Genova, 28 Maggio 2009
Corso di formazione
BENVENUTI/E ! a cura di Laura Testoni
Università di Genova
(testoni@unige.it)
“...Ma non c'è già tutto su Google?”
Banche dati, biblioteche digitali, VRD
e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della
biblioteca. Strumenti, metodi e risorse per recuperare
valutare e organizzare le fonti informative.
2. ed.
1
Foto: Steve Rhodes http://www.flickr.com/photos/ari/2216430731/

“...Ma non c'è già tutto su Google?”
Banche dati, biblioteche digitali, VRD e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
x Corso di formazione a cura di Laura Testoni (testoni@unige.it)
Sintesi dei contenuti
Parte I (scenari e contesto)
BENVENUTI/E !
- L’overload di informazioni è la difficoltà di gestirle
- Gli utenti sono cambiati. E noi? Aumento della complessità e nuovi servizi
- Definzioni di reference (rassegna)
- \"Su misura per l'utente\": coltivare le nicchie
- Quali documenti?
- Valutare criticamente un documento web: tecniche, regole, tutorial
Parte II
- Quali risorse?
Rassegna, analisi tipologica ed utilizzo di alcune risorse presenti in rete
- Approfondimenti su:
Google search/books/schoolar (tecniche di ricerca)
Biblioteche digitali
Wikipedia
Documentazione di fonte pubblica
Parte III
- Quali strumenti per nuovi servizi?
Rassegna critica e possibili utilizzi di alcune risorse \"web2.0\"
per ottimizzare i servizi all'utenza
- Feed RSS
- Bookmarking partecipativo
- Social tagging/folksonomie: pro & contro
- Wikis e \"microweb\"
- Google \"à la carte\" (Google CSE)
- Tools per la condivisione delle risorse (selezione)
2
- Buone regole per una buona condivisione: disclaimer e licenze CC
- Blogs (anatomia di un blog e buone prassi) Foto: Steve Rhodes http://www.flickr.com/photos/ari/2216430731/

“...Ma non c'è già tutto su Google?”
Banche dati, biblioteche digitali, VRD e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Parte I: scenari e contesto
Da dove cominciamo?
Sono più di mille miliardi le URL uniche censite da Google: a comunicarlo
sono Jesse Alpert e Nissan Hajaj, ingegneri software impiegati nella divisione
search del colosso di Mountain View. Le pagine censite dai motori di ricerca
aumentano a ritmi vertiginosi, alimentate da automatismi e dalla creatività
delle persone che popolano il web: le nuove pagine che ogni giorno
rimpinguano il web si contano nell'ordine dei miliardi.
Punto informatico, 28.07.2008 Neppure Google può misurare il web
Il problema non è più cercare l’ago
nel pagliaio, ma esplorare il pagliaio
…They are the children of the
Anand Rajaraman, co-founder of Kosmix
Citato da: Exploring a Deep Web that Google can’t Petabyte age
grasp, Alex Wright, New York Times, Chris Anderson, “The end of theory:
22 febbraio 2009, http://www.nytimes.com/2009/ the data deluges makes the scientific
02/23/technology/internet/23search.html?_r=1
method obsolete” Wired, 23.06.08
Il World Wide Web contiene circa
170 terabytes di informazione nella I motori di ricerca come Google sono così
sua superficie. Come volume, semplici e immediati che molti giovani,
equivale 17 volte alla quantità di quando viene loro assegnata una ricerca
tutte le collezioni a stampa della usano Google piuttosto che mettersi alla
Biblioteca del Congresso. prova di un più tradizionale ambiente
How Much Information? 2003 Peter bibliotecario
Lyman and Hal R. Varian. Release date: D. Loertscher \"The digital school library\",
October 27, 2003. Regents of the Teacher librarian vol. 30 n. 5 giugno 2003
University of California 3
p. 14

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Banche dati, biblioteche digitali, VRD e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
…Da dove cominciamo?
…E’ evidente che Internet mette in discussione molti antichi
mestieri, ma di certo non cancella le esigenze
fondamentali che quei mestieri dovevano soddisfare.
Anzi [...] si tratta non solo di ordinare e classificare
l’informazione ma di aggiungere senso e interpretazione.
Se questo mestiere è svolto con qualità e trasparenza, nessun
motore di ricerca lo potrà soppiantare”
Luca De Biase “L’overload di informazione
è la difficoltà di gestirle”,
Nòva (Il Sole 24Ore) 2/10/2008
“Information” overload…
4
Foto: Bueny Pixs http://www.flickr.com/photos/bueny/2472455690/

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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Quale contesto?
Centralità del servizio
Nuovi servizi personalizzati=valore aggiunto
L’utenza è cambiata e noi non siamo (più)
i soli ad accedere ad internet
I “digitali nativi”
Gli “scoiattoli”
Contenuti generati dagli utenti
=aumento della complessità
Uso esperto di Google +
mappatura delle altre risorse =
valore aggiunto
- Sul concetto di “digitali nativi”: Millennial ma non Darth, Aida Lampi 28.12.2008 http://www.aidalampi.it/801-gennaio-2009/458
- Sugli information broker: Pietro Cavaleri, “Servizi personalizzati online della biblioteca: innovazione di prodotto in un mercato competitivo”, in:
Biblioteche oggi, Settembre 2001 pp. 70-90 5
-Sull’accesso ad internet in Italia: Istat, Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione: disponibilità nelle famiglie e utilizzo degli individui
-diffuso il 16 gennaio 2008 http://www.istat.it/salastampa/ comunicati/non_calendario/20080116_00/testointegrale20080116.pdf

