1. Vom Hype zur gelebten Normalität:
Web 2.0 und Interne Kommunikation
Frank Wolf
T-Systems Multimedia Solutions

2. T-SYSTEMS MULTIMEDIA SOLUTIONS.
Deutschlands Marktführer bei
 Hamburg
Internetbasierten Lösungen*.
Eigenständige Tochter der T-Systems. Berlin

1995 gegründet.

Dresden
700 Mitarbeiter.
 Jena
Bonn
Stuttgart
Munich
Freiburg
* New Media Service Ranking 2009 (BVDW)

3. MMS ALS WEB2.0 DIENSTLEISTER.
T-Mobile: Internal YouTube
T-Systems: Corporate Social Network
Intranet- Dashboard
Helios-Kliniken: Intranet
und Corporate Social Network
DTAG: Enterprise Wiki
1.000 Freunde Club:
1. FC Schalke 04
Daimler Blog
E-Learning Community

4. Interne Kommunikation und Web 2.0?

5. Kommunikation wird zu Konversation
Glaubwürdig
Authentisch
Dezentral
Offen
Überzeugend

6. Grafik: http://www.barackobama.com/downloads/

7. Wo stehen wir damit heute
im Unternehmen?

8. Das gefühlt größte Problem:
Kontrollverlust / Vandalismus

9. 5 Argumente:
Jede Art von Missbrauch könnte auch mit E-Mails passieren (und tut es nicht).
Alle schreiben / lesen / kommentieren und - kontrollieren.
Die Identität jedes Nutzers ist klar erkennbar und nachvollziehbar.
Probleme ansprechen vs. unterdrücken.
Uns sind keine wirklich schlechten Erfahrungen bekannt.

10. Die tatsächlich größte Herausforderung:
Beteiligung

12. Lediglich 1 % der Internetnutzer erstellt die
Masse der Inhalte.
1 % der Nutzer
erstellen die Masse
der Inhalte
9 % der Nutzer
kommentieren oder
taggen.
Die
90 % der Nutzer
90-9-1
konsumieren nur
Regel
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia/
Nielsen, 2006

13. Wer soll / wird sich
einbringen?

14. Lösungsansatz.

15. “Start with a business problem and
find the social media tools to solve it,
not the other way around.”
http://www.fastforwardblog.com/2007/01/29/tips-for-adoption-2/

16. Process Management
Skill Management
Team Organisation
Documentation
Project Management
Requirements management
Reputation and Communikation
Ideas and Innovationen
Learning and Change Management
Portfolio Management
Customer Employee Supplier

17. T-Systems Multimedia Solutions Strategieprozess:
Erarbeitung und Umsetzung der Unternehmensstrategie.
Einbeziehen von mehr als 50 Führungskräften an 6 Standorten.
Zusätzlicher Aufwand für Führungskräfte.
Sehr begrenztes Budget.

18. Live Demo

19. Transparenz über Kommunikation und Vernetzung.
Visualisierung des Confluence Wikis (erster Prototyp)

20. Erfolgsfaktoren:
Das Tool ist gesetzt und wird von allen genutzt.
Brücken zu „alten“ Kommunikationsmitteln.
Kein Überschätzen technischer Möglichkeiten – reale Kontakte sind
unverzichtbar.
Auch Social Software braucht Struktur – Wiki Gärtner statt Redakteur.
Vorleben durch Meinungsführer.

21. Vielen Dank.
Frank Wolf, Managing Consultant
f.wolf@t-systems.com
www.t-systems-mms.de
www.besser20.de