1<br />Hartmann<br />Benchmarking d’un panel de sites de laboratoires pharmaceutiques<br />Septembre 2010<br />
2<br />Urgo<br />
3<br />Urgo<br />Urgo.fr<br />Présentation de l’entreprise / Recrutement / Fournisseurs<br />Actualités / Contacts / <br /...
4<br />Urgo<br />
5<br />Urgo - médical<br />
6<br />Urgo - soins et santé<br />
7<br />Tena<br />
8<br />Tena<br />Tena.fr<br />Informations par sexe / Produits par sexe<br />Nouveautés par sexe<br />Tena.frNavigation pa...
9<br />Tena<br />
10<br />Tena – Catégorie selon le sexe<br />
11<br />Tena – Espace professionnels<br />
12<br />Pfizer<br />
13<br />Pfizer<br />pfizer.fr<br />Informations préventives / Informations sur des maladies<br />Présentation des produits...
14<br />Pfizer<br />
15<br />Pfizer – Espace professionnels<br />Identifiant: LAECL153N<br />Mot de passe: PAECL153D<br />
16<br />Pfizer – Espace patients<br />
17<br />Boiron<br />
18<br />Boiron<br />boiron.fr<br />Présentation des produits / Présentation de l’entreprise<br />Présentation du métier / ...
19<br />Boiron<br />
20<br />Boiron – Officines<br />
21<br />Boiron – Médical<br />
22<br />Bayer<br />
23<br />Bayer<br />Bayer.fr<br />Présentation de l’entreprise / Actualités / Publications /<br />Présentation des métiers ...
24<br />Bayer<br />
25<br />Bayer - Healthcare<br />
26<br />Bayer - Professional<br />
27<br />Biomnis<br />
28<br />Biomnis<br />Présentation de l’entreprise / Informations et publications scientifiques<br />Commande en ligne / Ac...
29<br />Biomnis<br />
30<br />Roche<br />
31<br />Roche<br />Présentation de l’entreprise /<br />Publications scientifiques<br />Commande en ligne /<br />Actualités...
32<br />Roche<br />Identifiant: appenzef<br />Mot de passe: appenzef27<br />
33<br />Sanofi-Aventis<br />
34<br />Sanofi-Aventis<br />Sanofi-aventis.fr<br />Présentation de l’entreprise / Actualités / Politique de l’entreprise<b...
35<br />Sanofi<br />
36<br />Sanofi – Espace patients et pro<br />
37<br />Lilly<br />
38<br />Lilly<br />Lilly.fr<br />Présentation de l’entreprise / Présentation des produits / TechnologiesRedirections vers ...
39<br />Lilly<br />
40<br />Lilly - Professionnels<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />
41<br />Lilly – Professionnels -> Produits<br />
42<br />Lilly – Professionnels -> Portail<br />
43<br />Abbott<br />
44<br />Abbott<br />Présentation de l’entreprise /<br />Présentation des produits /<br />Informations santé<br />abbott.fr...
45<br />Abbott<br />
46<br />Novartis<br />
47<br />Novartis<br />Présentation de l’entreprise /<br />Publications /<br />Informations santé<br />novartis.fr<br />Zon...
48<br />Novartis<br />
49<br />Novartis – Espace patients<br />
50<br />Novartis – Sites thématiques pro<br />
51<br />J and J<br />
52<br />Johnson and Johnson<br />Jnj.com<br />Présentation des produits / Présentation de l’entreprise<br />Présentation d...
53<br />Johnson and Johnson<br />
54<br />Conclusion<br />
55<br />Conclusion<br />Les portes d’entrées<br />Grand public<br />Par genre (homme, femme, enfants)<br />Par maladie, ma...
56<br />Conclusion<br />Les différents accès par métiers<br />Ils se font:- soit au moment de l’inscription au site intern...
57<br />Conclusion<br />La gestion du contenu<br />Elle s’organise selon plusieurs modèles:<br />- Un site mère qui accuei...
 Un site mère présentant l’entreprise de manière général et qui redirige à la fois vers unou des sites dédiés au grand pub...
58<br />Hartmann<br />Benchmarking des sites de laboratoires pharmaceutiques dédiés aux professionnels avec leurs best pra...
Urgo - Pro<br />59<br />
60<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Double entrée<br />Infir...
61<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
62<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
63<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
64<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
65<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
66<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
67<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
68<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
69<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
70<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Et...