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Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare
le fonti informative.
Verso un servizio reference...
Il servizio di reference comprende tutte quelle attività dirette e indirette che il personale addetto ai servizi di
informazione al pubblico svolge al fine di permettere agli utenti di soddisfare i propri bisogni
informativi, conoscitivi, di dotarsi di metodologie, di strategie, di tecniche per il recupero delle
informazioni e di sviluppare capacità critiche nell'analisi dell'informazione e nel relativo processo di
rielaborazione. (1)
Costituisce transazione (di reference) la consultazione di informazioni nelle quali i bibliotecari raccomandano,
interpretano, valutano e/o usano fonti d’informazione per aiutare gli utenti a soddisfare particolari
necessità informative […]
Costituiscono attività di reference le transazioni di reference e altre attività che implichino la creazione, la
gestione e la valutazione dell’informazione o della ricerca di risorse, di strumenti o di servizi: quindi
raccolte di fonti, guide alla ricerca, cataloghi, basi di dati, pagine web, motori di ricerca, insieme con la
valutazione degli stessi. (2)
(1) Paola Gargiulo Il ruolo del bibliotecario di reference nell'era digitale, «Bibliotime», anno VIII, numero 1 (marzo 2005)
http://didattica.spbo.unibo.it/bibliotime/num-viii-1/gargiulo.htm
(2) A cura della Reference and user services association (RUSA) sezione dell'ALA (American library association)
http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/definitionsreference.cfm
Traduzione a cura di AIDA Lampi: \"RUSA una nuova definizione di reference\" http://www.aidalampi.it/febbraio2008/43
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Banche dati, biblioteche digitali, VRD e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare
le fonti informative.
Verso un servizio reference...
1) Utente informazione modello disintermediato (“C’è già tutto su Google!...”)
2) Utente bibliotecario informazione modello intermediato unidirezionale
il modello intermediato dialettico
prevede da un lato un utente
3) desideroso di rendersi autonomo
Modello intermediato nei suoi percorsi informativi, e
dialettico dall’altro un bibliotecario in grado
di fornirgli le skills perché tale autonomia
possa realizzarsi; il bibliotecario
insomma non ha più il compito
di somministrare all’utente
un’informazione “predigerita”, ma
di trasmettergli tutte le abilità e le
competenze necessarie affinché
Information literacy Empowerment questi sia in grado di effettuare nel
modo più adeguato i suoi stessi
percorsi di ricerca.
7
(3) Bolzoni, Dolve, Santoro, Michele Le affinità elettive, modelli di comunicazione fra bibliotecario e
utente nella prospettiva digitale, in: Biblioteche oggi, luglio agosto 1999 pp. 36-43 http://www.bibliotecheoggi.it/1999/19990603601.pdf

“...Ma non c'è già tutto su Google?”
Banche dati, biblioteche digitali, VRD e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare
le fonti informative.
… su misura per l’utente della biblioteca...
Teoria della “lunga coda” (“long tail”)
Presi complessivamente, i tanti mercati di nicchia possono essere più “remunerativi” di pochi grandi business.
La somma dei mercati di nicchia costituisce un mercato grande quanto (se non più grande) di quello delle hit
Le nicchie sono “remunerative” solo se sono ricercabili II° e III° legge di Ranganathan
Senza filtri la coda è solo rumore - Ad ogni lettore il suo libro
Internet è il luogo delle nicchie - Ad ogni libro il suo lettore (*)
E noi?
I filtri servono per trovare nella “coda lunga” quello che
richieste
davvero è utile per l’utente.
La biblioteca (che organizza filtri e servizi su
misura) è da sempre il luogo delle “nicchie”
La nostra “remunerazione” è la soddisfazione
dell’utente
Prodotti “di nicchia”
MA: Quale aggregazione della domanda e della fornitura?(**) (tendenzialmente illimitati)
Vedi: Prodotti “di massa”
- La lunga coda e la gestione delle risorse web 2.0 in biblioteca / Rossana Morriello.
Paper presentato al Convegno: \"Library 2.0: bluff o rivoluzione?\" Venezia, 13/10/2008 http://lettere2.unive.it/ridi/sem081013.htm
- La coda lunga : da un mercato di massa ad una massa di mercati / Chris Anderson. – Torino : Codice ed., 2006 8
(*) Cfr.: La biblioteca come ipertesto / Riccardo Ridi. – Milano : Bibliografica, pp. 258-61
(**) Libraries and the Long Tail / Lorcan Dempsey, in: D-Lib magazine, april 2006, vol.12 n.4 http://www.dlib.org/dlib/april06/dempsey/04dempsey.html

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Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Strumenti, metodi e risorse... x
Metodi
Strumenti Usare filtri per limitare Risorse
Opac l’information overload Bookmarking
Meta/multi opac Valutare/Selezionare partecipativo
Biblioteche digitali Compilare/utilizzare Feed RSS
E-journals bookmark Wikis
Archivi aperti
Condividere informazione e Blog
DFP risorse (open access, licenze CC) Comunità
Motori di ricerca
…Sulle spalle dei giganti di pratica
Banche dati
Traduttori
Enciclopedie
Dizionari
Foto: 713Avenue 9
http://www.flickr.com/photos/
Foto: Missha
seven13avenue/2080281038/
http://www.flickr.com/photos/missha/434222764/

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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare
le fonti informative.
…Per recuperare valutare e organizzare
le fonti informative.
Recuperare
• Accedere all’informazione
necessaria efficacemente ed
efficientemente
• Selezionando gli Valutare
strumenti più appropriati Attendibilità
Foto: Michael.DK http://www.flickr.com/photos/michael_l/476481053/
• Implementando strategie Pertinenza
di ricerca più efficaci Organizzare
Rilevanza
Costruire risorse
Offrire risorse
Rendere le fonti di ricerca
complementari (integrare)
Valorizzare le buone pratiche
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Condividere le risorse

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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Il nostro “kit” informativo
• Bookmark web
http://sites.google.com/site/kitcorso/
• Bookmark partecipativo su Delicious
http://delicious.com/kitcorso
• Bookmark partecipativo su Connotea
http://www.connotea.org/user/kitcorso
• Blog del corso
http://refkit.wordpress.com/ per inserire contributi & commenti
http://refkitpalestra.wordpress.com/ per esercitarsi a 360 gradi
• Bibliografia in progress del corso (incorporata al blog)
http://www.citeulike.org/user/refkit 11

Mappa
concettuale
del corso
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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Obiettivi
Imparare ad utilizzare un insieme coerente di
strumenti, metodi e competenze PER
Recuperare e selezionare documenti di
qualità
Organizzare/pianificare nuovi servizi
informativi che rispondano alle esigenze di
approfondimento di un'utenza sempre più
competente
Continuare un percorso di apprendimento
condiviso
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Quali documenti?
Criteri di valutazione secondo l’IFLA (*)
FONTI SU CARTA
Autore, Data di Pubblicazione, Edizione o
Revisione, Editore, Titolo, Pubblico a cui il
testo è destinato, Argomento, Stile.
RIVISTE
Precisione, Autorevolezza, Attualità,
Obiettività
FONTI SU WEB
Autore, Contenuto, Nome del Dominio,
Data dell’ultima revisione, Obbiettività,
Autorevolezza e Precisione
14
Linee Guida per il servizio di digital reference (IFLA Digital Reference Guidelines). Sezione Reference Work
(Reference Work Section) July 2004. Trad. it.: http://archive.ifla.org/VII/s36/pubs/DigitalReferenceGuidelines-IT.pdf

