Tendances emailing 2012

Tendances Emailing 2012 1B Florence

Cabinet conseil de lemail marketing au multicanal Conseil Formation Etude CRM Email Multicanal Academy Etude comparative de solutions demailing Email Intra- Marketing entreprise 2B Florence

Quelques références 3B Florence

En savoir plus www.pignonsurmail.com www.florenceconsultant.com 4B Florence

Etude chiffre routage 2011

Chiffre daffaires 2011 87 +26 %millions €

Volume demails routés 115 +17,3 %milliards

Nombre demails reçus par internaute et par jour 7,9 +10 % +5 % emails par rapport à croissance des internautespar jour 2011 (Médiamétrie)

Evolution du nombre demail reçus Nombre email/jour et par internaute + 10 % 7,888.00 7,027.00 4.84 5,306.005.004.003.00 1.972.00 1.231.00 0.44 - 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Etude EMAEtude sur lattitude des internautes par rapport à lemail en FranceRéalisée chaque année sur un panel représentatif des internautesfrançais Etude 2011 réalisée par

EMA : nombre dadresses par internaute (usage personnel) 2,5 adresses par internaute en moyenne

Messagerie : Etude EMA27%57%17% et +

Etude EMA : usage des visuels Vous arrive-t-il de recevoir des messagescommerciaux sans que les images ne saffichent ? 44 % 31 % toujours + souvent en 2009

14 Optimiser lemailing

Etude EMA : usage des visuels Que faites vous dans ce cas là ? Jefface ces emails 79% 21% Jignore ces emails 71% 29%Je cherche à afficher les images de ces emails 41% 60% Je me désabonne 44% 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Toujours / souvent Rarement / Jamais

Etude EMA : lenregistrement dans le carnet dadresses Vous arrive t-il denregistrer vos expéditeurs de messagescommerciaux dans votre carnet de contacts/dadresses afin de vous assurer de la bonne réception des emails ? 19 % 23 % Oui Oui 58 % toujours Non jamais rarement souvent 16

Modifier nos habitudes 17

Etude eCircle septembre 2011 • Comparaison européenne du social média et de l’email • Enquête en ligne 1 225 internautes français, 14-69 ans représentatifs des internautes français • Concept et analyse : 18B Florence

Notoriété de la fonction de partage Connaissez-vous la fonctionnalité "partager avec votre réseau" et l’avez vous déjà utilisée ? 46 % connaissent 8% lutilisent 49 % ne connaissent pas 19B Florence

La fonction de partage est méconnue ou peu utilisée • Nécessité dexpliquer et dincentiver le partage : Partager cet article en postant un lien sur votre mur Relayer cet email sur votre tweet Faites découvrir cette information à vos amis … • Des taux de clic faibles sur ces liens • Arrivée du lien de partage avec Pinterest 20B Florence

Marketingsherpa • Etude sur les tendances de lemail marketing aux USA : 1 100 E-marketers interviewés 21B Florence

Que faites vous pour améliorer la délivrabilité fréquence ? : Taille 80% dutilisation Le plus utilisé 70% Adresses IP Services dédiées daccréditation Le moins 60% ou de utilisé Nettoyage des réputation inactifs Niveau defficacité 50% Relations FAI Suivi des 40% livraisons MAJ du template des emails 30% Surveillance du 20% taux de plainte 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Degré de difficulté 22B Florence

Etude Florence Consultant: Impact du mobile. • Mesure depuis 3 ans de louverture sur mobile • Utilisation dun tag douverture spécifique • Environ 4 millions douvertures emails mobiles mesurés en 2011 15 à 5à 85 % 30% 10 % Apple BtoC BtoB % Ouvreurs mobiles/ Total des ouvreurs 23B Florence

Evolution des mobinautes exclusifs • % par rapport aux ouvertures mobiles constatées 1% 7% 15% ? 2010 2011 2012 24B Florence

Merci de votre attention 25B Florence

Coordonnées Florence Consultant Bruno Florence 231 Route des Camoins 13011 Marseille 06 60 56 10 44 04 91 36 25 94 bflorence@florenceconsultant.com 01 70 24 82 63 www.florenceconsultant.com www.pignonsurmail.com email-academie.com etude-emailing.com http://www.facebook.com/Pignonsurmail http://www.linkedin.com/in/brunoflorence https://twitter.com/#!/pignonsurmail http://fr.viadeo.com/fr/profile/bruno.florence 26B Florence

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