Your SlideShare is downloading. ×
Modelo de negocio Joyerias Tous
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Modelo de negocio Joyerias Tous

8,252
views

Published on

Modelo de negocios de la Joyería Tous. Clase para la materia Gestión estratégica y producción de Moda, Universidad de Guadalajara, Septiembre 2012.

Modelo de negocios de la Joyería Tous. Clase para la materia Gestión estratégica y producción de Moda, Universidad de Guadalajara, Septiembre 2012.

Published in: Design

0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
8,252
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Modelo de negocios Alberto Rosa Sierra, Dr. Ing. / Gestión estratégica y producción de Moda Laboratorio de Innovación para la Industria de la Moda Universidad de Guadalajara
  • 2. “...un vehículo de expresión entre los sentimientos de muchas personas transmitiendo valores de cariño y ternura dentro de un marco estético contemporáneo...”INFORMACIÓN LEGAL MAPA DEL SITIO WEB Idioma © JOYERIA TOUS 2007 6 89)8:);88<68<(=>6+4+
  • 3. “Comprendí que lo que necesitaba la joyería erauna joya de calidad, pero al mismo tiemposencilla y llevable. Y empecé a diseñar piezasque, respetando estos parámetros, se pudiesenvender a precios asequibles y, lo más importante,que fuesen fáciles de llevar y combinar con lamoda en el vestir y el trasiego cotidiano”.
  • 4. TOUS ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA COMPAÑÍA Origen• Desde 1920, TOUS crea un estilo de joyería único• De tradición familiar, está presente en 35 países con más de 300 puntos de venta• Sector moda-lujo asequible con amplia gama de productos: joyas, bolsos, relojes, perfumes, gafas, textil, marroquinería y hogar• Crecimiento anual 2007 del 40% hasta alcanzar una cifra de ventas de 325 M de euros y 1850 empleados www.tous.com 3
  • 5. TOUSModelo de negocio DE NEGOCIO MODELO • Alto grado de integración vertical !"#$!%&!(" • 80% productos de producción propia • Elemento clave organización es la tienda, inmersa en un proceso de restyling !")*#+!,&!(" -!#*./ $%/-0!("1&%+*#&"&2 -!#+%!30!(" )*"+& www.tous.com 4
  • 6. TOUSSímbolo NACIMIENTO DE UN SÍMBOLO• 1985 Rosa Oriol se inspira en un oso de peluche…¿Por qué no lo convertimos en joya?• El oso TOUS ha marcado el inicio de la expansión y sigue presente en algunas de las colecciones anuales de la firma• En 2005 se celebró el 20 aniversario del oso con eventos simultáneos en todas las tiendas del mundo
  • 7. INICIO DE LA EXPANSIÓN Inicio de la expansión• Inicio de la expansión nacional en la década de los 80• Incorporación de las cuatro hijas del matrimonio• Eugenia Martinez de Irujo como embajadora de la marca• TOUS cuenta hoy con 149 puntos de venta en España• Jaydy Michel ha sido la imagen de TOUS www.tous.com 6
  • 8. TOUSÚLTIMOS PROYECTOS www.tous.com 13
  • 9. TOUS CONSOLIDACIÓN INTERNACIONALPresencia internacional • Inicio de la expansión internacional en los años 90 • Desarrollo de la empresa unida a nuevos productos • Entra en el 72º puesto del ránking Europe’s 500 (sólo 5 empresas españolas) • TOUS tiene hoy más de 300 puntos de venta en 35 países www.tous.com 7
  • 10. TOUS TOUS COMPROMETIDOCompromiso social • TOUS inaugura una nueva sede corporativa • Rehabilitación de una antigua fábrica textil de 1870 • 10.000 m2 para asumir el proceso de crecimiento • Criterios bioclimáticos y sistemas constructivos que ayudan a fomentar el ahorro y eficiencia energética www.tous.com 8
  • 11. TOUSCompromiso social TOUS COMPROMETIDO • TOUS incorpora una guardería en su estructura desde hace más de 5 años para mejorar la conciliación de la vida personal y laboral • También ha habilitado un espacio con área de relax y cocina para que los profesionales puedan descansar en las pausas • TOUS cuenta también con un espacio biblioteca en el que se han mantenido los ventanales de la antigua fábrica www.tous.com 9
  • 12. TOUSProyectos ÚLTIMOS PROYECTOS • TOUS se introduce en el mundo de la belleza con TOUS Colors, una nueva línea de maquillaje • TOUS Online SHOP, un nuevo canal de venta para USA y Canadá • TOUS debuta en el mundo del cine colaborando en “Yo soy la Juani” de Bigas Luna, y crea la nueva colección transgresora TOUS in Heaven • TOUS participa como patrono en el Proyecto Alicia dirigido por el chef Ferrán Adriá y el cardiólogo Valentí Fuster www.tous.com 10
