0
Etude comparative des             outils demailing             Présentation et méthodes             dévaluation           ...
7 acteurs testés    7 acteurs testés                            • 7 mises en situation                            • 5 anal...
Les critères de sélection        • Une entité en France de 2,5 millions d’Euros de chiffre          daffaires        • Une...
Les 7 prestataires comparés                                       4B Florence
Critères dévaluation fonctionnels                                      • 8 étapes                                      • 3...
Modalités dévaluation       • Démonstration en ligne, utilisation de comptes de         démonstration             Exemple ...
Modalités dévaluation        • Chaque critère est noté suivant le barème ci-          dessous                             ...
Évaluation fonctionnelle                                                                             Evaluation lors      ...
Evaluation synthétique par domaine                                              9B Florence
Déclinaison sur 7 scénarios                                                 Pondération        1. E-commerçant (vente en l...
Exemple de pondération sur le-commerce        • Scénario concernant les annonceurs qui disposent          d’un site de ven...
Résultat final : une note sur 100 pour chaque         prestataire et scénario        • Une évaluation par prestataire de l...
Un classement et un comparatif de tous les         prestataires sur 7 scénarios        • Exemple sur le thème E-commerce  ...
Autres thèmes dévaluation        • 5 autres thèmes dévaluation             Lergonomie en usage occasionnel             Ler...
Modalités dévaluation      • Pour chaque thème, des points clés ont été identifiés        et notés      • Exemple sur lusa...
Résultat final        • Une évaluation sur 100, avec une analyse qualitative          par prestataire sur les 5 thèmes    ...
Une évaluation synthétique par thème pour tous         les prestataires        Évaluation pour Routebien                  ...
Informations complémentaires sur létude        • Sur le site www.florenceconsultant.com        • Possibilité de télécharge...
Coordonnées                                            Bruno FLORENCE            Florence Consultant                      ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Presentation contenu et méthodologie etude comparative solutions d'emailing

9,812

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
9,812
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
45
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Presentation contenu et méthodologie etude comparative solutions d'emailing"

