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Le Diagnostic Mobile

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Présentation du Diagnostic Mobile : outil de tracking permettant de connaitre les internautes qui lisent leurs emailing sur leurs mobiles et tablettes. …

Présentation du Diagnostic Mobile : outil de tracking permettant de connaitre les internautes qui lisent leurs emailing sur leurs mobiles et tablettes.
Avant de vous lancer dans le Responsive Design, mesurez l'impact des tablettes et smartphones sur votre base !

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  • 1. 12014 Diagnostic mobile Identifiez vos mobinautes
  • 2. 2 Vendre par l'email Notre étude 2013
  • 3. 3 Vendre par l'email Analyse effectuée en 2013 sur 8 millions d'ouvertures cumulées Campagnes BtoC destinées à des internautes français
  • 4. Répartition des ouvertures cumulées par type d'environnement 4 72% sur ordinateur 20% 8% sur smartphones sur tablettes + 26% par rapport à 2012 + 15% par rapport à 2012 Voir plus de détail sur le blog de pignonsurmail
  • 5. Évolution des ouvertures cumulées en 2013 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% janv.-13 févr.-13 mars-13 avr.-13 mai-13 juin-13 juil.-13 août-13 sept.-13 oct.-13 nov.-13 déc.-13
  • 6. 6 Vendre par l'email Pourquoi faire le Diagnostic Mobile ?
  • 7. Enseignements pour les marketeurs Adapter son marketing ? (au mobile) Mesurer l'enjeu du mobile ? Impact des tablettes ? (achat) Impact des smartphones ? (Consultation) Adapter ses emails ? (responsive ou adaptatif)
  • 8. Et pour vous ? 8 Avant de prendre la décision de vous lancer dans le m-commerce, vous devez connaitre le comportement de votre base.
  • 9. Le diagnostic mobile répond à ces questions : • Qui sont les internautes qui utilisent un mobile ? • L’iPhone est-il le plus utilisé ? ou un autre modèle ? • Quel pourcentage ces internautes représentent-ils dans ma base ? • Dois-je développer une application mobile ou un site mobile spécifique ? • Dois-je optimiser ma communication par email sur ces interfaces en créant des emails spécifiques ? 9
  • 10. 10 Vendre par l'email Et comment ça marche ?
  • 11. Comment ? • Florence Consultant possède son propre outil de mesure, indépendant du routeur • Il vous suffit d'insérer un tag HTML en haut de votre email lors d'une campagne d'emailing Accessible à partir de n'importe quel outil de routage emailing • Après quelques BAT, vous réalisez votre campagne • Nous vous remontons vos résultats suite à votre campagne 11
  • 12. 12 Vendre par l'email Les différents résultats
  • 13. 13 Vendre par l'email Le rapport synthétique
  • 14. Environnement de lecture • Pour une vision globale de votre envoi Combien d'internautes ouvrent leurs emails dans un environnement mobile, tablette ou fixe. Ou plus en détail 14 Environnement Nb d'ouvertures cumulées % Fixe 10 465 64% Mobile 4 591 28% Tablette 1 182 7% Total général 16 238 100% Environnement Nb d'ouvertures cumulées % Baladeur 39 0% Console de jeux - 0% Desktop 10 465 64% Smartphone 4 552 28% Tablette 1 182 7% Total général 16 238 100%
  • 15. OS utilisé 15 OS utilisé Ouvertures Windows 43,24% iOS 31,18% Mac OS 22,96% Android 1,83% Non renseigné 0,44% Ubuntu 0,10% Linux 0,10% Symbian 0,09% BlackBerry 0,03% Bada 0,02% Fedora 0,01% Windows Mobile 0,00% FreeBSD 0,00% Total général 100,00% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00% Les OS