  • 13. TOUSPortafolio de productos PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Joyería Relojes ModaAccesoriosHogar Ski PerfumesMaquillaje www.tous.com 14
  • 14. TOUSFechas clave FECHAS CLAVE Plan estratégico 2012 1.000 M ! www.tous.com 15
  • 15. TOUS NUESTRA MISIÓN Misión Consolidar, desarrollar y expansionar por todo el mundo la marca tous de forma rentable En un segmento de mercado medio, medio- alto, considerando al cliente nuestra principal prioridad Vendiendo un producto de moda y diseño, que ayude a expresar sentimientos Con una alta relación de calidad, precio y servicioTodo ello se conseguirá con el esfuerzo y participación de todo el equipo humano de TOUS www.tous.com 17
  • 16. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR Explicación del sector y el modelo de negocio tradicional Superior a !3.000 millones en aproximadamente 17.000 puntos de venta de joyería y relojería en España Productos con precios entre !6 y !2 Millones TOUS: precio medio !86 y ventas superficie constante de +25% (año 2007) De !1 - !500, el 90% cifra de negocio y 99% de unidades (año 2007) Imagen y superficie de tiendas muy variable TOUS: primeras tiendas 40 – 50 m2 Actuales de 100 – 300 m2 www.tous.com 19
  • 17. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR Sector sin reestructurar, concentrar ni profesionalizar - Ejemplos de Zales y Tiffany´s en EEUU - Concentración en tiendas de menor nivel Familiar. Explicación TOUS: equipo profesional y familia en la gestión Poco atractivo: mucha inversión vs poca rotación TOUS: inversión inicial por tienda para franquiciado socio !300.000 aproximadamente, rentabilidad inmediata www.tous.com 20
  • 18. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR A finales de 2007, lanzamiento de nueva imagen de tiendas TOUS Nuevo concepto de tienda TOUS - Proyecto ideado por escaparatistas, interioristas, diseñadores y artistas, con más de 20 años de experiencia Imagen de tienda que refleje los valores de la marca Objetivo: • Mayor exposición de joyería • Orden muy claro en el interior • Facilidad de exposición • Criterios muy ordenados • Nuevo concepto de venta www.tous.com 21
  • 19. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR Stock. Volumen. Rotaciones. Problema de gestión de stocks: fabricante, mayorista y detallista TOUS: control de toda la cadena de valor desde el diseño, acopio de materias primas, producción, marketing, distribución y venta en tiendas VENTA EN VENTA EN DISEÑO DISEÑO COMPRAS COMPRAS PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN MARKETING MARKETING DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN TIENDAS TIENDAS Sector: “lo que no vendes, tiene valor” TOUS: movimiento diario de producto entre tiendas Objetivo: maximizar ventas con el mínimo stock www.tous.com 23
  • 20. TOUSModelo de DE NEGOCIO DE TOUS VS.Sector MODELO negocio vs. SECTOR Stock. Volumen. Rotaciones. Ejemplo de valor de inventario obsoleto de Algunas Empresas y joyerías TOUS: Incremento ventas 2007 vs 2006: 46% Incremento stock mundial 2007 vs 2006: 33% Sector: no provisión de depreciación de mercaderías, ni liquidación de saldos TOUS: provisión anual de producto obsoleto en joyería, outlet de complementos y textil, y destrucción de stock obsoleto de bolsos y complementos de temporada anualmente www.tous.com 24
  • 21. TOUSModelo de negocio DE TOUS VS. SECTOR MODELO DE NEGOCIO vs. Sector Stock. Volumen. Rotaciones. Rotación: media de 1 vez cada dos años TOUS: 6 veces al año de media (60 días para darle la vuelta al stock) RELOJES: - MARCAS (ROLEX, HUBLOT, SWISS ARMY) 4 veces al año (90 días) - SÓLO MARCA TOUS 15 veces al año (24 días) www.tous.com
  • 22. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR Aprovisionamiento de materias primas y productos Compra a intermediarios del fabricante a tercer nivel TOUS: compra a intermediarios de primer nivel Poca capacidad de compra. Pago a plazos. Necesidades financieras TOUS: compra habitual (y no en función de la demanda) y en volumen. Ahorro Hasta 15% en diamantes, 50% en piedras, 4 veces menos en perlas www.tous.com 26
