Présentation réalisé pour la journée Infopresse du 2 octobre 2013 - Événementiel.
La conférence porte sur l'implication de la recherche et du design-thinking pour la réalisation et l'amélioration d'événement en se basant sur l'étude de cas du Ride Shakedown, importante compétition de snowboard.
8. Données sociodémographiques
Habitudes et comportements
Taux de satisfaction
Notoriété des partenaires
Transfert d’image
Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
10. Sondage mobile
BULLETIN BOARD
MÉDIAS SOCIAUX
SONDAGE SMS
GROUPE
DE DISCUSSION
EN LIGNE
COMMUNAUTÉ DE
RECHERCHE EN LIGNE
GROUPE DE
DISCUSSION
BIG DATA
ETHNOGRAPHIE
SONDAGE
BIO-SENSOR
NETNOGRAPHIE
Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
25. Consumer Journey Map - Événement Ride Shakedown
Xavier
Persona
Yo ! Je m’appelle Xavier. J’ai 12 ans et je vais à la poly de Terrebonne. J’aime le snowboard
et je passe mes week-ends au mont Saint-Sauveur depuis trois ans.
PHASE 1 : PRÉ-ÉVÉNEMENT
La tournée Transforme ton école
en Skatepark
Organiser une tournée prônant
l'activité physique auprès des jeunes
dans plusieurs écoles secondaires.
Passeport Shakedown
Rabais lors du Shakedown et dans
plusieurs magasins partenaires,
boutiques et dépanneurs, tout
au long de l’année.
Séance d’autographes
Séance d’autographes
commanditée.
La chasse
aux trésors 360˚
Découvrir des indices
un peu partout sur le
site, et même avant
l’événement, les
participants courent
la chance de gagner
un prix.
Concours La montagne
pour ta gang !
Ouvrir le mont
Saint-Sauveur pendant
une journée et offrir la
chance aux gagnants
d’assister à une session de
photo de snowboard
professionnel.
Concours Le Shakedown débarque
Websérie à la recherche de nouveaux talents qui sont
prêts à nous faire découvrir leurs endroits préférés.
Shakedown.tv
Plateforme de contenu vidéo offrant vidéos
et diffusions en direct quelques semaines
avant l’événement.
L’objectif commun Instagram
Lorsque des personnes partagent une photo sur
Instagram en rapport avec le concours, la marque
remercie les participants en bonifiant leur expérience
(invité spécial, distribution de nourriture, etc.).
Parcours
Création d’un parcours à l’image de la marque.
Concours Hot Seats
Les meilleures places, VIP, pour les gagnants
du concours.
Vote du public
Un audiomètre détectera la force
des applaudissements pour déterminer
l’athlète le plus apprécié du public.
Shakedown.tv
Diffuser la compétition en direct.
ÉTAPES
OPPORTUNITÉS
PENSÉES
ÉMOTIONS
ACTIONS
PHASE 2 : ÉVÉNEMENT PHASE 3 : POST-ÉVÉNEMENT
Découverte du
Ride Shakedown
Consommation
média snow
Organisation
et transport
Village
et activités
Partage
et consommation
contenu
Compétition
« À la poly et à la station,
tous mes amis parlent du
Shakedown, à savoir qui
allait être là. »
« Moi et mes amis on trip
sur les vidéos de snow sur
YouTube et on se les partage,
j'suis même fan du
Shakedown sur
Facebook. »
« Il a fallu convaincre mon
père de m'amener, mais il a
fini par accepter, et me
laisser un peu de cash pour
mon lunch... »
« J'ai rapporté plein de stock
que j'ai gagné là. Le plus
trippant, c'est l'autographe
de Seb Toots sur mon
chandail! »
« Pour la compétition,
un ami à moi avait gagné
une place dans les loges,
c'est fou tellement t'es à coté
des riders. »
« Mon père est venu me
chercher avant la fin, mais
tout était sur Internet après,
alors j'ai quand même pu tout
regarder. L'année prochaine,
j'voudrais m'arranger pour
rester jusqu'à la fin. »
APPARTENANCE CURIOSITÉ ANXIÉTÉ
PLAISIR
AMUSEMENT
EXCITATION
SENSATIONS
FIERTÉ
APPARTENANCE
ÉCOLE
MÉDIAS
SOCIAUX
INTERNET
STATION
ACHATS
PARENTS
ACHATS
SIGNATURE
MÉDIAS
SOCIAUX
SITE WEB SKDW
15%
REGROUPEMENT
PARCOURS