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NGO-Meter: Ergebnisse III, Oktober 2012
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NGO-Meter: Ergebnisse III, Oktober 2012

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Detaillierte Ergebnisse des Online-Fundraising-Benchmarks.

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  • 1. NGO-Meter!Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland.! November 2012!
  • 2. NGO-Meter!Die Idee – das Produkt! §  Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. ! §  Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.! §  Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, Vergleichbarkeit zu den Vorperioden noch nicht vollständig möglich! §  Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise! 2
  • 3. NGO-Meter!Wichtigste Ergebnisse!§  Die Online-Durchschnittsspende für das 1. HJ 2012 beträgt 77€ (min: 53€; max: 120€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !§  Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1% und 47%.!§  Die durchschnittliche Wachstumsrate der Facebook- Fans ist von 9% im 1. Halbjahr 2011 auf 22% im 1. Halbjahr 2012 angestiegen. Die durchschnittliche Wachstumsrate der Twitter-Follower erhöhte sich im gleichen Zeitraum von 12% in 2011 auf 25% in 2012.!§  Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; Facebook ist innerhalb der „Referrer-Sites“ von 84% der befragten NGOs als TOP3 - Herkunftsquelle benannt worden.! ! ! ! ! ! !! 3
  • 4. INHALT! 1. Relevanz von Onlinespenden! 2. Woher kommen die Onlinespender?! 3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?! 4. Onlinemarketing (Emailings)! 5. Hintergrundinformationen!
  • 5. 1. Relevanz von Onlinespenden!
  • 6. Anteil der Onlinespenden variiert stark!50%   47%   Anteil der Onlinespenden am gesamten45%   Spendenvolumen in Prozent40%  35%   31%  30%  25%   21%  20%   18%  15%  10%   6%   5%   2%   1%   0%   Durchschnitt Datenbasis: 6 NGOs!
  • 7. Onlinespenden im Durchschnitt niedriger als 2011,!aber weiterhin deutlich höher als Offline-Spende!  53  €      54  €      59  €      77  €      98  €      120  €     Offline,    29  €    0  €   20  €   40  €   60  €   80  €   100  €   120  €   140  €   Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!
  • 8. Anzahl der erforderlichen Besuche für 1.000 Euro 
 Onlinespendenvolumen sehr unterschiedlich! 124   308   316   QI   1.677   5.675   25.952   106   301   362  QII   1.880   6.706   30.881   0   5.000   10.000   15.000   20.000   25.000   30.000   Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!
  • 9. 2. Woher kommen die Onlinespender ?!
  • 10. Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen 
und Direkteingabe! SonsGge   6%   Referrer  Sites   17%   Suchmaschinen   Direkteingabe   58%   19%   Datenbasis: 11 NGOs!
  • 11. Durchschnittlich 84% der NGOs haben Facebook! als TOP 3 – Referrer Site* genannt! Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 - Referrer Sites zählt QI   83%  QII   85%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   * Monatlich abgefragt! Datenbasis: 9 NGOs!
  • 12. Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans!seit Datenerhebungsbeginn!100%   Wachstumsraten der Facebook Fans pro Quartal in Prozent! 90%   80%   70%   60%   50%   40%   30%   20%   10%   0%   QI  2011   QII  2011   QIII  2011   QIV  2011   QI  2012   QII  2012   Datenbasis: 10 NGOs!
  • 13. Anzahl der Facebook Fans erhöhte sich 
 im 1. Halbjahr 2012 um weitere 22%!25.000  20.000  15.000  10.000   5.431   5.000   4.049   0   QI   QII   Durchschnitt Datenbasis: 9 NGOs!
  • 14. Unterschiedliche Anzahl von Facebook Fans pro
 1.000 Euro Onlinespenden ! 2.314   2.034  2.000  1.500  1.000   495   500   432   33   37   49   48   52   54   6   8   0   QI   QII   Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!
  • 15. Stetige Zunahme der Twitter-Follower seit !Datenerhebungsbeginn!60%   Wachstumsraten der Twitter-Follower pro Quartal in Prozent!50%  40%  30%  20%  10%   0%   QI  2011   QII  2011   QIII  2011   QIV  2011   QI  2012   QII  2012   Datenbasis: 5 NGOs!
  • 16. 3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!
  • 17. Zunahme der Unique Visitors; Anzahl im 1. Quartal!deutlich geringer als im 1. Quartal des Vorjahres!350.000   Anzahl der Unique Visitors auf der Website300.000  250.000  200.000  150.000  100.000   79.863   69.117   50.000   0   QI   QII   Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 93.021 , QII 2011: 79.810! Datenbasis: 11 NGOs!
  • 18. Besucherzahlen in QI im Durchschnitt deutlich! niedriger als in QI 2011! QI   84.824  QII   95.845   0   50.000   100.000   150.000   200.000   250.000   300.000   350.000   400.000   Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 109.782, QII: 91.952 ! Datenbasis: 11 NGOs!
  • 19. Anzahl der Seiten pro Besuch ! auf Vorjahresniveau!4,5  4,0  3,5  3,0   2,7   2,8  2,5  2,0  1,5  1,0  0,5  0,0   QI   QII   Durchschnitt Durchschnitt Q1 2011: 2,8; QII 2011: 2,7 ! Datenbasis: 11 NGOs!
  • 20. Stark schwankende durchschnittliche Besuchs-! zeiten in Sekunden sind unter Vorjahresniveau! 133   QI   126  QII   0   50   100   150   200   Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 142; QII 2011: 157 ! Datenbasis: 11 NGOs!
  • 21. Absprungraten Website auf Vorjahresniveau! QI   62%  QII   62%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%   Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 63%; QII 2011: 62% ! Datenbasis: 11 NGOs!
  • 22. Conversion Rate schwankt stark!Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt und steht derzeit nur den am NGO-Meter teilnehmenden Organisationen zur Verfügung.! ! Jetzt mitmachen!! Mehr Infos und Anmeldung unter
 http://bit.ly/ngo-meter!
  • 23. 4. Onlinemarketing (Emailings)!
  • 24. Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten etwas ! unter Vorjahreswerten!30%  25%   23%   21%  20%  15%  10%   5%   0%   QI   QII   Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 28%; QII 2011: 27% ! Datenbasis: 7 NGOs!
  • 25. Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
schwanken stark und sind unter Vorjahresniveau!Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt und steht derzeit nur den am NGO-Meter teilnehmenden Organisationen zur Verfügung.! ! Jetzt mitmachen!! Mehr Infos und Anmeldung unter
 http://bit.ly/ngo-meter!
  • 26. 5. Hintergrundinformationen!
  • 27. Hintergrundinformationen! §  Pilotphase! ! §  Teilnehmer: 11 NGOs, davon:! §  7 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)! §  2 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)! §  2 kleine NGOs (Spendenvolumen < 100 T€)! ! §  Auswertungszeitraum: Januar – Juni 2012! !! ! !! 27
  • 28. Definition der Kennzahlen! §  Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens- kooperationen oder öffentlichen Geldern.! §  Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online- Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.! §  Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.! ! 28
  • 29. Vielen Dank.!Dr. Angela Ullrich Silke Penner!! !betterplace lab! Europa Universität Viadrina!! !Schlesische Strasse 26! Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-10997 Berlin! wissenschaft und Umweltökonomie!Tel +49 30 76 76 44 88-0! Postfach 1786!Fax +49 30 76 76 44 88-40! 15207 Frankfurt (Oder)!lab@betterplace.org! penner@europa-uni.de!

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