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72<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Chirurgiens<br />Cas cli...
73<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Chirurgiens<br />Echanti...
74<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Chirurgiens<br />Echanti...
Lilly<br />75<br />
76<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Portail...
77<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Professionnels<br />Port...
78<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Produit...
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80<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Formati...
81<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Formati...
82<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />« Byett...
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Benchmarking / Hartmann et sa concurrence

  1. 1. 1<br />Hartmann<br />Benchmarking d’un panel de sites de laboratoires pharmaceutiques<br />Septembre 2010<br />
  2. 2. 2<br />Urgo<br />
  3. 3. 3<br />Urgo<br />Urgo.fr<br />Présentation de l’entreprise / Recrutement / Fournisseurs<br />Actualités / Contacts / <br />Urgomedical.fr<br />Urgo-soins-et-santé.fr<br />Actualité / Présentation du métier<br />Produits / Publications / TechnologiesContacts<br />Présentation de différentes maladies, infos utiles / Offres d’emplois<br />Le site mère redirige vers un espace grand public distinct de l’espace professionnel,<br />un site est dédié à chacune des cibles.<br />
  4. 4. 4<br />Urgo<br />
  5. 5. 5<br />Urgo - médical<br />
  6. 6. 6<br />Urgo - soins et santé<br />
  7. 7. 7<br />Tena<br />
  8. 8. 8<br />Tena<br />Tena.fr<br />Informations par sexe / Produits par sexe<br />Nouveautés par sexe<br />Tena.frNavigation par sexeApport d’informations, présentation des produits…<br />Tena.frS’occuper des siensApport d’informations, présentation des produits, présentation des soins…<br />Tena.frProfessionnelApport d’informations, présentation des produits, services…<br />Le site mère accueil l’espace grand public et l’espace professionnel<br />
  9. 9. 9<br />Tena<br />
  10. 10. 10<br />Tena – Catégorie selon le sexe<br />
  11. 11. 11<br />Tena – Espace professionnels<br />
  12. 12. 12<br />Pfizer<br />
  13. 13. 13<br />Pfizer<br />pfizer.fr<br />Informations préventives / Informations sur des maladies<br />Présentation des produits / Technologies utilisées / Présentation de l’entreprise<br />docteurwwww.com<br />Patientwww.com<br />Actualité / Services d’aides professionnel<br />Redirections vers des sites pros / Informations dédiées à chaque métier<br />Actualité / Redirection vers des sites dédiés d’informations / Présentation des produits<br />Le site mère redirige vers un espace grand public distinct de l’espace professionnel,<br />un site est dédié à chacune des cibles.<br />
  14. 14. 14<br />Pfizer<br />
  15. 15. 15<br />Pfizer – Espace professionnels<br />Identifiant: LAECL153N<br />Mot de passe: PAECL153D<br />
  16. 16. 16<br />Pfizer – Espace patients<br />
  17. 17. 17<br />Boiron<br />
  18. 18. 18<br />Boiron<br />boiron.fr<br />Présentation des produits / Présentation de l’entreprise<br />Présentation du métier / Dossiers d’informations<br />Officine.boiron.fr<br />Espace presse<br />Medical.boiron.fr<br />Actualité / Services aux<br />professionnels / Informations<br />dédiées aux professionnels<br />Informations sur le métier /<br />Informations sur les produits /<br />Informations sur les technologies<br />Documentations /<br />Contacts presse / Demandesfréquentes<br />Le site mère redirige vers un double espace professionnelpour deux cibles différentes du corps médical.<br />L’espace presse est inclus dans le site mère.<br />
  19. 19. 19<br />Boiron<br />
  20. 20. 20<br />Boiron – Officines<br />
  21. 21. 21<br />Boiron – Médical<br />
  22. 22. 22<br />Bayer<br />
  23. 23. 23<br />Bayer<br />Bayer.fr<br />Présentation de l’entreprise / Actualités / Publications /<br />Présentation des métiers / Espace presse<br />Bayerhealthcare.fr<br />Bayerprofessionnal.ch<br />Présentation de l’entreprise /Présentation des produits / Actualité<br />Technologies / Espace presse / contact <br />Accès restreint à tout le contenu<br />Le site mère redirige vers un espace grand public distinct du professionnel,sans interactions entre eux.<br />Espace « Healthcare » (grand public) est lui en interaction avec le site mère.<br />
  24. 24. 24<br />Bayer<br />
