Agenda <ul><li>Kennismaking </li></ul><ul><li>Doel van de module </li></ul><ul><li>Colleges per week </li></ul><ul><li>Toe...
 
Doelstelling <ul><li>De studenten die zich hebben ingeschreven voor deze minor leren organisaties te  adviseren  succesvol...
 
Strategie Medewerker Processen Klant Arena Arena
Processen Klant Hoe opvallend is jouw product of dienst? Trends: Authenticiteit “ Niet genoeg P's” Innovatie Operationele ...
Strategie Medewerker Hoe betrokken voelen de medewerkers zich? Trends: Heldere intenties Krachtige doelen 'In staat stelle...
Strategie Medewerker Processen Klant Thema: Medewerkergedrag Thema: Concerncommunicatie Thema: Meten, matchen en managen T...
De deal tussen de klant en  onderneming De deal tussen de medewerker en  management “ Het moet kloppen”
Processen Klant Minimaal nodig! Zelf in de arena
Strategie Medewerker Processen Klant Ik wens je veel personeel! Klopt het nog?
Richard Branson’s Virgin Freddy Heineken Anita Roddick’s Body Shop  Karl & Theo Albert’s Aldi  Ben & Jerry’s  Oprichter al...
 
 
Internal Branding en interne communicatie… <ul><li>Internal Branding : het merk als kompas gebruiken om houding en gedrag ...
Internal branding combineert trends Merk positionering Merk HRM Marketing Communicatie Bedrijfscultuur Talent management B...
<ul><li>Een merk maakt onderscheid </li></ul><ul><li>Jij koopt/kiest op basis van een merk </li></ul><ul><li>De medewerker...
Bron: Business Openers Brand Positioning | Internal Branding | Brand Innovation
Internal Branding fasen <ul><li>Eerste fase: Verklaren Verklaren van het merk samen met de medewerkers. (Waarom doen we he...
Internal branding ideologie? <ul><li>Verschillende soorten aanhangers van Internal Branding: </li></ul><ul><li>Pragmatici:...
Het merk moet wel kloppen: OOK qua mensen <> merkbelofte
Het merk moet bij jou passen,  jij moet bij het merk passen
Authentiek, onderscheidend en relevant Ze zijn echt zo!
Ontwikkeling binnen HRM <ul><li>De beste zijn door de beste mensen  </li></ul><ul><ul><li>PZ / Mensen controleren </li></u...
Personeelswerk was wetenschap
Nieuwe werken, vergt nieuwe visie
Positie van het merk Business Financiën HRM Sales Communicatie Distributie R&D M  e  r  k Marketing Financiën HRM Sales Co...
Internal branding brug tussen HRM en marketing <ul><li>De functie van de HRM’er beweegt zich aan de binnenkant van de orga...
HRM-systemen moeten de medewerkers verbeteren in alles wat het merk zo aantrekkelijk maakt  klanten.
Internal Branding de essentie… <ul><li>Waarden en passie boven regels en controle </li></ul><ul><li>Waarom werk je op deze...
Verschil tussen zeggen en doen! Hier zit het verschil tussen een “ wel goed ” bedrijf en “ wow, wat een service ”
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Minor Interne Communicatie Week 1

1,250
-1

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,250
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Minor Interne Communicatie Week 1