  • 16. Les clients de messagerie • En fonction du webmail utilisé, le rendu de votre création va être différent. Exemple, un GIF animé ne fonctionne pas s'il est ouvert sur Outlook 16 FAI / Webmails Ouvertures Live 4 557 Orange 2 621 Outlook 2007 2 492 Outlook-Express 7.0 1 409 Outlook 2010 1 285 Yahoo.net 1 225 Thunderbird 533 Yahoo.com 370 La Poste 324 Free 307 SFR 281 Outlook 2003 264 Voila 227 Webmail pro 180 Webmail divers 135 Numericable 102 Lotus-Notes 6.0 70 Google 69 Orange supprimé 45 AliceAdsl.fr 44 AOL.com 38 Bouygues Telecom 35 Thunderbird 3.1 31 Orange Spam 20 Thunderbird 2.0 12 Bluewin.ch 6 Thunderbird 3.0 4 Thunderbird 1.5 3 Voila Spam 2 La Poste Spam 1 Thunderbird 1.0 1 Total général 16 693
  • 17. Focus sur l'environnement mobile et tablette • Vue détaillée • Terminaux mobiles et tablettes utilisés Plus de 1 400 appareils référencés Nombre d'ouvertures cumulées par terminal mobile 17 Support Nb ouvertures cumulées % Alcatel One Touch 2 0,01% Asus Transformer Pad 3 0,02% BlackBerry 9780 1 0,01% BlackBerry 9800 2 0,01% BlackBerry8520 1 0,01% HTC ChaCha 5 0,03% HTC Desire 3 0,02% HTC Desire C 3 0,02% HTC Desire HD 1 0,01% HTC Desire S 6 0,04% HTC Explorer 6 0,04% HTC Incredible S 1 0,01% HTC One 22 0,14% HTC Sensation 6 0,04% HTC Touch HD2_ARM 1 0,01% HTC Wildfire 22 0,14% HTC_ARM 12 0,07% iPad 1 098 6,76% iPhone 3 494 21,51% iPhone 3.1 14 0,09% iPhone 4.0 12 0,07% iPhone 4.1 7 0,04% iPhone 4.2 77 0,47% iPod 39 0,24% Macintosh 2 106 12,97% Macintosh PPC_PPC 2 0,01% Nexus 4 2 0,01% Nexus 7 3 0,02% NOKIA 1 0,01% NOKIA_ARM 36 0,22% NokiaN97 1 0,01% PC 4 365 26,87% PC_AMD64 411 2,53% PC_ARM 22 0,14% PC_PPC 3 0,02% PC_x86 265 1,63% Samsung 2 0,01% Samsung Galaxy Note 47 0,29% Samsung Galaxy Note II 42 0,26% Samsung Galaxy S3 120 0,74% Samsung Galaxy Tab 22 0,14% Samsung Galaxy Tab II 54 0,33% Samsung Wave 9 0,06% Samsung Wave II 6 0,04% Samsung Wave III 15 0,09% Samsung_ARM 7 0,04% SonyEricssonE15i 1 0,01% Toshiba Tablette AT300 5 0,03%
  • 18. Focus sur l'environnement mobile et tablette • Répartition des ouvreurs uniques en environnement mobile Pour vous permettre de connaitre le potentiel mobile de votre base de données. Dans cet exemple, notre outil a détecté le terminal mobile de 4 006 identifiants de votre base 18 Support Nb ID uniques Alcatel One Touch 2 Asus Transformer Pad 3 BlackBerry 9780 1 BlackBerry 9800 1 BlackBerry8520 1 HTC ChaCha 4 HTC Desire 3 HTC Desire C 3 HTC Desire HD 1 HTC Desire S 6 HTC Explorer 5 HTC Incredible S 1 HTC One 17 HTC Sensation 5 HTC Touch HD2_ARM 1 HTC Wildfire 18 HTC_ARM 10 iPad 729 iPhone 2 848 iPhone 3.1 12 iPhone 4.0 8 iPhone 4.1 6 iPhone 4.2 63 iPod 34 Nexus 4 2 NokiaN97 1 Samsung 2 Samsung Galaxy Note 35 Samsung Galaxy Note II 30 Samsung Galaxy S3 85 Samsung Galaxy Tab 6 Samsung Galaxy Tab II 34 Samsung Wave 8 Samsung Wave II 3 Samsung Wave III 8 Samsung_ARM 5 SonyEricssonE15i 1 Toshiba Tablette AT300 4 Total général 4 006
  • 19. Caractéristiques des ouvreurs • Comment les ouvreurs se comportent-ils ? Un mobinaute ouvre-t-il son email également sur ordinateur ? Quel est le comportement d'un "tablonaute" (ouvre uniquement sur tablette) ? 19 Exclusif ordinateur 67% Exclusif Smartphone 21% Exclusif Tablette 7% Multi devices 5%
