Formation réseaux

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Formation réseaux

  1. 1. Web social en bibliothèque : Vers la médiation<br />numérique<br />
  2. 2. Nous ne sommes pasune <br />autrepage<br />Facebook<br />
  3. 3. Il ne faut pas croire…<br />Photo: Field of DreamUniversal Studios<br />« Qu’être présent est suffisant »<br />
  4. 4. Nos concurrents sont nombreux / structurés /ambitieux et populaires.<br />Photo: Threadless.com<br />
  5. 5. Nous sommes différents, nous devons avoir une mission claire.<br />
  6. 6.
  7. 7. Pour a) Fidéliser nos usagers<br />Bibliothèques<br />Photo: 2001, A Space OdysseyMGM Studios<br />Médiation<br />Recherche<br />Fidélisation<br />Site web des BPM<br />Réseauxsociaux<br />
  8. 8. b) Bâtirunecommunauté<br />sur le long terme<br /> - b) Bâtir une commaunauté<br />
  9. 9. c) Faire la médiation de nos services existants<br />
  10. 10. d) Rejoindre une clientèledifférente<br />
  11. 11. Nous sommes appelés à être:<br />ET des médiateurs numérique,<br />ET des gestionnaires de communautés,<br />ET des agents promotionnels.<br />
  12. 12. …en 3 heures / semaines<br />Photo: thinkgeek.com<br />
  13. 13. Regardons lasituation actuelle<br />
  14. 14. Et en se comparant?<br />
  15. 15. Comment intégrer les réseauxsociauxdansuneplanification<br />du temps?<br />
  16. 16. a) Travailler en équipe<br />
  17. 17. b) Combinée avec votreveille<br />
  18. 18. c) Avoir un calendrier de publication<br />
  19. 19. d) Réutiliser du contenu<br />Photo: plrinternetmarketing.com<br />
  20. 20. e) Accepter de faire des erreurs<br />
  21. 21. Et maintenant...notre programme principal<br />
  22. 22. Facebook : Doit forcément avoir une utilité en bibliothèque. <br />Source: Dictionnaire du Diable en bibliothèque<br />
  23. 23. Créer une page Facebook en 2 étapes faciles<br />Photo: Ikea.com<br />
  24. 24. 1. Cliquez sur « Créer une nouvelle page »<br />
  25. 25. 2. Regarder avec béatitude un travail bien fait<br />
  26. 26. Une identité visuelle- parlante- en lien avec votre stratégie<br />Adelaide City Council Libraries<br />ManchesterLibraries<br />
  27. 27.
  28. 28. Le mystère du « Thumbnail » enfin révélé!<br />
  29. 29. Des administrateurs- pertinents- présents<br />
  30. 30. S’engager- aimer, recommander et partager d’autres pages- interagir avec les autres<br />
  31. 31. Regarder les statistiques- commentaires- « like »<br />
  32. 32. Développer une offre exclusive- formation long terme<br />
  33. 33. Ne trahissez pas les valeurs de votre entreprise et ne travestissez pas la réalité. La question qui doitrestercentralen’est pas de savoir comment attirer le plus de fans possibles, mais de comprendrecomment apporter du sens et une plus-value à vosproduits. <br />La ligne éditoriale et le contenu<br />
  34. 34. On estappelé à donnerunevoixhumaine à l’institution, unevoix qui va humaniser l’orgnisation,qui vavéhiculerune image dynamique, accueillante, volontaire, disponible, <br />de proximité,ouverteet avec un ton ludique.<br />Se représentercomme un auteur.<br />
  35. 35. Et maintenant, <br />20 exemples de types de contenus<br />
  36. 36. Des informations factuelles, des alertes et des annonces<br />
  37. 37. De la veille sur l’actualité littéraire, technologique et sociale<br />
  38. 38. La promotion de produits et services généraux<br />
  39. 39. La promotion de nouveaux produits, services et collections<br />
  40. 40. Marketing des activités<br />
