Den store dugnaden
- Sosiale medier

Hva er sosiale medier?

”AN ATTITUDE, NOT A
TECHNOLOGY”

Sosiale medier og web 2.0 er ingen teknologi...

...det er en samlebetegnelse på web-tjenester med
lav brukerterskel

Brukergenerert innhold
Brukerstyrt konsumering av innhold
Kommentarfunksjon
Tagging
Sosiale nettverk
Enkel deling

Forum og community
http://www.diskusjon.no

Sosiale nettverk

Multimediedeling

Sosial bokmerking og bruker-
rangering

Wiki - samhandling og samarbeid

RSS (Real Simple Syndication)

Mikroblogging (Hva skjer a'?)

Virtuelle universer

Hva kan det brukes til?

Nå nye brukergrupper
Nye kanaler for deling og informasjonsinnhenting
Nye verktøy for å oppnå annerledes resultater
(bedre?)
Nå folk der de er
Bli kjent med brukerne og kommuniser med dem
Involvere flere brukere og ansatte i utviklingen av
tjenester

Internkommunikasjon

Informasjonsdeling mellom ansatte
Legge til rette for og sette medarbeidere bedre i
stand til innovasjon og utvikling
Økt åpenhet: en gjennomsiktig organisasjon
Bedre samarbeid
Organisasjonens kollektive hukommelse
Organisasjonens lim?

Hvordan skal jeg følge med på alt?
... du skal ikke det:)

I stedet for - ikke i tillegg til

Mindre e-post
Færre møter
Raskere avklaringer
Rask informasjonsinnhenting
Enklere kompetansedeling

Internt sosialt nettsamfunn

Mikroblogging - et snapshot av
det som skjer

Diskusjoner - alle kan delta

Wiki - samhandling og samarbeid

Best practice
På vår enhet har vi gjort slik ...
>Oi så lurt!
>>Ja, det funka for oss
>Vi har gjort nesten det samme, men fant ut det var
bedre slik ...
>>Det var snedig! Bedre enn vår måte:)

Eksternt?

Trondheim kommune bruker
allerede sosiale medier

Vi har side(r) på Facebook
Vi har profil på Twitter og identi.ca
Byarkivet bruker Flickr i sitt formidlingsarbeid
Folkebiblioteket bruker både Twitter og blogg
IT-tjenesten bruker blogg og Twitter
Mange enheter har grupper på Facebook
Trondheim kommune er omtalt på Linkedin

Betatrondheim.com

Tjenesteutvikling og
innovasjon

Evig Beta

Ta tak i "Betakulturen"
Delta i samtalen, bruk engasjementet, la folk
være med
Få ideer og tanker om nye tjenester

Tjenester som er i tråd med brukernes behov,
treffer bedre
Bedre løsninger og tjenester av høyere kvalitet
Riktigere ressursbruk

Brukerne

Blir hørt - synspunkter på tjenester
Delta i kommuneutviklingen - den store
dugnaden
Være mer involvert i beslutningene
De kan også være med å skape de
tjenester de har behov for og savner

Bygge lojalitet til kommunen?

Fra informasjon

..til konversasjon

Sosiale medier gir oss
mange nye utfordringer...

... men også noen løsninger:)

"The best way to control the conversation is
by improving the conversation"
- Hugh McLeod

Hovedproblemet er ikke gå inn i det nye…men å
forlate det gamle…”å gå fra konseptene”
(Gudmund Hernes, 2009)

Kilder:
http://www.slideshare.net/audwan/kongsvinger-kommune-satser-p-
sosiale-medier-snipped
http://www.slideshare.net/vaninadelobelle/social-media-for-dummies
presentation
http://www.slideshare.net/ksevik/web-20-i-forvaltningen
http://www.slideshare.net/betaTrondheim/delingskulturen-og-offentlig-
virksomhet
http://www.regjeringen.no/upload/FAD/Vedlegg/IKT-
politikk/e_borger_20.pdf
http://www.regjeringen.no/upload/FAD/Vedlegg/IKT-
politikk/Brandtzaeg_og_Luders.pdf
http://www.trondheim.kommune.no/it-tjenesten/it-strategi/?
language=0

Takk for oss!
Presentasjonen legges ut på intranettet og www.
betatrondheim.com
Terje Vullum http://twitter.com/golovan
Anne Storsve http://twitter.com/annestorsve
Hanne S. Önen http://twitter.com/hanneonen
IT-tjenesten, Trondheim kommune 2009