18 congreso hospitales. betiON un modelo integral de coordinación socio-sanitaria a domicilio centrado en las personas
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    18 congreso hospitales. betiON un modelo integral de coordinación socio-sanitaria a domicilio centrado en las personas 18 congreso hospitales. betiON un modelo integral de coordinación socio-sanitaria a domicilio centrado en las personas Presentation Transcript

    • Un modelo integral de coordinación socio-sanitaria a domicilio centrado en las personasAutores:Enrique Gutierrez Fraile (1)Emilio Sola Ballojera (2)Alfredo Alday Jurado (1)(1) Osatek, S.A. Sociedad Pública del Gobierno Vasco(2) Consejería de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco
    • Modelo de prestación Políticas Sociales Salud COLABORACIÓN SOCIOSANITARIAEncomienda de gestión Contratación pública Proveedor Prestador Servicios Tecnológico Prestación Personas usuarias
    • Personas en su entornoProblemas de salud Limitaciones funcionales Riesgo de exclusión social Enfoque preventivo Enfoque asistencial • Autonomía personal • Atención sanitaria y social • Seguridad simultánea, coordinada y • Prevención de patologías estable • Continuidad de la atención Comunicación permanente Consejo y telemonitorización de saludAyuda a domicilio Productos de apoyo Mejora accesibilidad a la vivienda Fomento de la participación social Aplicaciones domóticas
    • Servicios Teleasistencia Teleasistencia Campañas Encuestas social sanitaria• Atención • Consejo • Campaña • Prescripción socio- sanitario malos tratos de Vida emocional • Emergencias • Campaña Saludable• Emergencias sanitarias gripe • Paciente sociales • Gestión de • … activo• Seguimiento citas con • DE-PLAN• Visitas Atención (Diabetes in• Alarmas Primaria Europe) técnicas • Tele- • TRIAP monitorización • …• Seguridad •… Enfoque asistencial Enfoque preventivo
    • Personas usuarias 28.000 27.000 27.287 Cobertura (>65 años) 10,00% 26.000 8,00% 25.000 6,00% 24.000 4,00% 2,00% 23.000 22.000 23.463 0,00% Cobertura total 6,30% 21.000 Hombres 3,13% JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Mujeres 8,81%El servicio comenzó en Julio de 2011 con 23.463 usuarios. A finales de 2012 el número esde 27.287, lo que supone un crecimiento neto de un 16%.El perfil tipo es mujer (80%) y mayor de 80 años.El 81,48% de los usuarios son mayores de 80 años y el 97,97% es mayor de 65 años.El 6,30% de las personas mayores de 65 años de Euskadi son usuarias de betiON.
    • Llamadas Media diaría de alarmas gestionadas 5.500 5.000 4.500 4.000 3.500 3.000 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DICMedia diaría 3.606 3.846 4.416 4.002 4.269 4.346 4.704 4.729 4.450 4.865 4.752 5.149 La totalidad de llamadas son atendidas, y el 99% en menos 2.440 Llamadas de voz/día de 20 segundos. 1.950 Alarmas técnicas/día 4.390 alarmas/día Diariamente se contacta con el 5% de la población usuaria.
    • DerivacionesEl 91,93% de las llamadas de voz se resuelven por los profesionales del centrode atención de betiON de manera telefónica.El 8,07% requieren ser derivadas. El 63% de las derivaciones son de caráctersanitario que representan el 5,03% del total de llamadas recibidas (3,84%Consejo Sanitario y 1,19% Cita Previa). El 43% se resuelve telefónicamente. 2% 24% SOSDeiak Consejo Sanitario11% 48% Cita Previa Unida móvil 15% Contactos
    • El Servicio Público de Teleasistencia deEuskadi se consolida como centro deservicios socio-sanitarios nopresenciales con un sistema global decuidados a domicilio, centrado en lapersona, cuyo fin es favorecer lapermanencia e integración de sususuarios en su entorno familiar y socialhabitual.