  1. 1. Etude comparative des outils demailing Présentation et méthodes dévaluation 1B Florence
  2. 2. 7 acteurs testés 7 acteurs testés • 7 mises en situation • 5 analyses complémentaires • 380 critères fonctionnels évalués • 2 tomes Tome 1 synthèse managériale (66 pages) Tome 2 : benchmark détaillé (227 pages) 2B Florence
  3. 3. Les critères de sélection • Une entité en France de 2,5 millions d’Euros de chiffre daffaires • Une présence commerciale en France et un support client en français • Être membre du SNCD • Offrir un outil en mode SaaS • Plateformes non prises en compte Email Stratégie, Splio, ContactLab, Message Business, Inxmail… • Experian Cheetahmail na pas souhaité participer à létude. 3B Florence
  4. 4. Les 7 prestataires comparés 4B Florence
  5. 5. Critères dévaluation fonctionnels • 8 étapes • 389 critères • Une évaluation fonctionnelle de chaque solution 5B Florence
  6. 6. Modalités dévaluation • Démonstration en ligne, utilisation de comptes de démonstration Exemple de critère Extraction et ciblage  Nous abordons ici toutes les fonctions liées à la segmentation et au ciblage pour sélectionner des populations particulières au sein dune base de données. 109 La fonction de définition et extraction de la cible d’une campagne marketing permet-elle : 110 - d’afficher les champs de la base avec leur libellé en clair et compréhensible par le marketeur (notion de méta dictionnaire) ?  Avoir des libellés de données compréhensibles peut être très important pour les e-marketeurs ou certains prestataires. 111 - d’afficher la liste des opérateurs logiques standards (et / ou / not) ? 112 - d’utiliser tous les champs de toutes les tables comme critères de tri et d’extraction ? 6B Florence
  7. 7. Modalités dévaluation • Chaque critère est noté suivant le barème ci- dessous 7B Florence
  8. 8. Évaluation fonctionnelle Evaluation lors Nombre de critères Evaluation du des Thèmes évalués prestataire Note sur 100 présentations de Atelier Editorial 27 11,50 42,59 la présence ou Définition de la campagne 44 14,50 32,95 Exécution de la campagne 42 29,00 69,05 non de la Extraction et ciblage 31 20,50 66,13 fonction Fonctions transversales et gestion des bases 60 24,00 40,00 Gestion du canal email 13 6,00 46,15 Gestion du canal web 33 11,50 34,85 Statistiques et rapports 18 11,00 61,11 Total général 268 8B Florence
  9. 9. Evaluation synthétique par domaine 9B Florence
  10. 10. Déclinaison sur 7 scénarios Pondération 1. E-commerçant (vente en ligne) des fonctions pour chaque 2. Publisher (publication de contenu) scénario 3. Agences et multi-comptes 4. Webmaster (usage technique) 5. Externalisation du Datamart (base de données externalisée) 6. Usage dans un contexte international 7. Utilisation en BtoB 10B Florence
  11. 11. Exemple de pondération sur le-commerce • Scénario concernant les annonceurs qui disposent d’un site de vente en ligne et dont l’objectif des campagnes demailing est de générer du chiffre daffaires sur un site e-commerçant  Points sensibles Split testing Calcul score/agrégat ou statistiques avancées Mesure ROI et interfaçage webanalytic Gestion de tables externes (pour lintégration de transactions dachat, base de produits…) Personnalisation de contenu Mesure de délivrabilité Gestion processus marketing Gestion pression commerciale 11B Florence
  12. 12. Résultat final : une note sur 100 pour chaque prestataire et scénario • Une évaluation par prestataire de ladéquation entre la couverture fonctionnelle et le scénario Scénario Note sur 100 e-Commerce 49,01 Publisher 75,55 Agences 58,51 Webmaster 67,33 Externalisation du Datamart 56,06 Usage International 48,70 BtoB 58,33 12B Florence
  13. 13. Un classement et un comparatif de tous les prestataires sur 7 scénarios • Exemple sur le thème E-commerce Note sur 100 Note Classement Routebien 54,88 1 Internationalemail 54,44 2 Expansion emailing 49,07 3 Publi-emailing 49,01 4 Routage propre 46,66 5 Do-emailing 44,08 6 Smart emailing 40,52 7 13B Florence
  14. 14. Autres thèmes dévaluation • 5 autres thèmes dévaluation Lergonomie en usage occasionnel Lergonomie en usage intensif, Les outils de mesure de la délivrabilité, Les prestations de conseil, Le support client de premier niveau. 14B Florence
  15. 15. Modalités dévaluation • Pour chaque thème, des points clés ont été identifiés et notés • Exemple sur lusage occasionnel : 6 axes de mesure  Points évalués Une interface intuitive guidant lutilisateur dans sa démarche de déclaration de campagne Une aide en ligne de bonne qualité Des icônes compréhensibles Des supports dutilisation de loutil La gestion native de modèles de campagnes Tout type dassistance lors de la déclaration de campagne. N° Critères d’évaluation Mode d’évaluation 1 Une aide en ligne de bonne qualité 0 : aide en ligne quasi inexistante 3 : aide en ligne présente mais pas mise à jour, ou en anglais 5 : aide en ligne présente, à jour et en français 15B Florence
  16. 16. Résultat final • Une évaluation sur 100, avec une analyse qualitative par prestataire sur les 5 thèmes • Exemple : Usage ponctuel Commentaires Pour un usage ponctuel, Routebien dispose dune interface qui décrit les étapes pas à pas pour la création dune campagne. Beaucoup de fiches pratiques aident à la mise en 52 place de scénarios complets. Il manque toutefois quelques fonctions (modèles de / 100 campagnes, déclaration rapide de campagne...) pour compléter ce dispositif. Ces évolutions sont toutefois prévues dans une prochaine Roadmap. 16B Florence
  17. 17. Une évaluation synthétique par thème pour tous les prestataires Évaluation pour Routebien 17B Florence
  18. 18. Informations complémentaires sur létude • Sur le site www.florenceconsultant.com • Possibilité de télécharger quelques extraits du premier tome Sommaire Exemple danalyse dun prestataire Exemple danalyse comparée sur un scénario Tribune libre des prestataire 18B Florence
  19. 19. Coordonnées Bruno FLORENCE Florence Consultant 231 Route des Camoins 13011 Marseille bflorence@florenceconsultant.com Téléphone 04 91 36 25 94 www.florenceconsultant.com Mobile 06 60 56 10 44 www.pignonsurmail.com Fax 01 70 24 82 63 19B Florence
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×