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Quali documenti?
I criteri di valutazione proposti da Kenneth Whittaker [1982]
PERSONE
autore, curatore, webmaster...
PIANO
argomento, origini, scopo, pubblico...
CONTENUTI
reputazione, metodi e fonti di ricerca, aggiornamento e revisione,
dettaglio, punto di vista, pregiudizi, equilibrio, livello, stile, accuratezza,
informaz.bibliografiche, iconografia,
ORGANIZZAZIONE
disposizione, indici, rinvii, help, navigabilità
PROGETTO GRAFICO
accessibilità, usabilità, aspetti estetici,
PRODUZIONE
corretta applicazione html, metadati, purl Foto: Degra
http://www.flickr.com/photos/degra/1259179998/
POSIZIONAMENTO
prezzo, confronti, utilità, pertinenza fonte: Metodi e fonti per la valutazione sistematica dei documenti /
ATTREZZATURE Kenneth Whittaker ; edizione italiana a cura di Patrizia Lucchini e
software specifici? tutti i browser? Rossana Morriello. - Manziana : Vecchiarelli, c2002. Sopratutto
pp. 95-105 15

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Quali documenti?
Valutare un documento Web. La regola delle “5 W”
Who – Chi scrive le pagine? Si tratta di esperti? Cosa so di loro?
What – Qual’è l’obiettivo dell’autore del sito?
When – Quando il sito è stato creato? A quando
risale l’ultimo aggiornamento?
Where – Da dove viene l’informazione?
(chi è la fonte?)
Why – Perchè questa informazione è utile per
me? (cambia ciò che già so sul tema? E’ pertinente?)
Fonte: Effective Evaluation, deals with the critical evaluation
of Web pages / Kathleen Scrock.- c2003 16
http://www.scribd.com/doc/8140/Information-Literacy-Presentation Foto: Degra
http://www.flickr.com/photos/degra/1259179998/

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Quali documenti?
Valutare un documento Web. La regola delle “10 C”
Contenuto
Credibilità
Pensiero critico
Copyright
Citazione
Continuità
Regole rispetto alla Censura
Connettività (accessibilità+usabilità)
Comparabilità
Contesto della ricerca
Fonte: Ten C's For Evaluating Internet Sources. Guide / University of Wisconsin,
McIntyre library. Ultima modifica: 29/6/2003
http://www.montgomerycollege.edu/Departments/writegt/htmlhandouts/Ten%20C%20internet%20sources.htm
Vedi anche: Primi elementi di “webografia” di Elena Boretti, in: Bollettino AIB, Vol. 38 n. 1
(marzo 1998) pp. 29-40 http://www.aib.it/aib/boll/1998/98-1-029.htm 17
Foto: Degra
http://www.flickr.com/photos/degra/1259179998/

Quali documenti?
Un Tutorial per la
valutazione
delle risorse web:
Web page evaluation
checklist,
a cura della University of
California Berkeley library
aggiornamento: primavera 2008
Traduzione italiana
disponibile sul blog del corso
“Su Internet, nessuno sa che tu sei un cane”
Peter Steiner, New Yorker 5 luglio 1993
18
risorsa completa: http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Evaluate.html
http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Evaluate.html

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Quali metodi?
Utilizzare buoni punti di partenza: bookmark personale,
collaudato, aggiornato x
Usare filtri, valutare, selezionare le informazioni (ciò che in un regime di
scarsità può essere un arbitrio, in un regime di risorse illimitate è una necessità)
Sulle spalle dei giganti! Non duplicare il lavoro che altri hanno
già fatto per noi, ma utilizzare,
conoscere e sfruttare risorse
già esistenti
Condividere informazioni
e risorse
Padroneggiare gli strumenti:
avere una mappa mentale
delle risorse di partenza
non improvvisare
(*) Foto: Joseph Robertson http://www.flickr.com/photos/josephrobertson/127758523 …Attingere l'informazione da Internet è come
19
Concept: Will Lion http://www.flickr.com/photos/will-lion/2595497078/ prendere un drink da un idrante (*)

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Parte II - Quali risorse?
Questa parte del corso si svolge in aula attraverso
l’utilizzo del nostro bookmark, più alcuni approfondimenti
http://sites.google.com/site/kitcorso/
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Quali risorse?
Approfondimenti
Google
Biblioteche digitali
Wikipedia
Documentazione di fonte pubblica
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Approfondimenti> Google
Come lavora Google?
• Prima della nostra ricerca:
“percorre” tutto il web e costruisce i suoi archivi
• Quando noi impostiamo la nostra ricerca:
Ci offre i risultati ordinati sulla base di propri algoritmi, che includono:
- La frequenza della parola chiave nella pagina
- La popolarità della pagina: quanto più essa è linkata tanto più essa diventa output della
nostra ricerca
• RICORDARE
• “testo tra virgolette” frase esatta
• L’operatore booleano AND è sempre implicito, OR va invece inserito (maiuscolo)
es.: “riscaldamento globale” OR “effetto serra”
• -parola esclude quella parola es.: Barack –Hussein, Secolo xix -il
• +parola include forzatamente quella parola es.: Cure +the
• parolachiave site:nomesito limita la ricerca a un solo sito es.: creatività site:europa.eu
• define:parolachiave trova la definizione della parola cercata es.: define:digital divide
• link:nomesito indica chi ha linkato questo sito (di solito: più link più autorevolezza)
• ~nome ricerca il nome ed i suoi sinonimi es.: ~albergo Genova
• Parola1 inurl:parola2 ricerca la parola chiave 1 in tutti i siti che contengono nella loro
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URL la parola chiave 2 es.: “asili nido” inurl:comune oppure: inurl:roma

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Approfondimenti> Biblioteche digitali
Una definizione…
“Le biblioteche digitali sono organizzazioni che forniscono le risorse per selezionare, strutturare
ed offrire accesso, interpretare, distribuire, preservare l'integrità ed assicurare la persistenza
nel tempo di collezioni di lavori digitali, in modo che esse siano pronte e disponibili per
l'uso di una definita comunità o insieme
di comunità” (*)
“La Biblioteca digitale è una biblioteca “immateriale”, in cui vengono conservati e resi disponibili
esclusivamente documenti digitali (originali o convertiti da originali analogici), gestiti e
catalogati elettronicamente” (**)
A cosa servono ?
Attraverso la biblioteca digitale l’utente accede direttamente al testo completo ed integrale
del documento (testo, ma anche immagine o suono).
Chi le promuove?
di solito le biblioteche digitali aperte sono progetti promossi da singole biblioteche, o da
consorzi bibliotecari, o da organizzazioni non-profit
Quali documenti ?
• Le biblioteche digitali “aperte” mettono a disposizione libri non protetti da copyright, che
qualcuno ha provveduto a scannerizzare o digitalizzare
(*) La citazione è quella della DLF (Digital Library Federation), una organizzazione di cui sono partner molte biblioteche internazionali
<http://www.diglib.org/about/dldefinition.htm>, la traduzione è nostra
(**) Ridi Riccardo, La biblioteca digitale: definizioni, ingredienti e problematiche. \"Bollettino AIB\", 44 (2004), n. 3, p. 273-344. 23
Unione europea : Commissione, Il patrimonio culturale europeo: basta un clic. Progressi in materia di digitalizzazione e accessibilità on line del
materiale culturale e della conservazione digitale nell'UE, Documento 513/2008 COM def (accesso diretto : vedi bibliografia online)

