne

Quels services pour les usagers? Proposer des services supplémentaires Associés au SIGB, flux RSS par thématique ou par recherche effectuée: Saphir - Bibliothèques de médecine (Suisse) Bulletin de sommaires avec la liste de tous les fils RSS de revues spécialisées et le sommaire en ligne: BU de Saskatchewan (EU) , IoP (l’institut de physique) , EDP Sciences , APS (American Physical Society) Des fils RSS permettant une alerte sur une requête dans une base de données bibliographique: Scopus

Proposer des services supplémentaires

Associés au SIGB, flux RSS par thématique ou par recherche effectuée: Saphir - Bibliothèques de médecine (Suisse)

Bulletin de sommaires avec la liste de tous les fils RSS de revues spécialisées et le sommaire en ligne: BU de Saskatchewan (EU) , IoP (l’institut de physique) , EDP Sciences , APS (American Physical Society)

Des fils RSS permettant une alerte sur une requête dans une base de données bibliographique: Scopus

Exemple: nouvelles acquisitions SCD Université Jean Moulin Lyon 3

Exemple: s’abonner à une recherche Hennepin county library

La bibliothèque entre dans mon agrégateur de flux RSS

Le web 2.0 c’est aussi une énorme soif d’expression…

Qui trouve (parfois) des modèles économiques

Le web 2.0 c’est aussi des « combinaisons d’applications » (Mashups)

Pour découvrir des sites web 2.0 grâce à….un site 2.0!

Et des réseaux sociaux

Twitter un réseau social en temps réel

Un réseau social autour des bibliothèques 2.0

Un réseau social dédié aux bibliothèques personnelles…

Avec des notices enrichies…

Services Web 2.0 + bibliothèques = Bibliothèques 2.0 ? Fondé sur le concept de Web 2.0 Web 2.0 = &quot; Une participation plus forte des internautes &quot; nouveaux outils qui favorisent les communautés, la participation et le partage

Fondé sur le concept de Web 2.0

Web 2.0 = &quot; Une participation plus forte des internautes &quot;

nouveaux outils qui favorisent les communautés, la participation et le partage

La démarche « bibliothèque 2.0 » Pourrait se définir comme la mise en oeuvre de services en ligne qui visent à mieux faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d’une politique documentaire Exploiter des « effets de réseau » rendus possibles par les outils ou technologies du web 2.0

Pourrait se définir comme la mise en

oeuvre de services en ligne qui visent

à mieux faire se rencontrer une

offre et une demande de contenus

dans le cadre d’une politique

documentaire

Exploiter des « effets de réseau » rendus possibles par les outils ou technologies du web 2.0

2 préoccupations : Une rencontre entre une offre et une demande documentaire 1. Aller vers l'usager Bibliobsession by-nc-sa 2. Construire avec l'usager

Une rencontre entre une offre et une demande documentaire

1. Aller vers l'usager

1.1 « disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox Proposer une barre de navigation Favoriser l’accès et la veille (RSS et email) 1.2 Contextualiser la bibliothèque : Au sein d’Amazon Au sein de Librarything Au sein de Google recherche de livres 1. Aller vers l'usager

1.1 « disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque

Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox

Proposer une barre de navigation

Favoriser l’accès et la veille (RSS et email)

1.2 Contextualiser la bibliothèque :

Au sein d’Amazon

Au sein de Librarything

Au sein de Google recherche de livres

2. Construire avec l'usager 2.4 Représenter nos ressources Tags et nuages de tags Interfaces innovantes Vers l’OPAC 2.0 2.3 Qualifier nos ressources Recommandations statistiques Recommandations professionnelles Commentaires des utilisateurs

2.4 Représenter nos ressources

Tags et nuages de tags

Interfaces innovantes

Vers l’OPAC 2.0

2.3 Qualifier nos ressources

Recommandations statistiques

Recommandations professionnelles

Commentaires des utilisateurs

Proposer une barre de navigation Greene county public library Harris public county library

Proposer des services d'accès et de veille

Recherche dans le catalogue

La bibliothèque entre dans mon agrégateur de fils rss

Par courriel et par fils RSS : exemple de la BDIC Assurer un service de veille documentaire ciblée

Par courriel et par fils RSS : exemple de la BDIC

« Alertes » par courriel sur les nouvelles acquisitions à partir d’un mot clé ou d’une équation booléenne

Proposer des fils RSS pour informer en temps r é el

1.1 « Disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox Proposer une barre de navigation Favoriser l’accès et la veille (RSS et email) 1.2 Contextualiser la bibliothèque : Au sein d’Amazon Au sein de Librarything Au sein de Google recherche de livres 1. Aller vers l'usager

1.1 « Disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque

Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox

Proposer une barre de navigation

Favoriser l’accès et la veille (RSS et email)

1.2 Contextualiser la bibliothèque :

Au sein d’Amazon

Au sein de Librarything

Au sein de Google recherche de livres

Lier les données du catalogue à Amazon

Bibliobsession by-nc-sa « Contextualiser » la bibliothèque

« Contextualiser » la bibliothèque Bibliobsession by-nc-sa

Worldcat

Bibliobsession by-nc-sa

Bibliobsession by-nc-sa

E41ST - Library Way

Web 2.0 qui participe à quoi?