  25. 25. 25<br />Bayer - Healthcare<br />
  26. 26. 26<br />Bayer - Professional<br />
  27. 27. 27<br />Biomnis<br />
  28. 28. 28<br />Biomnis<br />Présentation de l’entreprise / Informations et publications scientifiques<br />Commande en ligne / Actualités / Agenda <br />Biomnis.com<br />Grand public<br />Zone pro<br />Donne accès à une banque d’informations<br />accessible à tous (références, interlocuteurs,…) <br />L’espace professionnel et l’espace grand public sont inclus dans le site mère<br />
  29. 29. 29<br />Biomnis<br />
  30. 30. 30<br />Roche<br />
  31. 31. 31<br />Roche<br />Présentation de l’entreprise /<br />Publications scientifiques<br />Commande en ligne /<br />Actualités / Agenda <br />Roche.fr<br />Zone pro<br />Espace professionnel inclus dans le site mère<br />
  32. 32. 32<br />Roche<br />Identifiant: appenzef<br />Mot de passe: appenzef27<br />
  33. 33. 33<br />Sanofi-Aventis<br />
  34. 34. 34<br />Sanofi-Aventis<br />Sanofi-aventis.fr<br />Présentation de l’entreprise / Actualités / Politique de l’entreprise<br />Présentation des produits<br />Santea.com<br />Informations pratiques /<br />Présentation de l’entreprise<br />Zone pro<br />Espace professionnel inclus dans le site grand public d’informations <br />
  35. 35. 35<br />Sanofi<br />
  36. 36. 36<br />Sanofi – Espace patients et pro<br />
  37. 37. 37<br />Lilly<br />
  38. 38. 38<br />Lilly<br />Lilly.fr<br />Présentation de l’entreprise / Présentation des produits / TechnologiesRedirections vers des sites thématiques / informations sur des maux, maladies<br />Lillypro.fr<br />Sites thématiques<br />Accès restreint aux produits<br />Sites spécialisés sur des maux, maladies<br />spécifiques avec accès restreint ou non à unebanque d’informations / de solutions /<br />d’accompagnement…<br />Sites thématiques etPortail d’informations<br />Espace grand public sur le site mère lilly.fr et éclaté en plusieurs sites thématiques.<br />Le site professionnel est un site à part entière lui aussi éclaté en sites thématiques<br />
  39. 39. 39<br />Lilly<br />
  40. 40. 40<br />Lilly - Professionnels<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />
  41. 41. 41<br />Lilly – Professionnels -> Produits<br />
  42. 42. 42<br />Lilly – Professionnels -> Portail<br />
  43. 43. 43<br />Abbott<br />
  44. 44. 44<br />Abbott<br />Présentation de l’entreprise /<br />Présentation des produits /<br />Informations santé<br />abbott.fr<br />Informations classées par spécialités, accès restreint sauf pour « diagnostic »<br />Zone pro<br />Espace professionnel inclus dans le site grand public.<br />Espace d’informations grand public inclus sur le portail. <br />
  45. 45. 45<br />Abbott<br />
  46. 46. 46<br />Novartis<br />
  47. 47. 47<br />Novartis<br />Présentation de l’entreprise /<br />Publications /<br />Informations santé<br />novartis.fr<br />Zone pro<br />Prochedemalade.com<br />Sites d’informations thématiques<br />Accompagnement des malades ou des proches de malades: information, aide, conseil et prévention<br />Avec accès restreint ou non : Horizons-infirmieres / Leucémie / Proximiologie / Médiatèques<br />Sites thématiques<br />Espace professionnel inclus dans le site grand public mais redirige vers un panel<br />de sites d’informations thématiques.<br />Le site mère redirige vers un espace d’informations grand public<br />
  48. 48. 48<br />Novartis<br />
  49. 49. 49<br />Novartis – Espace patients<br />
  50. 50. 50<br />Novartis – Sites thématiques pro<br />
  51. 51. 51<br />J and J<br />
  52. 52. 52<br />Johnson and Johnson<br />Jnj.com<br />Présentation des produits / Présentation de l’entreprise<br />Présentation des engagements de l’entreprise / Services après vente<br />Facebook<br />Twitter<br />Youtube<br />Promotion de l’image de l’entreprise, valorisation des engagements<br />
  53. 53. 53<br />Johnson and Johnson<br />
  54. 54. 54<br />Conclusion<br />
  55. 55. 55<br />Conclusion<br />Les portes d’entrées<br />Grand public<br />Par genre (homme, femme, enfants)<br />Par maladie, maux (toux, incontinence, hémophilie,…)<br />Par thème (forme, s’occuper des siens, douleurs non identifiée, prévention-cardio,…)<br />Professionnels<br />Par lieu de travail (hôpital, en ville, officine) <br />Portail unique à tous les professionnels<br />Par corps de métier (pharmaciens, médecins) <br />Par spécialité, maladie, maux (rhumatologie,…)<br />Une partie du contenu accessible à tous ou un accès restreint à l’ensemble du site<br />