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Approfondimenti> Biblioteche digitali
Nuovi sviluppi
Il patrimonio culturale europeo: basta un clic. Comunicazione della Commissione europea
• Progetto per una biblioteca digitale europea, punto di accesso multilingue comune
alle risorse digitalizzate in tutta Europa: \"Europeana\"
• Accesso diretto ad almeno 2 milioni di oggetti
• Lancio ufficiale: 20 novembre 2008 [è andato in crash per i troppi accessi]
• Inizialmente: materiali di dominio pubblico
• Una sfida: l’inclusione di materiale ancora soggetto a diritto d'autore
• Razionalizzazione: evitare doppioni e rendere complementari le attività di
digitalizzazione: portali nazionali di riferimento
• Accordo tra la Biblioteca nazionale francese e l‘Associazione
nazionale degli editori (Gallica 2)
• Accordo fra lo Stato e un editore in Italia (Laterza, scrittori d'Italia)
Problemi:
• Opere orfane (tutelate da copyright i cui titolari sono
irreperibili)
• Opere fuori stampa o non più distribuite
La risposta europea a Google Books?
World digital library dell’Unesco (inaugurata 21 aprile 2009)
Comunicazione della commissione al Consiglio al Parlamento europeo al Comitato Economico e sociale europeo, al Comitato delle Regioni:
\"Il patrimonio culturale europeo: basta un clic. Progressi in materia di digitalizzazione e accessibilità on line del materiale culturale e della conservazione
digitale nell'UE\", Documento 513/2008 COM def
Nel notro blog, vedi:
http://refkit.wordpress.com/tag/europeana/
http://refkit.wordpress.com/2009/04/18/world-digital-library/

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Approfondimenti> Biblioteche digitali
Il Manifesto delle biblioteche digitali
E’ un documento “a tesi” dell’AIB (gruppo di studio sulle biblioteche digitali, 2005) che individua
d
principi modelli e funzioni della biblioteca digitale [http://www.aib.it/aib/cg/gbdigd05a.htm3]
PRINCIPI MODELLI FUNZIONI
La biblioteca digitale… La biblioteca digitale… La biblioteca digitale…
• è una conversazione • è flessibile • si basa sull'utente
• promuove conoscenza • si definisce in • si relaziona con le
• fornisce servizi contenuti+servizi istituzioni
• media l'accesso alla •…essi sono eterogenei • conserva l'eredità
conoscenza • vi si accede in modo culturale
• è integrata con archivi e omogeneo • fa riferimento a un
musei • è articolata portale nazionale
• diffonde e conserva i • utilizza standards, protocolli, • utilizza software open e
documenti metadati standard
• rispetta diritti di autori e • è integrata in più depositi di • condivide gli aspetti
utenti dati gestionali
• favorisce la partecipazione • si articola in collezioni • si integra con i motori di
• è decentrata • è autonoma rispetto alle ricerca
• è in internet politiche di accesso
• è accessibile
• promuove sè stessa
• si valuta ed autoaggiorna
• si finanzia con trasparenza 25
• non è autoreferenziale (no
“techeology”)

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Approfondimenti> Documentazione di fonte pubblica
DFP è l’insieme dei dati e dei documenti prodotti e gestiti dalla pubblica
amministrazione nell’esercizio delle proprie attività istituzionali
...ma anche: bene comune e risorsa strategica
• Livelli di interazione tra governo e società (rapporto OCDE 2001):
informazione consultazione partecipazione
• I canali di distribuzione dell’informazione pubblica:
- Accesso: è la risposta ad una domanda
- Comunicazione: ruolo attivo delle amministrazioni
(rendere noti progetti, politiche risultati)
- Disponibilità: predisposizione di fonti informative per
un pubblico generico e indeterminato. “possibilità di
accedere ai dati senza restrizioni non riconducibili a
esplicite norme di legge” (art.1 codice dell’amministrazione
digitale *)
Internet come LUOGO DELLA DISPONIBILITA’ dell’informazione pubblica
Anni 90: nascita degli URP: quale ruolo per le biblioteche?
Mediazione - valorizzazione dell’informazione di fonte pubblica come “materia prima” informativa
• Fernando Venturini: L’informazione di fonte pubblica in rete come strumento di democrazia. Paper presentato il 6-7 marzo 2008 al convegno: “I diritti della
biblioteca” (Milano, Palazzo delle stelline)
• Citizen as partners: OECD handbook on information, consultation and public participation in policy-making, Paris : Ocde, 2001 26
(http://213.253.134.43/oecd/pdfs/browseit/4201141E.PDF)
* Decreto legislativo 5 marzo 2005, n. 82 Codice dell'amministrazione digitale GU n. 112 del 16-5-2005 -Suppl. Ordinario n. 93

“...Ma non c'è già tutto su Google?”
Banche dati, biblioteche digitali, VRD e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Approfondimenti>Wikipedia
Wikipedia: una SCHEDA
• Wikipedia nasce il 15 gennaio 2001 in inglese, nell'arco di soli quattro mesi ha visto nascere altre 13
edizioni, tra cui quella in italiano.
• Secondo le statistiche fornite da alexa.com* Wikipedia è uno dei 10 siti più popolari al mondo.
• Ad oggi è disponibile in quasi 250 lingue e conta in totale più di 10 milioni di voci scritte da oltre un
milione di utenti.
• 2.886.000 voci in inglese (maggio 2009)
• 569.000 voci in italiano (maggio 2009)
La guerra delle Enciclopedie:
Lo special report della rivista Nature (2005)**: la quantità di inesattezze riscontrate in Enciclopedia
Britannica e Wikipedia è quasi la stessa: su 42 voci scientifiche scelte a caso:
- Veri e propri errori: 4 in Wikipedia ed in Britannica
- Omissioni, imprecisioni, refusi ecc.: 162 in Wikipedia e 123 in Britannica
Il programma WebShare dell’Enciclopedia Britannica Come lavora Wikipedia?
L’enciclopedia Larousse Il NPOV (Neutral point of wiew)
E in Italia? Treccani online Il lavoro di squadra attraverso il wiki
------------------------------ La wikificazione
Il controllo del plagio
(*) vedi http://www.alexa.com/topsites consultato il 24/5/09
(**) Giles, Jim Internet encyclopaedias go head to head : Jimmy Wales’ Wikipedia comes close to Britannica in terms of the accuracy of its science entries, a
Nature investigation finds, in : Nature Vol 438, 15 Dicembre 2005, pp. 900-901
Per approfondire:
Spiacenti, la conoscenza enciclopedica si è trasferita online. Wikipedia e le altre: un fenomeno in rapida espansione destinato a determinare cambiamenti di portata
epocale / Fabio Metitieri, in: Biblioteche oggi, Gennaio-Febbraio 2009 pp. 15-22
Letture dal Blog del corso:
Conversazione con un wikipediano: http://refkit.wordpress.com/2009/04/05/wikipedia-intervista/ 27
Programma Britannica webshare. Perplessità: http://refkit.wordpress.com/2009/05/10/britannica/
Enciclopedia Treccani online: http://refkit.wordpress.com/2009/05/24/treccani/