  • 20. Répartition dans le temps des ouvertures par Device • Analyse des ouvertures dans le temps 20 Moyenne des ouvertures Usage des tablettes important après 20h00
  • 21. 21 Vendre par l'email Le rapport détaillé (en option)
  • 22. Qui sont les mobinautes exclusifs ? (option 1) • Répartition des internautes ayant ouvert uniquement sur smartphone sur plusieurs campagnes de mesure 22 612 internautes ont uniquement utilisé leur mobile pour ouvrir leurs emails pendant 10 campagnes Nombre de campagnes ciblées Nombre de mobinautes exclusifs 10 612 9 780 8 890 7 1 254 6 1 403 5 1 890 4 2 502 3 2 970 2 3 023 1 3 193
  • 23. Le terminal mobile par internaute (option 2) • Extraction nominative des ouvreurs • Remontée de la liste des identifiants des internautes enrichis de leur terminal mobile ou tablette 23 Id internaute Type de mobile 12127699 BlackBerry8520 11267349 iPhone 12918909 HTC Magic 13408326 HTC TouchHD_x86 13688834 HTC Magic 10342079 BlackBerry8520 12046874 NokiaN97 9556357 iPhone 13482120 HTC Magic 13482358 NokiaN95 13482120 HTC Magic 13748297 HTC Magic 10688831 NokiaN95 12288814 HTC Magic 10040942 Nokia5230 13051630 iPhone 12228382 Nokia5230 9392186 iPhone 12910462 HTC Magic 11268652 HTC Magic 13711028 iPhone 13266080 NokiaN95 13603008 HTC Magic 13058900 BlackBerry8900 13727453 iPhone 13682729 NokiaN95 13727453 iPhone 9828154 iPhone
  • 24. 24 Vendre par l'email Déroulement de la mesure et tarifs
  • 25. Florence Consultant Création du tag Envoi du code au client Client Insertion du code HTML dans les emails concernés Envoi de BAT sur adresse interne Ouverture des BAT En prévenant Florence Consultant Florence Consultant Validation des BAT Client Routage Florence Consultant Extraction des données Envoi au client Les étapes du diagnostic mobile
  • 26. Tarif statistiques synthétiques • Frais d'ouverture de compte (BAT compris) : 75 € HT par tag • Rapport d'analyse 300 € HT par tag et par rapport Si vous envoyez plusieurs campagnes avec le même tag, l'extraction synthétique cumulera les ouvertures de toutes les campagnes Si vous voulez différencier des campagnes, des filiales, etc… plusieurs tags seront nécessaires 26
  • 27. Tarif remontée des données individuelles (en option) • Possibilité de récupérer les résultats individuellement dans le CRM sur tous les mobiles utilisés Nous contacter pour toute demande de devis 27 Id internaute Type de mobile 12127699 BlackBerry8520 11267349 iPhone 12918909 HTC Magic 13408326 HTC TouchHD_x86 13688834 HTC Magic 10342079 BlackBerry8520 12046874 NokiaN97 9556357 iPhone 13482120 HTC Magic 13482358 NokiaN95 13482120 HTC Magic 13748297 HTC Magic 10688831 NokiaN95 12288814 HTC Magic 10040942 Nokia5230 13051630 iPhone 12228382 Nokia5230 9392186 iPhone 12910462 HTC Magic 11268652 HTC Magic 13711028 iPhone 13266080 NokiaN95 13603008 HTC Magic 13058900 BlackBerry8900 13727453 iPhone 13682729 NokiaN95 13727453 iPhone 9828154 iPhone
  • 28. Coordonnées 28 Florence Consultant Bruno Florence 231 Route des Camoins 13011 Marseille 06 60 56 10 44 04 91 36 25 94 bflorence@florenceconsultant.com 01 70 24 82 63 www.florenceconsultant.com www.pignonsurmail.com http://www.facebook.com/Pignonsurmail http://www.linkedin.com/in/brunoflorence https://twitter.com/#!/pignonsurmail http://fr.viadeo.com/fr/profile/bruno.florence

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