• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Minor Interne Communicatie Week 1
 

Minor Interne Communicatie Week 1

on

  • 1,644 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,644
Views on SlideShare
1,640
Embed Views
4

Actions

Likes
1
Downloads
21
Comments
0

1 Embed 4

http://www.slideshare.net 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Minor Interne Communicatie Week 1 Minor Interne Communicatie Week 1 Presentation Transcript

    • Agenda
      • Kennismaking
      • Doel van de module
      • Colleges per week
      • Toetsing theorie
      • Praktijkopdracht
      • Eerste college
    •  
    • Doelstelling
      • De studenten die zich hebben ingeschreven voor deze minor leren organisaties te adviseren succesvoller te opereren door een weldoordachte inzet en uitwerking van de interne communicatie.
      • Internal Branding Module: De student is bekend met de theorie achter internal branding en kan kritisch oordelen over internal branding
      • (in commerciële situaties).
    •  
    • Strategie Medewerker Processen Klant Arena Arena
    • Processen Klant Hoe opvallend is jouw product of dienst? Trends: Authenticiteit “ Niet genoeg P's” Innovatie Operationele excellentie (sneller, beter, goedkoper)‏
    • Strategie Medewerker Hoe betrokken voelen de medewerkers zich? Trends: Heldere intenties Krachtige doelen 'In staat stellen' De interne communicatie
    • Strategie Medewerker Processen Klant Thema: Medewerkergedrag Thema: Concerncommunicatie Thema: Meten, matchen en managen Thema: HRM Informatie voorziening Product/ dienst Geld Intenties Verkoop/ service Kennis/ arbeid Media Samen- werking
    • De deal tussen de klant en onderneming De deal tussen de medewerker en management “ Het moet kloppen”
    • Processen Klant Minimaal nodig! Zelf in de arena
    • Strategie Medewerker Processen Klant Ik wens je veel personeel! Klopt het nog?
    • Richard Branson’s Virgin Freddy Heineken Anita Roddick’s Body Shop Karl & Theo Albert’s Aldi Ben & Jerry’s Oprichter als bindende en sturende kracht Bill Bowerman’s Nike
    •  
    •  
    • Internal Branding en interne communicatie…
      • Internal Branding : het merk als kompas gebruiken om houding en gedrag te sturen. Combineert marketing, human resources en communicatie.
      • Welke trends spelen een rol op de achtergrond?
      • Dus geen bedrijf waar iedereen zegt: “Ik werk hier omdat: ik betaald wordt, iedereen moet werken toch, ik het aangeboden kreeg, ik nergens anders kan werken….”
      • Wat is jouw onderscheidende vermogen en past dat bij het merk waar je werkt?
    • Internal branding combineert trends Merk positionering Merk HRM Marketing Communicatie Bedrijfscultuur Talent management Bedrijfscultuur Zelfmanagement Employer branding Dienstenmarketing Authenticiteit Merk als asset Corporate identity Kernwaarden MVO
      • Een merk maakt onderscheid
      • Jij koopt/kiest op basis van een merk
      • De medewerker werkt/beslist op basis van een merk
      • Sterk merk = Authentiek, onderscheidend en relevant.
    • Bron: Business Openers Brand Positioning | Internal Branding | Brand Innovation
    • Internal Branding fasen
      • Eerste fase: Verklaren Verklaren van het merk samen met de medewerkers. (Waarom doen we het zo?)‏
      • Tweede fase: Laden Het merk wordt door de medewerkers “geladen”. (Herken het merk in je eigen gedrag als medewerker)
      • Derde fase: Beleven Medewerkers gaan aan de slag met het merk. (Jouw indviduele bijdrage aan het het merk verder uitbouwen in de praktijk)‏
      • Vierde fase: Verankeren Verankeren in de organisatie; merk wordt vormgegeven in de HRM-systemen: werving, competentiemanagement, opleidingen en beloningsystemen etc.)‏
    • Internal branding ideologie?
      • Verschillende soorten aanhangers van Internal Branding:
      • Pragmatici: het gaat hen om aansturing van klantgericht gedrag door medewerkers die een directe relatie hebben met klanten, meest beperkte aanpak.
      • Ideologen : zijn geïnteresseerd in de identiteit van de organisatie, zowel aan de binnenkant als aan de buitenkant.
    • Het merk moet wel kloppen: OOK qua mensen <> merkbelofte
    • Het merk moet bij jou passen, jij moet bij het merk passen
    • Authentiek, onderscheidend en relevant Ze zijn echt zo!
    • Ontwikkeling binnen HRM
      • De beste zijn door de beste mensen
        • PZ / Mensen controleren
        • Human Relation / Mensen belonen
        • Human resources / Mensen in staat stellen
      • Kneden vs belemmeringen weghalen
      • Welk gedrag past bij ons merk? Hoe medewerkers helpen?
    • Personeelswerk was wetenschap
    • Nieuwe werken, vergt nieuwe visie
    • Positie van het merk Business Financiën HRM Sales Communicatie Distributie R&D M e r k Marketing Financiën HRM Sales Communicatie Distributie R&D M E R K Marketing Business
    • Internal branding brug tussen HRM en marketing
      • De functie van de HRM’er beweegt zich aan de binnenkant van de organisatie, die van de marketeer juist aan de buitenkant ervan. Als deze twee werelden bij elkaar komen, valt een belangrijke scheiding weg. Namelijk die tussen de binnen- en de buitenwereld van een organisatie. Het wordt 1 geheel.
      • Er is echter een verschil tussen de twee.
        • HRM: Aandragen van structuren, systemen en instrumenten om de factor ‘mens’ binnen een organisatie aan te sturen.
        • Marketing: De belofte die aan de klant gecommuniceerd is ook waar te maken.
    • HRM-systemen moeten de medewerkers verbeteren in alles wat het merk zo aantrekkelijk maakt klanten.
    • Internal Branding de essentie…
      • Waarden en passie boven regels en controle
      • Waarom werk je op deze manier?:
        • “ Omdat iedereen het zo doet, omdat het moet, omdat ik het zo uitgelegd kreeg….”
        • “ Omdat ik het te gek vind, omdat ik van het product hou, omdat ik onze klanten echt verder kan helpen.”
      • Waarden en passie zijn een betere basis voor succes dan alleen maar regels en controle
    • Verschil tussen zeggen en doen! Hier zit het verschil tussen een “ wel goed ” bedrijf en “ wow, wat een service ”