Brand Review Smartphone
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Etude comparative sur les stratégies de communication de Nokia vs iPhone

Etude comparative sur les stratégies de communication de Nokia vs iPhone

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  • 1. Brand ReviewLes Smartphones
  • 2. LE MARCHE DES SMARTPHONES• 7,7 millions de Smartphones vendus en France en 2010• Une estimation de 12 millions de Smartphones vendus en France en2011• Les terminaux Android dépassent en nombre ceux d’IOS depuis le 1ertrimestre 2011.(28,6% de PDM contre 26,4% pour IOS)• Samsung à dépassé Apple en terme de vente avec 27,8 millionsd’unités écoulées contre 17,1 millions pour Apple. Source : Xerfi700
  • 3. LE MARCHE DES SMARTPHONES Source : Gartner
  • 4. LE MARCHE DES SMARTPHONES Source : Gartner
  • 5. BENCHMARK
  • 6. NOKIACONNECTING PEOPLE
  • 7. NOKIA• Entreprise Finlandaise présente sur le marché des mobile dès l’apparition des GSM en 1987.• Président et CEO actuel : Stephen Elop. (Anciennement chez Microsoft)• Après avoir été leader sur ce marché pendant longtemps, la concurrence d’Appel fait chuter son CA.• 2010 renforcement de ses positions : Nouvelle stratégie Microsoft-Nokia pour reconquérir le marché des Smartphones«Lindustrie est passée dune bataille dappareils à une guerre des écosystèmes." Stephen Elop
  • 8. QUELQUES CHIFFRES• CA : 42 446 €• Effectifs : 132 427 collaborateurs• Marché mondial :
  • 9. COMMUNICATIONRAJEUNISSEMENT DE MARQUE
  • 10. AVANT NOKIA C’ÉTAIT…. Le 3310… Vendu à plus de 126 millions (+ que l’iPhone) Avec, une cabine disolation pour passer ses coups de fil et essayer le 3250 Au calme lors des festivals de musique : La booth silence Nokia
  • 11. PUIS ……la promotion des applications OVI Store
  • 12. CAMPAGNE URBAN ACT- Lancement de la Ovi CartesOpération stickering électrostatique à Paris : déposé sur les voiture la nuit, le lendemain les automobilistes pouvaient télécharger gratuitement l’application.- Lancement Nokia Music StoreAssocier son image à celles d’artistes hype et underground tels que Archive, The Prodigy, Laurent Garnier : dispositif d’affichage board autour d’une large sélection de salles de concerts ainsi qu’une campagne d’affichage libre / sauvage
  • 13. CAMPAGNE PROMOTION EN LIGNE (Argentine)« JOUEZ DIFFEREMENT » EX : JOUEZ A ANGRY BIRD SUR FACEBOOK
  • 14. GUERILLAMARKETINGLANCEMENT OVI CARTES LANCEMENT NOKIA MUSIC STORE
  • 15. Lancement OVI MAPS (UK & CHINE)Elevé à plus de 50m du sol le plus grand panneau au monde.Les passants pouvaient envoyer un SMS à un terminal afin de lui indiquer un lieu.Par la suite, le panneau ce déplaçait et indiquait la direction du lieu et sa description.
  • 16. LANCEMENT DE…. LUMINA « AMAZING EVERYDAY »
  • 17. CAMPAGNE « AMAZING DAY »Opération Digitale Inédite• Du 7 au 13 novembre 2011 « The Amazing Call »• Relais Twitter & Facebook• Campagne participative « Entrée dans le Amazing »• Relayée sur You Tube et Facebook• Teaser sur TF1 M6 et CANAL +• Partenariats éditoriaux : Minute Buzz et MSN• Jeux Concours : ex : my little paris
  • 18. The Amazing Call : le site
  • 19. BUZZ
  • 20. TEASER
  • 21. TWITTER Plus de 14 comptes officiels Compte officiel Finlande - 7 670 Tweets - 189 Abonnements - 139 553 Abonnés - 25 Photos Compte Nokia France - 2 381 Tweets - 639 Abonnements - 4 991 Abonnés - 14 Photos
  • 22. FACEBOOK Plus de 20 comptes officiels Compte officiel - 4 341 456 aiment ça - 85 006 en parlent Compte Nokia France - 70 296 aiment ça - 4 714 en parlent
  • 23. YOU TUBE Chaîne Nokia France - Vues : 2 242 593 - Abonnés : 779
  • 24. JEUX CONCOURS
  • 25. iPhone• Apple Inc., anciennement Apple Computer, Inc, estune entreprise multinationale américaine qui conçoit et vend des produitsélectroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logicielsinformatiques• iPhone est une ligne de smartphones conçue et commercialisée par AppleInc. depuis 2007.Dates clés :• 28 novembre 2007 : Lancement de l’iPhone « Edge »• 18 juillet 2008 : Lancement de l’iPhone 3G• 19 juin 2009 : Lancement de l’iPhone 3GS• 24 juin 2010 : Lancement de l’iPhone 4• 14 octobre 2011 : Lancement de l’iPhone 4S
