Your SlideShare is downloading. ×
Minor Interne Communicatie Week 2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Minor Interne Communicatie Week 2

789
views

Published on

Minor Internal Branding HR

Minor Internal Branding HR


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
789
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Avontuurlijk is een containerbegrip De drie B's zijn niet (meer) onderscheidend genoeg Tele2 zou je kunnen zien als een dapper bedrijf (ex KPN, uitdager van het grote KPN, 'gekke' reclame)‏ Degelijk is ook elk bedrijf Goedkoop is geen waarde Integer zijn we ook allemaal En verstandig en zorgvuldig.
  • Transcript

    • 1. Agenda week 2
      • Theorie reflectie (Hf 1/4)‏
      • Internal Branding in de praktijk
      • Praktijkopdracht
    • 2. Doelstelling
      • De studenten die zich hebben ingeschreven voor deze minor leren organisaties te adviseren succesvoller te opereren door een weldoordachte inzet en uitwerking van de interne communicatie.
      • Internal Branding Module: De student is bekend met de theorie achter internal branding en kan kritisch oordelen over internal branding
      • (in commerciële situaties).
    • 3.  
    • 4. Internal Branding in de praktijk
      • Fase 0: Eerst het huiswerk doen: waarde van het merk en merkkompas
      • Fase 1: Laten zien (in het klein) wat je bedoelt: merk verklaren
      • Fase 2: Zorgen dat het werkt: laden in gedrag
      • Fase 3: (Zelf) b eleven in de praktijk
      • Fase 4: Verankeren in de organisatie
    • 5. Wat betekent branding in brede zin? Bron: Brand Reputation Grid, EURIB, Rik Riezebos
    • 6. Welke inzichten volgen uit dit model?
      • Blank brands: Processen staan centraal
      • Show brands: Klant staat centraal
      • Nerd brands: Strategie staat centraal
      • Personality brands: Medewerker staat centraal
      Strategie Medewerker Processen Klant Thema: Medewerkers- gedrag Thema: Concern-communicatie Thema: Meten, matchen en managen Thema: HRM Informatie voorziening Product/ dienst Geld Intenties Verkoop/ service Kennis/ arbeid Media Samen- werking De organisatie moet sterk zijn in alle aspecten. De accenten liggen bij elke organisatie anders . Internal branding helpt om de aspecten in balans te houden.
    • 7.  
    • 8.  
    • 9.  
    • 10.  
    • 11. Brandhouse ©
      • Doel: wat wil je versterken?
      Uniek: waar kan je niet omheen? Merkdroom Wortels: waar kom je vandaan? Bron: Brandhouse, Business Openers, Marc van Eck
    • 12. Onbruikbare merkwaarden? Attent, Attent, Avontuurlijk, Betrouwbaar, Betrokken, Betaalbaar, Cosmopolitisch, Dapper, Degelijk, Eenvoudig, Goedkoop, Handig, Hero ï sch, Integer, Klassiek, Kieskeurig, Mysterieus, Rebels, Romantisch, Visionair, Snel Standvastig, Verstanding, Vrolijk, Winnend, Zorgvuldig
    • 13. 'Bewijs' het merk / gevoel krijgen voor wanneer iets klopt
    • 14. Laat zien hoe de merkwaarden de praktijk van alledag bepalen
      • Klein beginnen: los een 'probleem' op met het merk als kompas
      • Zoek voorbeeldprojecten waar de merkwaarden in terugkomen (parels)‏
      • Begin met de mensen die er zin in hebben
      • Laat zien dat het merkdenken kan leiden tot echt nieuwe inzichten
    • 15. Practice what you preach
      • Begin met voorbeeldgedrag (bij jezelf)‏
      • Zoek de dilemma's elders binnen de organisatie
        • Spanning tussen realiteit en theorie
      • Stop met erover praten, start met workshops
        • Invulling geven aan de merkwaarden
        • Uitwerken in SMART-doelstellingen
      • Creatieve aankleding
      • Kost tijd
      • Ervaringsleren is spelenderwijs
    • 16. Verschil tussen zeggen en doen! Hier zit het verschil tussen een “ wel goed ” bedrijf en “ wow, wat een service ”
    • 17. Aandacht op het merk, wat nu?
      • Echt aan de slag, veranderingen op grote schaal doorvoeren
      • Sleutelrol van de direct leidinggevende
      • Je eigen ervaring als input, het merk als dagelijks kompas
      • Effect meten
      • Brand innovation, nieuwe wegen inslaan
      • Brand communication, directe uitdaging voor communicatieprofessionals
    • 18. I nwisselbare uitstraling ≠Brand Communication
    • 19. Merk-waardig gedrag
      • Betrokken, terwijl beoordelingsgesprekken een lachertje zijn
      • Werken met competenties
      • Blijf kritisch of het wel echt werkt
        • Hoe meet je competenties?
      • Niet alleen HRM: ook structuur, werkwijze, contractvorm, beloning, product
    • 20.  
    • 21. Tot slot
      • Van de Interbrand top 100 bestond het meerendeel van de merken 25 jaar geleden ook al
      • Soms is hun product vrijwel onveranderd: 'Always Coca Cola'
      • Merken in de lift: luxe merken
      • Blijven bijzondere producten maken
      • Hebben en houden de mensen met ideeen en vakkennis
    • 22. Praktijkopdracht Internal Branding
      • Doel: Het doel van de opdracht is te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn binnen de organisatie in kwestie voor internal branding.
      • Tijdsbesteding: Een opdrachtgever moet rekenen op minimaal drie contactmomenten tussen nu en midden april (week 15). de intake kost een uur of twee, het onderzoek 4 uur (deskresearch/eventuele interviews, maar is wel afhankelijk van de exacte invulling van het onderzoek), de eindrapportage kost 2 uur. Totaal ongeveer een werkdag dus.
      • Onderzoeksvragen: Om de mogelijkheden voor internal branding te achterhalen is een inventarisatie nodig wat het bedrijf nu 'doet' met het merk. Dan komen er vervolgvragen zoals:
      • Is het een sterk merk? Welke merkwaarden zijn er te onderscheiden? Zijn medewerkers zich bewust van het merk? Is het vertaald naar gedrag binnen het bedrijf en jegens de klant? etc....
      • Onderzoeksmethode: De beantwoording van deze vragen vergt minimaal deskresearch en interviews met sleutelpersonen (marketing, HRM, communicatie). Het onderzoek kan uitbereid worden met een onderzoek onder klanten/medewerkers om de merkwaarden te toetsen. Ik verwacht echter dat zo'n onderzoek te groot is binnen het kader van deze minor (qua beschikbare tijd).