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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Corso di formazione a cura di Laura Testoni (testoni@unige.it)
Parte III
Dopo le risorse: quali strumenti per i nuovi servizi?
Organizzare le risorse informative
attraverso strumenti e servizi “web2.0”
28

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Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Organizzare le risorse
informative attraverso
strumenti e servizi “web2.0”
• Web 2.0?
• Feed RSS
• Bookmarking partecipativo
• Social tagging
• Wikis / “microweb”
• Motori di ricerca personalizzati
• Condivisione di risorse
• Blogs
x
29
Foto: 713Avenue
http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2080281038/

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Web 2.0?
“…Chiamatelo come volete, tanto è qui in mezzo a noi” (Tim O’Reilly 2005)
)
Definizione “Si tende ad indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni
online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente” (Wikipedia)
• Web 2.0 come insieme di strumenti/servizi per la
condivisione dei contenuti creati dagli utenti
• Dal punto di vista tecnologico: Web come
piattaforma: i programmi non risiedono più nel
pc, ma su server remoti accessibili a tutti
• Web come spazio collaborativo: i “social
network”
• Gli utilizzatori aggiungono valore (il caso di Facebook in
Italia: gennaio 2009: 6,5 milioni utenti, dati Garante per le comunicazioni)
• Gli utilizzatori producono contenuti: utente da
consumer a prosumer
• Partecipazione dell’intelligenza collettiva
degli utilizzatori
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Web 2.0?
Per approfondire:
- What Is Web 2.0 Design Patterns and Business
Models for the Next Generation of Software, Tim O’Reilly.
(2005) Trad it.: Cos’è web 2.0 Design pattern e modelli
di business per la prossima generazione di software
http://www.awaredesign.eu/articles/14-Cos-Web-2-0
- What is Web 2.0?Ideas, technologies and implications
for education by Paul Anderson,
JiSC Technology and standard watch, Feb 2007
http://www.jisc.ac.uk/media/documents/techwatch/tsw0701b.pdf
- Wikipedia: voce “Web 2.0”
http://it.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
31

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Approcci critici Web 2.0?
Web 2.0 è una mera trovata mediatica e pubblicitaria dell’editore Tim O’Really
I contenuti generati dagli utenti sono spesso di scarsa qualità (la “fuffa”)
L’intelligenza collettiva (intelligenza dello sciame, o delle masse) è illusoria e
provoca rumore
Il web 2.0 non rappresenta nulla di innovativo, poiché la collaborazione tra
utenti della rete è sempre esistita anche prima dei blog e dei social network
(BBS, mailing list, newsgroup, community ecc.)
La blogosfera non premia i contenuti migliori, ma la mera popolarità, misurata
attraverso il numero dei link in entrata, generati da dinamiche piramidali e
“pilotate”
Manca un modello di business: i contenuti di
qualità costano e vanno pagati
Social networks, titolarità degli UGC e privacy
Immagine: Michael Karshis http://www.flickr.com/photos/hmk/2047040339/
Per approfondire:
- Decostruire l’inganno del web 2.0 / Geert Lovink, in: Web 2.0 Internet è cambiato. E voi? A cura di Vito di Bari. – Milano : Il Sole 24 Ore, 2007 pp.41-54
32
- Zero comments. Teoria critica di Internet / Geert Lovink. – Milano : Bruno Mondadori, 2008
- Il grande inganno del web 2.0 / Fabio Metitieri. – Roma, Bari : Laterza, 2009

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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Gli strumenti “Web2.0”
sono migliaia…
In questo corso consideriamo il “web 2.0” come
un insieme di strumenti e piattaforme utili per
organizzare l’informazione, nel contesto del
servizio Reference
33
Per approfondire: Web2.0 alla prova dei fatti / Bonaria Biancu, in: Pc Professionale, Febbraio 2008 pp.74-92
Blog: The Geek librarian http://bonariabiancu.wordpress.com/

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A cosa servono
I Feed RSS
• Permettono di monitorare automaticamente tutte le novità di
una risorsa web (o di una parte di essa), senza dover
consultare la risorsa ogni volta
• Possiamo scegliere il flusso di notizie (canale) che
desideriamo monitorare, riutilizzarlo e redistribuirlo
Foto: Atharva80 http://www.flickr.com/photos/atharva/371918938/
Dove sono
• Nella maggior parte dei siti web
• Molti database creano Feed RSS sulla base delle query
impostate dal'utente
Come si usano
• attraverso Feed Reader: appositi software da installare nel proprio pc
• attraverso Aggregatori online basati su web (come ad esempio Bloglines)
• attraverso strumenti come Feedburner o Pipe (v. cap successivo), che filtrano e
manipolano i feed
Aspetti “tecnici”
• Formato per l'esportazione e la distribuzione di contenuti Web basato su XML
• Un Feed RSS è formattato in maniera omogenea, standardizzato, esportabile
• Nel Feed c’è solo il contenuto e non la grafica
• “Dalla stickiness alla Syndication” [cosa vuol dire?]
Per approfondire: voce RSS in Wikipedia; 34
Gino Roncaglia, Blogosfera e feed RSS: una palestra per il Semantic Web? Networks 2: 2003, pp. 47-56
x
Antonella De Robbio Servizi bibliotecari personalizzati basati su RSS feeds: i diversi volti di un nuovo canale di comunicazione. Paper presentato al
convegno: La Biblioteca su misura: verso la personalizzazione del servizio Milano, Palazzo delle Stelline 10 marzo 2006 http://eprints.rclis.org/5872/

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I Feed RSS
35
x

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I Feed RSS
1) individua ililfeed
1) individua feed
2) copia ilillink corrispondente
2) copia link corrispondente
3) incolla ilillink nell'aggregatore
3) incolla link nell'aggregatore
36
x