  • 23. TOUSModelo MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR de negocio vs. Sector Márgenes Relación fabricante, mayorista y detallista TOUS: control de toda la cadena de valor Reparto entre múltiples operadores en la cadena de valor TOUS: control de todo el proceso, y todo el Margen Posición en la cadena de valor
  • 24. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR Personal Familia y dependientes TOUS: Dependientes dinámicos Atienden a cliente que entra a ver, comparar precios, etc. TOUS: el consumidor es atendido cómodamente Baja conversión de visitas en venta TOUS: muy alta conversión de visita en venta www.tous.com 28
  • 25. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR Diseño Por tendencias TOUS: 30 colecciones (> 2.000 referencias) de joyas/año. 600 modelos nuevos de bolsos y complementos/año Grandes diferencias en calidad de acabados TOUS: garantía y estándar para todo el mundo www.tous.com 29
  • 26. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTORDiseñoFabricación “artesanal” en series limitadas TOUS: fabricación industrial en grandes seriesElectroformingMano de obra muy escasa,cara y especializada TOUS: mano de obramenos especializaday menos escasa
  • 27. TOUSModelo de negocio vs. Sector MODELO DE NEGOCIO DE TOUS VS. SECTOR Diversificación de productos Baja diversificación TOUS: bolsos, complementos, relojes, gafas, perfumes, etc... Extensión de productos de grandes marcas TOUS: sólo productos marca TOUS Relojería TOUS: mantenemos marcas externas por prestigio y tradición Crecimiento en marca propia No hay marca, hay confianza con el joyero www.tous.com 31
  • 28. SITUACIÓN ÚNICA ENTRE LUJO Y TOUSSituación única entre lujo y moda • Marca de lujo asequible consolidada • En el mejor punto de precio • Con un mix muy robusto • La mejor red de puntos de venta • Y unos “fundamentals” únicos en retail
  • 29. TOUSSituación únicaENTRE LUJO Ylujo y moda SITUACIÓN ÚNICA entre MODA España: Valoración de Marca – Marcas de Moda • Tous • Cartier • Chanel • Christian Dior • Giorgio Armani • Gucci • Lotus • Louis Vuitton • Majorica • Mango • Zara Fte: Landor (2006) www.tous.com 33
  • 30. TOUSSituación única entre lujo y moda SITUACIÓN ÚNICA ENTRE LUJO Y MODA España: Mapping de posicionamiento TOUS 2007 Tous 2005 Base: Spain BAV 2003 and 2005 Total Population www.tous.com 34
  • 31. TOUSSituación única ÚNICA ENTRElujoYy moda SITUACIÓN entre LUJO MODA Tous Cartier Chanel 100 100 100 80 80 80 60 60 60 40 40 40 20 20 20 0 0 0 Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Christian Dior Giorgio Armani Gucci 100 100 100 80 80 80 60 60 60 40 40 40 20 20 20 0 0 0 Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Base: BAV España 2003 y 2005 Población total Fte: Landor (2006) TOUS 2003 TOUS 2005 OTROS 2003 OTROS 2005 www.tous.com 35
  • 32. TOUSSituación única entre lujo y moda SITUACIÓN ÚNICA ENTRE LUJO Y MODA España : Tracking de marca Lotus Louis Vuitton Majorica 100 100 100 80 80 80 60 60 60 40 40 40 20 20 20 0 0 0 Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Mango Zara 100 100 80 80 60 60 40 40 20 20 0 0 Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Diferenciación Relevancia Estima Conocimiento Base: BAV España 2003 y 2005 Población total TOUS 2003 TOUS 2005 Fte: Landor (2006) OTROS 2003 OTROS 2005 www.tous.com 36
  • 33. TOUSSituación única entre lujo y moda SITUACIÓN ÚNICA ENTRE LUJO Y MODA¿Por qué tenemos éxito?Rotación de colecciones, novedadPrecios asequiblesMás oportunidades de compraMarca con personalidad (diseñador, emprendedor)Experiencia de compraSeguridad de la marca (hombres y regalo)
  • 34. TOUSSituación única entre lujo y moda SITUACIÓN ÚNICA ENTRE LUJO Y MODA JOYERÍA DE PRESTIGIO PRESTIGIO GAMA MODA ALTA TOUS GAMA MEDIA TOUS GAMA BAJA JOYERÍA TRADICIONAL www.tous.com 38
  • 35. TOUSConclusiones CONCLUSIONES En un entorno cada vez más global, con un consumidor muy bien informado y cada vez más exigente, hay que ser un operador global Altas probabilidades de no acertar en la primera experiencia de internacionalizarse Elegir bien dónde, cuándo y cómo Preparar la compañía para el desafío de “salir al exterior” www.tous.com 39
  • 36. Fin