100 criterios para medir las relaciones en medios sociales

Por David Berkowitz @DberkowitzTraducción de Ignasi Vendrell @IgnasiVendrell

1. Volumen de “ruido” en base al número de posts2. Cantidad de “ruido” en base al número de impactos3. Modificación/incremento del “ruido” a lo largo del tiempo4. “Ruido” generado dependiendo de la hora y momento del día5. Estacionalidad del “ruido”6. “Ruido” de la competencia7. Clasificación del “ruido” por temáticas8. Canales por los que se difunde el “ruido”9. Fases del ruido en el proceso de compra10. Popularidad11. Relación tradicional con los medios de comunicación12. Amigos13. Seguidores/followers14. Like15. % de crecimiento de amigos, seguidores, like16. Ratio de viralidad o compartir17. Cambios en el ratio de viralidad18. Alcance del “segundo nivel” y tercer “nivel”19. Incrustaciones o inserciones de documentos20. Descargas (downloads)21. Cargas (Uploads)22. Visionado de vídeos23. Ratio de recomendaciones de visionados24. Favoritos25. Comentarios26. Ratings27. Número de bookmarks28. Suscripciones (RSS, podcast, video)29. Páginas vistas (microsites, blogs)30. Coste x mil (CPM) basado en el gasto realizado por cada impresión obtenida31. Cambios en los rankings de los motores de búsqueda en base a la URL en medios sociales32. Cambios en los buscadores en base a la marca/producto33. Incremento de búsquedas en base a la actividad en medios sociales34. Porcentaje de “ruido” que contiene enlaces35. Ranking de enlaces en base a la influencia de los que los publican36. Porcentaje de “ruido” multimedia37. Voz compartida en medios sociales38. Influencia alcanzada sobre los usuarios39. Influencia alcanzada sobre los emisores de información (bloggers…)40. Influencia de la marca que participa en los canales sociales41. Datos demográficos de personas que participa en las plataformas de medios sociales42. Datos demográficos de personas alcanzables a través de medios sociales43. Intereses o hábitos de conducta de las personas incluidas en el segmento/target44. Ámbito geográfico de las personas que participann en medios sociales45. Sentiment en base al volumen de posts46. Sentiment en base al volumen de impactos47. Cambios en el sentiment (antes, durante y después del programa de medios sociales)48. Idiomas en los que se realizan interacciones49. Tiempo consumido en el desarrollo de contenidos50. Tiempo invertido en la web realizando recomendaciones

51. Contenido descubierto de forma casual52. Clicks53. Porcentaje de trafico propio generado54. View-throughs55. Número de interacciones56. Ratio de interacción/compromiso57. Frecuencia de interacciones sociales por usuario58. Porcentaje de vídeos visionados59. Vinculación a la marca60. Consideración de compra61. Número de solicitudes recibidas por parte de los usuarios62. Exposición a regalos virtuales63. Número de regalos virtuales entregados64. Popularidad del contenido65. Etiquetados (tags)66. Atributos dados a la marca a través de etiquetas67. Registros a través de conectores sociales (FB Connect, Twitter OAuth)68. Registros recibidos a través del canal (app, SMS, móvil)69. Entradas realizadas en concursos70. Participantes en los chats71. Participantes en un wiki72. Impacto de las invitaciones a eventos online73. Ratio de recomendaciones de visionados74. Clientes a los que se asiste75. Ahorro conseguido por cada cliente asistido a través de interacciones en Social Media76. Ahorro generado gracias a que los clientes se conectan y responden entre ellos mismos77. Impacto “primera vez”78. Satisfacción del cliente79. Páginas vistas (microsites, blogs)80. Ahorro de tiempo en investigación y desarrollo basado en feedback en los medios sociales81. Sugerencias llevadas a cabo pero ofrecidas desde Social Media82. Ahorro conseguido por no contratar investigación convencional83. Impacto en las ventas online84. Impacto en las ventas offline85. Ratio de uso de los vales de descuento86. Impacto generado sobre otras conductas no online87. Generación de leads88. Testeo de productos89. Visitas a las páginas de localización de tiendas90. Cambio en la conversión debido a ratings o críticas91. Ratio de retención de usuarios/visitantes92. Impacto en la vida de un cliente y su valor93. Coste de adquisición/retención a través de Social Media94. Incremento/reducción de la cuota de mercado95. Impacto mediático conseguido a través de la publicidad96. Asistencias/confirmaciones a un evento online/offline97. Empleados a los que les ha llegado el mensaje98. Comunalidad de una relación99. Simetría en la relación100. Reciprocidad en la relación

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100 criterios para medir las relaciones en medios sociales

by bestrelations on Nov 29, 2011

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