A table!

2. Construire avec l'usager 2.4 Représenter nos ressources Tags et nuages de tags Interfaces innovantes Vers l’OPAC 2.0 2.3 Qualifier nos ressources Recommandations statistiques Recommandations professionnelles Commentaires des utilisateurs

2.4 Représenter nos ressources

Tags et nuages de tags

Interfaces innovantes

Vers l’OPAC 2.0

2.3 Qualifier nos ressources

Recommandations statistiques

Recommandations professionnelles

Commentaires des utilisateurs

Nuages de Tags ou de mots matières Bibliobsession by-nc-sa Université d’Huddersfield

Nuages de Tags ou de mots matières Université d’Huddersfield

Interfaces innovantes Bibliobsession by-nc-sa Navigateur Dewey OCLC

Interfaces innovantes Amaznode

Bibliobsession by-nc-sa Queen’s Library

Bibliobsession by-nc-sa Visual Catalog

Bibliobsession by-nc-sa

Citation d’un commercial de chez Archimed: « Amazon est notre cahier des charges pour les années à venir. » Bibliobsession by-nc-sa

Citation d’un commercial de chez Archimed:

« Amazon est notre cahier des charges pour les années à venir. »

Bonus : voyage à travers quelques sites de recommandations Zazieweb C ritéo l'agora des livres Readme.CC U.[lik]

Zazieweb

C ritéo

l'agora des livres

Readme.CC

U.[lik]

L’attrait d’Internet n’exclut pas l’intérêt pour les bibliothèques municipales

Contexte des politiques publiques Maîtrise des coûts: restriction des dépenses publiques Pour les bibliothèques : démarches de projet et politiques documentaires Évaluation des politiques publiques

Maîtrise des coûts: restriction des dépenses publiques

Pour les bibliothèques : démarches de projet et politiques documentaires

Évaluation des politiques publiques

Mutations du rôle de la bibliothèque Positionnement de plus en plus du coté du développement de services documentaires à valeur ajoutée et non plus seulement comme un acteur du champ culturel et/ou éducatif Besoins d’orientation dans les contenus : la bibliothèque n'a plus le monopole légitime des niches culturelles , du fait notamment de l'exploitation économique du phénomène de la longue traîne

Positionnement de plus en plus du coté du développement de services documentaires à valeur ajoutée et non plus seulement comme un acteur du champ culturel et/ou éducatif

Besoins d’orientation dans les contenus : la bibliothèque n'a plus le monopole légitime des niches culturelles , du fait notamment de l'exploitation économique du phénomène de la longue traîne

Un nouveau modèle : la longue traîne Qu'est ce que la Longue traîne ? Un modèle économique popularisé par Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired Magazine et dont le potentiel économique a été perçu en premier par Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon

Qu'est ce que la Longue traîne ?

Un modèle économique popularisé par Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired Magazine et dont le potentiel économique a été perçu en premier par Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon

à un marché composé de millions de niches où les choix très éclectiques des consommateurs se répartissent sur des multitudes de titres Passage du marché de masse où le top 50, les best-sellers du livre et les blockbusters du cinéma règnent

à un marché composé de millions de niches où les choix très éclectiques des consommateurs se répartissent sur des multitudes de titres

Passage du marché de masse où le top 50, les best-sellers du livre et les blockbusters du cinéma règnent

Pour le marché du livre: dispose en moyenne de 130 000 titres Or 25% des ventes effectuées sur se situe au-delà de ces 130 000 titres Le marché des ouvrages absents des librairies moyennes est plus important que celui des livres qu’elles proposent « physiquement »

Pour le marché du livre:

dispose en moyenne de 130 000 titres

Or 25% des ventes effectuées sur

se situe au-delà de ces

130 000 titres

Le marché des ouvrages

absents des librairies

moyennes est plus important

que celui des livres qu’elles

proposent « physiquement »

Les marchés issus de la longue traîne

La force de la recommandation et de la participation

La force de la recommandation et de la participation

La force de la recommandation

Comment contribuer à organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des ressources des bibliothèques? Avec la médiation numérique bien sûr! ;-)

Vers une médiation numérique La bibliothèque : des missions et un dispositif Qu’est-ce que la médiation numérique? Quelles actions/outils de médiation numérique?

