2. NGO-Meter!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs
ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !
§ Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im
Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Die Teilnehmerzahl hat sich von 8 NGOs in 2011 (alte Datenbasis) auf 12
NGOs erhöht, davon:!
§ 6 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!
§ 3 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!
§ 3 kleine NGOs (Spendenvolumen < 100 T€)!
§ Die Durchschnittswerte in den Diagrammen beziehen sich auf die neue
Datenbasis von 2012 (12 NGOs).!
§ Die Durchschnittswerte 2012 werden für Vorjahresvergleiche zusätzlich in
Bezug auf die alte Datenbasis (8 NGOs) ermittelt und jeweils in der Fußnote
angegeben.!
Das Produkt und die Teilnehmer!
2
3. NGO-Meter!
§ Die Online-Durchschnittsspende für das Jahr 2012 beträgt 108€ (min: 24€;
max: 227€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !
§ Der prozentuale Anteil des Onlinespendenvolumens am
Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen
1% und 47%.!
§ Die Conversion-Rate (Standardspendenformular) liegt mit durchschnittlich
12% (min: 1%; max: 39%) unter Vorjahresniveau.!
§ Die durchschnittliche Wachstumsrate der Facebook- Fans beträgt 16% pro
Quartal. Die durchschnittliche Wachstumsrate der Twitter-Follower liegt bei
13% pro Quartal. !
§ Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; Facebook
ist innerhalb der „Referrer-Sites“ von 80% der befragten NGOs als TOP3 -
Herkunftsquelle benannt worden.!
! ! ! ! ! !!
Wichtigste Ergebnisse!
3
4. INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Hintergrundinformationen!
11. Der durchschnittliche prozentuale Anteil der NGOs,!
die Facebook als TOP 3 – Referrer Site* genannt !
haben, stieg im Vergleich zum Vorjahr um 26% !
Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 -
Referrer Sites zählt!
Datenbasis: 11 NGOs!
* Monatlich abgefragt! Durchschnitt 2011: 68%, Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 86% !
83%
85%
73%
79%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
QI
QII
QIII
QIV
12. Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans!
seit Datenerhebungsbeginn!
Wachstumsraten der Facebook Fans pro Quartal in Prozent!
Datenbasis: 12 NGOs!
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
QI
2011
QII
2011
QIII
2011
QIV
2011
QI
2012
QII
2012
QIII
2012
QIV
2012
22. Durchschnitt
0%
5%
10%
15%
20%
25%
QI
QII
QIII
QIV
Stark schwankende Conversion Rate !
bleibt unter Vorjahresniveau!
Diese
Informa-on
wurde
in
der
Studie
berücksich-gt
und
steht
derzeit
nur
den
am
NGO-‐Meter
teilnehmenden
Organisa-onen
zur
Verfügung.
Jetzt
mitmachen!
Mehr
Infos
und
Anmeldung
unter
hEp://www.beEerplace-‐lab.org/projekte/ngo-‐meter
25. Durchschnitt
Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
schwanken stark und sind unter Vorjahresniveau!
0%
1%
2%
3%
4%
5%
QI
QII
QIII
QIV
Diese
Informa-on
wurde
in
der
Studie
berücksich-gt
und
steht
derzeit
nur
den
am
NGO-‐Meter
teilnehmenden
Organisa-onen
zur
Verfügung.
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hEp://www.beEerplace-‐lab.org/projekte/ngo-‐meter
27. § Pilotphase!
§ Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen
Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, Vergleichbarkeit
zu den Vorperioden noch nicht vollständig möglich!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von
Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der
Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
! ! ! !!
27
Hintergrundinformationen!
28. Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich
Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-
kooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-
Spendenvolumen über die Website (einschließlich online
akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag,
weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die
geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
!
28
29. !
betterplace lab!
!
Schlesische Strasse 26!
10997 Berlin!
Tel +49 30 76 76 44 88-0!
Fax +49 30 76 76 44 88-40!
lab@betterplace.org!
Vielen Dank.!
Silke Penner!
!
Europa Universität Viadrina!
!
Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-
wissenschaft und Umweltökonomie!
Postfach 1786!
15207 Frankfurt (Oder)!
penner@europa-uni.de!
Dr. Angela Ullrich