Sociala media - möjligheter ur ett
säljperspektiv
Kundforum: Möjlighet att lyssna på
kundernas behov
Användarbloggar: Möjlighet att få kundernas
idéer och kompetens
Användarbloggar: Möjlighet att få kundernas
idéer och kompetens
Twitter: Möjlighet att kommunicera på
relevant sätt med en nischad målgrupp
Facebook: Kundsupport i dialogform
Facebook: Kundsupport i dialogform
Vad hände med hemsidan?
VAD vill era kunder prata om/vad engagerar
dem? VAR vill de prata - vilken social
plattform är mest relevant att delta på?...
I de sociala kanalerna går det att etablera
relevant dialog med kunderna på deras
Vad påverkar mig?




Vi litar mer på vad vänner och likasinnade
tycker.
Allt blir recenserat, kommenterat & gillat
Recensioner på allt, i realtid.
Google Sidewiki - exempel på att kunderna
kommer kunna recensera och kommentera
oavsett vad ni väljer att lyssna på.
Facebook Like - jag vill läsa, köpa & uppleva
det som andra gillar
Facebook Connect - hjälper mig att konsumera
det innehåll som mina vänner gillar
Facebook Connect - hjälper mig att konsumera
det innehåll som mina vänner gillar
Kommentarer & recensioner skapar förtroende
för era produkter och tjänster - hur kan ni få in
ännu fler? Hur ska de integre...
Nya sätt att söka kunskap och information
Allt blir recenserat - vi får sajter där allt går
att kolla upp
Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
hotel Palma de Mallorca




Tjänster används på nya sätt - tex vi söker
resor på en fototjänst
Vi söker fördjupad produktinfo i olika
specialforum
Var söker vi efter kompetens? SlideShare?
Slideshare:
                                 25 milj besökare/mån




Var söker vi efter kompetens? SlideShare?
I framtiden kommer vi söka efter det mesta
på YouTube: instruktionsfilmer, föredrag,
musik, företagspresentationer mm
YouTube som palttform för presentationer
och kundutbildning
Specialkunskap hittar vi på relevanta bloggar
- glöm inte att mycket kunskap finns i
Var söker vi efter folk? LinkedIn!
LinkedIn Answers - ger möjlighet att bevisa
din expertis
LinkedIn Answers - ger möjlighet att bevisa
din expertis
Är vissa kunder mer värdefulla - ur ett socialt
perspektiv?
Blogg



                                   Blogg




                                   Blogg




                       ...
Vad blir ditt första steg?
Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
”Vanity URL”




 Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
”Vanity URL”




 Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
--------------------------------
Pool
Beata Wickbom
tel +46 8 54558200
Mob +46 70 6434945 
http://www.linkedin.com/in/bwic...
Börja lyssna & börja testa
beata@pool.se
twitter: beataw
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.

631 views
560 views

Published on

(In Swedish). Föredrag om vilka möjligheter sociala media erbjuder säljorganisationen. Presentationen är skapad av Beata Wickbom, Senior Strateg, Pool.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
631
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide








  • Vem lysnar vi på? Vänner, nån som vi själva.
    Den sociala webben är en ett stort samtal.
    Utmaningen: Man litar på nån som sig själv - edeleman trust barometer (ej vm o auktorietett -> utamning för företag att uppträda relevant o trovärdigt
    #2: Snacka som folk.
    Mottrend: Filters, exklusiva nätverk mm

  • No 1: No advertising please. Don’t waste my time with irrelevant ads.


  • Den konstaterade att kidsen lider av "nyhetsutmattning" (news fatigue) och tar inte till sig fördjupande nyhetshistorier.  Men också att detta framför allt beror på det sätt som nyheterna presenteras, i den tradtionella rubrik-ingress-text-modellen, fullastad med fakta,  som de flesta medieföretag använder sig av även på nätet

    Belanger konstaterade att de traditionella mediesajterna har en struktur som går totalt på tvärs med vad den unga publiken vill ha: de filtrerar, är auktoritära och uppbyggda vertikalt, med tydliga hierarkier. För att lyckas måste medierna vara öppnare för nätverkande och interaktivitet, verkligen använda sig av publiken och integrera dem i nyhetsarbetetThe 4 exceptions to banner blindness are:
    Plain text. (Hence my mission. Hence my entire career?)
    Faces. (But not if they look like models.)
    Cleavage and other “private” body parts. (Even of animals!)
    Ad that looks like part of the web page in design. (Straying into murky ethical territory.)

  • Exemplifiera gärna med hur tokigt det kan bli om man som företag  
    negligerar eller duckar för vad gäster vill kommentera eller ha  
    synpunkter om.

  • Google ger konsumenter och användare mer makt - och tvingar företag och organisationer att ta fram en strategi för sociala medier, vare sig de vill eller inte. Den nya funktionen Google Sidewiki lägger sig brevid webbplatsen, i samma webbfönster och det är fritt fram för var och en att skriva precis vad man vill om företaget, produkterna, servicen och om webbplatsen själv. En missnöjd kunds kommentarer kan bli avgörande för potentiella kunder - på samma sätt som fina recensioner kan öka trovärdigheten för ett företag.
  • First, the Web is moving to a model based on the connections between people and all the things they care about. Second, this connections-based Web is well on its way to being built and providing value to both users and developers — the underlying graph of connections just needs to be mapped in a way that makes it easy to use and interoperable.

