La virreyna expo final
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La virreyna expo final La virreyna expo final Presentation Transcript

  • Gerencia de MarketingZona Comercial “La Virreyna” GERENCIAL XII-A GRUPO V  John Elmer Muñoz Carhuapoma  Juan Francisco Miranda Tham  Gustavo Eduardo Vildoso Morales  Alberto Abraham Arnillas Brender
  • Indice1. Antecedentes2. Concentración y rasgos de los negocios de la zona de La Virreina3. Area de influencia-Zona de La Virreina4. Perfiles de los clientes5. Competencia6. Descripción de los principales recintos. Análisis FODA7. Conclusiones
  • 1. Antecedentes• “Lima Cuadrada”: centro del comercio desde la época colonial y en los primeros tiempos de la independencia.• A fines del siglo XIX la ciudad fue expandiéndose, desplazándose los centros urbanos y semiurbanos hacia el Rímac, Pueblo Libre, Jesús María, La Victoria, Miraflores, Barranco y Chorrillos.• En el siglo XX, continúa la expansión, pero la Lima Cuadrada mantiene su hegemonía como centro económico, político, financiero, comercial y cultural.• Cambios en los años 60 : desplazamiento y descentralización en las áreas financieras y comerciales y ya a finales de los años 70, el Centro de Lima pierde peso específico en los negocios formales. Crece comercio informal y ambulatorio.• Gustos y preferencias de los consumidores de antaño se reorientan a adquisiciones de ropa, calzados y servicios con mayores opciones en sus ámbitos de vivienda o laborales (donde el Centro de Lima pierde cabida).• Surgen nuevos complejos comerciales y de ocio (urban entertainment center, parques temáticos).
  • Palacio de Gobierno pa Lam y an ca Hua llag a b Av. A
  • 1. Antecedentes• Expansión hacia los conos. Flujos de intercambio de bienes y servicios tuvieron desarrollo propio. Ya a mediados de los 90 las economías y negocios del cono sur y norte (sobretodo este último) de Lima movilizan y recirculan los flujos localmente. Ej. Mega plaza y la concentración de negocios de mayor envergadura o con presencia de franquicias internacionales. Consolidación de los comercios desvinculados del Centro de Lima, el mercado Central, Polvos Azules y similares y de zonas como Miraflores, San Isidro, Jesús María y La Victoria.• Zona de La Virreina: favorecida por su ubicación, fácil acceso, radio de influencia por brindar productos de buen precio sin desmedro de la calidad.• Clientes de zonas aledañas de Rímac, Barrios Altos, La Victoria, Jesús María y clientes de zonas varias que también los visitan.
  • 2. Concentración y rasgos de los negocios de la zona de La Virreina• La zona se ubica en Centro Histórico de Lima delimitada por el Jr.Huallaga (cdras. 2 a la 4) y el Jr. Lampa (cdra. 3), con negocios diversos, principalmente de calzado y vestimenta (novias/novios y vestimenta casual y formal). Tiendas de confecciones deportivas en una galería, con precios al por mayor.• Cerca al Palacio de Gobierno, Palacio Municipal y Catedral de Lima y el jirón de La Unión por el lado oeste y por el este, la avenida Abancay y el Mercado Central.• En jirón Huallaga: • Cuadra 2: Hush Puppies (calzado para niños), Bata: vestir,casual y deportivo para damas caballeros y niños; Topy Top (ropa casual, damas, caballeros y niños) y La Limeña (ropa de dama, de vestir). • Cuadra 3: aprox. 15 tiendas. 9 de calzado y 6 venden artículos diversos: ropa para niños, comida, golosinas, carteras y cinturones de material de fantasía. El C.C. “El Virrey de Santa Fe - La Galería del Calzado”, zapatos, servicios y productos para novias y novios, joyas, vestidos, salones de belleza y tortas. Cuadra 3 de Lampa: 6 negocios de alquiler y confección de ternos y trajes de matrimonio, integrados a la galería. Tienda Payless Shoes, con calzado para todo uso y edad (también integrante de la galería). • Cuadra 4: ropa y calzado, sobresaliendo el C.C. La Virreina y el C.C. Le Rich.
