Social Media Monitoring                   Daniel Friesenecker
MonitoringWie messen Sie den ErfolgIhrer Website?
Monitoringtypische Kennzahlen
Monitoringtypische Kennzahlen•   Größe der Community•   Wachstum der Community•   Interaktion mit der Community•   Zugriff...
MonitoringMessgrößen• Mentions & Reach: Anzahl Einträge (Mentions) der Marke in den    unterschiedlichen Quellentypen im Z...
MonitoringHerangehensweise an das Monitoring• Anforderungen definieren: Ziele und Prioritäten des Social-Media-    Monitor...
MonitoringHerangehensweise an das Monitoring• Testphase: Optimieren der Keywords, Überprüfung der Quellen auf    Vollständ...
MonitoringTools
RankingsKlout• Index zum Messen von    Reichweite
RankingsKlout
RankingsKlout
ToolsGoogle Analytics• Umfassendes   Analysetool von   Webtraffic
ToolsTwitter Counter• Entwicklung des   eigenen Twitter-   Accounts messen
ToolsTheArchivist• Analysen von Hashtags,   Twitteraccounts,   Suchbergriffen
ToolsSocialBro• Umfangreiche Analysen   des eigenen Twitter-   Networks
ToolsShare Buttons
ToolsShare Buttons
ToolsSocial Monitoring  • addictomatic.com  • Socialmention.com  • Boardtracker.com  • Socialwebsiteanalyzer.com
MonitoringFacebook
ToolsFacebook InsightsIntegration auf dereigenen Website
ToolsFacebook Insightsfür Facebook-Seiten
MonitoringYouTube
MonitoringYouTube• Leitfaden unter:    http://support.google.com/youtube/bin/static.py?    hl=de&topic=1728599&guide=17141...
MonitoringGoogle Analytics
MonitoringGoogle Analytics•   Umfangreiches, kostenloses Analysetool•   Google setzt verstärkt auf sein eigenes Social Net...
MonitoringSysomos Heartbeat
http://www.youtube.com/watch?v=6JgGmGQf9M4
MonitoringGoogle Alerts
ToolsGoogle alerts
ToolsGoogle alerts
MonitoringFeedburner
MonitoringFeedburner
MonitoringReturn of Invest
MonitoringReturn on Invest• schwieriges Thema - das Messbarkeit oft schwierig• Zielsetzung entscheidet über die zu messend...
MonitoringReturn on Invest - Ein Ansatzethority ROI-Calculatorhttp://roi.ethority.de/
Monitoring Return on InvestSocial Media Return = Traffic * Konversionsrate * Durchschnittswert pro Konversion             ...
MonitoringCase: Westbahn
Monitoring Case: Westbahn• Beitrag von Ulf Weihbold am Webmarketingblog   http://www.webmarketingblog.at/2011/12/21/social...
Danke.Folgen Sie uns unter:www.facebook.com/bfmmATwww.twitter.com/bfmmAT
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Social Media Monitoring
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media Monitoring

1,104 views
1,041 views

Published on

Kurzinput zum Thema Social Media Monitoring

Input für die Netzwerkkooperationsprojekte "Social Media und Arbeitgebermarke" und "Social Media und Unternehmenskommunikation".

Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf http://brandsandfriends.at

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,104
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media Monitoring