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Un esempio di aggregatore per Feed RSS: Bloglines
Add: possibilità di aggiungere feed
Lista delle news del feed selezionato
Lista dei Feed
ai quali si è abbonati
Un video didattico:
http://refkit.wordpress.com/2008/10/20/rss-video/
• Possiamo costruire un link pubblico e non editabile a Bloglines, ed accedere, 37
per le modifiche, attraverso autenticazione: http://www.bloglines.com/public/testsba

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Uno strumento per riutilizzare e
ridistribuire Feed RSS: FeedBurner
• Individuata una esigenza informativa dell’utente è possibile offrirgli
dei link diretti, costruiti dal servizio reference, di aggiornamento sul
tema di interesse
http://feeds2.feedburner.com/fernandapivano
Da Google news Italia, tutte le iniziative che citano la grande scrittrice
ed esperta di letteratura americana Fernanda Pivano
http://feeds2.feedburner.com/cogprints-neurolinguistics
Dall’archivio aperto Cogprints, tutti i nuovi documenti via via pubblicati
con soggetto “neurolinguistics”
http://feeds2.feedburner.com/european-Rev-of-history
Gli articoli dell’ultimo numero della European review of history
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Uno strumento per manipolare i Feed RSS: Pipes
• Pipes è un servizio web che permette di combinare differenti Feed
RSS in un una sola risorsa, che si auto-aggiorna.
• L’utente seleziona i Feed da includere, e come filtrarli.
ESEMPIO 1: Roberto Saviano e Gomorra
Abbiamo combinato i Feed di: Ansa, Repubblica, Corriere della sera,
l’Espresso, Le Monde, Figaro, New Yorker, Google news, ed altre fonti,
filtrando tutti i feed che contengono nel titolo o nel contenuto “Roberto
Saviano” o “Gomorra” …
http://pipes.yahoo.com/kitcorso/prova
ESEMPIO 2: Immanuel Kant
In questo Pipe abbiamo selezionato da Springerlink: il feed prodotto
dalla ricerca “Kant nel titolo“; e i feed di numerose riviste di filosofia e
scienze sociali proposte dall'aggregatore \"Ingenta connect\" filtrando gli
item che nel titolo contengono la parola \"Kant\"
http://pipes.yahoo.com/kitcorso/kant 39

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Bookmarking partecipativo
“social bookmarking”
• Bookmark: collezione individuale di siti “preferiti”
• La rubrica “Siti internet consigliati” o “Link utili” è presente in ogni sito bibliotecario
• Social bookmarking: servizio web che permette di mettere online (pubblicare)
la propria collezione di siti e di renderla editabile all’interno di un gruppo di utenti
autorizzati
• Ogni sito collezionato deve essere “etichettato” (“taggato”) dall’utente
• Le Tag sono i titoli che l’utente attribuisce ad un contenuto, o ad una risorsa che
condivide con altri (vedi capitolo successivo)
• Bookmarking partecipativo: condividere con altri la propria lista dei siti preferiti
• Piattaforme di “Social reference manager”: Delicious, Connotea…
• All’interno di un servizio di bookmarking partecipativo io posso sapere:
- Chi altro ha inserito un link ad una risorsa (interessante per me)
- Quali risorse corrispondono ad una etichetta (“tag”) interessante per me
UN BOOKMARK BEN FATTO E BEN “TAGGATO” E’ UN SERVIZIO PER
CHIUNQUE LO USA
41
Barbara Fiorentini, Il Social bookmarking nel servizio di reference. In: Bibliotime, anno XI, numero 1 (marzo 2008)
http://didattica.spbo.unibo.it/bibliotime/num-xi-1/fiorenti.htm

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Link del bookmark
Ricerca generale
Nome del bookmark
Lista delle tag presenti in kitcorso.
Formato “a nuvola” (cloud)
Ricerca per tag dentro il bookmark
Ogni utente può salvarsi un link
Tag
Titolo del link
Data Commento/descrizione del link
inserimento
Utenti che citano
la stessa risorsa
Contenitori delle tag
42

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Ricerca generale
Nome del bookmark
Ricerca per tag dentro il bookmark
Titolo del link
Commento/descrizione del link
Tag della risorsa 43
Lista delle tag presenti in kitcorso. Utenti che citano
Solo formato “lista” Pubblicità contestuale la stessa risorsa
(spesso non presente)

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Social tagging e folksonomy: la “segnaletica delle idee”
La condivisione delle risorse è efficace se si usa un sistema adeguato di “tag”
Cos’è una TAG
• parola
chiave che si
aggiunge ad un
oggetto digitale
per descriverlo
Tag
Cloud
Dove si usano le Tag?
• Nei blog, per etichettare ogni singolo intervento (ogni singolo “post”)
• Nei siti di condivisione di foto (Flickr) Video (Youtube) Slide (Slideshare) per
permettere agli utenti di descrivere ogni contenuto inserito
• Nei siti di social bookmarking, per etichettare i siti collezionati
TAG: metadati generati dagli utenti per aggiungere informazione
Tag cloud: “nuvola” di tag: la frequenza di una tag è evidenziata graficamente attraverso la
maggiore grandezza del carattere
44
questa Tag cloud è stata prodotta grazie a www.wordle.net a partire dalle tag del nostro bookmark su delicious: http://wordle.net/gallery/wrdl/229748/delicious.com-kitcorso

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Social tagging e folksonomy: la “segnaletica delle idee”
Una tag non fa parte di un sistema formale di classificazione
Folksonomy = il risultato della libera e personale pratica di “etichettatura” di
informazioni ed oggetti per il successivo recupero in un ambiente “sociale”
(aperto o condiviso con altri).
“La parola folksonomy è un neologismo composto da “folks” (gente) e “taxonomy” (tassonomia). Il termine
folksonomy è stato ideato da Thomas Vander Wal, architetto dell’informazione, che lo ha coniato durante una
discussione online nel 2004. Ma il vero creatore è Joshua Schachter che nel 2001 ha ideato Delicious
(http://delicious.com) - il primo sito che nel 2001 ha applicato la folksonomy (*)
Social tagging: PRO Social tagging: CONTRO
• Libertarie e non restrittive • Schemi piatti, non gerarchici
• Bottom-up, non imposte, non • Mancanza di precisione (proliferazione
delle varianti, multilinguismo rumore)
centralizzate
• Riflette il vocabolario degli • Basso livello di trovabilità
utenti:lingua viva VS “fanciulli” • Ambiguità (lo stesso temine usato in modi
diversi)
Riflette modelli mentali comuni
Semplicità, intuitività, flessibilità
• Il problema degli spazi tra le parole
di una tag, es.: formazione_continua
Favorisce la comunicazione tra
gli utenti
x
• Isabel de Maurissens,Folksonomy: una classificazione sociale del web. Dal caos originario ai frutti della collaborazione, 2006 (http://eprints.rclis.org/7574/)
• Michele Santoro, Questa sera si cataloga a soggetto. Breve analisi delle folksonomies in prospettiva bibliotecaria, in: \"Bibliotime\", anno X, numero 2 (luglio 2007)
http://didattica.spbo.unibo.it/bibliotime/num-x-2/santoro.htm
• Corrado Petrucco, “Folksonomie” nella Rete: costruire categorie alternative, creative ed interculturali TD, No. 1. (2006) 45
http://www.tdmagazine.itd.cnr.it/PDF37/petrucco.pdf
• Abbiamo trovato il concetto di “segnaletica delle idee” in: Sergio Maistrello, La parte abitata della rete, Milano : Tecniche nuove, 2007 p.83 segg.