  41. 41. Promotion des partenaires<br />
  42. 42. La défense préventive<br />
  43. 43. Des récits qui rapprochent et humanisent<br />
  44. 44. La mobilisation<br />
  45. 45. De la participation à la vie publique / sensibilisation<br />
  46. 46. Des sondages<br />
  47. 47. Des interactions ludiques<br />
  48. 48. Littéracie<br />
  49. 49. Littéracie technologique<br />
  50. 50. La création d’événements<br />
  51. 51. Le retour sur des événements<br />
  52. 52. Le partage et la découverte de contenus accessibles et gratuits<br />
  53. 53. La référence virtuelle<br />
  54. 54. La gestion des plaintes ou de crise<br />
  55. 55. Des concours<br />...<br />
  56. 56. Photo: parkexmontreal.com<br />Enfin!C’est la fin de la section surFacebook<br />
  57. 57. Et maintenant, entronsdansle royaume de Twitter<br />
  58. 58. Les bases de Twitter<br />@bibliomontreal<br />@_BAnQ<br />@RBVQ<br />@torontolibrary<br />
  59. 59. Créer un compte Twitteren 3 étapes faciles<br />Photo: Ikea.com<br />
  60. 60. 1. Cliquez sur « Sign up »<br />
  61. 61. 2. Se trouver des amis / des sujets d’intérêts<br />
  62. 62.
  63. 63. 3. Regarder avec béatitudece mur bien construit!<br />
  64. 64. Quelques comptes…<br />
  65. 65. Des conseils pratiques<br /><ul><li> image du profil
  66. 66. image du compte</li></li></ul><li>Connaître son public<br />- Utilisation d’un raccourcisseur de liens<br />- statistiques de visites<br />
  67. 67.
  68. 68.
  69. 69. Acceptons que tout n’intéresse pas son public…<br />
  70. 70. Utiliser Twitter pour la veille<br /><ul><li> Les listes
  71. 71. Les recherches</li></li></ul><li>
  72. 72.
  73. 73. Personnaliser le contenu dans un compte coadministré.<br />Utilisation des crochets pour une entrée en matière.<br />Différencier avec le contenu d’un compteFacebook.<br />Bonnes pratiques sur le contenu<br />
  74. 74. Exemples de contenus<br />
  75. 75. Médiation avec les usagers<br />
  76. 76. Médiation numérique – Blogue des employés<br />Les employés sont encouragés à discuter ou à présenter de manière positive des services ou des produits des Bibliothèques publiques de Montréal (avec l’accord de leur supérieur) afin de permettre une approche virale du contenu web.<br />Ils doivent cependant inscrire clairement qu’ils expriment leur point de vue et non celui des Bibliothèques publiques de Montréal.<br />Extrait de la version préliminaire de laPolitique sur les médias sociaux<br />
  77. 77.
  78. 78. Plus sur le médiateurnumérique<br />
  79. 79. Le profil du gestionnaire de communauté<br />en 7 points<br />Méconnu<br />Chronovore<br />Écrivain<br />Infographe<br />Connecté<br />Social<br />Expert dans son domaine<br />
  80. 80. La mise en place de votre écosystème<br />en 6 étapes<br />Méthode de veille<br />Accès web<br />Plan, calendrier et politique<br />Besoins techniques<br />Design et intégration<br />formation<br />
  81. 81. Mais, quelest le futur de la médiationnumérique?<br />
  82. 82. Nouveautés, suggestions de lecture, ressources en ligne, vidéo-recommandations, conférences, rencontres d’auteur, articles, éditorialisation de contenu, des listes, des recommandations, référence virtuelle, recommandation de lecture interactive, concours.<br />
  83. 83. Mais surtout, créer une communauté en ligne plus forte, plus dynamique, qui s’entraide et contribue à la valorisation globale et locale de notre milieu!<br />

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