La bibliothèque : des missions et un dispositif

Qu’est-ce que la médiation numérique?

Quelles actions/outils de médiation numérique?

LA NATURE DU SERVICE BIBLIOTHEQUE Médiation De la sélection vers les publics, au moyen d’installations La Bibliothèque (dispositif de politique publique) Installations (conception et mise à disposition d’équipements (bâtiments, systèmes d’information, etc.) Sélection de ressources documentaires Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48 Médiation numérique Médiation traditionnelle

Qu’est-ce que la médiation numérique? L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0

L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire

Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0

Qu’est-ce que la médiation numérique? Le volet numérique d'une politique de services menée dans le cadre d'objectifs déterminés Une manière, a minima, de renouveler l'image des bibliothèques auprès du public Un leitmotiv : organiser l'interaction entre le public, les bibliothécaires et les contenus

Le volet numérique d'une politique de services menée dans le cadre d'objectifs déterminés

Une manière, a minima, de renouveler l'image des bibliothèques auprès du public

Un leitmotiv : organiser l'interaction entre le public, les bibliothécaires et les contenus

Médiation numérique en bibliothèque Non pas la solution, mais une voie de renouvellement de nos pratiques pour: Être présent dans l’environnement de l’usager-internaute Répondre aux besoins d’orientation dans les contenus Insérer la bibliothèque comme une ressource parmi d’autres au sein de communautés d’intérêts, locales ou thématiques

Non pas la solution, mais une voie de renouvellement de nos pratiques pour:

Être présent dans l’environnement de l’usager-internaute

Répondre aux besoins d’orientation dans les contenus

Insérer la bibliothèque comme une ressource parmi d’autres au sein de communautés d’intérêts, locales ou thématiques

La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule Sensibilisation aux TIC pour les publics Valorisation des ressources documentaires en TIC de la bibliothèque Veille documentaire thématique des acquéreurs Administration du SIGB Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque Département marketing/communication de la bibliothèque Département action culturelle de la bibliothèque

Sensibilisation aux TIC pour les publics

Valorisation des ressources documentaires en TIC de la bibliothèque

Veille documentaire thématique des acquéreurs

Administration du SIGB

Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque

Département marketing/communication de la bibliothèque

Département action culturelle de la bibliothèque

Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen d'un OPAC 2.0 Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

Organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des bibliothèques Lors d’une acquisition, ajouter à la logique de l’indexation matière celle de la recommandation de titres liés « Représenter » l’inscription de l’ouvrage dans la collection constituée par la bibliothèque = montrer la compétence du bibliothécaire, rendre lisible l’acte de sélection

Lors d’une acquisition, ajouter à la logique de l’indexation matière celle de la recommandation de titres liés

« Représenter » l’inscription de l’ouvrage dans la collection constituée par la bibliothèque = montrer la compétence du bibliothécaire, rendre lisible l’acte de sélection

Recommandations professionnelles Si vous avez aimé, les Bibliothécaires vous conseillent aussi Titre 1 Titre 2 Les lecteurs qui ont emprunté Matrix ont aussi emprunté Titre 1 Titre 2 Commentaires des utilisateurs (…)

Si vous avez aimé, les Bibliothécaires vous conseillent aussi

Titre 1

Titre 2

Les lecteurs qui ont emprunté Matrix ont aussi emprunté

Titre 1

Titre 2

Commentaires des utilisateurs

(…)

Exemples de sites permettant d’explorer la médiation numérique Un seul mot d’ordre : expérimenter!

Un seul mot d’ordre : expérimenter!

Des blogs de bibliothèques dédiés à la médiation numérique Touti frouti, agrégateur de blogs de bibliothèques par Lionel Dujol Enquête sur les blogs de bibliothèques par le blog de Bibliosurf

Les nouveautés de la bibliothèque dans Librarything

Un exemple de site dédié à la médiation numérique

Ergonomie et politique documentaire, même combat Un site web est un projet de service Qui s’adresse à un public avec des objectifs déterminés D’où l’importance de maîtriser la mise en œuvre Pour pouvoir innover

Un site web est un projet de service

Qui s’adresse à un public avec des objectifs déterminés

D’où l’importance de maîtriser la mise en œuvre

Pour pouvoir innover

Le Guichet du Savoir

Peuplade ou le web de proximité

Diffuser nos contenus via des fils RSS Site de démonstration en ligne de AFI/OPAC 2.0

Proposer des podcasts de nos conférences, rencontres…

L’univers netvibes de la bibliothèque de Romans-sur -Isère

En somme… Enrichir nos données Libérer nos données Promouvoir nos ressources Créer, animer ou participer à des communautés Tisser des alliances

Enrichir nos données

Libérer nos données

Promouvoir nos ressources

Créer, animer ou participer à des communautés

Tisser des alliances

Quelles alliances des bibliothèques avec des sites de recommandation? Amazon et ses services web gratuits Les services web payants de Librarything Zazieweb Critéo L’agora des livres U.[lik] Babelio Bibliosurf Et le futur portail de la librairie indépendante?