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“Microweb”
strumenti per costruire da sé piccoli siti web (senza conoscere html)
Google sites permettere di costruire piccoli siti web attraverso un semplice
pannello di amministrazione. Esempio: il nostro bookmark
Vantaggi
• Costo zero
• Immediata realizzazione
• Nessuna competenza tecnica
• Nessuna incombenza “amministrativa”
• Continuamente modificabile
Svantaggi
• Siti statici
• Accesso legato a utenza Google
• Nessuna gestione della sorgente,
dei metadati, dell’accessibilità
• Non sono “propietario” del mio sito
http://sites.google.com/
46

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Google à la carte (Google CSE - Customided search engine)
Uno strumento per filtrare l’informazione
Posso “costruire” un motore di ricerca tematico scegliendo:
• Quali siti esso va ad interrogare
• Quali parole chiave hanno la priorità
(intervengo sull’algoritmo di Google)
• Personalizzazione
dell’interfaccia
• Tipo di accesso:
(inserimento del codice in un mio
sito o link diretto al motore)
http://www.google.it/coop/cse/
47

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Condividere le risorse
Condividere le risorse è un METODO ed una
FORMA DI ORGANIZZAZIONE del lavoro, facilitata
da specifici strumenti web (segue…)
Condivisione delle risorse: vantaggi
• Distribuire documenti ad un gruppo ampio di persone senza dover usare la
posta elettronica
• Creare archivi condivisi
• Favorire il team working ed il flusso di lavoro
• Flessibilità nella condivisione che si vuole adottare (nessuno/amici/tutti)
• Far conoscere e promuovere la propria attività
• Far “valutare” la propria attività dalla comunità dei pari
• Accedere alle risorse degli altri utenti con gli stessi interessi
Condivisione delle risorse: aspetti da non trascurare
• Possibilità di “fraintendimento” utilizzare dei disclaimer
• Possibilità di plagio definire delle regole per l’utilizzo dei vostri lavori da
parte di terzi: le licenze 48

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Condividere le risorse Disclaimer
“Il disclaimer può essere utilizzato per prevenire un possibile uso
improprio di un determinato servizio, in modo da limitare i rischi ed i
pericoli per i fruitori stessi, o per minimizzarne gli effetti” (Wikipedia)
ESEMPIO (Dislaimer del sito dell’Unione europea)
La Commissione non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda le informazioni contenute nel sito. Tali informazioni:
• sono di carattere esclusivamente generale, e non riguardano fatti specifici relativi ad una persona o ad un organismo determinati;
• non sempre sono necessariamente esaurienti, complete, precise o aggiornate;
• sono talvolta collegate con siti esterni sui quali i servizi della Commissione non hanno alcun controllo e per i quali la Commissione
non si assume alcuna responsabilità;
• non costituiscono un parere di tipo professionale o legale (per una consulenza specifica è sempre necessario rivolgersi ad un
professionista debitamente qualificato).
Va ricordato che non si può garantire che un documento disponibile in linea riproduca esattamente un testo adottato ufficialmente.
Pertanto fanno fede unicamente i testi della legislazione dell'Unione europea pubblicati nelle edizioni cartacee della Gazzetta ufficiale
dell'Unione europea.
È nostra cura ridurre al minimo le disfunzioni imputabili a problemi tecnici. Parte dei dati o delle informazioni presenti nel sito
potrebbero tuttavia essere stati inseriti o strutturati in archivi o formati non esenti da errori. Non possiamo pertanto garantire che il
servizio non subisca interruzioni o che non sia in altro modo influenzato da tali problemi. La Commissione non si assume alcuna
responsabilità per gli eventuali problemi derivanti dall'utilizzazione del presente sito o di eventuali siti esterni ad esso collegati.
http://europa.eu/geninfo/legal_notices_it.htm
I disclaimer sono spesso utilizzati in coda ai messaggi di posta
elettronica aziendali o istituzionali
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Condividere le risorse Licenze
È possibile applicare ai propri lavori segnalazioni che fanno riferimento
al Copyright tradizionale (“tutti i diritti riservati”)
Il contenuto di queste dispense è protetto dalla vigente normativa sul diritto d’autore e diritti connessi. Tutti i diritti relativi al
contenuto delle dispense appartengono agli autori indicati nella prima pagina. Non è consentita alcuna utilizzazione o riproduzione
anche parziale (ivi incluse le riproduzioni su supporti cartacei, magnetici e su reti di calcolatori) se non previa esplicita
autorizzazione scritta degli autori.
OPPURE è possibile applicare ai propri lavori licenze Creative
Commons (“alcuni diritti riservati”)
• La licenza è un meccanismo contrattuale in base al quale il titolare dei diritti (il cosiddetto \"licenziante\")
concede o meno alcuni diritti alla controparte (il cosiddetto \"licenziatario\") ovvero a qualsiasi fruitore
dell'opera
• Le licenze creative commons sono una ragionevole mediazione tra una visione \"tutti i diritti riservati“,
in cui ogni utilizzo di un'opera è regolamentato, e un approccio totalmente \"no-copyright\"
• Esistono sei licenze di diritto d'autore CCPL (Creative commons public licences) gratuite e liberamente
utilizzabili che si basano sul principio \"alcuni diritti riservati\"
• Esse segnalano che la riproduzione, diffusione e circolazione della propria opera è -a determinate condizioni-
esplicitamente permessa
50