    Facebook Inc. announced an ambitious plan to get its tentacles further out into the Internet by better linking people, places and things, as it looks to turn a massive audience into a pool of well-understood consumers.
  • In September, Facebook referrals accounted for 3.5 million visits, up 190 percent from June and 500 percent from January. Those numbers continue to build, according to HuffPo’s internal stats.

  • Idéer för hur ni kan använda sociala media som reserachverktyg, men också idéer för var ni hittar era kunder i framtiden.
    Vi letar kunskap på nya sätt, användarna blir producenter.




  • Address: Hotel HM Gran Fiesta, Calle Marbella 28, Can Pastilla, 07610 Palma de Mallorca, Spain




  • ”Blogs@Intel is a tool for our customers and employees to directly communicate and collaborate from keyboard to keyboard. ”
    Bryan Rhoads, Digital Strategist, Intel
  • 80 milj medlemmar


  • This application acts as a proof of concept for the book VIRAL LOOP. It takes advantage of the interconnectedness of today's socially networked society, because, unlike conventional audience members, users of social networks tend to be committed participants and contributors who create value to the network(s) they frequent.





  • 11.00

  • Bisnodedagen. Sociala Media för säljare.

    1. 1. Sociala media - möjligheter ur ett säljperspektiv
    2. 2. Kundforum: Möjlighet att lyssna på kundernas behov
    3. 3. Användarbloggar: Möjlighet att få kundernas idéer och kompetens
    4. 4. Användarbloggar: Möjlighet att få kundernas idéer och kompetens
    5. 5. Twitter: Möjlighet att kommunicera på relevant sätt med en nischad målgrupp
    6. 6. Facebook: Kundsupport i dialogform
    7. 7. Facebook: Kundsupport i dialogform
    8. 8. Vad hände med hemsidan?
    9. 9. VAD vill era kunder prata om/vad engagerar dem? VAR vill de prata - vilken social plattform är mest relevant att delta på? VEM ska prata - vilka medarbetare eller
    10. 10. I de sociala kanalerna går det att etablera relevant dialog med kunderna på deras
    11. 11. Vad påverkar mig? Vi litar mer på vad vänner och likasinnade tycker.
    12. 12. Allt blir recenserat, kommenterat & gillat
    13. 13. Recensioner på allt, i realtid.
    14. 14. Google Sidewiki - exempel på att kunderna kommer kunna recensera och kommentera oavsett vad ni väljer att lyssna på.
    15. 15. Facebook Like - jag vill läsa, köpa & uppleva det som andra gillar
    16. 16. Facebook Connect - hjälper mig att konsumera det innehåll som mina vänner gillar
    17. 17. Facebook Connect - hjälper mig att konsumera det innehåll som mina vänner gillar
    18. 18. Kommentarer & recensioner skapar förtroende för era produkter och tjänster - hur kan ni få in ännu fler? Hur ska de integreras i er webb?
    19. 19. Nya sätt att söka kunskap och information
    20. 20. Allt blir recenserat - vi får sajter där allt går att kolla upp
    21. 21. Tjänster används på nya sätt - tex vi söker resor på en fototjänst
    22. 22. Tjänster används på nya sätt - tex vi söker resor på en fototjänst
    23. 23. Tjänster används på nya sätt - tex vi söker resor på en fototjänst
    24. 24. hotel Palma de Mallorca Tjänster används på nya sätt - tex vi söker resor på en fototjänst
    25. 25. Vi söker fördjupad produktinfo i olika specialforum
    26. 26. Var söker vi efter kompetens? SlideShare?
    27. 27. Slideshare: 25 milj besökare/mån Var söker vi efter kompetens? SlideShare?
    28. 28. I framtiden kommer vi söka efter det mesta på YouTube: instruktionsfilmer, föredrag, musik, företagspresentationer mm
    29. 29. YouTube som palttform för presentationer och kundutbildning
    30. 30. Specialkunskap hittar vi på relevanta bloggar - glöm inte att mycket kunskap finns i
    31. 31. Var söker vi efter folk? LinkedIn!
    32. 32. LinkedIn Answers - ger möjlighet att bevisa din expertis
    33. 33. LinkedIn Answers - ger möjlighet att bevisa din expertis
    34. 34. Är vissa kunder mer värdefulla - ur ett socialt perspektiv?
    35. 35. Blogg Blogg Blogg Blogg Vilka av era produkter kommer att ha sociala komponenter?
    36. 36. Vad blir ditt första steg?
    37. 37. Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
    38. 38. ”Vanity URL” Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
    39. 39. ”Vanity URL” Förslag: Skapa en Vanity URL på LinkedIn
    40. 40. -------------------------------- Pool Beata Wickbom tel +46 8 54558200 Mob +46 70 6434945  http://www.linkedin.com/in/bwickbom Twitter: http://www.twitter.com/beataw  --------------------------------
    41. 41. Börja lyssna & börja testa
    42. 42. beata@pool.se twitter: beataw

    ×