  • 3. Area de influencia-Zona de La Virreina Área de Influencia Próxima: Entre los 30 minutos y 60 minutos Breña, Jesús María, Rímac, Zárate, San Juan de Lurigancho Área de Influencia Intermedia: Entre los 60 minutos y 120 minutos Chorrillos, San Miguel, Comas, Los Olivos, San Martín de Porres Área de Influencia Lejana Entre los 120 minutos y 180 minutos San Juan de Miraflores, Ate , Surco, Callao Área de Influencia Puntual De 180 minutos a más Fuente: Proexpansión
  • 4. Perfiles de los clientes COMPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN POR GRUPOS DE EDAD (Estimado Gran Lima 2005) Más de 70 años 4.60% De 55 a 70 años 9.30% De 36 a 54 años 21.60% De 21 a 35 años 26.30% De 17 a 20 años 8.20% De 13 a 16 años 7.50% De 7 a 12 años 11.20% POBLACION DE ADULTOS JOVENES Menores de 7 años 11.40% Fuente: IG M Es ta dí s tica P o blac io nal 2005 21 a 24 años, 30 a 35 años, 671,272 , 29% 826,763 , 36%Del grupo de adultos jóvenes, el 71%(entre 25 y 35 años) es el que puedeorientar mayor ingreso disponible conautonomía, a efectos de satisfacer sus 25 a 29 años,necesidades. 795,344 , 35% Fuente IGM - Estadística Poblacional 2005
  • 4. Perfiles de los clientes Fuente: PrompymeEl medio de pago más utilizado es el dinero en efectivo en un 87.29% y 10.07% entarjeta de crédito.Procedencia de los clientes: el 69.25% proviene de Lima y el 30.75% de provincia.Edad de los consumidores: 40.50% tenía entre 20 y menos de 30 años y el 25.00%entre 30 y menos de 40 años.
  • 4. Perfiles de los clientes Fuente: PrompymeLos tiempos de visita a zona de La Virreina son entre 1 y menos de 3 horas en un55.25%, más de 3 horas en un 34.25% y menos de 1 hora en 10.50%.
  • 5. CompetenciaZonas aledañasPrincipal competencia : jirón de La Unión por ellado oeste y por los negocios de la Av. Abancay y elMercado Central en el lado este. En el rubro decalzado en particular, está al sur, la Av. Grau.Los Centros Comerciales modernosEn los últimos años los C.C. y de ocio se han enfocado y desarrollado en las periferiasde Lima centro. Combinan un hipermercado o gran supermercado con comerciosespecializados y con otras actividades de servicios y ocio.Ventajas: gran variedad de artículos, precios bajos en los hipermercados, amplitud dehorarios, climatización, seguridad, restaurantes y cafeterías, cines. Espacios dondeuniformización prima sobre la diferencia.Invadidos por franquicias, vectores de globalización y factores de estandarización delas pautas de consumo y constituyen mecas del consumo, orientadas hacia unaclientela muy segmentada socialmente.El espacio libre es de uso colectivo, pero de propiedad, conservación y vigilanciaprivados.Se intercambian grados de libertad por niveles de seguridad y homogeneidad social.
  • 5. Competencia Indice de concurrencia a los C.C. 100 80 60 40 20 0 Total Norte Sur Este Central Callao Zonas de Lima Frecuencia de concurrencia a C.C. x Zonas70 Jockey Plaza60 Gamarra50 Mega Plaza40 Plaza San Miguel30 Larcomar20 Minka10 Otros0 Ninguno Total Norte Sur Este Central Callao
  • 6. Descripción de principales recintos. Análisis FODAUbicación: Centro Histórico de Lima Av. Huallaga Principalmente y Jr. Lampa Negocios ubicados en tiendas y Centros Comerciales. Cuenta con más de 27 años de creación Ventas orientadas a calzado y ropa en general Orientado a todos los niveles socio económicos principalmente “B” y “C”
  • Centro Comercial “El Virrey de Santa Fe La Galería del Calzado” Creado hace 22 años en 1983 Orientado a la venta de ropa, joyería, calzados y salones de belleza para novias Atención: todos los días de lunes a domingo Infraestructura moderna Afluencia estimada de personas: 3000 por día Ingresos estimados por las ventas desconocidos, debido al escaso apoyo y a la seguridad existente.
  • Centro Comercial “El Virrey de Santa Fe La Galería del Calzado” Agresivas campañas de marketing y publicidad en revistas especializadas como “Somos Novios”; “De Novios”; “Cásate y Punto”; “Bodas de ensueño” y “Bodas”. Desfiles de novias todos los domingos del año. Alquilan stand en ferias de novios en diferentes puntos de la ciudad.
  • Centro Comercial “El Virrey de Santa Fe La Galería del Calzado” Cuenta con tres nombres que diferencians los rubros de las tiendas: El virrey de Santa Fe El Palacio de las Novias El Jirón de los Novios Todas las tiendas cuentan con un código de ética cuyo incumplimiento involucra la cancelación del contrato con la administración y garantiza a los clientes: Honestidad Calidad Puntualidad
  • Centro Comercial “El Virrey de Santa Fe La Galería del Calzado”Fortalezas: Amenazas: Agresiva campaña publicitaria a través de  Tráfico diversos medios como revistas, desfiles y ferias de  Manifestaciones y novios. protestas existentes en Moderna infraestructura Distribución de los artículos el Centro de Lima por pisosDebilidades: Oportunidades: Ninguna tienda puede ser de  Concentración de tiendas propiedad propia por especializadas en novias y política de la administración novios y los dueños  Motiva incremento de ventas Su ubicación la ubica en un  Precios asequibles por lugar vulnerable para productos o servicios de asaltos y robos calidad aceptable.