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• 3 Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 2.5
ALLE SEGUENTI CONDIZIONI Non opere derivate. Non puoi alterare
o trasformare quest'opera, ne' usarla per crearne un'altra.
• 3 Attribuzione -Non commerciale-Non opere derivate 2.5
• 4 Attribuzione-Non commerciale 2.5 Generico
• 5 Attribuzione-Non commerciale- condividi nello stesso modo2.5
ALLE SEGUENTI CONDIZIONI Non commerciale. Non puoi usare
quest'opera per fini commerciali.
Diverse piattaforme di
• 5 Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo 2.5
condivisione di risorse permettono
• 6 Attribuzione-Condividi allo stesso modo 2.5 Generico
di selezionare un tipo di licenza CC
ALLE SEGUENTI CONDIZIONI Condividi allo stesso modo. Se alteri
o trasformi quest'opera, o se la usi per crearne un'altra, puoi distribuire
l'opera risultante solo con una licenza identica o equivalente a questa.
51

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Cosa posso fare con
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• Editare un documento online.
Applicazioni: “tipo” word, excel
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• Salvare un documento in un
file system “tipo” windows
• Upload/download documenti
• Redazione condivisa (solo con
altri utenti Google mail)
• Mettere online (pubblicare)
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URL impronunciabili? Usiamo http://tinyurl.com
52
http://docs.google.com/Doc?id=dzbcz4r_2dk69w5f9

“...Ma non c'è già tutto su Google?”
Banche dati, biblioteche digitali, VRD e nuovi servizi “web 2.0”
Verso un servizio reference “su misura” per l'utente della biblioteca
strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Condividere testi e documenti: Scribd
documenti
http://www.scribd.com
Cosa posso fare con
Scribd
• No editing dei testi (come
google docs)
• Archiviazione
• Condivisione
• Etichettatura (tagging)
• Scelta della licenza
• Scelta delle modalità di
download dell’utente (SI/NO)
• Commento e rating da
parte degli utenti
• Formato di presentazione:
IPaper “sfogliabile\" come un libro
• Possibilità di inserimento in
siti o blog modalità “embedded”
• Indicizzazione da parte dei
motori di ricerca
53
Esempio: http://www.scribd.com/doc/6447458/Vademecum-basidati-UE

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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Condividere immmagini: Flickr
immmagini
http://www.flickr.com
Cosa posso fare
con Flickr
• Utilizzo “attivo”
• inserimento foto
• titolo e tag foto
• scelta della licenza
• costruzione album
tematici
• attività nella
community
• Utilizzo “passivo”
visita negli album flickr
• ricerca per tag
• esplorazione delle tag
l'album della Library of Congress
http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/
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Condividere slides e presentazioni: Slideshare
http://www.slideshare.net/
Cosa posso fare
con Slideshare
• Archivio personale di slides
• possibilità di ricerca per
parola chiave: \"tag\"
• tutti possono visualizzare le
slides
utenti registrati:
• possono scaricare le
slides (se permesso
dall'autore)
per ogni slide è possibile:
• aggiungere commenti
• produrre un link
• navigare tag e categorie
si possono caricare proprie
slides
• download si/no
• applicazione licenze CC
• catalogazione e tagging
della slide
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http://www.slideshare.net/carlopar/da-chiedi-in-biblioteca-al-refrence-cooperativo-in-toscana

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http://www.citeulike.com
Condividere bibliografie
Cosa posso fare
con CiteUlike
• Archivio personale
di articoli e documenti
• possibilità di
inserimento
dettagliato (\"da
bibliotecari\") degli item
• possibilità di
esportare in formato
RIS o Bibtex
• Riconosce i
metadati dei piu'
importanti database
(open e tariffati)
• obbligo di taggare
gli articoli
• possibilità di vedere
le bibliografie degli
altri utenti
Esempio: http://www.citeulike.org/user/refkit 56

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Condividere le risorse i Blogs
• Dalle pagine personali e le “community” ai Blogs
Un Blog è un sito web che utilizzando un
software per la gestione dei contenuti
(CMS) rende elementare la redazione,
l’inserimento, la pubblicazione, e l’archiviazione
di testi, foto o video (detti “post”).
Salvo che il titolare non decida diversamente,
il blog ospita commenti ad ogni singolo “post”.
Nel 1999 nascono i primi strumenti artigianali
che facilitano il processo di pubblicazione
(piattaforma Blogger) (*)
z
Per interrogare la
Blogosfera:Technorati
http://www.technorati.com
57
La consistenza della blogosfera. Fonte: Technorati: State of the blogosphere 2008 http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/
(*) La parte abitata della rete / Sergio Maistrello.- Milano : Tecniche nuove, 2007 pp 27 segg.

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Condividere le risorse, i Blogs bibliotecari (buone prassi)
risorse
Perché un blog bibliotecario?
• Per aggiornamento professionale
• Per comunicare con l’utente
• Per promuovere/far conoscere le proprie
iniziative
58

Un Blog visto
“da vicino”
(anatomia di un blog)
• Intestazione (“head”) Un “post”. Ogni post
• Le pagine principali Archivi degli interventi ha un “permalink”
per mese
• 3 colonne La lista A-Z
• I “post” ed i loro commenti
delle categorie
• Ordine inverso
• L’archivio dei post I commenti al post,
• Categorie e tag e le repliche ai commenti
• Calendario dei post Le pagine
La nuvola “cloud” “separate”
delle categorie all’interno del blog
Ma anche:
- La lista dei commenti piu' recenti
- Il motore di ricerca interno
- La lista dei siti preferiti
- Il blogroll (per argomenti o unico)
- Il Feed RSS del blog (a cui posso
abbonarmi) La nuvola
delle Tag
Chiunque
può replicare... La classifica
dei post più letti
Un manuale per iniziare: Come si fa un Blog 2.0 / Alberto D’Ottavi, Tommaso Sarchiotti. - 2.ed. - Milano : Tecniche nuove 2008.

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strumenti, metodi e risorse per recuperare valutare e organizzare le fonti informative.
Blog, Wiki, Bookmarking, Social tagging, Feed RSS….
• Quali buone prassi nelle istituzioni
culturali (musei, biblioteche)?
• Quali linee guida per un utilizzo
adeguato dei nuovi strumenti?
• Alcuni strumenti pratici
(questionario di auto-valutazione per pianificare
servizi web centrati sull’utente)
• Qualità
• Pianificazione
• Chi è l’utente?
• Soddisfazione dell’utente
• Interazione con l’utente
Minerva EC Working group. Manuale per
l’interazione con gli utenti del web culturale
1.ed. settembre 2008; ed. it. aprile 2009 60
http://www.minervaeurope.org/publications/handbookwebusers_it.htm

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Il Blog di questo corso: RefKit
Reference Kit, blog di apprendimento
collaborativo per i bibliotecari che si
occupano del servizio reference
…Verso una Comunità di Pratica
http://refkit.wordpress.com
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