  56. 56. 56<br />Conclusion<br />Les différents accès par métiers<br />Ils se font:- soit au moment de l’inscription au site internet: on doit renseigner sa profession,<br />sélectionner ses intérêts pour certaines spécialités et notre navigation future est restreinte.- soit lors de la visite du site internet, on consulte les lieux de travail, corps de métiers, spécialité que l’on souhaite. <br />Les métiers sont toujours en fonction des domaines d’activités des entreprises.<br />Seul les métiers susceptible d’entrer en contact avec les produits développés<br />par les laboratoires sont présents sur le site.<br />
  57. 57. 57<br />Conclusion<br />La gestion du contenu<br />Elle s’organise selon plusieurs modèles:<br />- Un site mère qui accueil à la fois les services d’informations au grand public<br />et aux professionnels.<br /><ul><li>Un site mère qui accueil les services pour les professionnels et redirige vers des sitesdédiés au grand public.
  58. 58. Un site mère présentant l’entreprise de manière général et qui redirige à la fois vers unou des sites dédiés au grand public et vers un ou des sites dédiés aux professionnels.</li></ul>Ce contenu peut être:- soit décliné en site dédiés par thème (« horizon-infirmieres », « prochedemalade »,…)- soit décliné en site dédiés par maladies, maux ou spécialités (« diabète », « schizosedire »,..)<br />- soit intégré en un unique site et classé par produits, services, etc. <br />
  59. 59. 58<br />Hartmann<br />Benchmarking des sites de laboratoires pharmaceutiques dédiés aux professionnels avec leurs best practices <br />Septembre 2010<br />
  60. 60. Urgo - Pro<br />59<br />
  61. 61. 60<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Double entrée<br />Infirmiers Diplômé d’Etat<br />Chirurgiens<br />
  62. 62. 61<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Gabarit de la newsletter<br />
  63. 63. 62<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Gabarit de la newsletter<br />Partage de l’expérience: promotion d’un produit via un cas pratique thérapeutique.<br />Tout membre inscrit peut rédiger et envoyer un cas pratique accompagné de photosvia la rubrique « Partage d’expérience ».<br />Demande d’échantillons: en rapport avec le thème de la newsletter(notamment du cas pratique)<br />Zoom sur: présentation du produit que l’on retrouve dans le cas pratique et dans lademande d’échantillons<br />Homogénéité du contenu pour une efficacité du message:<br />à chaque mois un produit<br />
  64. 64. 63<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Services patients/médecins<br />
  65. 65. 64<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Services patients/médecins<br />Fiche de suivi pour l’entourage médical<br />Fiches produits<br />Affiche pour les salles d’attentes<br />Un guide pour éduquer l’entourage<br />Résultats d’enquêtes<br />Originalité et diversité du contenu<br />Organisation, structuration et mise en avant du contenu<br />
  66. 66. 65<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Formations<br />
  67. 67. 66<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Formations<br />Fiches d’auto-formation pour professionnels<br />Cas clinique<br />Fiches produits<br />Intérêt du contenu des fiches d’auto-formation<br />Intérêt de la présence de cas cliniques<br />Présentation du contenu (pdf téléchargeable)<br />Nombre d’auto-formations en ligne<br />Pauvreté du contenu des cas clinique<br />
  68. 68. 67<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Outils pratiques<br />
  69. 69. 68<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Outils pratiques<br />Vidéo guide d’utilisation des produits<br />Fiche d’utilisation des produits<br />Originalité de la forme vidéo<br />Promotion d’un produit sous un axe professionnel<br />Richesse du contenu vidéos<br />Classification par gamme des produits <br />Mise en avant des vidéos guides<br />Pauvreté du nombre de fiches d’utilisation des produits<br />
  70. 70. 69<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Partage<br />
  71. 71. 70<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Infirmiers Diplômés d’Etat<br />Outils pratiques<br />Des expériences pour mettre en avant des besoins, des idées des professionnels<br />pour aider la marque.<br />Partage d’expériences pour en faire profiter ses collègues (que l’on retrouve dans lanewsletter)<br />Notion de partage, d’écoute dans le but de mieux répondre<br />aux besoins: proximité accentuée entre la marqueet les professionnels.<br />Formations par le biais du partage d’expériencesde clients Urgo.<br />Mise en avant des fonctionnalités<br />Absence d’accessibilité aux expériences partagées<br />