  • 26. COMMUNICATION IPHONE OULA STRATEGIE DU SECRET
  • 27. FACEBOOK  30 fans pages Françaises non officielles  1 page dédiée à l’iPhone 6 Pas de « like button » sur le site d’Apple
  • 28. TWITTER  6 comptes Twitter officiels :  iTunes Music (1 498 253)  iTunes Trailers (1 880 297) iTunes Movies (125 056) iTunes TV (138 705) iBookstore (51 433)  App Store (633 398)
  • 29. Chaine You Tube Créée en 2005 52 090 026 Vues
  • 30. SITE ONLINEwww.apple.com/fr  Informations, actualités et vidéos démo produits  Boutique Online « Apple Store »  Service à la personne : aide au financement, livraison, tarifs étudiants…
  • 31. GUERILLA MARKETINGLancement iPhone 4 au Japon
  • 32. ŒUVRE CARITATIVEOpération « Matching Gift »L’organisation spécialisée dans le sponsoring solidaire deproduits avait lancée un programme de dons jumelés entresalarié et entreprise. Résultat :2,6 milliards de dollars!
  • 33. THINK DIFERENTCréer un message mémorable : think differentMac : « The computer for the rest of us »iPod : « 1000 songs in your pocket »iMac : « 3 steps to the internet »- Messages mémorables qui dépassent les caractéristiques du produit- Permet d’être réutiliser facilement« Un bon marketing n’est pas ce que tu dis mais ce que les autres disent de toi »
  • 34. LES 5 PRECEPTES MARKETING• On ne vend pas un produit. Ce qu’Apple vend n’est pas un téléphone ; c’est tous les bénéfices liés à l’utilisation de celui-ci !• Ne pas être les premiers à attaquer un marché innovant. Apple attend d’isoler les besoins à forte valeur ajoutée afin de se concentrer dessus.• Chouchouter les premiers utilisateurs• Raconter une belle histoire.• Aller plus loin dans le domaine (R&D)
  • 35. LA STRATEGIE DU SECRET• Toutes les sorties de produits Apple sont couvertes et documentées par la plupart des médias existants• La popularisation de la marque avait déjà été effectuée quelques années auparavant grâce au iPod et aux Macs• Les fans d’Apple sont souvent des prescripteurs et ceux-ci ont alimenté les rumeurs• Le bouche à oreille généré a été colossal• Le concept novateur du produit• L’existence de modèles ressemblant au iPhone chez la concurrence• Le charisme de Steve Jobs400 Millions de dollars de publicité gratuite
  • 36. CONCLUSION• Deux communications diamétralement opposées pour deux marques commercialisant le même type de produit: des Smartphones.• La raison : – Steve Jobs à su faire de ses « keynotes » un événement très attendu grâce à une stratégie marketing bien ancrée depuis les débuts de la marque à la pomme. Grâce à ce suspense, Apple gagne en marketing viral. Tous les blog high tech parlent des produits Apple des mois avant leurs sorties en magasin. – Avec ses produits, Apple à créé une communauté, un lifestyle. – Nokia de son coté opte pour une stratégie beaucoup plus basique et par définition beaucoup plus onéreuse mais qui ne l’empêche pas de fonctionner tout aussi bien. Constats : Dans le cas d’Apple et de sa stratégie, le risque est de ne pas assez innover et donc de perdre une partie de ses consommateurs. L’essence même de cette stratégie réside dans l’innovations d’Apple et l’étonnement du grand public lors des keynotes. Nous avons d’ailleurs pu constaté ce revers lors du lancement de l’iPhone 4S. Le grand public attendait beaucoup de cette nouvel version (de part les rumeurs et le bouche à oreilles). Ils furent tout autant déçu lors de la sortie de l’appareil. Pour sa part Nokia ne risque pas de réellement décevoir le public. Sa communication est basique et ses produits le sont tout autant. Les raisons d’achats d’un Nokia sont : sa fiabilité, sa résistance et sa simplicité. Il n’y a donc pas de grand bouleversement futur.
  • 37. MERCILenglet ElisabethCarcreff Marylou