Imprese sociali e social media

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Workshop
Idee per l’Innovazione dell’Impresa Sociale
Lunedì 21 novembre 2011
Sala Biblioteca della Facoltà di Economia
Università degli Studi di Brescia Via S. Faustino 74/B, Brescia

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  • Grazie andrea! Volentieri, ci vediamo presto allora!
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  • @betone, molto interessante, come immaginavo. Un peccato essermela persa. Io ho fatto delle analisi sulle imprese sociali nel web 2.0 usando una prospettiva leggermente diversa, quella della Social Netowrk Analysis applicata agli inbound links, ma i risultati sono similari. Avremo occasione di parlarne al Talent Garden? :)
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Imprese sociali e social media

  1. 1. Imprese Sociali e social media Quali best practice? Workshop Idee per l’Innovazione dell’Impresa Sociale Lunedì 21 novembre 2011 Sala Biblioteca della Facoltà di Economia Unclepear.com / Novembre 2011lunedì 21 novembre 11
  2. 2. Fabrizio Martire @betone Digital Strategist, Social Media Marketing, Branding Unclepear.com / Novembre 2011lunedì 21 novembre 11
  3. 3. Indice Indice della presentazione Social Media Interlocutori Quali possibilità Alcuni casi Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 3lunedì 21 novembre 11
  4. 4. Social Medialunedì 21 novembre 11
  5. 5. Social Media Una definizione per “social media” L’insieme di strumenti, servizi e 30+ definizioni canali di comunicazione utilizzati fra persone con interessi comuni. Chris Garrett – Chrisg.com http://heidicohen.com/social-media-definition/ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 5lunedì 21 novembre 11
  6. 6. Social Media Facebook 30+ 800 M 70 paesi Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 6lunedì 21 novembre 11
  7. 7. Social Media Twitter 30+ 30+ 200 M Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 7lunedì 21 novembre 11
  8. 8. Social Media Google+ & Linkedin 20 M 30+ 30+ 100 M Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 8lunedì 21 novembre 11
  9. 9. Social Media http://jess3.com/geosocial-universe-2/ Google+ & Linkedin 30+ 30+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 9lunedì 21 novembre 11
  10. 10. Social Media Scenario attuale 64% hanno potenziato il loro business 67% utilizzano i social media per le loro 500 imprese tutti i i giorni 85% promuovono prodotti e servizi attraverso i social media 35% assumeranno più dipendenti nel 2011 http://www.socialenterpriselive.com/ section/news/management/20110329/ social-media-boost-social-enterprise- %C2%A3212000-new-research-reveals Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 10lunedì 21 novembre 11
  11. 11. Interlocutori Quali interlocutori per le imprese sociali?lunedì 21 novembre 11
  12. 12. Interlocutori L’impresa sociale ha due interlocutori primari il cliente - chi paga il servizio il beneficiario - chi usufruisce del servizio Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 12lunedì 21 novembre 11
  13. 13. Interlocutori ..ed altri secondari Istituzioni - (quando non è cliente) vigila e beneficia, di riflesso, dei servizi erogati dall’impresa sociale Media - Stampa, Tv, Radio, Influencers Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 13lunedì 21 novembre 11
  14. 14. Interlocutori Hanno una funzione attiva nella creazione della reputazione (trust) online dell’impresa Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 14lunedì 21 novembre 11
  15. 15. Interlocutori Usano Internet Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 15lunedì 21 novembre 11
  16. 16. Interlocutori Producono e pubblicano da soli i propri contenuti Uncle Pear | Imprese Social | Pag. 16lunedì 21 novembre 11
  17. 17. Interlocutori Esprimere critiche o apprez- zamenti Parlare Fidarsi di ciò dell’impresa e che scrivono dei suoi sconosciuti servizi Cercare altre persone Usare i social che hanno media e altri provato il nuovi canali servizio Dare un feedback su impresa e servizi Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 17lunedì 21 novembre 11