  72. 72. 71<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Chirurgiens<br />Cas clinique<br />
  73. 73. 72<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Chirurgiens<br />Cas clinique<br />Fiches de cas cliniques<br />Professionnalisme du ton<br />Axe pratique correspondant au métier ciblé<br />Intérêt du contenu des fiches<br />Classification par gamme de produits <br />Présentation du contenu (pdf téléchargeable)<br />
  74. 74. 73<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Chirurgiens<br />Echantillons<br />
  75. 75. 74<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Chirurgiens<br />Echantillons<br />Demande d’échantillons<br />Demande de visite d’un délégué médical<br />Intérêt de proposer des échantillons aux professionnels<br />Intérêt de coupler la réception d’échantillons avec la visited’un délégué (assure une prise de contact)<br />Présentation du formulaire<br />
  76. 76. Lilly<br />75<br />
  77. 77. 76<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Portail<br />
  78. 78. 77<br />Identifiant: emmanuelclerc1@gmail.com<br />Mot de passe: manhattan67<br />Urgo - Pro<br />Professionnels<br />Portail<br />Accès aux différents sites professionnels<br />Accès à une présentation des produits<br />Demande de visite d’un délégué médical<br />Visibilité des différents sites professionnels<br />Diversité du contenu<br />Mise en avant de la demande d’une visite d’un délégué<br />médical<br />Mise en avant du manque d’homogénéité entre les sites<br />Manque de cohérence: le lien lillypro.fr amène vers un site<br />parlant uniquement du diabète<br />
  79. 79. 78<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Produits<br />
  80. 80. 79<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Produits<br />Fiches produits<br />Classification par catégories<br />Structuration des informations<br />Présentation du contenu (pdf téléchargeable)<br />Impossible d’acheter en ligne (certainement dû à<br />la réglementation)<br />
  81. 81. 80<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Formation<br />
  82. 82. 81<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Formation<br />Vidéo de formations<br />Mise en avant du nouveau produit couplé à une<br />formation dédiée<br />Interactivité des formations<br />Originalité de la forme<br />Classification par spécialité<br />Cohérence de la forme pour les vidéos sur l’insuline<br />
  83. 83. 82<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />« Byetta »<br />
  84. 84. 83<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />« Byetta »<br />Organisation du site<br />Simplicité et clarté de l’organisation<br />Cohérence linéaire du plan du site<br />Redirection vers le site patient correspondant<br />Mise en avant du service d’informations <br />Design de la charte graphique<br />
  85. 85. 84<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />« Byetta »<br />1<br />2<br />3<br />4<br />
  86. 86. 85<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />« Byetta »<br />Contenu du site<br />Interactivité des explications: vidéos<br />Simplicité et efficacité du contenu<br />Cohérence linéaire du contenu<br />Manque d’interactivité de la rubrique « questions/réponses »<br />
  87. 87. 86<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Diabète<br />
  88. 88. 87<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Diabète<br />Organisation du contenu<br />Séparation dès la page d’accueil des contenus pour l’aide à lapratique / services aux patients<br />Présence systématique d’un formulaire de contact à droite:respect et écoute du professionnel<br />Présence systématique sur les pages de contenu d’un module<br />« votre avis compte »: respect et écoute du professionnel<br />Cohérence linéaire du contenu des fiches produits <br />Malgré des catégories intéressante, manque de richessede leur contenu<br />
  89. 89. 88<br />Identifiant: fabriceappenzeller@gmail.com<br />Mot de passe: infirmier<br />Lilly<br />Professionnels<br />Diabète<br />
  90. 90. 89<br />Hartmann<br />Benchmarking des sites de laboratoires pharmaceutiques dédiés aux professionnels avec leurs best practices <br />Septembre 2010<br />
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