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Herramientas para la productividad del Community Manager
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Herramientas para la productividad del Community Manager

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Optimiza tu tiempo gestionando la presencia social de tus clientes con estas herramientas.

Optimiza tu tiempo gestionando la presencia social de tus clientes con estas herramientas.

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Transcript

  • 1. @beagonpoz www.beriodismo.net 1 Herramientas de productividad para el Community Manager
  • 2. @beagonpoz www.beriodismo.net 2 Herramientas útiles
  • 3. @beagonpoz www.beriodismo.net 3Principales herramientas Estas son tres de las herramientas básicas sin las que el trabajo de un CM sería mucho más complicado.
  • 4. @beagonpoz www.beriodismo.net 4Hootsuite: El panel de control del CM Hootsuite es una completa herramienta de gestión de perfiles sociales. Contribuye a la mejora de la productividad porque permite administrar diferentes cuentas sin necesidad de iniciar sesión en cada una de ellas.
  • 5. @beagonpoz www.beriodismo.net 5Hootsuite: Características En su plan gratuito permite la sincronización de 5 perfiles sociales y múltiples aplicaciones como: Blogger, Wordpress, Instagram, Pinterest, Socialbro, Yammer, etc., así como herramientas de marketing como MailChimp.
  • 6. @beagonpoz www.beriodismo.net 6 Permite la creación ilimitada de pestañas con un máximo de 10 columnas cada una. Con este sistema podemos organizar los contenidos por redes sociales, temas, etc. Y en un solo vistazo ver las interacciones de varias cuentas, monitorizar una serie de temas relacionados, etc. Hootsuite: Características
  • 7. @beagonpoz www.beriodismo.net 7 Una de las funcionalidades más importantes de Hootsuite es la posibilidad de programar contenidos de forma ilimitada en diferentes perfiles sociales o un mismo contenido en varias redes de manera simultánea. Además existe la opción de programar los contenidos de manera automática, en función de la hora en la Hootsuite detecta que hay más usuarios conectados. Hootsuite: Características
  • 8. @beagonpoz www.beriodismo.net 8Hootsuite: Características Hootsuite tiene su propio acortador de enlaces, lo que facilita aun más el trabajo diario y nos ofrece estadísticas de clics. Todavía no es posible vincular bit.ly con esta herramienta.
  • 9. @beagonpoz www.beriodismo.net 9 Esta herramienta también ofrece la posibilidad de generar informes de la actividad de las redes que tengamos sincronizadas. Hootsuite: Características
  • 10. @beagonpoz www.beriodismo.net 10Buffer Buffer es una herramienta de gestión y programación de perfiles sociales y contenidos, al igual que Hootsuite.
  • 11. @beagonpoz www.beriodismo.net 11Buffer: Características En su versión gratuita, permite un máximo de 3 perfiles sociales: perfil de Twitter, perfil de Facebook, página de Facebook, perfil de Linkedin o grupo de Linkedin. Dentro de esos 3 perfiles que podemos vincular, no podemos repetir. Por ejemplo, no sería posible añadir 2 perfiles de Twitter diferentes.
  • 12. @beagonpoz www.beriodismo.net 12Buffer: Características Buffer permite acortar los enlaces con su propio acortador o enlazar nuestra cuenta de bit.ly
  • 13. @beagonpoz www.beriodismo.net 13 Tanto si usamos el acortador de Buffer como el de Bit.ly, Buffer nos aporta estadísticas de clics, alcance potencial e interacciones en general. Buffer: Características
  • 14. @beagonpoz www.beriodismo.net 14 Buffer también ofrece una serie de extras que nos permiten sacarle más provecho a la herramienta. Podemos vincularla con la aplicación de Twitter o instalarla en nuestro navegador para facilitar nuestra labor. Buffer: Características
  • 15. @beagonpoz www.beriodismo.net 15 Podemos programar un máximo de 10 publicaciones diarias, estableciendo diferentes horarios según el día de la semana. Buffer: Características
  • 16. @beagonpoz www.beriodismo.net 16Buffer: Diferencias con Hootsuite Hootsuite Sin límite No conecta con Bit.ly Límite 5 cuentas + apps (se puede repetir) Se puede monitorizar Genera informes completos Incluye Google+ Buffer Límite de 10 publicaciones diarias Conecta con Bit.ly Límite de 3 cuentas (sin repetir) No sirve para monitorizar Genera estadísticas de clics No incluye Google+
  • 17. @beagonpoz www.beriodismo.net 17Socialbro: El aliado de Twitter Esta herramienta sólo permite gestionar características de Twitter pero no de ninguna otra red social. Socialbro es una herramienta de pago, pero la extensión para Google Chrome es gratuita. Tiene algunas funciones limitadas, pero sigue siendo muy útil.
  • 18. @beagonpoz www.beriodismo.net 18Socialbro: Características Lo más característico de esta herramienta es que nos permite seguir y dejar de seguir de forma “masiva”, ver quién corresponde nuestro follow y quién no, así como generar un informe con las mejores horas y días para tuitear.
  • 19. @beagonpoz www.beriodismo.net 19 Socialbro nos ofrece estadísticas en tiempo real de los 100 usuarios más activos que están online en el momento de la consulta, lo que nos puede servir para interactuar con ellos. Socialbro: Características
  • 20. @beagonpoz www.beriodismo.net 20El día a día del CM No debemos marearnos: Tenemos que pensar qué herramientas son más útiles para nosotros. Hay que aprovechar al máximo la herramienta, no sólo saber usarla, sino darle utilidad. Hootsuite:   Para   llevar   cuentas   de   diferentes   clientes,   para   monitorizar  a  la  competencia  y  palabras  claves  o  hashtags.     Buffer:  Ges;onar  perfiles  de  un  solo  cliente  de  una  forma  rápida.     Socialbro:  La  herramienta  que  siempre  podemos  usar.         Combinaciones:  Hootsuite  para  monitorizar,  Buffer  para  publicar  y   Socialbro  para  analizar  /  Buffer  y  Socialbro  se  sincronizan!!!            
  • 21. @beagonpoz www.beriodismo.net 21 Otras herramientas
  • 22. @beagonpoz www.beriodismo.net 22 ü  Pocket: Herramienta para “leer más tarde”. ü  Feedly: Sustituto de Google Reader para guardar nuestras RSS. ü  Croodbooster: Estadísticas completes de Facebook y Twitter. ü  Social Mention: Monitorizar nuestra marca o palabra clave. ü  Twilert: Nos avisa cuando mencionan una palabra concreta. ü  FanGager: Permite crear un informe completo de nuestra fan page, también podemos monitorizar a nuestra competencia, además ofrece servicio de notificaciones a través de correo electrónico. ü  Tweet-tag: Permite monitorizar una etiqueta (hashtag) por días. Ofrece gráficas por hora, total de tuits enviados, retuiteados, menciones, enlaces a los perfiles de los tuiteros, etc. ü  Socialomate: Permite automatizar el envío de DM. ü  IFTT: Automatiza acciones entre diversas plataformas. ü  Twitlistmanager: Crear y gestionar listas de forma masiva. Herramientas
  • 23. @beagonpoz www.beriodismo.net 23 ¡Y eso es todo! @beagonpoz www.beriodismo.net

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