Resoconto attivitŕ di reference 2006

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    Resoconto attivitŕ di reference 2006 - Presentation Transcript

    1. ANNO 2006
    2. L’attivita di reference per l’anno 2006
      • Nell’anno 2006 sono state erogate 25 sessioni di reference individuale su appuntamento + 2 lezioni di gruppo su richiesta di due ricercatori
      • Ogni sessione ha richiesto da un minimo di 45 minuti a un massimo di 2 ore circa di tempo, la sessione tipo dura circa un’ora e mezza
      • Dei richiedenti 11 dovevano svolgere una ricerca per una tesina (laurea triennale), 11 per una tesi, 3 per un compito specifico
      • Al termine di ogni sessione è stato distribuito un questionario di valutazione e gradimento
      • Sono stati restituiti 14 questionari
      • L’analisi che segue si basa sui dati raccolti attraverso i 14 questionari
      • A- Sito/Blog della biblioteca
      • B-Professori
      • C-Segreteria
      • D-Amici
      • E-Altro
      • A-Per Niente
      • B-Poco
      • C-Abbastanza
      • D-Molto
      • E-Moltissimo
      • A-Per Niente
      • B-Poco
      • C-Abbastanza
      • D-Molto
      • E-Moltissimo
      • A-Per Niente
      • B-Poco
      • C-Abbastanza
      • D-Molto
      • E-Moltissimo
      • A-Per Niente
      • B-Poco
      • C-Abbastanza
      • D-Molto
      • E-Moltissimo
      • A-Per Niente
      • B-Poco
      • C-Abbastanza
      • D-Molto
      • E-Moltissimo
      • A-Un servizio meno approfondito
      • B-Un servizio piĂą approfondito
      • C-Il livello di approfondimento era adeguato
    3. Indica 3 punti di forza del servizio
      • RapiditĂ  nel dare un appuntamento
      • Approfondimento e specificitĂ  degli argomenti trattati
      • PossibilitĂ  di ricevere informazioni con taglio personalizzato
      • Contatto diretto e grande interazione
      • DisponibilitĂ  a chiarire i dubbi
      • La scoperta di potere cercare articoli da casa
      • Chiarisce il metodo di ricerca
      • Fornisce le banche dati piĂą importanti-Informazioni su database altrimenti sconosciuti- Siti utili
      • Gentilezza e disponibilitĂ -Chiarezza
      • Aiuto nello sviluppo di una strategia di ricerca
      • Attenzione del personale
      • DisponibilitĂ   e Competenza
      • Il personale è molto gentile / disponibile/paziente  
      • Profonda conoscenza del sistema di ricerca
      • Chiarimento dell'utilizzo delle risorse
      • Introduzione ai servizi per la stesura della bibliografia
    4. Indica 3 punti di debolezza del servizio
      • Non tutti compilano, chi risponde indica:
      • Massa di informazioni acquisite durante un solo appuntamento
      • Sarebbe impossibile fare una ricerca piĂą approfondita per problemi di tempo
      • Mancanza di articoli presso il Politecnico
      • Utilizzo (a casa) di Nilde e proxy
      • Poco pubblicizzato al di fuori del Dipartimento
    5. Spazio a disposizione per commenti e critiche
      • Poco compilato, coloro che rispondono indicano:
      • Io terrei un corso per piĂą persone, in modo da perdere meno tempo, inizierei a presentare PubMed in toto e l'opac
      • Foglio riassuntivo con indirizzi web e informazioni principali
      • Pubblicizzare il servizio tramite il servizio di webmail
      •   Va benissimo così com'è. Grazie mille!
      •   Forse si dovrebbe aumentare il personale
    6. Dall’analisi dei dati emerge che:
      • I valori negativi (poco, per niente) sono sempre pari a 0% = il servizio si dimostra fortemente apprezzato
      • Sono soprattutto i professori a indirizzare i ragazzi al servizio (42.9%), coloro che indicano come fonte di conoscenza “altro” sono per lo piĂą venuti a conoscenza del servizio in biblioteca (tramite il personale, i volantini etc). Anche il passaparola tra amici funziona abbastanza bene
      • Il servizio così come è concepito piace perchĂ© il 100% dei rispondenti giudica il livello di approfondimento adeguato
      • La soddisfazione complessiva è buona, con una percentuale minoritaria ma significativa di entusiasti
      • Le domande a risposta aperta sono generalmente poco compilate, tra i punti di forza emerge la disponibilitĂ , competenza e cortesia del personale, tra i punti di debolezza l’unico citato da piĂą di una persona riguarda l’eccesso di informazioni ricevute in una sola volta
    7. Per il 2007
      • Il servizio verrĂ  riconfermato e ampliato
      • La modalitĂ  di erogazione tradizionale faccia-a-faccia col bibliotecario è estremamente onerosa in termini di tempo, ma si dimostra molto apprezzata dalla maggior parte degli studenti che del servizio apprezzano soprattutto la personalizzazione
      • A essa verranno affiancate iniziative di formazione di gruppo con cadenza periodica, con la definizione di un preciso calendario della formazione
      • Alcuni docenti non indirizzano mai i loro studenti verso il servizio, verrĂ  aumentata la pubblicitĂ  presso di loro
      • Ci sarĂ  uno sforzo per la preparazione di materiali di autoapprendimento e di supporto al servizio
      • L’eccessiva mole di informazioni è un problema di non facile soluzione; chiunque può prendere piĂą di un appuntamento, la mole di informazioni non può essere ridotta senza danneggiare la visione d’insieme
    8. Di cosa parliamo quando parliamo di reference: la sessione tipo
      • Formulazione del quesito di ricerca
      • Conoscenza dei servizi offerti da Polimi (SFX-Polisearch-Proxy server)
      • Conoscenza delle banche dati (Embase-Pubmed-Ei Compendex)
      • La strategia di ricerca
      • La gestione della bibliografia con RefWorks
      • La richiesta di articoli con Nilde

    + bibliobioingbibliobioing, 3 years ago

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