  1. 1. Agenda <ul><li>Kennismaking </li></ul><ul><li>Doel van de module </li></ul><ul><li>Colleges per week </li></ul><ul><li>Toetsing theorie </li></ul><ul><li>Praktijkopdracht </li></ul><ul><li>Eerste college </li></ul>
  2. 3. Doelstelling <ul><li>De studenten die zich hebben ingeschreven voor deze minor leren organisaties te adviseren succesvoller te opereren door een weldoordachte inzet en uitwerking van de interne communicatie. </li></ul><ul><li>Internal Branding Module: De student is bekend met de theorie achter internal branding en kan kritisch oordelen over internal branding </li></ul><ul><li>(in commerciële situaties). </li></ul>
  3. 5. Strategie Medewerker Processen Klant Arena Arena
  4. 6. Processen Klant Hoe opvallend is jouw product of dienst? Trends: Authenticiteit “ Niet genoeg P's” Innovatie Operationele excellentie (sneller, beter, goedkoper)‏
  5. 7. Strategie Medewerker Hoe betrokken voelen de medewerkers zich? Trends: Heldere intenties Krachtige doelen 'In staat stellen' De interne communicatie
  6. 8. Strategie Medewerker Processen Klant Thema: Medewerkergedrag Thema: Concerncommunicatie Thema: Meten, matchen en managen Thema: HRM Informatie voorziening Product/ dienst Geld Intenties Verkoop/ service Kennis/ arbeid Media Samen- werking
  7. 9. De deal tussen de klant en onderneming De deal tussen de medewerker en management “ Het moet kloppen”
  8. 10. Processen Klant Minimaal nodig! Zelf in de arena
  9. 11. Strategie Medewerker Processen Klant Ik wens je veel personeel! Klopt het nog?
  10. 12. Richard Branson’s Virgin Freddy Heineken Anita Roddick’s Body Shop Karl & Theo Albert’s Aldi Ben & Jerry’s Oprichter als bindende en sturende kracht Bill Bowerman’s Nike
  11. 15. Internal Branding en interne communicatie… <ul><li>Internal Branding : het merk als kompas gebruiken om houding en gedrag te sturen. Combineert marketing, human resources en communicatie. </li></ul><ul><li>Welke trends spelen een rol op de achtergrond? </li></ul><ul><li>Dus geen bedrijf waar iedereen zegt: “Ik werk hier omdat: ik betaald wordt, iedereen moet werken toch, ik het aangeboden kreeg, ik nergens anders kan werken….” </li></ul><ul><li>Wat is jouw onderscheidende vermogen en past dat bij het merk waar je werkt? </li></ul>
  12. 16. Internal branding combineert trends Merk positionering Merk HRM Marketing Communicatie Bedrijfscultuur Talent management Bedrijfscultuur Zelfmanagement Employer branding Dienstenmarketing Authenticiteit Merk als asset Corporate identity Kernwaarden MVO
  13. 17. <ul><li>Een merk maakt onderscheid </li></ul><ul><li>Jij koopt/kiest op basis van een merk </li></ul><ul><li>De medewerker werkt/beslist op basis van een merk </li></ul><ul><li>Sterk merk = Authentiek, onderscheidend en relevant. </li></ul>
  14. 18. Bron: Business Openers Brand Positioning | Internal Branding | Brand Innovation
  15. 19. Internal Branding fasen <ul><li>Eerste fase: Verklaren Verklaren van het merk samen met de medewerkers. (Waarom doen we het zo?)‏ </li></ul><ul><li>Tweede fase: Laden Het merk wordt door de medewerkers “geladen”. (Herken het merk in je eigen gedrag als medewerker) </li></ul><ul><li>Derde fase: Beleven Medewerkers gaan aan de slag met het merk. (Jouw indviduele bijdrage aan het het merk verder uitbouwen in de praktijk)‏ </li></ul><ul><li>Vierde fase: Verankeren Verankeren in de organisatie; merk wordt vormgegeven in de HRM-systemen: werving, competentiemanagement, opleidingen en beloningsystemen etc.)‏ </li></ul>
  16. 20. Internal branding ideologie? <ul><li>Verschillende soorten aanhangers van Internal Branding: </li></ul><ul><li>Pragmatici: het gaat hen om aansturing van klantgericht gedrag door medewerkers die een directe relatie hebben met klanten, meest beperkte aanpak. </li></ul><ul><li>Ideologen : zijn geïnteresseerd in de identiteit van de organisatie, zowel aan de binnenkant als aan de buitenkant. </li></ul>
  17. 21. Het merk moet wel kloppen: OOK qua mensen <> merkbelofte
  18. 22. Het merk moet bij jou passen, jij moet bij het merk passen
  19. 23. Authentiek, onderscheidend en relevant Ze zijn echt zo!
  20. 24. Ontwikkeling binnen HRM <ul><li>De beste zijn door de beste mensen </li></ul><ul><ul><li>PZ / Mensen controleren </li></ul></ul><ul><ul><li>Human Relation / Mensen belonen </li></ul></ul><ul><ul><li>Human resources / Mensen in staat stellen </li></ul></ul><ul><li>Kneden vs belemmeringen weghalen </li></ul><ul><li>Welk gedrag past bij ons merk? Hoe medewerkers helpen? </li></ul>
  21. 25. Personeelswerk was wetenschap
  22. 26. Nieuwe werken, vergt nieuwe visie
  23. 27. Positie van het merk Business Financiën HRM Sales Communicatie Distributie R&D M e r k Marketing Financiën HRM Sales Communicatie Distributie R&D M E R K Marketing Business
  24. 28. Internal branding brug tussen HRM en marketing <ul><li>De functie van de HRM’er beweegt zich aan de binnenkant van de organisatie, die van de marketeer juist aan de buitenkant ervan. Als deze twee werelden bij elkaar komen, valt een belangrijke scheiding weg. Namelijk die tussen de binnen- en de buitenwereld van een organisatie. Het wordt 1 geheel. </li></ul><ul><li>Er is echter een verschil tussen de twee. </li></ul><ul><ul><li>HRM: Aandragen van structuren, systemen en instrumenten om de factor ‘mens’ binnen een organisatie aan te sturen. </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing: De belofte die aan de klant gecommuniceerd is ook waar te maken. </li></ul></ul>
  25. 29. HRM-systemen moeten de medewerkers verbeteren in alles wat het merk zo aantrekkelijk maakt klanten.
  26. 30. Internal Branding de essentie… <ul><li>Waarden en passie boven regels en controle </li></ul><ul><li>Waarom werk je op deze manier?: </li></ul><ul><ul><li>“ Omdat iedereen het zo doet, omdat het moet, omdat ik het zo uitgelegd kreeg….” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Omdat ik het te gek vind, omdat ik van het product hou, omdat ik onze klanten echt verder kan helpen.” </li></ul></ul><ul><li>Waarden en passie zijn een betere basis voor succes dan alleen maar regels en controle </li></ul>
  27. 31. Verschil tussen zeggen en doen! Hier zit het verschil tussen een “ wel goed ” bedrijf en “ wow, wat een service ”
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×