7. Pour a) Fidéliser nos usagers Bibliothèques Photo: 2001, A Space OdysseyMGM Studios Médiation Recherche Fidélisation Site web des BPM Réseauxsociaux
33. Ne trahissez pas les valeurs de votre entreprise et ne travestissez pas la réalité. La question qui doitrestercentralen’est pas de savoir comment attirer le plus de fans possibles, mais de comprendrecomment apporter du sens et une plus-value à vosproduits. La ligne éditoriale et le contenu
34. On estappelé à donnerunevoixhumaine à l’institution, unevoix qui va humaniser l’orgnisation,qui vavéhiculerune image dynamique, accueillante, volontaire, disponible, de proximité,ouverteet avec un ton ludique. Se représentercomme un auteur.
73. Personnaliser le contenu dans un compte coadministré. Utilisation des crochets pour une entrée en matière. Différencier avec le contenu d’un compteFacebook. Bonnes pratiques sur le contenu
76. Médiation numérique – Blogue des employés Les employés sont encouragés à discuter ou à présenter de manière positive des services ou des produits des Bibliothèques publiques de Montréal (avec l’accord de leur supérieur) afin de permettre une approche virale du contenu web. Ils doivent cependant inscrire clairement qu’ils expriment leur point de vue et non celui des Bibliothèques publiques de Montréal. Extrait de la version préliminaire de laPolitique sur les médias sociaux
79. Le profil du gestionnaire de communauté en 7 points Méconnu Chronovore Écrivain Infographe Connecté Social Expert dans son domaine
80. La mise en place de votre écosystème en 6 étapes Méthode de veille Accès web Plan, calendrier et politique Besoins techniques Design et intégration formation
82. Nouveautés, suggestions de lecture, ressources en ligne, vidéo-recommandations, conférences, rencontres d’auteur, articles, éditorialisation de contenu, des listes, des recommandations, référence virtuelle, recommandation de lecture interactive, concours.
83. Mais surtout, créer une communauté en ligne plus forte, plus dynamique, qui s’entraide et contribue à la valorisation globale et locale de notre milieu!