  • Centro Comercial “La Virreyna” Inaugurado en 1978 Actualmente cuenta con 22 locales de ropa exclusiva para damas. Entre 30 a 35 compras diarias de clientes de los sectores “B” y “C” así como de profesionales que laboran por la zona Todos son dueños de sus locales y cuentan con gran experiencia en el rubro Atención de lunes a domingo de 10 am hasta 9 pm.
  • Centro Comercial “La Virreyna”Fortalezas: Amenazas: Identificación con ropa de  Tráfico fabricación nacional  Manifestaciones y protestas Dueños con gran experiencia existentes en el Centro de Lima en el giro del negocio  Surgimiento de nuevos centros Cartera de clientes, buscan comerciales (megaplazas) calidad y modelos exclusivos Amplio espacio permite colocar maniquíes y mostrar al público toda la mercaderíaDebilidades: Oportunidades: Poca publicidad  Pasadizo de separación de las Lejanía de las tiendas con la tiendas con la calle ha servido para colocar maniquíes que calle debido a un gran exhiben ropa y vestidos que se pasadizo que los separa venden en las tiendas.  Mejoras en la atención y posibles incrementos en las ventas, debido a las charlas de marketing y publicidad realizadas por el municipio.
  • Centro Comercial “El Rey de Huallaga” Inaugurado en 1997 Antigua casona del ex banco Popular 22 stands de calzados Existe una administración del local y del personal de ventas que cobra mensualmente un alquiler y en diciembre en adición el 12% de cada venta realizada. Existen fabricantes y comercializadores de zapatos. Calzado orientado a hombres, mujeres y niños de niveles socioeconómicos “B”, “C” y “D”. Zapatos más vendidos entre 25 y 50 soles. No se aceptan ventas al crédito como política de la empresa. Principal competencia: El Virrey de Santa Fe y comercializadores de la Av. Grau.
  • Centro Comercial “El Rey de Huallaga”Fortalezas: Amenazas: Identificación con calzado de  Tráfico fabricación nacional  Manifestaciones y protestas Diseños de moda para la gran diversificación de gustos de los existentes en el Centro de compradores. Lima Realización de sorteos con  El local representa para el premios basados en duplicar municipio “Una casona de las ventas, para mantener la valor monumental” por lo fidelidad del cliente. que existe una permanente posibilidad de cierre.Debilidades: Oportunidades: Todos los stands son  El pago del alquiler de un stand alquilados permite a los vendedores buscar mejoras continuas en Pagos eventuales a criterio sus productos para evitar que de la administración. sean retirados por posibles No trabajan con bases de reclamos o por las pocas datos. ventas efectuadas.
  • 7. Conclusiones• La Virreina tiene competencia alta por parte de sus zonas aledañas (Jr. De La Unión, Mercado Central), como de los grandes centros comerciales modernos (Mega Plaza y Plaza San Miguel), que generan que consumidores añadan a su deseo de compra el disfrute en sus ratos de ocio en locales amplios y con variedad de giros, productos y servicios. Otra competencia indirecta está dada por el resto de centros comerciales (Jockey Plaza, Minka, etc.) y mercados como los de Lince, Jesús María, el mismo Gamarra, que deterioran el flujo de clientes potenciales hacia la zona estudiada.• Los precios y calidades de los productos son atractivos. Los clientes tienen un flujo de concurrencia de lunes a domingo, siendo destacables los días laborables a partir de las 4 pm. Los clientes son en estos días, personas que trabajan o viven en los alrededores. Los fines de semana se añade una importante proporción de consumidores de zonas de mediana distancia. Los NSE son mayormente B y C.• Los productos que se comercializan son proveìdos por intermediarios y por productores directos, teniendo algunos negocios integrada a su cadena, la producción de sus bienes.• En los negocios que integran la zona, no está muy difundido el uso de tarjetas de crédito y débito, debido a que los comerciantes no aceptan los descuentos que les cobran las entidades bancarias y por un tema de cultura comercial.
  • 7. Conclusiones• Existe poco uso de estrategias de marketing (salvo el caso de la galería El Virrey de Santa Fe), desaprovechando oportunidades de hacer repetitiva la acción de compra. Resalta el esfuerzo de los comerciantes de la galería La Virreyna por acoplar nuevos conocimientos para desarrollar este punto así como mejoras en la atención al cliente. La venta es netamente receptiva.• Para mantener la vigencia y acrecentar mayores oportunidades comerciales, se tiene que reinventar algunos negocios y sus políticas de exhibición de mercadería, distribución, trato y capacitación del personal, ya que de mantenerse el status quo, algunos negocios no subsistirán mucho tiempo y deberán cambiar de giro o simplemente abandonar la zona.