Amazon et ses services web gratuits

Les services web payants de Librarything

Zazieweb

Critéo

L’agora des livres

U.[lik]

Babelio

Bibliosurf

Et le futur portail de la librairie indépendante?

Bib-phone : un prototype Voir aussi le projet Danois Transformation Lab

Automazik, la borne dédiée à la musique libre à Gradignan

Conclusion La médiation numérique est une nouvelle fonction dans les bibliothèques…elle n’est pas sans poser de nombreuses questions! Quelles formations des professionnels? Quelles types d’organisation pour impliquer les bibliothécaires/acquéreurs? Quelle mutualisations nationales et/ou locales? Quels liens au territoire? Quelles capacités de la bibliothèque à participer, créer, et/ou animer des communautés thématiques ou des communautés locales?

La médiation numérique est une nouvelle fonction

dans les bibliothèques…elle n’est pas sans poser de

nombreuses questions!

Quelles formations des professionnels?

Quelles types d’organisation pour impliquer les bibliothécaires/acquéreurs?

Quelle mutualisations nationales et/ou locales?

Quels liens au territoire?

Quelles capacités de la bibliothèque à participer, créer, et/ou animer des communautés thématiques ou des communautés locales?

Conclusion Générale (1) Cinq raisons pour mettre en œuvre des politiques documentaire à l’heure du numérique 1. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit le plus souvent par une organisation interne en département ou en pôles thématiques : c’est une base très précieuse non pas seulement pour gérer des collections, mais pour les mettre en valeur. 2. La mise en œuvre d’une poldoc nécessite une réflexion globale sur les objectifs d’acquisition par domaine , elle implique l’acquéreur dans tous les aspects de la gestion d’un fond et favorise donc son implication dans les contenus qu’il gère.

Cinq raisons pour mettre en œuvre des politiques

documentaire à l’heure du numérique

1. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit le plus souvent par une organisation interne en département ou en pôles thématiques : c’est une base très précieuse non pas seulement pour gérer des collections, mais pour les mettre en valeur.

2. La mise en œuvre d’une poldoc nécessite une réflexion globale sur les objectifs d’acquisition par domaine , elle implique l’acquéreur dans tous les aspects de la gestion d’un fond et favorise donc son implication dans les contenus qu’il gère.

Conclusion Générale (2) 4. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par une réflexion sur les tâches et le temps qui leur est consacré (sur l’évaluation en fait). Elle s’accompagne d’une volonté d’éradication des tâches non intellectuelles de gestion pure : par exemple le catalogage. Les acquéreurs ont ainsi plus de temps disponible pour des tâches intellectuelles de mise en valeur des fonds ou d’animation d’une communauté thématique. 5. La mise en œuvre d’une poldoc implique un positionnement de l’acquéreur en tant que très bon connaisseur des sources d’information dans son domaine . Elle se révèle donc très bien adaptée à une valorisation des outils d’acquisition et de veille à la fois en interne et vers les publics. Une notice intelligemment récupérée, c’est du temps de cerveau de bibliothécaire disponible pour la médiation numérique!

4. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par une réflexion sur les tâches et le temps qui leur est consacré (sur l’évaluation en fait). Elle s’accompagne d’une volonté d’éradication des tâches non intellectuelles de gestion pure : par exemple le catalogage. Les acquéreurs ont ainsi plus de temps disponible pour des tâches intellectuelles de mise en valeur des fonds ou d’animation d’une communauté thématique.

5. La mise en œuvre d’une poldoc implique un positionnement de l’acquéreur en tant que très bon connaisseur des sources d’information dans son domaine . Elle se révèle donc très bien adaptée à une valorisation des outils d’acquisition et de veille à la fois en interne et vers les publics.

3. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par la formalisation des objectifs en interne et pour la tutelle , il est donc plus aisé de contractualiser avec les agents non seulement des objectifs de gestion mais des objectifs d’éditorialisation des contenus qu’ils gèrent Conclusion Générale (3)

3. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par la formalisation des objectifs en interne et pour la tutelle , il est donc plus aisé de contractualiser avec les agents non seulement des objectifs de gestion mais des objectifs d’éditorialisation des contenus qu’ils gèrent

Merci à tous pour votre attention!