Maurizio Mesenzani - Le competenze del Project Manager

Better Software 2009 Progetto.Produco.Rilascio 7 Maggio 2009 Maurizio Mesenzani Le competenze del Project Manager Firenze

IL PROGETTO: ALCUNE DEFINIZIONI

Uno sforzo complesso, di regola di durata inferiore ai tre anni, comportante compiti interrelati eseguiti da varie organizzazioni, con obiettivi, schedulazioni e budget ben definiti” (Archibald 1994)

Uno sforzo temporaneo intrapreso per creare un prodotto o un servizio unico” (PMI 1996)

IL PROGETTO

Compito complesso, spesso unico, consistente in un insieme di processi coordinati e controllati, con una data di inizio e fine definita, con l’obiettivo di raggiungere un risultato conforme alle specifiche tenendo conto dei vincoli di tempo, costi, risorse e qualità.

Esistono diverse categorie di progetti, ad esempio:

Progetti interni

Progetti rivolti all’esterno su commessa

Progetti monodisciplinari

Progetti pluridisciplinari

Progetti monoaziendali

Progetti pluriaziendali

Progetti nei processi

TIPOLOGIE DI PROGETTI

TIPOLOGIE E VARIABILI Progetti  Variabili Progetti interni Progetti esterni Progetti pluridisc. Progetti monodisc. Progetti pluriaziendali Progetti su processi Finalità Cambiamento, nuovi prod o serv Fatturato, valore Integrazione Creazione, Miglioramnento Integrazione con esterno Miglioramnento Innovazione Alta Variabile Molto Alta Alta Alta Bassa Definizione obiettivi Complessa Molto elevata Complessa Alta Complessa Alta Ampiezza temporale Variabile Variabile Variabile Ridotta Variabile Ridotta Coinvolgimento interno Elevato Elevato Elevato Basso Variabile Basso Confini Da definire Definiti Da definire Definiti Da definire Definiti Priorità Variabile Alta Alta Bassa Variabile Bassa Complessità Elevata Variabile Elevata Bassa Elevata Bassa

Esistono condizioni organizzative razionali e relazionali che facilitano l’esecuzione di progetti:

Esistenza del piano di progetto

Chiarezza delle finalità

Presidio delle competenze

Comunicazione

Committenza

Cultura della pianificazione

Abilità del PM

Ruoli e organizzazione

LE CONDIZIONI ORGANIZZATIVE

I PM possono giocare vari ruoli:

Liason

Leader

Rappresentante

Monitor

Disseminator

Portavoce

Decisore

Imprenditore

Gestore di anomalie

Allocatore di risorse

Negoziatore

I “RUOLI” DEL PM

COMPETENZE E CAPACITÀ DEI PROJECT MANAGER

Cognitiv a (problem solving, flessibilità, pragmatismo)

Emozionale (gestione stress, conflitti)

Manageriale (presa di decisione, assunzione di rischi, assunzione responsabilità)

Relazionale (negoziazione, gestione del conflitto, leadership)

TRE DIMENSIONI Aspetti metodologici e tecnici Aspetti individuali del PM dei Team di progetto KM x PM Cultura aziendale di Project Management - razionale - comportamentale ed emotiva, - ambientale/aziendale

GLI ASPETTI METODOLOGICI: UN ESEMPIO Ambito Tempo Costi Qualità Personale Comunicazioni Rischio Acquisti

CULTURA E FATTORI AZIENDALI

Aspetti organizzativi : ruoli, processi, deleghe e reponsabilità

Knowledge Management : condivisione delle informazioni e delle conoscenze, comunità professionali

Team Building e Team Work orientation : cultura del team working, problemi e opportunità per il lavoro di gruppo

Management e orientamento al risultato : produrre i risultati attesi dai vari stakeholders

Trans-culturalità : gestione efficace dell’interazione tra diverse culture

GLI ASPETTI INDIVIDUALI DEL PROJECT MANAGER

Empowerment e leadership : conduzione e guida, consapevolezza di sé , della propria responsabilità nell’ apertura di possibilità

Comunicazione : dall’ascolto all’espressione scritt a , par lata , presenta ta

Problem Solving : definire cause dei problemi, trovare soluzioni , attuare azioni ed interventi

Negoziazione nei diversi ambiti del progetto e con i diversi interlocutori

EMPOWERMENT; LE REGOLE

Locus of control interno

Pensiero positivo operativo

Self-efficacy

Hopefulness

(Bruscaglioni)

LA COMUNICAZIONE

LA COMPRENSIONE VUOLE DIRE 100 DICE L’INTERLOCUTORE COMPRENDE L’INTERLOCUTORE ASCOLTA 80 60 40

L’ASCOLTO Per questo si parla di ASCOLTO ATTIVO Ascoltare Comunicare l’ascolto

Il PROBLEM SOLVING IDENTIFICAZ. DEFINIZIONE PIANO D’AZIONE ANALISI SINTESI BISOGNO DESIDERIO VISIONE VISIONE ATTUAZIONE RISORSE BY-PASSANDO KILLER DECISIONE VAL. + E - RICERCA DELLE SOLUZIONI REALIZZAZ.