  18. 18. Possibilità Nuove opportunità grazie ai social medialunedì 21 novembre 11
  19. 19. Comunicare online Cosa si intende? Il modello di Daniel Goodall di Nokia Media Propri - Sito web istituzionale - Presenza sui social network Media Media Comprati Guadagnati - Advertising, banner, - Citazioni su siti e blog campagne su Facebook - Citazioni sui social network - News a pagamento su blog - Pagine aperte da clienti, fan, utenti Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 19lunedì 21 novembre 11
  20. 20. Possibilità Relazione con cliente e beneficiario Generare Idee TRUST Impresa Commerce Sociale Collaborare Comunicare Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 20lunedì 21 novembre 11
  21. 21. Possibilità All’interno dell’impresa Organizzazione interna Ricerca e Sviluppo Strutturare la conoscenza Gestire i progetti Restare Aggiornati Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 21lunedì 21 novembre 11
  22. 22. Possibilità All’esterno dell’impresa Marketing e Comunicazione Branding CRM Focus Group Idea management Digital PR Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 22lunedì 21 novembre 11
  23. 23. L’impresa sociale può utilizzare i social media in modo efficace individuando i giusti: target, canali e contenuti. un canale, un target, più connessionilunedì 21 novembre 11
  24. 24. Casi di Successo Imprese sociali & social medialunedì 21 novembre 11
  25. 25. Casi di successo The People’s supermarket TPS è un gruppo d’acquisto TPS richiede ai propri iscritti alcune ore di lavoro TPS ha un sito, una newsletter ed è presente su Facebook, Flickr, Twitter Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 25lunedì 21 novembre 11
  26. 26. Casi di successo The People’s supermarket TPS utilizza Facebook per: Raccogliere donazioni Per cercare nuovi iscritti Per organizzare eventi annuali con tutti i soci Storytelling Rassegna Stampa Comunicare ai soci nuove offerte, promozioni e servizi 9500+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 26lunedì 21 novembre 11
  27. 27. Casi di successo The People’s supermarket TPS utilizza Twitter per: Nuovi prodotti nello store Offerte Giornaliere Comunicare con i fornitori Organizzare Eventi Relazionarsi con i media e la stampa 4500+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 27lunedì 21 novembre 11
  28. 28. Casi di successo The People’s supermarket TPS utilizza Flickr per: Comunicare la freschezza dei prodotti Comunicare le offerte Storytelling Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 28lunedì 21 novembre 11
  29. 29. Casi di successo Altromercato Altromercato ha un sito, una newsletter ed è presente su Facebook e Twitter Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 29lunedì 21 novembre 11
  30. 30. Casi di successo Altromercato Altromercato utilizza Facebook per: Comunicare l’origine e la storia dei prodotti Comunicare eventi Storytelling 9900+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 30lunedì 21 novembre 11
  31. 31. Casi di successo Altromercato Altromercato utilizza Twitter per: Comunicare i nuovi prodotti Comunicare i singoli punti vendita 1300+ Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 31lunedì 21 novembre 11
  32. 32. Casi di successo Nomad Nomad è un’impresa sociale che si occupa di cinema Nomad organizza eventi all’aperto Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 32lunedì 21 novembre 11
  33. 33. Riassumendo Come comunicare attraverso social media Quando l’impresa sociale Cosa fare: raggiunge il TRUST: Pensare ai propri interlocutori: CRM clienti, beneficiari, media, istituzioni Idea Generation Raggiungere i propri Foundrasing interlocutori attraverso i canali corretti Commerce Comunicare i giusti contenuti e Altro.. temi Ascoltare e rispondere Uncle Pear | Imprese Sociali | Pag. 33lunedì 21 novembre 11
  34. 34. Fabrizio Martire Uncle Pear c/o Project Group Srl Via Ghislandi 35 25125 Brescia (BS) tel. +39 030 3548093 fax +39 030 3547470 info@unclepear.com www.unclepear.com www.twitter.com/uncle_pear www.facebook.com/unclepear www.slideshare.com/unclepearlunedì 21 novembre 11

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