  1. 1. Social Media Monitoring Daniel Friesenecker
  2. 2. MonitoringWie messen Sie den ErfolgIhrer Website?
  3. 3. Monitoringtypische Kennzahlen
  4. 4. Monitoringtypische Kennzahlen• Größe der Community• Wachstum der Community• Interaktion mit der Community• Zugriffe auf die eigene Website von Social Media Plattformen• Interaktion mit zB Like Button• generierte Klicks über zB Like Button• neue Kontakte• Steigerung Zugriffe auf der eigenen Website• Abbildungen auf Google• Anzahl der Kommentare• ...
  5. 5. MonitoringMessgrößen• Mentions & Reach: Anzahl Einträge (Mentions) der Marke in den unterschiedlichen Quellentypen im Zeitverlauf und Anzahl potenzieller Sichtkontakte (Reach). Eingrenzbar nach diversen Topics.• Share of Voice: Anteil der Mentions im Vergleich zum Gesamtmarkt/ Mitbewerber• Sentiment: Anzahl positiver, neutraler und negativer Mentions• Demografische Informationen: Verteilung nach Geschlecht, Standort, Alter und Sprache auf Basis von Social-Network-Profilen• Influencer: Identifikation von wichtigen Personen und deren Beziehungen untereinander (Influencer-Networks)• Topics und Keywords: Automatische Identifikation von wichtigen Themen und Schlüsselwörtern per Text-Analytics Quelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-an
  6. 6. MonitoringHerangehensweise an das Monitoring• Anforderungen definieren: Ziele und Prioritäten des Social-Media- Monitorings, Reporting-Zyklen und -Arten, Sprachen, Zielgebiete, Markenhierarchie, Mitbewerber und Topics• Recherche & Überprüfung: Recherchieren Sie auch nach angrenzenden relevanten Keywords. Trimmen Sie die Marken-Keywords auf Eindeutigkeit („omega watches“ vs. „omega-3-fettsäuren“). Eher grundsätzlich starten und im Betrieb schrittweise eingrenzen• Tool-Auswahl und Setup: Explorative Tools für Tiefenanalysen vs. auf das operative Monitoring getrimmte Tools. Definition oder Erweiterung der Alert- und Kundendienstprozesse Quelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-an
  7. 7. MonitoringHerangehensweise an das Monitoring• Testphase: Optimieren der Keywords, Überprüfung der Quellen auf Vollständigkeit (insbesondere einschlägige Branchenforen und -Blogs), Generierung und Auswertung von Reports (was fehlt, was ist operativ nutzbar?)• Einführung, Betrieb und Optimierung: Setup der Organisation und Prozesse, schrittweises Involvement weiterer Beteiligter in Abhängigkeit von der Reporting- und Datenqualität, kontinuierliches Monitoring, Pflege der Daten und Weiterentwicklung der Keyword-Welten. Quelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-an Quelle: http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/social-media-monitoring-so-geht-man-s-an
  8. 8. MonitoringTools
  9. 9. RankingsKlout• Index zum Messen von Reichweite
  10. 10. RankingsKlout
  11. 11. RankingsKlout
  12. 12. ToolsGoogle Analytics• Umfassendes Analysetool von Webtraffic
  13. 13. ToolsTwitter Counter• Entwicklung des eigenen Twitter- Accounts messen
  14. 14. ToolsTheArchivist• Analysen von Hashtags, Twitteraccounts, Suchbergriffen
  15. 15. ToolsSocialBro• Umfangreiche Analysen des eigenen Twitter- Networks
  16. 16. ToolsShare Buttons
  17. 17. ToolsShare Buttons
  18. 18. ToolsSocial Monitoring • addictomatic.com • Socialmention.com • Boardtracker.com • Socialwebsiteanalyzer.com
  19. 19. MonitoringFacebook
  20. 20. ToolsFacebook InsightsIntegration auf dereigenen Website
  21. 21. ToolsFacebook Insightsfür Facebook-Seiten
  22. 22. MonitoringYouTube
  23. 23. MonitoringYouTube• Leitfaden unter: http://support.google.com/youtube/bin/static.py? hl=de&topic=1728599&guide=1714169&page=guide.cs
  24. 24. MonitoringGoogle Analytics
  25. 25. MonitoringGoogle Analytics• Umfangreiches, kostenloses Analysetool• Google setzt verstärkt auf sein eigenes Social Network Google+• Interaktionen via Google+ werden in den Analytics-Zahlen angezeigt• andere Netzwerke müssen manuell hinzugefügt werden• Facebook Landingtabs lassen sich mit Tracking-Code ausstatten und werden somit messbar
  26. 26. MonitoringSysomos Heartbeat
  27. 27. http://www.youtube.com/watch?v=6JgGmGQf9M4
  28. 28. MonitoringGoogle Alerts
  29. 29. ToolsGoogle alerts
  30. 30. ToolsGoogle alerts
  31. 31. MonitoringFeedburner
  32. 32. MonitoringFeedburner
  33. 33. MonitoringReturn of Invest
  34. 34. MonitoringReturn on Invest• schwieriges Thema - das Messbarkeit oft schwierig• Zielsetzung entscheidet über die zu messenden Werte• viele Ansätze zur Berechnung
  35. 35. MonitoringReturn on Invest - Ein Ansatzethority ROI-Calculatorhttp://roi.ethority.de/
  36. 36. Monitoring Return on InvestSocial Media Return = Traffic * Konversionsrate * Durchschnittswert pro Konversion Social Media Return - Social Media Investment Social Media ROI = Social Media Investment
  37. 37. MonitoringCase: Westbahn
  38. 38. Monitoring Case: Westbahn• Beitrag von Ulf Weihbold am Webmarketingblog http://www.webmarketingblog.at/2011/12/21/social-media-monitoring- westbahn/
  39. 39. Danke.Folgen Sie uns unter:www.facebook.com/bfmmATwww.twitter.com/bfmmAT

×